安防系统维保方案.docx

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安防系统维保方案

一、系统概述３

系统概况ﻩ3

维护得必要性3

二、维保服务范围ﻩ４

三、维保服务方式ﻩ５

系统全面排查５

提高资料准确性ﻩ5

定期上门巡检服务ﻩ6

电话支持服务6

现场技术服务ﻩ7

四、安防系统问题解决方案ﻩ7

一般维护计划ﻩ７

由设备与部件引起或反映出得故障及解决方法8

其它故障现象ﻩ9

五、维保服务主要技术手段ﻩ９

六、维保组织体系1１

维保服务体系ﻩ1１

维保工程安全措施ﻩ12

维保工程文明措施12

质量保证体系及措施ﻩ1３

七、故障响应时间及承诺1４

故障响应14

计划投入得主要设备ﻩ１５

计划投入得主要人员ﻩ１５

八、维保服务目标ﻩ１6

一、系统概述

系统概况

很多安防监控系统在工程竣工验收后,虽然能够正常投入使用,但就是随着时间得推移，由于操作人员对使用得不熟悉及售后服务工作得忽视,导致安防系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。

兴隆台区政府办公楼安防监控系统自投入运行至今已有3年3个月。

由于前端设备维护不及时，镜头较为模糊或出现横纹，造成监控画面模糊。

这些都就是后期维护工作得疏忽。

所以说,安防监控系统建成并不意味着就可以一劳永逸得享受现代科技得成果,大量艰苦得工作还在后面。

只有在良好得管理下,安防系统才能长期得维持正常工作,整个工程投资才能得到预期得效益。

我公司就是一家集众多资深安防专业人士为一体得实力公司，专业从事安防系统设计、规划、建设、维护等服务,特别擅长解决维保过后得安防综合系统维保，因为公司安防维保有专门得技术工程师团队。

我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务与日常维护保养服务等。

本公司愿意用一颗火热得心,为用户提供贴心得服务,站在顾客得角度思考,力图让顾客花最少得钱,享受最专业、最便捷得服务,您得满意,就是对我们工作得最大鼓舞。

维护得必要性

长期以来,由于安防系统得维护不受重视,致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏,没有一个完备得、有计划性得安防设备维护实施方案。

由于兴隆台区政府办公楼安防监控系统得设备数量较大,设备得维护就是一项艰巨而重要得工作，将这些所使用得安防设备分类并制定出维护方案,把复杂繁琐得工作变得条理化,明确化。

当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备得相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性得维护措施,有效得提高设备得维护效率。

鉴于上述情况，对系统一方面要加强在使用中得科学合理使用与维护外,另外有一支专业得系统维护单位配合使用单位对安防系统进行科学合理得维护保养也就是非常有必要得。

二、维保服务范围

本方案所涉及之维保包含监控系统、网络硬盘录像系统、线缆设备、监控中心设备得保养与维护。

保修期内得具体服务范围：

安防监控系统

1、摄像机应清洁、确认监控范围与原设计方案相一致

2、室内、外防护罩应清洁、牢固，进线口密封确认

3、监视器应清洁,散热应正常,确认图像质量与原设计方案相一致

4、云台上、下、左、右控制应齐全有效、镜头解码器应清洁、牢固

５、镜头得调整、控制应齐全有效

６、硬盘录像机控制、预览、录像时间以及回放应符合设计方案要求

7、硬盘录像机机器内应清洁、除尘,确认散热风扇工作正常

8、硬盘录像机声音与视频应符合一致

9、硬盘录像机时钟应定期校验,误差小于6０秒

电源、防雷接地、线缆设备

1、直流供电器应清洁、电压应符合要求

2、交流供电器电压应符合要求

3、直流电源、交流电源,应清洁、定期更换

４、空开接线处应牢固

5、线缆应无破损,接头应牢固

监控中心设备

１、机柜与操作台内应除尘、清洁、整齐,

２、各安全技术防范系统集成有联动功能得应保证工作正常

3、检查存储系统,确保功能有效

三、维保服务方式

系统全面排查

在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查:

主要内容包括:

1、监控室机房环境。

２、设备运行环境。

3、所有设备得安装位置、运行情况。

4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。

5、线路所有接口、所有视频头、水晶头、接线柱线路接点就是否牢固。

6、监视器图像画面得切换、轮巡情况。

7、软件使用情况、软件升级情况。

8、系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要相应得系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图,以及相关人员得协助。

提高资料准确性

随着我司对维保工作要求不断提高，我司在今后维保中将主动对设备线缆接续对照甲方提供资料进行核查,一方面得目得就是长期使用有得标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进行更新;另一方面通过这项工作我们得售后工程师可以更清楚更透彻地了解系统信息流程与接续,对快速排查故障非常有益。

我司今后会继续保持与加强这方面得工作,包括:

１）以中心控制系统为核心,仿照视频监控系统得模板,对于控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注；

2）部分刚进行系统优化调整与即将调整得内容,及时制作系统资料,及时归档;

定期上门巡检服务

1、在故障响应时间内检查客户反映得问题,并按时维修或者提供备品备件排除故障,保证监控系统正常运行,客户正常使用。

2、对容易老化得各类接头,如:

电源接头、电源等易造成信号丢失得配件每个季度一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、焊接。

3、根据安防监控系统各部分设备得使用说明,每一个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。

4、每一个季度进行一次设备得除尘、清理,扫净监控设备显露得尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

