市场部网络营销推广中心部门组织架构.docx
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市场部网络营销推广中心部门组织架构
江苏一尺宽信息科技有限公司
网络营销中心
部门组织架构拟订2018年07月
一、前言
二、部门简介、组织框架、人员编制
三、绩效考核方式
四、岗位工作计划
一、前言
近年来,随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为提供信息的最佳渠道并快速进入传统的流通领域,互联网的跨地域性和可交互性使其在与传统媒体行业和传统实体行业的竞争中具有不可抗拒的优势,因而发展十分迅速。
互联网在改变人们生活方式的同时,日益成为人们在各个方面不可或缺的重要工具。
特别是近两年互联网的迅猛发展和大众化趋势,行业内衍生出了新型的营销方式与服务方式。
互联网作为一种普遍且有效的辅助工具,定会被各行各业所使用。
在当前电子商务在中国快速兴起的大环境下,建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整营销结构,协助企业打开线上信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案。
毫无疑问,互联网有利于企业转换传统经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和竞争水平。
目前国内各企业整体水平较低,企业地区分布不尽合理,国内市场尚未完全开拓,大部分优势并未在互联网上形成,这也说明了对企业来说,挑战和机遇并存,是否能打破传统营销模式、是否能形成行业优势，在最近几年也是互联网营销运营的关键。
因此,江苏一尺宽信息科技有限公司“网络营销中心”适时而生。
部门概况:
二、部门简介、组织框架、岗位编制：
网络运营中心于2018年7月筹备组建,主要为满足公司发展与市场营销需要。
网络营销中心，设立总监1名，主管1名。
部门编制暂定计划：
美工1名、品牌推广1-2名（站内优化、站外推广、新媒体运营推广）、客服专员1-2名（电话销售、网络销售、售前、售后咨询等所有服务）
发展稳定见效后，岗位编制后期计划：
网络营销中心，改组成立2大部门，独立成立运营电子商务部。
1、企业策划部，简称企划部，企划部主管1名
美工1名、品牌推广1-2名（站内优化、站外推广），再增加网站1个–n个，撒网捕鱼。
2、电子商务部，简称电商部，电商部主管1名
网络销售（电话销售），n名专业电销、网销
三、绩效考核方式：
业绩评分制：
职位+学历（本科、专科区分）+业绩提成（上不封顶）+工作表现提成（100—500元）
四、岗位工作计划：
1、设计1名（美工）
底薪：
2500（试用期）-3000（转正），不包括其他福利。
绩效：
评分制
岗责：
1.负责网站及新媒体各类专题图片的设计及制作；
2.负责网站各类活动的宣传广告、标语的图片设计；
3.负责图片美工设计，对交互体验有较为深入的了解；
4.对图片美工进行持续的优化，不断提升访问者的用户体验；
5.协同其他部门，做好对外推广宣传。
要求：
1.熟练使用PS
2.对设计的构图、色调、质感、有独到的见解；
实施：
负责图片处理、设计，与文案策划编辑对接；
配合seo、自媒体运营、外推等工作进行所需图片的设计、处理；
其他与品牌宣传、线上平台等有关的一切图片的处理。
考核：
部门
网络营销中心
部门领导签字
任职资格
学校
姓名
主管领导签字
专业
岗位
美工
本人确认
序号
岗位职责
（做什么）
目的
（为什么要做）
要求
（怎么做）
负责程度（全责/部分/支持）、工作价值（百分考核）
衡量标准（数量、质量）
（做到什么程度）
自评分
主管领导考核
部门领导
签字
1
页面制作
项目上线需求
根据运营人员提供的项目策划案及交互图进行图片设计，并对图片风格、主题色彩进行优化调整
全责
按时按质完成，页面符合用户使用习惯，并具有良好用户体验
2
图片制作
运营及推广需求
按照运营及推广的要求，设计图片
全责
及时供给，不耽误运营推广
3
专题制作
提高用户体验
根据编辑策划的交互图制作效果图
全责
美观度、图片诉求
3
临时任务
协助完成部门任务
按领导要求完成
全责
完成领导指令
2、客服
（电话销售、网络销售，与客户沟通，反馈跟踪、建立客户数据库，维护老客户，二次开发新客户）
底薪：
2000（试用期）-2500（转正），不包括其他福利。
时间：
绩效：
业绩评分制
岗责：
1.全面了解行业法规及运营细则，筛查可能出现的一切违规问题；
2.负责公司的客户服务体系，运用电话、其他工具为客户答疑解惑，建立关系；
3.对公司的用户交易行为进行跟踪、监测、二次开发，并做数据分析。
实施：
1.了解项目的营销流程，并针对不同用户总结出一套话述；
2.每日登陆平台QQ，或其他问答平台，回答相关问题，并收集信息，客户资料；
3.接听来访电话，回答客户相关问题，建立关系。
4.对公司的来访信息进行整理，备份，整理后按期交给部门领导；
考核：
任职部门
网络营销中心
上级领导签字
任职资格
学历
任职人
主管领导考核
专业
岗位名称
客服
本人确认
工作经历
序号
岗位职责
（做什么事）
目的
（为什么要做）
要求
（怎么做）
负责程度（全责/部分/支持）、工作价值（百分考核）
