富丽国际花园B1B9住宅楼工程质量管理体系与措施.docx
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富丽国际花园B1B9住宅楼工程质量管理体系与措施
工程建设地点及设计概况
富丽国际花园B1-B9住宅楼工程位于阜新市细河区东风路以南、人民大街以东。
其南侧为居民住宅楼（海鑫国际），北侧紧临东风路。
地下一层，建筑总高度75.7m，1~2层为商业网点,三层以上为住宅，塔楼地下一层为车库。
本工程结构形式主楼为剪力墙结构，车库为框架结构，其基础形式采用筏板基础。
填充墙为混凝土空心砌块，防水卷材采用自粘橡胶改性沥青防水卷材。
外窗采用单框双玻塑钢窗。
住宅电梯22部。
外墙装饰网点部分为花岗岩饰面，住宅部分为外墙涂料。
2、主体施工工程特点
（1）本工程场地狭窄，施工平面难于布置
根据现场实际基坑回填土后场地仍比较狭窄，主体施工用吊车、提升机、砂浆搅拌站及钢筋、木工加工场地等分布间距太小，最大优化现场利用率是一难点。
（2）立体交叉施工多
主体框架施工、填充墙施工、装饰施工立体交叉施工多，合理组织施工是个难点。
一、质量管理体系与措施
二、质量目标
（1）工程检验批质量验收一次合格；
（2）确保市优质样板，争创辽宁省世纪杯；
三、总体措施及质量保证体系
项目质量管理和质量保证要素控制
（1）贯彻国际标准ISO9001质量保证体系，编制切实可行的各专业质量保证计划，作为该项目施工过程中实施质量保证和质量控制的纲领性文件。
（2）本工程成立以项目经理为组长，并与生产副经理、项目工程师等组成项目质量管理领导小组，全面负责质量保证工作。
主控职能部门是技术管理部，而质安组通过质检员对工序的监控和计量检测站对材质监控，设置从施工准备过程、施工生产过程和交工验收过程质量控制点及其管理程序，应严格按ISO9001程序要求进行。
（质量保证体系具体人员见项目管理机构组成
质量保证体系图
图5-1
工程施工依据
严格按照现行的国家部颁规范、规程、标准、设计图技术核定单施工外，还应遵照施工组织设计及技术方案等措施进行施工。
质量管理体系及职责：
施工质量管理体系是整个施工质量得以控制的关键，而本工程质量的优劣是对项目班子质量管理能力的最直接地评价，同样质量管理体系设置和科学性对质量管理工作的开展起到决定性作用。
（1）施工质量管理组织
施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系整个质量保证体系能否顺利地运转及操作。
（2）质量管理职责
根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制，各岗位各行其责。
项目经理：
项目经理是质量管理工作的领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，应对工程质量管理全过程及质量结果负责。
建立质量保证体系，确定各级人员的质量责任。
项目工程师：
根据工程质量目标，组织有关人员编制贯彻执行技术法规、规程、规范和涉及质量方面有关规定，法规等。
检查各部门的技术方案的贯彻及落实情况，解决工程施工中的技术问题，对质量问题审查整改方案，根据工程进行定期检查和阶段验收。
项目副经理：
对工程质量负领导责任，具体负责贯彻落实质量目标及进度计划，掌握施工过程中的质量情况并做好记录，针对现场发生的一切质量问题进行处理和调查，并提出处理意见上报公司质量部，协调各专业工种之间的矛盾，解决施工中的疑难问题，具体管理工作。
技术质量：
熟悉工程图纸，解决设计图纸中的技术问题，制定工程各工序技术施工方案，并贯彻到各专业施工操作层，负责协调各专业之间的技术矛盾，保证工程质量，对质量问题制定整改方案。
负责工程项目的施工过程质量控制，组织人员严格按工程设计及施工方案指挥施工。
质检员：
组织施工过程中的质量自检，并提出自检报告，对工程质量负责；施工过程中矛盾与问题的处理；参与工程质量事故的处理；参加隐蔽验收，中间结构验收和交接检；参与样板的审议、验收、检验、实施与首检；核定分部、分项工程质量，准确真实地反映工程施工质量状况；在分承包工程款结帐单上就工程质量问题提出具体评价签字。
施工员：
施工员为分部分项工程或专业分包工程施工的组织者和指挥者，对单位工程质量等级负责，要严格按施工方案组织施工，组织自检、互检和交接检的内部验收。
各专业工长：
熟悉本专业图纸，施工规范，解决工序交叉中出现的质量问题，负责本专业的技术质量交底工作，组织按图纸、按规范施工，对违反操作规程的要进行处理，把质量问题消灭在施工过程中。
材料员：
必须保证工程需要的材料、半成品及时地供应，并保证质量，及时向有关技术部门提供材料的各种合格证，并对材料进行及时标识，以免误用。
试验员：
进行各种材料的复试和施工试验工作，并将复试和试验结果及时汇报工程技术部。
严格执行混凝土、砂浆配合比，试块及时送标养室或试验室，发现问题及时向有关领导汇报。
施工质量控制体系
质量控制体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量控制体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转要正常，只有正常运转的质量保证体系，才能真正达到控制质量的目的。
