视高科技视频会议系统投标方案.docx
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视高科技视频会议系统投标方案
视高协同视频会议系统
《投标方案》
版本号
修改人
部门
修改时间
保密
V1.1
潘峰
销售部
对外开放
深圳市视高科技发展有限公司
深圳市视高科技发展有限公司
文档编号
版本
VERSION3.0
客户名称
文档状态：
最后修改
2007年3月20日
远程视频会议系统技术方案
编写：
日期：
2007-3-20
审核：
日期：
2007-3-20
批准：
日期：
2007-3-20
版权所有不得复制
目录3
第一部分总述5
第1章企业概况5
1.1企业简介5
1.2企业概述5
1.3人员综合情况8
1.4公司资质情况9
1.5近二年内类似工程业绩10
第二部分远程视频会议系统11
第1章远程视频会议系统概述11
第2章客户需求11
第3章用户需求分析11
第4章设计方案12
4.1远程视频会议系统设计方案12
第三部分工程实施计划及项目人员安排31
第1章本项目人员组织结构31
第2章项目经理职责31
第3章项目副经理职责32
第4章工程实施的人力资源初步计划33
第5章工程实施过程中紧急事件处理策略33
第6章拟派本项目经理和主要技术人员简历表34
第7章本次投标的施工目标35
第8章施工进度计划35
8.1施工段划分及施工程序35
8.2工期及进度计划安排36
8.3工期保证措施36
第四部分工程实施测试及验收37
第五部分售后服务条款40
第1章安装及培训40
第2章售后服务计划40
2.1售后服务时间40
2.2售后服务内容40
2.3售后服务方式41
2.4系统升级保证41
2.5用户意见反馈服务41
2.6售后服务质量回访42
第一部分总述
第1章企业概况
1.1企业简介
视高科技成立于2003年，总部位于深圳南山科技园，在上海、北京、杭州等地设有办事处，是一家专业从事视频、语音、数据多媒体协作通讯软件开发的高新技术企业。
公司秉持以人为本的信念，致力于创造高科技的高感性，使高科技的应用更加人性化，使人与科技的接触更加真实、自然与和谐。
视高科技还创造出分布式智能协同框架模型、实时多媒体组通信的支撑环境、跨网关群组通信支持体系等国际领先技术，推出拥有自主知识产权、结构独特、功能强大的协同视频会议系统平台。
该系统平台的协同工作能力、多媒体实时交互能力、跨网关能力均达到国际领先水平，可广泛应用于政府、机关、证券、教育、医疗、金融、电信等领域。
对于合作伙伴，视高科技更是秉承共同发展、共同进步的企业核心价值观，不仅为合作伙伴提供更优异、更能创造价值的软件产品，也为合作伙伴提供更好的营销平台，从产品更新、技术支持到营销服务给予全面的支持。
视高科技将不断精益求精、推陈出新，让用户体验时代
最前沿的软件技术，享受高科技带来的方便与快捷。
1.2企业概述
视高科技下辖北京、上海、沈阳、广州、南宁五个直属分公司。
视高科技成立于2003年9月，注册资金100万元人民币，是广东省高新技术企业。
公司成立以来，以服务为本，坚持“以服务创造价值，以科技服务大众”的创业理念，公司业绩不断地平稳攀升，业务范围不断扩展，以产品的“高效、方便、实用”，前后进入全国的政府、公安、边防、武警、证券、教育、集团等企事业单位，为中国的网络化建设的快速发展，起到了一定的积极作用，并在2006年10月获得中国信息产业协会的“中国视频会议自主创新第一品牌”的奖项，于2006年12月获得中国公安部信息安全局的“视频会议系统安全测试认证”。
公司与国内外一些着名企业真诚合作，先后于海尔集团、长虹集团、联想集团、国美电器、韩中国际、山东首钢、河源政府、阳江政府等单位签订长期合作合同，并被一些IT企业竞相参与系统集成推广。
