第五章系统分析.docx
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第五章系统分析
第五章系统分析
第五章系统分析是全书重点章节之一。
在对系统进行可行性分析后，如果系统可行，那么就要开始进入到管理信息系统开发的第一阶段——系统分析。
系统分析阶段也是系统开发中管理人员参与最多的阶段。
本章共有现行系统详细调查、需求分析和系统逻辑模型的建立以及系统分析报告三节内容。
本章是历年考核的重点章节。
重点是需求分析和系统逻辑模型的建立部分，并且开始涉及到应用题目。
本章内容曾以各种题型出现过，每年的题目的分值基本在5-15分。
内容：
系统分析的主要目的是对现行系统进行详细调查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。
系统分析阶段的主要活动有：
现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等。
--单选
（2004.4,单选18）系统分析阶段的主要活动不包括（D）
A.系统调查
B.用户需求分析
C.建立系统逻辑模型
D.建立新系统的物理实施方案
5.l现行系统详细调查
当系统规划的可行性分析报告获得批准后，系统开发工作就进入了实质阶段，从现状调查开始。
---单选
08-10单选12
信息系统可行性分析报告获得批准后，应当进行的工
作是（C）
A．制作底层数据流程图B．购置网络设备
C．系统现状调查P125D．制作顶层数据流程图
04-10单选16．系统开发进入实质性阶段是始于（C）
A．系统规划
B．可行性分析
C．可行性分析报告批准后
D．系统分析报告批准后
系统现状调查参加人员（重点）--简答
应由担负系统开发任务的项目组或系统分析组来承担，这个组应吸收富有经验的管理人员参加。
05-4简答题48.试述系统现状调查的主要方法。
现状调查的方法可以多种多样，如召开调查会、个别交谈、发调查表收集书面意见、调查人员直接参加业务实践、请管理人员给项目组介绍情况、查阅企业的有关资料等。
06-4简答48.系统分析所用的工具应满足哪些要求?
在现状调查及以后的系统分析工作中，将要用到一系列描述、分析现行管理系统和新的目标系统的工具（各种图、表和方法）。
这些工具应清晰、简洁、易懂，表达问题明确，不模棱两可，便于学习和掌握。
它们不仅要便于系统分析人员整理调查结果，分析用户需求；而且适用于在开发工作中各类专业人员之间，管理人员与开发人员、领导之间准确的交流信息和观点，避免产生误解。
08-4单选18．在系统开发过程中，一般使用“判定表”的阶段是（A）
A．系统分析B．系统设计
C．系统实施D．系统运行
08-4单选19．在系统分析过程中使用三种主要图表工具的先后顺序是（D）
A．业务流程图、信息关联图、数据流程
B．业务流程图、数据流程图、信息关联图
C．数据流程图、业务流程图、信息关联图
D．信息关联图、业务流程图、数据流程图
06-4单选18．在下列工具中，不属于系统分析阶段使用的工具是（C）
A．组织结构图B．信息关联图
C．控制结构图D．数据流程图
现状调查应“自顶向下”、由抽象到具体地进行，调查内容有企业组织结构和信息关联状况、系统业务流程、系统数据调查等几个方面。
---单选
07-4单选14.对现行系统详细调查应当（A）
A.“自顶向下”进行02-10单选24
B.“自底向上”进行
C.从具体到抽象地进行
D.针对企业外部进行
05-10单选34.在现行系统调查阶段，使用的图表工具有组织结构图、业务流程图和（B）
A.数据流程图B.信息关联图
C.N-S图D.E-R图
07-4四、应用题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
41.在下图中填写系统分析各阶段使用的工具。
（1）信息关联图
（2）输入输出一览表
（3）台帐一览表
（4）数据流程图（或DFD）
（5）数据分析、数据字典
（6）功能分析：
判定（决策）树、判定（决策）表、结构化语言
（7）U/C矩阵（或数据/功能分析）
09-4
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
38.请分别写出系统分析五个阶段的名称及使用的主要工具名。
答：
综合：
组织结构图、信息关联图。
分析：
业（事）务流程图、输入输出信息一览表、台账一览表。
综合：
数据流程图（DFD）。
分析：
数据分析及数据字典，功能分析（判定树、判定表、结构化语言）。
综合：
U／C矩阵。
5.1.1企业组织结构与信息关联状况
