最新虚假运单号处罚申诉考试解析.docx

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最新虚假运单号处罚申诉考试解析

虚假运单号处罚申诉

答案解析

一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）

1、如果收到了店铺屏蔽说明      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、180天内店铺已经累积了24张黄牌

2、店铺冻结与店铺降权的黄牌对应数量分别是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、12.18

3、以下卖家行为，会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、卖家先填了一个无物流的单号后通过站内信把有效单号给买家的

C、卖家在规定时间内发货并且填写物流与单号后有一条物流的更新信息的

D、卖家填写的第一个运单号是为了防止成交不卖处罚后删除的

4、2.卖家首次填写运单号后，一般快递与四大快递几天后无物流算虚假范畴      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、5,3

5、如下哪些情况算因为虚假运单号行为引起买家不良体验      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、D，卖家多次提供虚假证明材料与虚假发货凭证误导平台与买家的

B、C，单号无效，买家与卖家多次沟通与协议结果，后通过其他渠道或者投诉到外媒

C、B，买家已经开了虚假单号纠纷协议退款，卖家不同意强行重新发货的

D、A，买家1月1日开纠纷，卖家才发货，第一条信息1月5日上网有更新

6、下面哪些情况算虚假运单号严重违规范畴      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、买家开启纠纷后卖家才发货的

C、卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料

D、卖家多次填写虚假妥投运单号

7、虚假单号黄牌的有效期是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、180天

8、虚假运单号一经确认，订单内相关产品有可能      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、情节严重的，全部下架

D、被下架7天

9、虚假运单号的申诉有几次机会      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、1次

10、以下哪些行为可以避免虚假运单号处罚      单选*分值:

4

∙正确答案为：

D、及时盘点库存并更新产品数量和有无备货等关键信息

11、因虚假运单号下架的产品怎样才能恢复      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、线上提交申诉通过

12、以下哪些行为会受到虚假运单号处罚      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、买家地址偏远，填运单号后，卖家要求加运费才能发货

C、卖家填写运单号后发现缺货断货，没有发出

13、虚假运单号政策适用的卖家群体是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、所有卖家

14、以下哪些是无效的运单号      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、物流官网显示发货时间与买家下单时间不一致，早于或者明显晚于买家下单时间

B、物流官网跟踪信息与买家地址不一致，买家地址在美国，妥投地址在墨西哥

C、卖家提供的运单号在官网查询无信息

D、卖家系统填写的运单号有且只有一条物流收寄信息

15、对于处罚申诉考试下列说法不正确的是      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、我申诉前考试了达到平台要求合格分数标准就能通过申诉

C、申诉成绩只要60分及格就满足条件

D、可以先申诉再考试，只要考试了就可以

16、以下卖家会受到虚假运单号处罚的行为有哪些      多选*分值:

4

∙正确答案为：

C、官网查询包裹被退回

D、DHL官网长时间仅仅有一条收寄信息，无其他物流信息更新

17、虚假运单号的处罚对卖家账户有哪些影响      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、关闭账户

B、店铺屏蔽

C、店铺降权

D、循环放款

18、如何避免产生虚假运单号      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、采用可以查询到tracking信息的货运方式

D、若采用的发货方式有转单号（如DHL），请及时到后台将原单号改为转单号

19、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，如下做法不可取的是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

C、买家不回复，先填一个运单号

20、对于类似DHL的有转单号的货运单号，卖家需要      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、留存转单号底单

B、站内信或者线上及时通知买家转单号

C、除了原单号外，及时更新转单号

21、申诉中认可哪些有效证据      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、买卖双方系统站内信中的沟通记录

C、完整的物流官网信息截图

D、有效的机打条码货运底单

22、四大快递是哪些快递      单选*分值:

4

∙正确答案为：

C、DHLFedexUPSTNT

23、虚假运单号申诉成功与否取决于      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、卖家提供的底单是否有效

B、货运官网是否能查到有效的物流信息

C、卖家是否参加考试并达标

24、1.如下情况哪些算虚假运单号一般违规情况      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、卖家将真实货运单号通过线下的方式提供给买家