（1）施工质量控制体系的设置
施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量目标的实现。
质量控制体系PDCA管理图见下
A
质量控制体系PDCA管理图
首先，以质量目标为依据，编制相应的分部工程及分项工程质量目标计划，这个分目标计划应使用在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。
其次，在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准要求施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。
再次，在实施过程中，无论是施工员、工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现的问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料，以确保在今后或下次施工时不出现类似问题。
最后，在实施完成后，对成型的建筑产品或分项分部工程进行全面检查，以发现问题，追查原因，对不同产生原因进行不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，并产生改进意见，再根据这些改进意见而使施工工序进入下次循环。
（2）施工质量控制体系运转的保证
配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。
提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系正常运转。
制定强有力的措施、制度，以确保质量体系的运转。
每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。
（3）施工质量控制体系的落实
施工质量控制体系主要是围绕“人、料、机、法、环”五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必使施工中的质量达不到相应的要求，对施工过程中的五大要素质量保证措施必须明确地落实。
“人”的因素。
施工中，人的因素是关键，无论是从管理层到作业层，其素质、责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。
故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：
人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。
在进场前，我们将所有的施工管理人员及施工作业人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效地上岗证书才能上岗。
在管理层积极推广计算机的广泛运用，加强现代信息化的推广，在作业层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。
在施工中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层及作业层，实施层层管理，层层评定的方式进行。
进行这两项工作其目的在于使驻现场的任何人员在任何时候能保持最佳状态，以确保本工程能顺利完成。
“机”的因素。
进入现场施工管理，机械化程序是提高为工程更快更好地完成创造了有利条件。
但机械对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对其进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就处于最佳状态而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须对其进行良好的养护、检修。
在施工过程中，我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工及在任何施工阶段均能处于最佳状态。
“料”的因素：
材料的优劣是确保工程质量的重要因素，要把好材料进场关，不合格材料不准进入现场，进材料必须有材质合格证书，
并按规范复试，合格后方能用于工程。
进场材料必须按规定保管。
“法”的因素。
“法”指施工方法，在本工程的施工过程中，必须坚持施工程序，制定科学合理的施工方案和工艺方法，选择可靠的施工机具和先进的操作方法，确保工程质量。
“环”的因素：
“环”指环境对施工质量的影响，本工程施工阶段经过冬雨期，要制定季节性施工措施，指导施工。
施工质量控制措施
施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进行质量上的控制，从而达到施工质量目标的要求。
（1）施工阶段性的质量控制措施
1）事前控制阶段：