1.组织结构图—名解P126
09-4名解33P127
组织结构图是对组织内部各个组成部分之间联系的描述，反映了企业的管理层次、管理幅度，反映了各个职能部门间的行政隶属关系（或上下级关系）。
组织结构图内容及意义—记住
①现状调查的第一步，就是要了解企业组织结构的现状及各组成部分之间的联系，并用组织结构图将它描绘出来。
②
③P127
2.信息关联情况。
名解与简答
信息关联图-07-10名解
06-10简答38绘制出信息关联图的意义
企业管理的依据是企业内部和外部随时发生的生产经营活动的信息。
在组织结构调查以后，接着应按照组织结构，进一步了解企业各管理层次、各管理职能部门和生产部门之间的信息联系，绘制出信息关联图。
信息关联图
财务部
销售部
计划部
采购部
生产部
财务部
销售发票及应收账款
库存资金占用
库存资金占用
销售部
销售合同
合同评审及产品订单信息、销售发货计划
计划部
备件进销存报告、材料进销存报告、物料消耗报告
生产计划、产成品进销存报告、待检产品信息
主物料库存情况、物料需求计划、物料消耗计划
生产计划
采购部
每月用款计划、采购合同、价格
采购及到货计划
供应商处理意见
生产部
生产计划变动情况、物料使用异常情况
5.1.2系统的业务流程—选择题
组织结构图和信息关联图描述了企业各组成部分及其信息之间的联系，是企业管理信息系统背景的综合性概述，比较粗略和抽象。
系统分析组可以根据组织结构图对系统范围的业务内容进行分工，分别开展业务调查。
---单选05-4内容—记住
1.调查应按照原系统的管理业务流程，一个环节一个环节地深入细致地进行。
2.为了准确地表达原系统的业务处理流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果，一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具。
-03单选
（2005.4,单选39）系统业务流程调查的范围是（C）
A.企业全部业务流程
B.企业主要业务流程
C.拟建系统范围内的业务流程
D.拟建系统范围内的关键流程
业务流程图以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。
业务流程图是系统业务调查中使用得最普遍、最重要的工具。
---单选
（2004.10,单选18）在业务流程图中，用◇符号表示（B）
A.作业 B.检查
C.联系 D.选择
5.1.3系统的数据调查
1.全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体，包括各种原始凭证、票据、单据、台账---单选
（2005.10,单选29）在进行系统数据调查时，首先要做的工作是（A）
A.收集记帐凭证 B.收集原始数据
C.收集数据载体 D.收集会计台帐
对上述各种数据需要进行汇总、整理，为以后的数据分析和数据库设计打下基础。
系统调查的数据汇总为三类：
记住—单选
（1）输入数据。
主要指输入系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的报表。
（2）存储数据。
主要指各种台账、记录文件，是本系统实现计算机化后，需要存储的数据的主要内容。
（3）输出数据。
指由本系统将输入数据和存储数据进行加工处理，产生的各类报表和查询结果。
它是计算机化以后，系统输出和网络传输的主要内容。
04-4单17.在系统数据调查时，将数据汇总为3类，它们是：
输入数据、输出数据和（C）
A.固定数据B.流动数据
C.存储数据D.查询数据
07-4单12.通过系统调查得到的数据，其中不需要再汇总的是（C ）
A.输入数据B.输出数据
C.组织数据D.存储数据
2.数据分布的估算08-4简答
①在汇总的基础上按部门进行数据分布估算，
②主要业务部门数据量汇总表，
③可以用所列的数据存储量为基数，
④分考虑到系统发展的需要，
⑤估计新系统计算设备应提供的存储能力。
5.2需求分析和系统逻辑模型的建立
需求分析是对原系统的功能和信息作进一步的分析和抽象，以确定新系统应满足的要求，即明确新系统应当“做什么”，从而完成新系统的逻辑设计。
这个分析和抽象工作可分以下三步进行：
数据流程图的绘制、数据分析、功能分析
04-10简答48．试述系统需求分析所用的主要工具有哪些？
答：
数据流程图、数据字典、决策表、决策树、结构化语言、U/C矩阵。
5.2.1数据流程图的绘制
本小节是本章的重点之一，在大纲里属于应用的知识点（大纲：
根据简单管理业务画出数据流程图）。
本小节也多次在选择题、名词解释和简答题中出现。
