物业经理个人年度述职报告.docx

物业经理个人年度述职报告.docx

《物业经理个人年度述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业经理个人年度述职报告.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

物业经理个人年度述职报告

物业经理个人年度述职报告

述职报告作为专业技术人员述职述廉的重要应用文体,对人才的选拔、培养和使用中具有重要地位和作用。

下面就让带你去看看物业经理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

公司李总、各位同仁:

大家好!

年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写____年物业___服务的新篇章的工作宗旨。

紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。

现对一年来的工作作如下述职总结:

年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。

科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。

一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如:

新西蓝项目各项收费率:

96%;中天花园项目各项收费率:

98%;阳光嘉庭项目各项收费率:

98%;中联颐华苑项目各项收费率:

96%;丰泰项目各项收费率:

100%;华茂玉龙园项目各项收费率:

98%。

李总在年初公布公司经营状况时说:

整个公司盈利约8万元。

企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。

从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结____年:

只求无愧、但求无过。

自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面:

5、企业文化未实质性强化。

公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。

____年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，____年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制___，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

公司在完成中心工作任务的基础上，____年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习___，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：

感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的'物业公司全体同事对我的帮助和信任。

愿虎年公司好、你好、我好、大家好。

20____年9月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开同事们和___对我工作的支持和信任。

在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然___班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。

现作述职如下:

在刚入职时，作为一名普通的客服___，努力学习物业管理知识，在思想上始终与公司保持一致，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。

入职后第三个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的5个月中，抓好本部门的各项工作，提高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括:

对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、归档;制作了客服工作常用______单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉，___处理投诉上百起;协调与工程部的工作等。

工作中，在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理，同时，不断充实自己的专业理论知识，相关法律、法规的学习，努力提高自身专业素质。

作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从___各项工作安排，我于________年5月14日，担任东二区区域主任，在此岗位工作的4个多月的时间里，一直严守区域岗位职责开展区域各项工作，作为区域负责人，将精力用在抓管理与服务上，提高区域整体服务水平，最终完成收费任务，这是根本要求。

制定了本区域的管理方案，并有针对性的进行实施，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列有效的工作，使区域管理工作得到了提高和改善，制定了区域工作管理制度和考核办法，在抓好管理和服务的同时，在基层树立起“不干则罢，干就干好”的敬业精神，强化区域人员素质培训，提高其服务意识，重点抓好基础工作:

作为区域的负责人，时刻起到表率作用，区域管理工作也是有序管理、稳中推进，其中，物业费的收取工作也是一直居第一位，区域整体收费率为68%，个人认为还是较出色的完成了区域的管理工作。

作为一名中高层管理工___，我深知以身作则的重要性，日常工作生活中，也是亲历亲为，在担任综合部经理岗位工作以来，我每天最后一个下班，尽忠职守，工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情，在工作中，努力做好上级安排的各项工作:

目前负责综合部工作两个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。

对于我这样的年轻管理工___来说，还有很多急需提高和改进的地方，接下来的时间里，我会利用闲暇时间重温所学管理理论知识，欲挤出时间参加MBA理论知识学习，以不断充实自己，提高自身的综合素质和管理水平。

但我自身现在还存在很多不足之处:

缺乏实际工作经验;对大局观的把握及思考不够到位;对员工的管理缺乏力度;工作效率有待进一步提高;与基层员工的沟通及了解不够。

我并没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，优势也不足挂齿，但我有的是积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神，我从不奢求什么，只希望大家能够了解我，帮助我，支持我!

也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪尽职守，虚心好学，更加勤奋的工作，努力克服自身的缺点和不足之处，从我做起，以感召班子，影响部门，带动员工，以增强我们的凝聚力和战斗力。

收费方面:

最后，感谢大家耐心听完我的述职报告，今天借此机会，我想说:

在这一年多的时间里，感谢___对我的批评、教育和培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。

谢谢大家!