事前控制阶段是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系编制《质量保证计划》，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测检查和控制，并编制相应的检验计划。
2）事中控制阶段：
是指在施工过程中进行的质量控制，主要有：
（A）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。
及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键题进行处理和解决。
（B）严格工序间的交换检查，做好各项隐蔽验收工作，加强交检制度的落实，前道工序达不到要求决不交给下道工序施工，直到质量符合要求为止。
（C）对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。
同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自封闭、掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程材料等，工程师有权向项目经理建议下达停工令。
3）事后控制阶段是指对施工已完的产品进行质量检验控制。
按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程进行检查验收，整理所有的技术资料并编目、建档。
在保修阶段，按《建设工程质量管理条例》有关条款对本工程进行
维修。
（2）施工质量控制要素
按照国家和辽宁省颁发的标准、规范，依据施工图纸和施工项目部合同，为了确保质量目标的实现，本工程将完全依据ISO9001标准实施管理，并将以下各个要素作为质量控制的要点，同时建立以项目
工程师的质量保证体系。
（1）质量计划编制和实施控制：
1）由项目工程师负责编制项目质量计划，编制的内容和控制的方法要满足合同规定的要求，满足建设主管部门的规定，同时要与本项目施工组织设计所选用的施工方法相适应。
2）编制的质量计划必须经监理和业主审批后方能实施。
3）质量计划在实施中需要修改时，由工程师向监理和业主书面申报修改报告，经批准后修改原计划并组织实施。
4）质量计划在实施过程中，未经监理和业主批准，不得随意修改。
5）质量计划编制和实施控制过程简要描述，见图。
（2）文件资料控制
1）项目部控制下列文件资料：
（A）国家颁发的技术标准、规范、规程、工法等。
（B）业主（监理）根据合同提供的合同、图纸、纪要、变更等技术文件资料。
（C）项目部制定的各种技术文件资料。
（D）项目部按照合同文件制定的项目施工的各种技术文件资料。
2）业主（监理）提供的技术文件资料由项目工程师负责管理和编写处理意见并转发相关部门的分承包商、供应间。
项目项目部负责编写项目范围内的生产、技术、质量、材料、设备、安全等技术文件资料。
3）项目工程师负责编写的各种技术文件资料，并整理成册。
4）技术文件资料要进行受控标识，作废的文件资料要加盖“作废”专用章。
5）文件资料在分发前必须注明分发编号，并按项目工程师批准的分发清单进行分发，分发时要做分发记录。
6）当发现文件资料丢失或损坏时，领用人应向资料管理部门申请补发，由资料管理部门负责人批准后重新补发，并重新编分发号，而且必须注明原分发号文件作废。
7）对于文件资料和已批准的施工组织设计等，根据实际情况对图纸的要求等有更改需要时，由更改提出部门申报《技术资料更改单》，报项目工程师批准后，按原编、审、批程序更改。
8）国家行业规范、标准有变更时，应及时更换有效版本。
9）技术文件资料经批准后，原版文件由文件管理人员归档登记。
需临时借阅文件资料的人，须填写《借阅申请单》经文件资料管理负责人批准后方可借阅。
10）交工资料编制
在办理工程交工手续后，项目经理部在两个月内向建设单位提供成册的全套交工资料，并办理交接手续，竣工图也同时交付建设单位。
（3）采购控制：
1）采购产品的过程控制：
在施工过程中，采购的产品不能满足工程需要时，由项目部负责采购的，由项目部相关部门提出报告，报项目经理审批，报业主和监理批准后更换产品。
由业主采购的，项目部应积极如实反映情况，由业主做出决定。
产品的施工过程控制严格按照有关控制程序进行。
2）所有产品在其使用完后，均应作出使用效果评价记录。
（4）业主提供产品的控制
1）项目部依据业主提供产品清单，根据需用时间，及时与业主协商进场事宜。
2）对业主提供的产品必须按“施工物资进货检验和试验程序”规定，由项目部物资供应部组织验收。
3）业主提供的产品以检验和试验后，搂“检验和试验状态控制程序”及时做好产品的检验、试验状态标识和记录。
4）业主提供的产品如原标识清晰无误，内容符合追溯性要求时，可采用原标记作为标识。
如需复验的产品在复验后加注本企业标识。
5）项目部对业主提供的产品按“产品的标识和可追溯性程序”做好追溯性标识，标识内容应包括甲方方名称、合同号，以确保专料专用。
6）接收中如发现产品不合格或检验结果不符合规定时，资料员必须立即将信息反馈给项目工程师、业主（或其代表）协商解决。