衡量标准（数量、质量）
（做到什么程度）
自评分
1
客户沟通
用户体验
谦虚、谨慎、热情、快速的解答问题，做到准确无误
2
客户记录
意向客户（ABC类客户）
3
达成销售
4
老客户维护
5
新客户开发
6
临时任务
配合部门完成整体任务
遵从领导安排
认真，保质保量
3、品牌推广1-2名（站内SEO，站外推广、新媒体运营）
底薪：
4000–5000（转正）
绩效：
业绩评分制
岗责：
1.负责网站长尾关键词挖掘及关键词分析，关键词部署，内链调整；
2.定期跟踪竞争对手的网站，制定网站优化方案；
3.负责网站的站内优化和外链建设，以及定期查看网站的收录和关键词流量。
4、兼职站外推广
任职要求：
1.熟悉网站优化；
2.熟悉网络推广；
3.精通SEO原理和实施方法，有网络推广工作经验为优，熟悉主流的网络推广手段；
4.精通Baidu，360等各大搜索引擎的原理和特点，掌握自然排名规则和网站优化技巧；
5.网站内部优化能力，掌握网站内容优化、关键词优化、内部链接优化、图片优化的技巧；
7.熟练运用统计工具，流量分析统计工具等，总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率。
实施：
1.负责PC站与移动端站点的优化排名；
2.负责外链策略的制定，交换友情链接；
3.根据站长统计对平台的流量进行分析，每周交分析数据；
4.提升网站在各大搜索引擎的自然排名
5.评估关键词、编写网页seo元素优化方案并具体实施
6.与其他网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量
7.制定网站总体及阶段性优化计划，负责网站流量综合指标。
考核：
任职部门
网络营销中心
上级领导签字
任职资格
学历
任职人
主管领导考核
专业
序号
岗位职责
（做什么事）
目的
（为什么要做）
要求
（怎么做）
负责程度（全责/部分/支持）、工作价值（百分考核）
衡量标准（数量、质量）
（做到什么程度）
自评分
1
选取关键词设置sitemap
提高平台权重，增强搜索引擎抓取概率
筛选关键词，并对平台整体框架进行优化调整
业务主要关键词自然排名第一页
2
规范信息
监控信息录入规范性
每日对新录入信息进行筛查，防止不规范信息的前台展示
4
提供问答关键词
优化长尾词需要
提供相关长尾词，在问答板块使用
5
内外链策略
提高平台整体权重
根据运营的侧重点，制定内链策略，并协助站外推广员实施外链策略
符合搜索引擎爬行规律
6
友情链接
提高平台权重
联系同行业或不同行业正规站点，互换友链，但要防范黑帽做法
每月筛选并替换垃圾友链
7
临时任务
配合部门整体任务
3、站外推广专员（负责站外信息覆盖）
底薪：
2500–3000（转正）
绩效：
业绩评分制
岗责：
1.发布外链，辅助seo以增加网站权重
2.通过互动，了解用户需求，及时调整推广策略
3.增加问答互动，建立品牌形象，树立良好口碑
4.发布信息，争取自然排名，辅助SE0
5.配合活动策划定期推出活动，提高平台的用户粘性
实施：
1.负责品牌的塑造，线上树立正面的品牌形象；
2.站外流量平台的具体操作；
3.收集同行业竞争对手的的推广情况，并定期做好总结分析，为运营提供推广建议。
考核：
任职部门
网络营销中心
上级领导签字
任职资格
学历
任职人
主管领导考核
专业
岗位名称
本人确认
工作经历
序号
岗位职责
（做什么事）
目的
（为什么要做）
要求
（怎么做）
负责程度（全责/部分/支持）、工作价值（百分考核）
衡量标准（数量、质量）
（做到什么程度）
自评分
1
信息发布
增加品牌曝光率
筛查品牌、口碑及产品相关的长尾词，以原创或伪原创信息发布
全责
日发布
2
外链策略
辅助seo
筛查发布平台，以纯文本或锚文本形式持续发布，辅助seo提高网站权重
部分
日发布
3
互动
扩大品牌宣传，增加用户粘性
活跃于论坛、QQ群等潜在用户集中地，模拟用户角度，手机有用信息
部分
即时性、趣味性、仿真性
4
临时任务的文字工作
配合部门整体任务
遵从领导安排
全责
认真，保质保量
以上岗位，每月向负责人提交月报，其中包括工作详细情况、总结分析、下月计划等，根据报告优秀程度可作为绩效一部分。
归类每月奖金发放。
薪资业绩评分制：
职位+学历（本科、专科区分）+业绩提成（上不封顶）+工作表现提成（100—500元）
评分制考核成绩评定及结果应用
等级
等级定义
分值
比例
工作表现概述
结果应用
S
优
90—100分
5%
在规定的时间，以出色的成绩完成工作任务，并且得到其他相关部门或客户的高度评价
职务晋升（考察期三个月）
绩效（1000—1500元）
A
良
80—89分
15%
在规定的时间，以较好的成绩完成工作任务，并且得到其他相关部门或客户的好价
绩效（800—1000元）
B
好
70—79分
35%
介于A和C之间
绩效（500—800元）
C
一般
60—69分
40%
基本上能在规定的时间内保质、保量地完成任务，既没有突出的表现，也没有明显的失误，其他部门人员或客户没有不满意的评价
绩效（200—500元）
D
差
60分以下
5%
实际绩效未达到预期目标或要求，在一些方面存在明显不足或失误
警告、减薪或辞退
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