公司立足深圳，面向全国，按照“服务第一、创新第一、管理第一”的发展战略，致力于中国视频会议系统领域的专业服务。
公司将通过经营变革、管理创新以及与合作伙伴全方位、深层次的合作，一如既往地为客户提供选择范围更广泛、产品性能更优异、技术支持更完善快捷的服务。
总部地址：
深圳市南山区高新技术产业园南区T2-B栋1层邮编:
518057
网址：
电子信箱：
1.2.1
组织架构图
1.3人员综合情况
视高科技始终坚持人才是经营之本，旗帜鲜明地提出“筑巢引凤”的经营思路。
通过搭建优良的事业平台，建立完善的福利制度和有效的激励机制，吸引大批优秀专业人才加盟，形成一支既掌握专业知识、又不断创新并且充满活力的科技精英群体，为公司的持续发展提供了取之不尽的人才资源。
√公司总部现有：
人，其中：
√高级工程师：
人
√工程师：
人
√助理工程师：
人
√技术员：
人
√管理人员：
人
√壹级软件业企业项目经理：
人
√贰级软件业企业项目经理：
人
√叁级软件业企业项目经理：
人
√计算机信息系统集成项目经理：
人
√专业网络系统集成人员（CCIE、CCNP、CCNA、MCSE）：
人
√建设专业技术管理人员（中级质安员）：
人
1.4公司资质情况
序号
证书名称
级别
发证单位
企业法人营业执照（副本）
证书无级别限定
广东省工商行政管理局
深圳市工商行政管理局
税务登记证[国税、地税]（副本）
证书无级别限定
广州市税务局
深圳市税务局
组织机构代码证（副本）
证书无级别限定
广东省质量技术监督局
计算机信息系统集成资质证书（副本）
贰级
中华人民共和国信息产业部
高新技术企业认定证书
证书无级别限定
广东省科学技术厅
软件企业认定证书（副本）
证书无级别限定
广东省信息产业厅
软件产品登记证书
证书无级别限定
广东省信息产业厅
1.5近二年内类似工程业绩
序号
项目
名称
项目
地址
合同内容
合同
总价
竣工
日期
质量认
证情况
一
已验收项目
1
2
3
二
在建项目
第二部分远程视频会议系统
第1章远程视频会议系统概述
在科技与社会飞速发展的今天，人们在日常生活和工作中占有和接触的信息量越来越大，因此人们之间的信息交流和沟通也就变得越来越频繁，越来越重要。
人与人之间的交流，要更好的达到目的就需要用我们一贯使用的手段“会议”来解决问题。
几只麦克风两只喇叭能开一场大会，是几十年来一直延用会议模式。
而在人类的交流过程中，有效性的信息55%~60%依赖于视觉效果，33%~38%依赖于声音，只有7%依赖于内容，所以单单是一个声音的表现，远远不能满足现代会议的要求。
现代会议涉及的范畴会远远多于传统的会议，适合多国代表参加的同声传译系统，大型的视像追踪，投票表决，签到系统等已经应用得越来越普遍。
现代会议要的是简洁明快的表达自己的意思，生动清晰的展示自己的产品，还要易于控制多变的现场环境等。
用专业化的词语同样阐述以上的内容就是，我们需要高质量的音频信号，高清晰的视频动态画面及图像、实物资料，准确无误的数据表达及一套实用高效的控制系统，以方便实现所有操作。
这时的会议系统不但进入了有序的组织状态，同时也保证了会议高效的进行，这样的会议解决方案无疑是目前世界上最具有现实意义的会议组织的工具。
随着数字时代的到来，引入"全数字会议室环境"这一现代数字信号控制和处理技术得新概念来实现会议室环境的"全数字化"。
为达到这个目标，我们对各种型号及品牌的设备加以研究、推敲，最终才对设备定型。
第2章客户需求
（根据招标的详细情况进行描述）
第3章用户需求分析