B、卖家填写的货运单号长时间停留在第一条收寄信息，无后续货运跟踪信息

C、卖家填写的货运单号超过规定时效无物流上网信息

D、卖家填写的货运单号无效无物流或虽然有效但与订单交易明显无关

25、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、卖家在处罚后的3天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户

C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第4天自动补偿给买家

窗体顶端

窗体底端

答案解析

一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）

1、申诉中认定无效的证据是      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单

B、PS过或者有修改痕迹的发货底单

C、官网可查的仅有的一条收寄信息

D、第三方物流公司出具的纸质货运证明

2、以下案例中哪些会受到虚假运单号处罚      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、只有一条物流信息的物流

C、显示妥投的开纠纷后发货运单号

D、上升平台的纠纷订单查询运单号无物流

3、180天内累计12张黄牌会得到什么处罚      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、冻结7天

4、以下哪些不是虚假运单号的处罚      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、删除产品

B、期限冻结

5、以下卖家行为，会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、卖家先填了一个无物流的单号后通过站内信把有效单号给买家的

C、卖家在规定时间内发货并且填写物流与单号后有一条物流的更新信息的

D、卖家填写的第一个运单号是为了防止成交不卖处罚后删除的

6、2.卖家首次填写运单号后，一般快递与四大快递几天后无物流算虚假范畴      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、5,3

7、虚假单号黄牌的有效期是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、180天

8、虚假运单号一经确认，订单内相关产品有可能      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、情节严重的，全部下架

D、被下架7天

9、虚假运单号的申诉有几次机会      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、1次

10、对于申诉没有帮助的申诉证据有哪些      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、第三方物流公司出具货代证明

C、手写纸质底单

D、虚假的货运底单

11、虚假运单号被处罚了，下列申诉材料有助于申诉通过的是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图

12、因虚假运单号下架的产品怎样才能恢复      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、线上提交申诉通过

13、以下哪些行为会受到虚假运单号处罚      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、买家地址偏远，填运单号后，卖家要求加运费才能发货

C、卖家填写运单号后发现缺货断货，没有发出

14、虚假运单号处罚的目的      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、保障订单顺利进行

B、打造安全快捷的购物环境

C、维护平台交易秩序

D、提高卖家服务质量

15、以下哪些是无效的运单号      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、物流官网显示发货时间与买家下单时间不一致，早于或者明显晚于买家下单时间

B、物流官网跟踪信息与买家地址不一致，买家地址在美国，妥投地址在墨西哥

C、卖家提供的运单号在官网查询无信息

D、卖家系统填写的运单号有且只有一条物流收寄信息

16、虚假运单号的处罚对卖家账户有哪些影响      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、关闭账户

B、店铺屏蔽

C、店铺降权

D、循环放款

17、卖家如何预防发生虚假运单号      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、填写有效的物流运单号并告知买家

B、及时反馈物流更新信息遇到问题及时联系货代

C、物流底单的留底与保存

18、如何避免产生虚假运单号      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、采用可以查询到tracking信息的货运方式

D、若采用的发货方式有转单号（如DHL），请及时到后台将原单号改为转单号

19、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、及时提供物流底单到纠纷系统

20、对于类似DHL的有转单号的货运单号，卖家需要      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、留存转单号底单

B、站内信或者线上及时通知买家转单号

C、除了原单号外，及时更新转单号

21、申诉中认可哪些有效证据      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、买卖双方系统站内信中的沟通记录

C、完整的物流官网信息截图

D、有效的机打条码货运底单

22、四大快递是哪些快递      单选*分值:

4

∙正确答案为：

C、DHLFedexUPSTNT

23、虚假运单号申诉成功与否取决于      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、卖家提供的底单是否有效

B、货运官网是否能查到有效的物流信息

C、卖家是否参加考试并达标

24、1.如下情况哪些算虚假运单号一般违规情况      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、卖家将真实货运单号通过线下的方式提供给买家

B、卖家填写的货运单号长时间停留在第一条收寄信息，无后续货运跟踪信息

C、卖家填写的货运单号超过规定时效无物流上网信息

D、卖家填写的货运单号无效无物流或虽然有效但与订单交易明显无关

25、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、卖家在处罚后的3天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户

