GS的海外新生记.docx

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GS的海外新生记

GS的海外新生记

 公司网站：

行业：

眼镜

产品：

女士眼镜、男士眼镜、近视镜、太阳镜等各类眼镜以及在线配镜服务

 一、项目背景分析       

GlassesS是丹阳一家从事眼镜外贸的企业于2005年所建，开始只是一个比较简单的英文企业站，后来试图改造成B2B站，但苦于能力所限不太成功。

2008年出口形势恶化，该公司举步维艰，急寻出路，最终经过中国眼镜网推荐后联系上了四海商舟公司。

他们希望四海商舟能将GlassesS改造成一个比较成功的外贸电子商务网站，并提供全套营销推广和运营代理，以此来振兴处于颓势中的企业。

经过深入分析，四海商舟（bizark）与客户达成如下共识：

1、经济形势恶化导致批发需求下降并且价格透明，利润空间有限；2、国外消费者由于收入下降对网络购物需求上升并且价格空间较大；3、出售整副眼镜（非太阳镜）只能走零售渠道，而glassesshop这个域名也很适合做垂直零售的B2C站。

基于以上思路，我们对眼镜市场进行分析。

眼镜相关产品的“中国制造”占世界70%以上。

仅镜片一项，江苏丹阳作为一个县级市，贡献了世界45%的产量。

而在配方眼镜市场，除少数一线奢侈品牌的衍生品外，没有产生具有广泛声誉的纯粹配方镜品牌，行业的品牌认同度较低，价格和耐用是大多数消费者在配镜时考虑的首要问题。

因此，眼镜行业的“中国制造”不仅拥有“成本低”这一传统的巨大优势，还难得的形成了较高的国际认可。

这样，我们便明确了，走一条打造自主品牌的在线装配眼镜的道路，而且以该公司为基础，把丹阳做为网站主要运营基地。

对于目标市场选择，我们发现北美（主要指美国和加拿大）的人口规模在3.5亿左右，每年消费的矫正性眼镜0.9亿副。

差不多每四个人每年就得买一副。

美国零售店中光是镜架的平均价格为118美元。

在综合对比了一些在线零售网站，如zennioptical和framedirect之后，制定了主打北美市场的推广方向和以中等以及中等偏下消费能力用户为主要客户群的市场定位。

通过目标市场选择和合适的价格策略调整，实现差异化，获得较大竞争优势。

二、项目策略

 网站整改

1.为网站重新设计了logo，并且给出了onlineprescriptioneyeglassesexpert（在线配镜专家）这句清晰的slogan。

2.设计了完全符合欧美消费者习惯的页面。

   色彩

根据产品的特性，眼镜这个产品基本上是所有人都必备的用品，为达到产品与人的合一的境界，我们采用了基本配色——友善，设计师采用橙色和海天蓝，这种色彩组合，开放、随和，又有一切表现能量和动力的素质。