根据单位会议室的平面结构及实际应用需求，需要设计一套远程视频会议系统，该系统需要集远程办公,会议讨论，视像追踪功能于一体，既可接入电脑，由操作员在相应的软件帮助下轻松自如地对会场进行控制，也可以脱离电脑使用。
包括摄像机预设位置设定，话筒管理，数据显示等。
视像追踪可以全自动进行，也可以人工辅助控制。
并可以拓展其他同声传译功能，远程视频会议功能等。
根据单位的特点，各个分支机构互相沟通现在还大都使用传统的电话，这样大大的降低了工作效率也提高了通讯的费用。
而单位的各个分支机构都有局域网络，而且通过专线或者Internet网连接到总部，那么就可以充分的利用现有的网络资源来提高工作效率、降低通讯费用。
怎么实现呢？
就是要架设一套合适的视频通讯和视频会议系统。
而有了视频通讯和视频会议系统，不仅能降低开支、提高工作效率，还能为单位提供全新的业务平台，比如网上即时讨论、网上面对面视频对话等。
另外单位也可以开设网上培训学院等。
由于远程视频会议系统比较专业，根据政府/金融行业的特点，我们在系统建设项目工作须做到以下几点：
1、给单位的各个分支机构提供了一个全新的、先进的、最省钱的沟通平台。
降低了沟通成本，提高工作效率。
2、可以随时召集人员召开会议，而且会议功能更加信息化。
3、管理层的决策会议可以随时召开，使管理层的决策更加即时。
4、在此系统下单位可以开展更新的业务，比如网上座谈、网上办公、网上培训、网上咨询等平台。
5、实现了单位各分支机构的时时信息共享，包括即时的单位公告和文件共享。
6、能完全穿透市面上的大部分软硬件防火墙。
第4章设计方案
4.1远程视频会议系统设计方案
根据需求，我方推荐远程视频会议系统采用视高协同视频会议系统。
一、远程视频会议发展背景
视频会议系统是一种现代化的办公系统，它可以使不同会场的实时现场场景和语音互连起来，同时向与会者提供分享听觉和视觉的空间，使各与会方有“面对面”交谈的感觉。
随着社会的发展，视频会议的应用越来越广泛，同时对其视频音频质量、数据共享、灵活性以及易用性、可靠性和易管理性的要求也越来越严格。
在如今的经济时代，企业必须寻求一种利用更少的资源来完成更多任务的策略。
由于视频会议允许用户在可视的情况下交换信息，因而它几乎能够应用于任何情况下，提高通信的质量和效率。
无论是用于传达产品介绍、销售活动、员工培训、管理信息还是增强分散地的协作计划，视频会议都日益成为一种能带来竞争优势的实用工具。
许多大型企业为了满足自身的远程通信需求，通过采购硬件视频会议系统，满足了部分需求，使远程会议得以成为现实。
但是这些大型硬件设备造价昂贵，使用条件苛刻，网络要求高，使绝大多数中小企业望而却步。
许多企业希望能够得到一种更为便宜和便捷的视频会议产品或服务，能够提供多种功能，使他们的远程办公和远程全功能会议得以实现。
随着新技术的推广，这种要求将更容易得到实现，并开始越来越广泛的应用。
随着计算机硬件技术和网络技术的发展，一方面基于IP网络的视频会议系统有了速度更快、运行更稳定的系统及网络平台，现在用户可以选择网络的带宽从原来的64K发展到1M甚至更高；另一方面从设备购置、系统运行等方面，用户的负担已经大幅度降低，使得视频通信逐渐走下神坛，其用途将会越来越多：
证券金融业利用它进行远程视频会议系统、在线股评、大盘分析；企业用它进行远程产品展示、远程技术支持、远程招聘；大众用它来同自己远方的亲戚朋友交流沟通；学校利用它来进行远程教学；医院用它来实现远程会诊，远程手术指导、交流；军队利用它来高效率地指挥部队、获得一线情报……可以断言更多的应用还会不断涌现，使用面会越来越广阔。
二、视高视频会议系统介绍
1、系统概述
视高科技视频会议系统是一套专业的软件视频会议系统。
您可以利用普通的PC机、标准的视频采集设备、耳机和麦克风就能进行基于Internet的虚拟会议。