（2004.10,单选17）表示新系统逻辑模型的主要工具是（A）P134
A.数据流程图 B.数据字典
C.决策树和决策表 D.E-R图
数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。
它描述数据来源的流向、处理过程和数据存储。
它有两个特点：
--简答
（1）具有概括性。
数据流程图将系统的各种业务处理过程及其数据联系起来，形成一个整体，从而能反映出系统内部错综复杂的联系。
（2）具有抽象性。
数据流程图抽去具体的物理内容及处理细节，只描述数据的来源、流向、处理功能和数据存储。
（2006.10,单选14）不属于数据流程图的是（A）
A.数据载体 B.数据来源
C.数据流向 D.数据存储
04-4单选16.数据流程图的描述内容是（B）
A.数据来源、数据流向、处理过程、数据结构
B.数据来源、数据流向、处理过程、数据存储
C.数据结构、数据流向、处理过程、数据存储
D.数据来源、数据结构、处理过程、数据存储
数据流程图的作用--简答：
由于数据流程图简明、清晰，不涉及技术细节，容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具，也是系统设计的主要依据。
1.数据流程图的符号及含义—记住名解
在数据流程图中，采用四种符号。
（1）外部实体。
是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。
05-4名解
[例]在一个供销存系统中，属于外部实体的是（D）
A.供应科 B.销售科
C.库房 D.计划科
09-4单选12
数据流程图中，符号
表示（D）P135
A．处理功能B．处理功能重复项
C．外部实体D．外部实体重复项
07-4单选13.在数据流程图中，符号
表示（ B ）
A.数据处理B.外部实体
C.数据存储D.数据转换
07-4单选14．在系统数据流程图中外部实体符号
的含义是（ D ）
A．带输入数据的外部实体
B．接收数据输出的外部实体
C．带处理过程的外部实体
D．图中重复存在的外部实体
（2）处理功能。
这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。
08-4名解
单选-逻辑功能\编制供应计划\查询库存量\打印报表P134
（3）数据存储-名解。
是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。
（4）数据流-名解。
是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。
箭头指向数据流动的方向，箭尾连接数据产生的地方，它可以产生于或流向外部实体、处理功能，也可产生或流向数据存储。
有时还会出现双向数据流，即用双箭头线表示的情况。
数据流用一根箭线表示。
历年考点比较多的是各种符号的含义（06、07均涉及过相关的选择题）。
08-10单选14
数据流程图的基本元素包括（C）P135
A．处理功能、数据存储、数据流、数据关联
B．处理功能、数据实体、数据流入、数据流出
C．数据流、数据存储、外部实体、处理功能
D．数据存储、处理功能、外部实体、内部实体
2.顶层数据流程图—06-4名解
08-10名词解释33
顶层数据流程图P136
顶层数据流程图是位于最高层的数据流程图，把整个系统作为一个处理功能看待，包含系统数据的来源、去向和全局共享的数据存储。
（2006.04,名词解释43）顶层数据流程图
【答案】将整个系统作为一个处理功能，描述系统与外部实体的联系，以及系统共享数据存储的数据流程图。
数据流程图的绘制，采取自顶向下逐步求精的方法，即先把整个系统当做一个处理功能来看待，画出最粗略的数据流程图；然后逐层向下分析，分解为详细的低层次的数据流程图。
课本P137图5-8
04-4-16.数据流程图的描述内容是（B）
A.数据来源、数据流向、处理过程、数据结构
B.数据来源、数据流向、处理过程、数据存储
C.数据结构、数据流向、处理过程、数据存储
D.数据来源、数据结构、处理过程、数据存储
（2005.10,简答50）请用图形描述顶层数据流程图的一般形式。
【答案】参见课本P137图5-8。
（1）顶层数据流程图的一般形式。
任何系统，无论多么复杂，顶层数据流程都可粗略地表达为如图5-8形式。
若系统中具有全系统共享的数据存储，可表示在顶层数据流程图中，部分处理功能共享的数据可在低层次数据流程图中表达。
（2）顶层数据流程图的绘制。
先应根据系统可行性分析确定的范围和目标、用户的需求，划定系统的界面。