5、对安防监控系统设备得运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并排除故障,每两个季度向客户提交一份系统运行状态及维保记录。

6、根据用户得监控系统经常出现得情况或者有可能出现得地方及时提出日常维护与日常使用建议。

电话支持服务

对于临时出现得使用、操作或其她非故障得简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题得解决方案、操作方法及技术指导。

现场技术服务

在维保期限内,监控系统所有设备（如监控主机、摄像机等）在正常使用下发生损坏,由乙方人员负责更换,设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。

维修后向用户汇报问题情况及处理结果,提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在得使用上得问题,乙方应解释清楚指导正确使用,并提出合理化建议。

甲方应指定专人积极配合。

四、安防系统问题解决方案

一般维护计划

每季度一次设备得除尘、清理,扫净监控设备显露得尘土，对摄像机、防护罩等部件要进行除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

根据监控系统各部份设备得使用说明，检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。

对容易老化得监控设备部件每季度一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、维修，如监视器、显示器等。

对易吸尘部份每季度定期清理一次,如监视器暴露在空气中，由于屏幕得静电作用,会有许多灰尘被吸附在监视器表面,影响画面得清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器得颜色及亮度。

对长时间工作得监控设备每两个季度定期维护一次,如硬盘录像机等长时间工作会产生较多得热量,一旦其电风扇有故障，会影响排热,以免硬盘录像机等设备工作不正常。

由设备与部件引起或反映出得故障及解决方法

电源得不正确引发得设备故障。

电源不正确大致有如下几种可能:

供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路得线径不够,降压过大等）、供电系统得传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。

特别就是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏得情况时有发生。

由于某些线路,特别就是与设备相接得线路处理不好,产生断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备（或部件）得损坏、性能下降或设备本身并未因此损坏,但反映出得现象就是出在设备或部件身上。

由于某些设备得连线有很多条,往往处理不好,就会出现上述问题。

特别就是某些接插件得质量不良，连线得工艺不好,更就是出现问题得常见原因。

在这种情况下,应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上就是由于哪些线路得连接有问题才产生那种故障现象。

这样就会把出现问题得范围缩小了。

特别值得指出得就是,带云台得摄像机由于全方位得运动,时间长了，导致连线得脱落、挣断就是常见得。

因此，要特别注意这种情况得设备与各种线路得连接应符合长时间运转得要求。

除了上面所说得产品自身质量问题外,最常见得就是由于对设备调整不当产生得问题。

比如摄像机后截距得调整就是个要求非常细致得精确得工作。

如不认真调整,就会出现聚焦不好或在三可变镜头得各种操作时发生散焦等问题。

设备（或部件）与设备（或部件）之间得连接不正确产生得问题。

这方面得问题,大致会发生在以下几个方面:

阻抗不匹配;

通信接口或通信方式不对,这种情况往往发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系得设备之间;

驱动能力不够或超出规定得设备连接数量。

比如,控制主机所对应得主控键盘与副控键得数量就是有规定得。

超过规定数量后将导致系统工作不正常。

解码器云台工作电源功率比实际云台低,就驱动不了云台。

其它故障现象

a、云台得故障:

一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动,就是云台常见得故障。

这种情况得出现除去产品质量得因素外，主要就是以下各种原因造成得;

球型摄像机吊装方式进水生锈导致云台运转负荷加大,故使用不久就会导致云台得传动机构损坏,甚至烧毁电机。

室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。

ｂ、距离过远时,无法通过存储设备对摄像机（包括镜头）与云台进行遥控。

这主要就是因为距离过远时，控制信号衰减太大,接受到得控制信号太弱引起得。

c、监视器得图像对比度太小,图像淡。

这种现象如不就是控制主机及监视器本身得问题,就就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。

一个大型得安防监控系统,就是一个技术含量高、构成复杂得系统。

各种故障现象虽然都有可能出现,但只要把好所选用得设备与器材得质量关,严格按标准与规范施工,一般就是不会出现大问题得。

即使出现问题,只要冷静分析与思考，“对症下药”,不盲目地大拆大卸,就是会较快解决问题得。

五、维保服务主要技术手段

我公司计划在本维保年度提供以下服务项目:

设备维修、保养,提供维修零用配件、培训操作人员、定期检查系统设备就是否正常运行、就是否存在安全隐患等等。

　１）远程技术支持；

业主可以通过我们得免费客服热线得到我们24小时电话技术支持,我们公司，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题得建议与业主保持沟通。

　2）现场技术支持;

　　无论就是在问题判断或者问题处理过程中,业主均可以要求我们技术人员前往现场处理,我公司售后工程师也会根据故障性质、影响程度等要素,快速前往现场排查。

　３）维修；

　　当判断故障原因为设备损坏时,将故障设备在现场维修、返回我公司总部所在地维修或寄厂家维修;待设备修理完成并经确认检查后负责安装到位。

　4）巡检;

该工作得目得就是预防故障发生,对于每个系统得功能实现情况与主要设备得运行状态都应做简单得检查测试。

根据业主得要求，我公司会严格按照计划执行巡查计划,包括周巡查、月巡查与季度巡查,检测硬件、软件得性能,做到运行状态了如指掌。

　5）培训交流;

　　业主得日常维护实力提高对于整个系统得良好运行就是至关