7）项目部物资供应部对业主提供产品接收后的搬运、贮存、保管和维护按“搬运、贮存、防护、交付”程序办理，以保护物资的质量特性不受到损坏。
8）业主提供的产品在接收时发生丢失、损坏和不适用时，由材料人员报告项目工程部经理，并通知业主进行处理。
9）业主提供的产品从通知接收起到领料发出止，所有在项目部范围内的流转手续、单据、帐卡及实物必须标记。
（5）产品标识和可追溯性控制
1）本工程施工所需物资和施工过程中的半成品、成品以及最终产品均需标识。
2）物资标识由仓库保管员根据产品制作标签、标牌、标记、记录（如验收单、器材明细帐、材质证等），设置存放区标识以及在资料文件上做标记、记录。
3）施工过程中的半成品、成品用相应的检验评定纪录进行标识。
4）工程竣工应按设计文件的规定和合同要求对工程实体进行标识。
竣工图应在原设计图纸上加盖“竣工图章”，原设计图变更的应进行修改，并应有修改人签字。
若设计变更量大，原图纸修后已不能准确反映工程全貌时，由业主委托原设计单位重新绘制图纸。
5）对做好的标识专人负责保护和保存，不得涂改或丢失。
6）对有追溯性要求的物资过程部位应在质量计划中规定每个或每批产品的唯一标识。
7）项目部应每月组织一次对分承包商的产品标识管理检查，对检查出的问题，责令限期整改，并对整改措施的有效性进行验证。
（6）施工过程控制
1）施工准备
包括项目部组织机构及职责划分、分承包商和物资分供应方的确定、项目部资源配置等，同时做好以下几项工作：
（A）会审：
由项目工程师负责组织有关部门、单位和人员参加，并形成会审纪要。
（B）由项目工程师指导、审批分承包商的施工组织设计。
（C）由项目工程师负责组织编制质量计划。
（D）由副经理负责组织编制生产计划，并指导审批分承包商的生产计划。
2）过程控制
（A）由项目工程师主持组织有关人员界定关键过程和特殊过程，并组织编制与之相应的施工技术方案和作业指导书。
分承包方的工程项目质量计划、施工技术方案和作业指导书报项目工程师审批后执行地。
（B）由项目工程师在开工前向分承包商、供应商进行技术、质量、安全交底，并形成技术交底记录。
（C）施工准备完成后，组织对开工条件全面检查，达标后填报“工程开工报告书”经业主和监理批准后正式开工。
（D）在施工过程中，施工管理人员必须严格执行国家施工验收规范及操作规程，按照设计图纸要求及作业指导书的规定进行施工。
施工中要按工艺要求实施控制，各施工工序按照施工规范要求做好自检记录，当转序时要办理交接记录，对关键过程和特殊过程由专职工程师办理自检记录和工序交接记录。
（E）过程检验按照“施工过程检验控制”程序执行。
（F）各分承包商的施工过程均按此程序控制进行，项目部应半个月组织检查一次。
（G）当确认所有施工过程已经完成，并对所过程进行了检验合格后，由项目部主填写竣工报告，申请进行竣工检验，竣工检验合格后办理工程交付手续，竣工检验和工程交付按“竣工工程检验控制”、“防护、交付控制”程序执行。
3）项目部应依据质量控制需要编制关键过程作业指导书及施工方案。
经业主、监理审批后予以实施，并且项目部每天都须组织巡查或旁站管理。
4）安全文明施工控制
按照安全保障措施执行。
5）设计变更的控制
（A）由项目工程师负责组织设计技术交底，并形成记录。
（B）施工中，如施工需要，由要求变更方填写“设计变更申请”由项目工程师与设计单位协商后报业主、监理批准后进行变更，并组织技术交底。
当业主或监理提出的设计变更，由项目工程师与设计单位协商后
报业主、监理批准后进行变更，并组织技术交底。
（C）项目部应及时对设计变更进行跟踪检查和监督。
（D）设计变更资料按“文件资料控制”进行整理。
（7）施工设备控制
1）由项目部物资供应部组织编制施工设备使用计划，报项目工程师审批，同时指导、监督，检查分承包商的设备使用。
2）施工设备操作人员必须持证上岗，物资供应部要定期检查分承包商持证上岗情况。
3）物资供应部建立进场设备台帐、现场机械设备管理办法，使机械设备的使用、维护、维修得到有效保障。
（8）施工安全控制详见安全生产保证措施。
（9）施工过程检验控制
1）根据工程施工图纸及合同中质量相关条款，经批准的质量计划和施工组织设计，《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001及其配套标准、施工规范及相关技术文件，对施工准备的各项内容、工程技术复核和隐蔽工程验收、分部分项工程质量检验和评定、特殊过程检验或验证等主要内容进行控制。
2）项目部项目工程师负责建立、健全施工质量检验制度，严格工序管理，上道工序未检验不得进入下道工序。
3）施工过程检验采取自检、互检和专业检相结合的原则，做到及时、准确、真实、可靠。
（A）施工准备活动（包括业主办理的有关手续、质量计划、施工组织设计、施工方案、工程测量、定位、放线及其技术复核）由项目工程师或技术开发部负责验证，并报监理和业主审批。
（B）工程测量、放线和模板支撑完成后必须进行技术复核，由项目工程师或技术开发部负责检验和书面验证。
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