C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第4天自动补偿给买家

窗体顶端

窗体底端

一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）

1、申诉中认定无效的证据是      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单

B、PS过或者有修改痕迹的发货底单

C、官网可查的仅有的一条收寄信息

D、第三方物流公司出具的纸质货运证明

2、2.卖家首次填写运单号后，一般快递与四大快递几天后无物流算虚假范畴      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、5,3

3、下面哪些情况算虚假运单号严重违规范畴      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、买家开启纠纷后卖家才发货的

C、卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料

D、卖家多次填写虚假妥投运单号

4、虚假运单号一经确认，订单内相关产品有可能      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、情节严重的，全部下架

D、被下架7天

5、虚假运单号的申诉有几次机会      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、1次

6、以下哪些行为可以避免虚假运单号处罚      单选*分值:

4

∙正确答案为：

D、及时盘点库存并更新产品数量和有无备货等关键信息

7、以下哪些行为会受到虚假运单号处罚      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、买家地址偏远，填运单号后，卖家要求加运费才能发货

C、卖家填写运单号后发现缺货断货，没有发出

8、虚假运单号政策适用的卖家群体是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、所有卖家

9、以下哪些是无效的运单号      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、物流官网显示发货时间与买家下单时间不一致，早于或者明显晚于买家下单时间

B、物流官网跟踪信息与买家地址不一致，买家地址在美国，妥投地址在墨西哥

C、卖家提供的运单号在官网查询无信息

D、卖家系统填写的运单号有且只有一条物流收寄信息

10、对于处罚申诉考试下列说法不正确的是      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、我申诉前考试了达到平台要求合格分数标准就能通过申诉

C、申诉成绩只要60分及格就满足条件

D、可以先申诉再考试，只要考试了就可以

11、以下哪些不算线下提供单号行为      单选*分值:

4

∙正确答案为：

C、在平台的线上系统中填写运单号和转单号

12、以下卖家会受到虚假运单号处罚的行为有哪些      多选*分值:

4

∙正确答案为：

C、官网查询包裹被退回

D、DHL官网长时间仅仅有一条收寄信息，无其他物流信息更新

13、虚假运单号的处罚对卖家账户有哪些影响      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、关闭账户

B、店铺屏蔽

C、店铺降权

D、循环放款

14、如何避免产生虚假运单号      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、采用可以查询到tracking信息的货运方式

D、若采用的发货方式有转单号（如DHL），请及时到后台将原单号改为转单号

15、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚      单选*分值:

4

∙正确答案为：

A、及时提供物流底单到纠纷系统

16、卖家因自身原因无法如期发货，哪些补救措施是错误的      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、随便发一个小礼品

C、建议客户取消订单或者等待系统自动取消订单

D、先填一个运单号，等可以发货的时候再发出去

17、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，如下做法不可取的是      单选*分值:

4

∙正确答案为：

C、买家不回复，先填一个运单号

18、对于类似DHL的有转单号的货运单号，卖家需要      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、留存转单号底单

B、站内信或者线上及时通知买家转单号

C、除了原单号外，及时更新转单号

19、如果卖家确实发货，但忘记更改转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、提供物流官网跟踪信息截图

B、提供转单号对应的机打发货底单

D、提供和买家的站内信沟通记录截图

20、四大快递是哪些快递      单选*分值:

4

∙正确答案为：

C、DHLFedexUPSTNT

21、诚保卖家出现虚假运单号情况会扣除多少保障金      单选*分值:

4

∙正确答案为：

C、30美金

22、1.如下情况哪些算虚假运单号一般违规情况      多选*分值:

4

∙正确答案为：

A、卖家将真实货运单号通过线下的方式提供给买家

B、卖家填写的货运单号长时间停留在第一条收寄信息，无后续货运跟踪信息

C、卖家填写的货运单号超过规定时效无物流上网信息

D、卖家填写的货运单号无效无物流或虽然有效但与订单交易明显无关

23、虚假运单号的处罚申诉期是多久      单选*分值:

4

∙正确答案为：

B、3个自然日

24、经过平台核实卖家被判定虚假单号违规行为卖家会被给予的处罚可能是      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、6张黄牌

C、2张黄牌

25、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会      多选*分值:

4

∙正确答案为：

B、卖家在处罚后的3天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户

C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第4天自动补偿给买家