与传统的基于硬件的解决方案相比，视高科技视频会议系统是纯软件的解决方案。
您无需投入高昂的成本，就能够实现高质量、高可靠性的音视频通讯、协同工作、文档共享、远程会议管理等多种会议功能，有效地节约时间和经费，提高企业的工作效率。
视高科技视频会议系统由客户端软件和服务器端软件组成，与会者只需要安装客户端软件，连上Internet就可以随时进行视频会议。
视高科技视频会议系统采用了8路混音的高端技术，在会议中最多可以实现8人同时发言。
最多可同时看25方的视频，您可以通过点击与会人员列表名单来查看与会人的视频，而且可以任意把某个视频放大甚至全屏显示。
在会议控制方面，视高科技视频会议系统提供了自由上麦的模式，使会议的控制和与会者的操作更方便。
在服务器方面视高科技视频会议系统支持视频服务器分布和集联。
这样充分利用了局域网的带宽而减少了Internet网络带宽的应用使得每个视频会议室可最多容纳千人以上，这样也节省了昂贵的网络带宽的费用。
在数据的协同浏览方面视高科技视频会议系统也同样的出色，单在电子白板上的操作就多达30多种，而且所有在电子白板上的操作都可以在打开的电子文档中进行。
在电子白板中视高科技视频会议系统还提供了独一无二的缩略图查看模式。
文档共享的功能也相当的强大，您可以共享给与会者各种文档包括：
TXT、Word、Excel、PowerPoint、BMP、JPG等等。
无论是从操作上、技术上还是从功能上来看，视高科技视频会议系统都是一套使用方便、效果最好、功能强大的视频会议系统。
2、功能特点
语音增益，在视频会议室内可以手动设置语音增益。
回音消除以及噪音抑制，并具有独立开发的网络纠错功能和丢包算法。
保持语音的连贯性。
强大的电子白板功能，可同时多人操作白板。
支持30余种操作，多电子白板切换。
在电子白板中可共享并打印白板。
多媒体文件的共享播放，支持AVI、RM、WAV、MP3等格式的文件播放。
支持多种会议模式：
多人讨论模式和集中管理模式。
支持会议中文档预先上传。
网络文件共享，支持一对一和一对多的文件传送。
支持多级管理权限。
网络资源可用控制，会议管理员可控制与会者的带宽。
主席对整个会议有绝对控制权限，包括各种发言、控制、视频显示权限、流量控制等，并可锁定会议和将人员请出会议等。
视频同步功能，参会用户的视频与主席的视频保持同步，或者主席看多路视频，其它参会用户只能看到主席指定同步的某一路或某几路视频。
桌面布局同步功能，可以保证参会用户的桌面和主席保持一致，便于会议操作。
与协同办公系统的无缝结合，二者为统一平台，应用方便统一。
3、功能详解
（1）多种分屏显示
提供多种分屏显示：
4分屏、9分屏、16分屏、25分屏。
可以同时最多25分屏显示。
（2）功能强大的电子白板
提供30多种白板的操作，并可以在白板中打开Word文档、PPT文档、图片等各种格式的电子文档。
（3）文档共享浏览
可以协同浏览WORD、Excel等各种电子文档。
（4）文件共享
在会议室内起到文件分发的功能。
（5）系统浏览
可以协同浏览网页。
（6）桌面共享以及程序共享
共享自己的桌面操作给所有与会者
（7）多媒体文件的共享浏览
可以播放任何格式的多媒体文件给所有与会者。
共享同步观看。
（8）会议录制以及会议回放
可以录制会议的整个过程，包括音视频、电子白板的操作、屏幕共享的操作。
（9）文字交流
支持私聊、表情的文字交流。
（10）数据同步
会议主持人可以控制其他与会者视频会议的界面保持一致。
（11）轮巡显示视频
当与会者较多的时候，可以通过轮巡显示视频节省客户端的带宽。
可以设置轮巡的窗口数量和轮巡的间隔时间。
（12）实时监控视频会议的带宽流量