界面内的，作为具体分析的系统；界面外的、与系统有数据联系的部门和事物，则视为外部实体。
例子
09-4单选30
企业库存管理系统数据流程图中外部实体是（A）P137
A．采购部、配送部、库房
B．客户、客户地址、联系人
C．供应商、供应商地址、联系人
D．库房、管理员、库存账
（2005.4,单选20）在一个商业系统中，属于外部实体的部门是（D）
A.销售部 B.采购部
C.财务部 D.商业局
08-4-17．在某企业财务管理系统的设计中，顶层数据流程图的外部实体包括（D）
A．工资、固定资产和财务部门
B．银行、客户、供应商和固定资产部门
C．成本核算、生产、销售和运输部门
D．银行、客户、供应商及生产、销售部门
3.低层次数据流程图
在顶层数据流程图的基础上，将处理功能（逻辑功能）逐步分解，可得到不同层次的数据流程图。
---单选
（2005.4,单选40）绘制低层次数据流程图，是在顶层数据流程图的基础上，逐步分解（C）
A.外部实体 B.数据结构
C.处理功能 D.数据存储
采用分层次的数据流程图来描述系统有哪些优点？
---选择
（1）用分层次的数据流程图来描述原系统，符合“自顶向下”原则.
（2）便于与不同层次管理人员进行交流的特点。
4.扩展的数据流程图—名解/简答
扩展的数据流程图其绘制过程就是在原系统逻辑模型的基础上，进行改进和扩展，形成计算机化的信息系统（新系统）逻辑模型的过程。
--名解
扩展的具体内容有两个方面-简答：
（1）应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能。
（2）扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。
（2005.10,单选27，2003.10,单选24）包含例外情况和错误处理的数据流程图是（D）
A.顶层数据流程图
B.下层数据流程图
C.底层数据流程图
D.扩展数据流程图
应用题型：
数据流图的画法
09－4---P134
42.商场到货处理过程是：
根据供应商送来的发货单及货物，对照订货合同文件审核发货单，如果与合同不符，则将发货单和货物退回供应商；对相符的发货单及货物，进行收货处理：
首先，将发货单存档，然后开出入库单，并将入库单及货物送交仓库，再向财务科发出付款通知。
请画出处理过程的数据流程图。
08－10—P134
42．奖券兑奖过程是：
接收持券人的奖券，首先核对日期，再根据奖券种类库鉴别奖券类型，然后参照中奖号码库的内容确定中奖信息，最后将中奖结果交持券人。
绘制奖券兑奖过程的数据流程图。
1.请绘制储蓄所取款系统的数据流程图，处理过程如下：
储户将填写好的取款单及存折，或定期存单交储蓄所。
经查对账户，将不合格的取款单及存折，或定期存单退回储户；合格的取款单及存折，或定期存单送取款处理。
处理时要修改账户，处理结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将定期存单、取款单存档。
分析：
题目中分析：
（1）外部实体：
储户
（2）处理功能：
查对账户、取款处理
（3）数据存储：
账户、取款单、定期存单
（4）数据流：
取款单、存折、定期存单、利息单
（2005.4,应用51）计算教师讲课费的过程是：
各教研室交来课时统计表，先录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费标准文件计算讲课费，再依据税率文件产生讲课费报表，并将税后讲课费计算结果返回讲课费存储文档，将报表送财务处，将讲课费明细表返回教研室。
画出处理讲课费计算的数据流程图。
分析：
（1）外部实体：
教研部、财务处
（2）处理功能：
计算讲课费、产生讲课费报表
（3）数据存储：
讲课费存储文档、讲课费标准文件、税率文件
（4）数据流：
课时统计表、讲课费明细表、报表
08-4应用43．教学管理的主要工作过程是：
系办（公室）输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务；根据本学期教学任务，查看教师表，制作开课任务书和班级教学计划表。
查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务；学生输入班级和时间，查询班级教学计划。
画出教学管理的数据流程图。
标准答案：
07-4应用43.教师申报科研成果的过程如下：
教师上交科研材料和申报表，首先根据科研管理条例进行审核；对审查合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类。