我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。

我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司___对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。

所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名___，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。

所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负___们对我的期望，同事们对我的信任和配合。

其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。

其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的___，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。

在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。

虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。

这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。

所以只有不断改正自己，才有可能创造一个更加丰富的明天。

尊敬的公司___：

我叫______，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。

负责___小区、社区庭院物业管理工作。

半年来在公司___的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司___的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：

狠抓协助收取了____小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。

光明路____号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。

公园小区的物业费收取工作。

房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。

能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。

但是同___的希望和要求还有很大差距。

我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。

对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。

言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：

"你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。

"说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。

对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。

提交了切实可行的解决方案。

经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。

74个庭院的：

人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。

及时给公司___，提供了社区庭院的经营整改方案。

逐步落实整改：

由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。

现在的：

____个庭院、____人、每月支付工资__________元。

每月减少工资费用__万余元。

对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。

由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。

积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的.环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。

小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。

小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很___修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方___对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的___就着急。

今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。

嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。

人非草木，孰能无过。

小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。

非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。

工作担子很重，点多面广路途远。

一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。

（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管___，更没有推给下面。

能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。

很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。

能及时传达公司___，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。

对突发___迅速到位妥善处理。

能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。

对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司___的要求___，对离司人员的工资手续按公司规定处理。

对小区、社区、各个岗点的物料___严格把关审批。

能积极续签提高服务费，并___新岗点业务。

这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!

半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司___培养教育的结果。

和现任职务的严格要求还有一定差距。

还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司___给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!

今年我在担任小区物业经理的这段日子里，恪尽职守的坚守着自己的岗位，从未有一天出现过请假的现象，就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇，会觉得没有主心骨，在这一年里，我很好的落时___安排的各项工作，物业部门的整体运作在我的监督下，平稳的进行着。

在这一年里虽然大多都十分___的完成了，但是我也在工作中出现过失误的现象。

以下就是我这一年的。

我本就是去年年末___才给予我提拔的，晋升为物业的经理，我顿时感到自己的身上责任重大，但是空有一番志向却不知道如何施展，还好有___为我___，让我瞬间对自己岗位的认识清晰了起来，我要做的太多了。

在晋升一个工作岗位之后，一定要有一个清晰的工作目标，这样才能让自己的工作有方向，这是我总结出来的，有目标之后，工作起来才能事半功倍。

在我当上物业经理的那一瞬间，我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人，我要做的就是基于他们最好的服务，我可以感觉得到我的人格都得到了升华，我也会在工作中严格要求自己，争取给业主们更好的服务。

（1）我会根据对自己手下工作人员的考察，抽时间___他们习惯专业性的`培训，从语言、字体、服务态度、工作能力等几个方面开展。

主要是为了提高物业工作人员的综合素质，从日后他们的工作表现来看，鲜有成效。

（2）主动跟业主们打招呼，尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了，我就是新的经理，以后可以常来打扰我，任何需要的时候都可以叫我，主要是混个脸熟，跟业主们维持好关系。

（3）物业部门的工作，在这一年中，我都做到了亲自监督，他们很多工作，我在之前工作的时候都做过，有工作经验，偶然会指点他们一下，尽可能的增加他们的工作水准，给业务们更全面、更周到的服务。

（4）无一例外，我每一天的工作都会如实的汇报给___，不管是否存在了失误，都一一上报，绝不有所欺瞒，遇到相当严重的事情，自己解决不的，我不会逞强，第一时间跟___汇报。

请求帮助。

（5）铁面无私，面对触犯物业工作人员工作准则的员工，坚决进行严厉的处罚，绝不因为是我的部下就姑息。

年初的时候，我制定的人员值班安排表有问题。

我在___上存在着空档，中午有十五分钟保安治安室是没有人的，都被我安排去就餐了，还要后面被___及时的指出来了，不然发生事故不堪设想，那么责任全在我，这就是因为我对工作的理解不够。

模板,内容仅供参考