可以监控每个与会议点流量，并且可以控制与会议点的最大流量，使管理员能更好的管理服务器以及客户端的带宽。
（13）会议模式：
自由讨论模式、集中管理模式
自由讨论模式：
每个与会者都可以申请发言，只要有空闲的发言麦，只要点击“申请发言”就可以直接发言。
集中管理模式：
只有通过了会议室管理员的允许才能够发言。
（14）支持最多8路混音
同时可以有8个不同地点的与会议点进行发言
（15）锁定会议室
管理员可以在会议进行或者开启会议的时候锁定会议室，不允许其他人进入。
（16）管理员可以把与会者请出会议室
管理员可以让与会者立刻离开当前会议室。
（17）管理员查看与会者信息
管理员可以随时查看与会者的IP、登陆账号、网卡号以及当前流量。
（18）管理员可以设置临时管理员
在会议室中管理员可以临时授权与会者为临时管理员，临时管理员在会议室可以进行管理员功能的操作。
（19）邀请他人进入会议
通过协同办公系统可以邀请其他协同办公的用户进入到会议。
4、关键技术
视高协同视频会议系统是一个全新概念的计算机协同工作系统，糅合了多媒体音视频协同工具、工作流协同工具、文档编辑协同工具等。
同时系统也应用了CSCW（ComputerSupportedCooperativeWork）系统的最新理论成果，采用了最新的多协同工具集成的平台模式和分布式计算框架结构，拥有良好的适用性和可扩展性，从而使系统走在了协同工作系统应用发展的最前沿。
视高协同视频会议系统有别于过去传统的计算机协同工作系统，是在新的多媒体网络环境下对新型计算机协同工作系统模式的一次探索和实践。
系统中有着许多不同于过去协同工作系统的特征，其中一部分甚至是视高协同视频会议系统的独创性设计。
（1）分布式智能协同框架模型
系统拥有良好的分布式、智能化、协同式的框架模型。
该模型基于各种并行处理算法，采用并行推理和执行技术，使系统的各个子系统不仅能同步地并行工作，还能进行异步并行处理。
可以按数据驱动或要求的驱动方式实现分布在各处理器上各子系统之间的通信和同步，成功解决了分布式应用中的容错问题、通讯问题、同步问题以及控制问题。
而且可以动态的配置和扩充服务器组，提高系统的整体容量、处理效率和可靠性。
在服务器采用分布式架构的同时，客户端也采用分布式计算设计，极大地降低服务器负担，提高单位服务器的承载容量，使系统能够支持大规模的协同工作。
（2）、实时多媒体组通信的支撑环境
在高性能协同工作支撑环境中，视高协同视频会议系统引入多媒体多点传输、资源管理、连接控制等功能模块，重点解决了具有服务质量（QOS）保证的多媒体组通信，使系统真正支持分布式同步交互中的多媒体实时传输。
其中资源管理部件负责监控和分配本地和全局的各种物理资源，如缓冲管理、多媒体设备管理、网络带宽的分配等等；多媒体传输部件用来完成单个媒体数据的传输以及多个媒体数据的同步传输；多点呼叫、连接控制部件主要完成多点连接的建立和拆除功能，以及含有多个同步连接的呼叫的建立和拆除功能。
（3）、跨网关群组通信支持体系
跨网关群组通信支持体系结构可分为三层。
跨网关通信层：
该层采用跨网关路由协议，解决NAT/防火墙的穿越问题，在各种复杂网络情况下，能自适应调整最优穿越算法，自动搜索同一局域网或者不同局域网之间的最优通信路由，实现跨网关通信。
可靠传输子层：
通过通信群组各方的重发机制、缓存机制实现可靠的群组通信和有序的群组通信。
这里的有序不仅要考虑同一发方数据在各收方的接收顺序，在某些应用中还要考虑多个发方的数据在接收群组各成员的总体接收顺序。
协同应用层：
提供面向各种协同应用的不同通信服务。
如音频和视频信息传送（RTP）、文件传输数据的可靠数据传送等。
这些群组通信支持对于可视协同办公应用系统的广泛使用是十分重要的。