分类完成后将科研成果存储到科研档案并报科研处备案。
试画出数据流程图。
07-10应用题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
41．固定资产管理的处理流程如下：
接受业务部门交来的固定资产增减报表，进行资料录入后存储到固定资产增减文件，每月末根据这个文件进行更新，存储到固定资产卡片文件。
然后依据卡片文件计算资产折旧，存储到折旧文件。
资料查询时由主管部门提出查询要求，根据前述三个文件产生查询报表发给相应主管部门。
画出固定资产管理数据流程图。
最终确定的数据流程图，是新系统的综合逻辑描述，着重反映系统的全貌。
而逻辑模型的许多细节，如每个处理功能的要求，数据流和数据存储的具体内容、特征等，不可能在一套图中完全表示出来，因此还要进一步进行下面两步的分析工作，即数据分析和功能分析。
5.2.2数据分析
数据分析，是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义和说明。
（2005.10,名词解释44）数据分析：
是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义和说明。
1.数据字典的概念与作用和编写要求。
名解与简答
数据字典是给数据流程图中每个成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等，进行定义和说明的工具。
名解
数据字典的作用—简答
对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等的逻辑内容与特征予以详细说明。
数据字典中有关系统的详细信息是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。
数据字典编写的基本要求是：
---简答
①对数据流程图中各种成分的定义必须明确、易理解、惟一。
②命名、编号与数据流程图一致。
③符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的成分定义与说明无遗漏项，无同名异义或异名同义。
④格式规范、文字精炼与符号正确。
2.数据字典的生成方法---单选
生成数据字典的方法有两种：
由手工方式生成和由计算机辅助生成。
手工编写的优点是具有较大灵活性与适应性，但手工编写效率低。
编辑困难、容易出现疏漏和错误，对数据字典的检验、维护、查询、统计、分析都不方便。
计算机辅助编写数据字典是将数据字典有关的数据输入计算机，存储在数据字典库中。
计算机辅助生成的数据字典具有查询、维护、统计、分析等功能。
（2006.04,单选19）计算机辅助生成的数据字典具有的功能为：
查询、维护、分析和（A）
A.统计 B.重构
C.修改 D.重组
数据字典中的条目有以下六种形式：
03-10单22/02-10单23/04-10简答
数据字典中的条目有以下六种形式有数据项、数据流、数据存储、处理功能、外部实体和（C）
A．数据字段B．数据库
C．数据结构D．数据文件
（1）数据项。
07-4名解
数据项是数据处理中基本的不可分割的逻辑单位。
它由一个或一组字符组成，字符可以是字母、数字或其他符号。
数据项条目内容有数据项编号、名称、取值范围、数据项类型、长度等。
--属性或字段
（2007.10,单选12）数据字典中“数据项“的定义包括名称、编号、数据类型、长度和（C）---域
A.最大记录数 B.处理频率
C.取值范围 D.数据来源
表5-7 数据项定义
数据项编号：
10003
数据项名称：
基本工资
类型：
数字
取值范围：
200—9999
长度：
7字节
（2）数据结构。
数据结构用以描述数据流/数据存储的逻辑组成。
（2006.04,单选16）在数据字典中的数据结构条目描述的是（D）
A.数据流/数据项
B.数据存储/数据项
C.数据项/数据记录
D.数据流/数据存储
（2005.4,简答50）简述数据字典中，数据结构条目的内容。
数据结构条目内容有：
数据结构名称、编号、包含该结构的数据流/数据存储的编号、该数据结构中包含的数据项名称等。
表5-8 数据结构定义
数据结构编号：
G3.3
数据结构名称：
工资计算文件
包含的数据项：
职工号+姓名+基本工资+固定津贴+独生子女费+交通补贴+房贴+事假扣款+病假扣款+加班补贴+奖金+应发工资+水电费+房租费+其他扣款+实发工资
有关的数据流/数据存储：
F7、F8、F9、F12/D3.3
（3）数据流。
用以定义数据流程图中的数据流。
表5-9 数据流定义
数据流编
升级会员 