电子商务概论期末考试复习资料.docx

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电子商务概论期末考试复习资料

电子商务期末考试复习资料

1、电子商务的定义：

EC是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。

（p3）

2、网络促销特点的描述：

（1）、网络促销通过网络技术专递信息；

（2）网络促销是在虚拟市场上进行的；（3）互联网虚拟市场是全球性的。

3、IP地址的组成：

是由网络地址和主机地址两部分组成。

4、在网上输入检索技术：

5、开放网络进行信用卡电子支付的安全协议是什么：

SSL

6、在线订单的履行的基本流程：

（1）接受订单；

（2）检查订单；（3）执行合同；（4）下达出库指令；（5）执行出库命令；（6）打印发票；（7）结算发票。

7、电子钱包的功能：

（1）个人资料管理；

（2）网上支付功能；（3）交易记录查询；（4）银行卡余额查询以及商务站点链接等功能。

8、什么是互联网内容提供商：

像中国移动，中国电信，长城宽带等。

9、制约电子结算发展的因素：

（1）经营成本的降低；

10、

（2）技术成本的增加；（3）处理成本的降低；（4）在线商务的增加。

11、影响电子商务软件功能选择的关键因素：

（1）企业规模；

（2）预计的访问量；（3）销售量和预算。

12、电子商务的发展阶段：

（1）1999年~2002年萌芽阶段；

（2）2003年~2006年高速增长阶段；（3）2007年~2010年电子商务纵深发展阶段。

13、企业间（B2B）电子商务的应用有哪些：

促成双方达成贸易合作关系

14、电子商务的支撑体系有哪些：

（1）网络技术环境；

（2）法律法规环境；（3）支付环境；（4）信用环境。

15、什么是TCP/IP：

Internet最基本的协议，是由TCP协议和IP协议组成的。

16、目前的电子商务中，购物者通过什么方式来指定选购物品：

（1）基于表的订购方式；

（2）发送邮件订购；（3）通过虚拟商店订购；（4）电子购物车.

17、电子商务服务的功能有哪些：

（1）广告宣传；

（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付；（5）电子帐户；（6）服务传递；（7）意见征询；（8）交易管理。

18、电子结算的概念：

是买主和卖主之间在线资金交换。

19、在线零售的形式：

（1）电视购物；

（2）基于光盘的购物；（3）基于在线的购物。

20、如何在网络上进行市场调查：

（1）网络市场直接调研方法：

a、E-mail问卷法b、在线问卷法；

（2）网络市场间接调研方法：

a、www、BBS、E-mail等b、通过搜索引擎查有关网址，访问。

21、网络营销的定义：

借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。

22、与传统结算工具相比，电子结算的主要优缺点：

23、在线零售的优缺点：

（一）

（1）在线零售商方面：

实现了成本上的极大节约；

（2）完全不受场地限制；（3）作为典型的“买空卖空”销售模式；（4）更容易保持良好的长期客户关系。

（二）度网络消费者而言：

（1）消费者拥有充分的选择性；

（2）消费者可以享受购物成本的节约；（3）消费者个性化需求得到很好的满足；（4）充分享受网络带来的低价格。

24、域名的含义：

（用于商业公司）;（用于网络服务）;.org（用于组织协会等）;.gov（用于政府部门）

25、Internet的起源：

起源于美国国防部高级研究计划局（ARPA）建立的ARPANET。

26、网上银行的优缺点：

（1）低成本有价格优势；

（2）互动性和持续性；（3）服务个性化、标准化；（4）业务全球化。

 缺点：

风险太大。

27、物流的订单的特点:

（1）系统性；

（2）复杂性；（3）成本高；（4）生产和营销的纽带。

28、物流运输的功能定位：

运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理和集成。

29、电子商务的服务功能：

（1）广告宣传；

（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付；（5）电子帐户；（6）服务传递；（7）意见征询；（8）交易管理

30、网络广告的特点：

（1）网络广告的互动性；

（2）消除时间以及空间的限制；（3）网络广告更具经济性；（4）网络广告效果的可测评性；（5）网络广告的目标性、针对性强。

31、电子商务的每笔交易包含的内容：

（1）信息流；

（2）资金流；（3）信息管理流；（4）物流。

32、与传统现金相比，电子现金的优点：

方便、成本低。

33、电子商务对物流的影响:

（1）物流业的地位大大提高

（2）供应链管理的变化（3）第三方物流成为物流业的主要组织形式,第三方物流将在电子商务环境下得到极大发展。

34、第三方物流的特点

（1）第三方物流是物流企业向他人提供物流服务为标的的合同，但是第三方物流不是传统意义上的劳务合同；

（2）第三方物流合同是双务有偿合同。

35、浏览器的基本用途：

（1）万维网www；

（2）远程登录Telnet；（3）电子邮件E-mail;（4）文件传输FTP。

36、EDI系统的构成：

EDI软硬件、通信网络和数据标准化。

37、电商整体客户成本有什么：

38、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。

39、计算机安全主要分为什么：

保密性；可用性；可控性；可审查性

40、现代化的供应链管理策略有哪些：

源头控制；过程控制；终端控制。

41、网民的自我保护措施有哪些：

42、电子商务的主要功能：

（1）广告宣传；

（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付；（5）电子帐户；（6）服务传递；（7）意见征询；（8）交易管理。

43、驱动电子商务发展的主要因素：

降低成本；提高效率；方便快捷；打破了时间空间的限制。

44、个人商务活动特点有哪些：

45、电子支付的特点：

（1）电子支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的；

（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（如互联网）之上；（3）电子支付使用的是最先进的通信手段；（4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

46、ERP的概念和特点：

是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台；特点：

集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

47、电子商务和传统的商务比较起来有哪些优势：

目标市场；竞争力度；业务效率；销售体现；盈利空间；售后服务。

48、电子商务网络安全要素有那几个方面：

（1）有效性、真实性；

（2）机密性；（3）数据的完整性；（4）可靠性、不可抵赖性。

49、什么是数字证书：

数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文件。

数字证书是一种常见的CA证书。

50、ERP的构成：

物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

51、电子商务交易的实体组成有哪些各起什么功能：

（1）客户。

第一，客户的分布更为广泛。

第二，客户的需求更趋于多样性。

第三，客户与企业的联系更为密切；

（2）供应商。

供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务；（3）银行。

银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行；（4）认证中心。

认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为CertificateAuthorityCenter。

这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书；（5）电子监管部门。

电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。

52、电子货币的主要功能：

（1）转帐结算功能：

直接消费结算，代替现金转帐；

（2）储蓄功能：

使用电子货币存款和取款；（3）兑现功能：

异地使用货币时，进行货币汇兑；（4）消费贷款功能：

先向银行贷款，提前使用货币。

53、市场调查与预测的内容包括哪方面：

（1）市场环境的调查；

（2）市场需求调查；（3）市场供给调查；（4）市场营销因素调查；（5）市场竞争情况调查。

54、网络营销的概念、特点：

网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式。

（1）具有鲜明的理论性；

（2）市场的全球性（3）资源的整合性；（4）明显的经济性；（5）市场的冲击性；（6）极强的实践性。

55、成功实施CRM战略的主要步骤：

（1）确立业务计划；

（2）建立CRM雇员队伍；（3）评估销售、服务过程；（4）明确实际需求；（5）选择供应商；（6）开发与部署。

56、什么是数字证书，它的功能有哪些：

数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文件。

数字证书是一种常见的CA证书。

功能：

（1）即信息传输的保密性；

（2）数据交换的完整性（3）发送信息的不可否认性；（4）交易者身份的确定性。

57、B2B电子商务交易的优势及其具体表现：

B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：

（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。

缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本；

（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用；（3）电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用；（4）互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低；（5）B2B交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。

58、生产企业电子商务应用的主要方面有哪些：

（1）市场调查；

（2）原材料采购与生产要素的招标；（3）发布企业信息；（4）产品的销售及服务；（5）利用电子商务进行生产经营管理；（6）通过网络收集与企业经营相关的各种信息；（7）实现上下游企业及客户的沟通；（8）新产品开发。

59、什么是电子支付方式，有哪些类型：

电子支付是指单位、个人（以下简称客户）直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

电子支付的形式主要有电子现金、电子钱包、电子支票、智能卡、移动支付等。

60、IP的分类和分类原则：

A、B、C；

（1）A类:

默认子网掩码/8,即（其中为环回地址,用于本地环回测试等用途）；

（2）B类:

默认子网掩码/16,即；（3）C类:

默认子网掩码/24,即；

61、网络市场调研步骤：

（1）明确问题与确定调研目标；

（2）确定调研对象；（3）制定调研计划；（4）收集信息；（5）分析信息；（6）提交调研报告。