只有建立了广泛的群组通信支持，才能使以它为通信基础的应用系统能推广使用。
（4）占用带宽低
服务器端带宽要求取决于以下因素：
视频效果设定、参加会议人数、服务器同时支持会议室情况。
前两个因素决定了单个会议的带宽需求，而服务器端带宽为该服务器所支持的并发会议带宽之和。
例如：
某台服务器同时支持两个会议的进行，参数如下：
会议1：
小视频（两个主席）、10人参加会议每路视频128K
会议2：
大视频（四个主席）、4人参加会议每路视频384K
则计算如下：
会议1带宽需求：
128K×2×10=2.5M
会议2带宽需求：
384K×4×4=6M
则服务器的带宽需求为：
会议室1带宽+会议室2带宽=8.5M
从上例中可以看到，大视频效果（CIF）的会议对带宽有更高的要求。
对于大视频会议而言，会议实际带宽需求为：
每路视频带宽×视频数×参加会议人数
同时需要说明的是，服务器带宽需求为并发会议带宽之和，并发会议指在同一时间段召开的视频会议。
视高科技视频会议采用了先进的音、视频编码技术，占用带宽非常的低。
以下是各种情况下占用带宽的列表：
图像分辨率
图像帧数
所占带宽
QCIF（176×144）
4～6
50K～60K
6～15
60K～128K
15～30
128K～300K
SIF（320×240）
8～10
150K
10～25
150K～300K
VGA（640×480）
25
1兆
在同样低带宽的网络环境下比其他软件的音视频效果更流畅、同步。
（5）系统资源占用低
客户端计算机和服务器计算机普通配置就可以胜任视高视频会议系统的正常运行。
这样也保证了您在使用视高视频会议系统时候更加稳定，不会出现系统崩溃或程序崩溃等现象。
（6）、多窗口视频显示
（7）、支持视频服务器集联
视高科技视频会议系统支持多个服务器集联，有了服务器集联技术提高了会议室的带宽也提高了视频会议的质量。
（8）、支持视频服务器分布
如果您需要同时参加同一个视频会议的人数很多，这个时候一台服务器的带宽是远远不够的，但是我们可以给您提供一套支持视频服务器分布的解决方案，让多台服务器来分担同一个会议室所用的带宽。
如下图：
三个局域网分别有一个分布服务器作为局域网的视频服务器，在进行会议的时候连接在分布服务器的终端用户不需要到公网上的视频会议服务器请求数据而直接从局域网的分布服务器上下载数据即可，这样大大减少了带宽的占用。
（9）、支持千人以上的视频会议室
有了视频服务器集联、视频服务器分布技术，视高科技视频会议系统每个会议室最多支持千人以上同时开会。
（10）、多路混音技术
视高科技视频会议系统支持八路混音，所有与会者可以同时听到多人发言，保证了会议进行更流畅。
（11）、视频的多分辨率选择
在会议室里，用户可以将任何一个与会者的视频进行放大，其中支持的分辨率有176×144320×240352×288640×480。
也可以把视频窗口放大到全屏。
（12）、支持多会议室
一台服务器可以支持多个会议室同时进行。
（13）、数据传输可靠
无论是音频、视频还是数据的传输视高科技视频会议系统都采用了符合最新国际标准的256位高强度加密技术，所以您在使用视高科技视频会议系统时无论传输任何数据都是非常安全的。
5、网络拓扑图
政府部门
集团公司
（根据招标内容选择其一保留）
三、项目实施
1、服务端的架设
由于视频会议系统需要有大量的音视频数据通过服务器转发，所以会占用到服务器比较多的带宽。
根据单位要求的个点的视频会议系统，服务器端的带宽最低需要M，建议服务器去托管到电信或网通机房。
或者在单位总部拉建一条M带宽的专线。
服务器主机的推荐配置如下：
CPU－P43.0G或更高1G内存或更
升级会员 