能够创造出平等、有序气氛，却没有强势和支配的霸气。

橙色和它邻近的几个色彩常应用在销售类网站中，因为这类色彩会散发出产品品质好、价钱公道等诱人的讯息。

橙色有耀眼、活力的特质，蓝色让人到天空，大海的广阔，在无限的天空或是大海中，看到橙色的力量，看到一种希望。

设计师采用这种配色设计，为了表达的就是消费者在茫茫的互联网中，看到GS的网种，就是找到一种安全可靠的产品，看到一种希望。

布局

首页：

banner3张；图片30张

产品图片：

250张

网站采用了三栏页面栅格布局设计，在首页把用户感兴趣和对用户有用的内容很好的展示出来。

能大大提高网页的规范性。

在栅格系统下，页面中所有组件的尺寸都是有规律的。

基于栅格进行设计，可以让整个网站各个页面的布局保持一致。

这能增加页面的相似度，提升用户体验。

根据眼球的第一运动聚焦于网页的左上角的用户浏览网页的习惯 

在构建网站考虑网站设计时，我们应该尽量保持这一格式，根据视觉锁定，一栏格式展示的是整个站点的热门和重点的内容表现别让过多的信息把网站来访者淹没。

大多数情况下，简洁更具力量。

多栏内容容易被用户忽视，我们需要消除这些干扰，设计师根据这个原理，首页采了不到二屏的设计，让用户浏览的时候意犹未尽，想继续去浏览里面的内容。

逐渐的带来访者参观站点里面的世界。

简短的段落相对于长段落来说有更好的表现力

电子商务网站更是如此，用户最直观最想了解的是销售的产品外面和诱人的价格，而不是一段繁琐的文字介绍。

设计师在研究用户行为后，对产品展示的方法做了更好的调整。

人们大都只浏览网页的小部分内容

如果在用户浏览的时候提供信息使他们尽快锁定目标，就可以把这一点发展成为你的优势。

突出某些部分或者创建项目列表使网页信息容易找到和阅读。

设计师根据用户的心理，在首页的界面设计者，尽可能的展示出用户想要看的那小部分的内容，如右侧的各类活动。

用户浏览网页时，首先观察网页的左上部和上层部分，之后再往下阅读，浏览右边

用户普遍的浏览方式呈现出“F”的形状。

保证网站内容的重要要素集中于这些关键区域，以此确保读者的参与。

在此放置头条，副题，热点以及重要文章，这样可以吸引到读者进行阅读。

我觉得这个“F”型的描述还是很符合的，大家也可以回想一下自己在浏览网页时，视线的走向。

其实这是一个博弈，顾客浏览的习惯也是众多网页设计者们培养的结果，这个结果反馈后又促进设计出更符合顾客的页面。

如果采用面向顾客的思路来制作或改进网页：

作为我们电子商务类网站：

主要目的是促使顾客点击购买。

就要让顾客在打开网页的瞬间就能捕捉到激发购买欲的信息。

导航设计：

横排主导航+辅助导航+面包屑格式完美的解决了“你在哪里”“你可以去哪里”这两个最本质的导航问题。

主导航设计:

让用户快速准确到想去的地方，电子商务网站的主导航设计是整个网站最最最核心的模块之一。

包括顶部、底部和侧面的导航都尽可能地对用户友好、易用，保证用户“想”看到的在尽可能的显眼位置，导航里的各要素应该反映出各个目录和子目录，以及各个主题之间的逻辑性、相关性，帮助用户找到主要相关内容。

简单快速的注册购买流程，增强了用户的良好体验，方便快捷的让用户完成一次愉快的网上购物。

在线试戴系统，让每一位来访者，能更为直观的去体验产品。

高级搜索，更方便消费者去找到他想要的东西。

积分促销活动，让用户体验到更优惠的价格。

各类支付信息供客户选择，更为友好的提供客户所需要的支付类型。

 3.为提高网站产品的公信度，专门申请了欧洲CE认证和美国FDA认证。

4.开发虚拟试戴系统以增强客户体验感。

在运营中发现，最制约在线配镜销售的地方就是客户无法真实体验戴上眼镜的效果。

为此，我们专门开发了业内功能最强大的虚拟试戴系统，不但能让用户体验佩戴眼镜的效果，而且还能精确地测量出眼镜尺寸是否合适，极大程度地降低了网上配镜的不便之处。

Glassesshop拥有一流的在线试带系统

5.我们还根据美国用户的习惯，开通了免费800客服电话，365×24专人值班。

6.整合了最主流的支付方式（PAYPAL,WorldPay,Master,VISA,Maestro,discover）满足了95%以上用户的需求。

整合营销推广

经过前期市场及研发人员的大量工作，GS整体网站架构设计工作已经完成，并成立了专门的项目运维团队及专业的客服团队，但是由于前期GS在国外没有任何的品牌宣传影响力。

所以网站访问量一直很低。

为了解决这个问题，四海商舟团队开始着手进行网络营销推广的整体方案实施。

1.四海商舟（bizark）SEO团队根据SEO关键词部署需求，为GS站点拟定专业的SEO文案。

同时根据欧美客户对产品细节的关注点，编写各模块所需英文文案。

包括品牌介绍，站点信息，政策说明等，并对产品信息进行重新分类，整理和编写。

并通过自己专业的优化平台进行项目控制。

美国消费者在中搜索"glasses"关键字，一共出现48,500,000个相关网页，GlassesS排名第一。

2.搜索付费营销推广（SEM）

3.联盟营销推广（AM） 

4.电子邮件营销（EDM）

经过13个月的运营，GlassesShop已经累积了13,476名注册用户，为回馈老客户，09年圣诞节推出“购镜刻姓名”活动,当月销售额提升10%。

5.社会化网络营销推广（SNS）

6.海外媒体推广

三、项目成果分享

经过不懈努力，最终GlassesS达到了一个全新高度。

在最权威的网站流量分析网站alexa的数据中，GlassesS在数以亿计的网站中，排名46600名，日均访问超过40000次。

一些关键字在搜索引擎中均表现良好。

比如在美国google中搜索“glasses”，自然排名稳定在前两位。

优异的Alexa排名

利用google广告预览工具，可以看到glasses关键字，在自然排名中位列第二位。

卓越的搜索引擎表现和大批的流量还不足以说明问题，GlassesS在美国市场已经具有了很高的知名度。

以下是一些著名网媒登载关于GlassesS的新闻。

 中国比较权威的电子商务咨询服务类平台亿邦动力网刚刚结束的2009年网上零售商城品牌50强评选中，GlassesS名列其中。

一切的数据和成就，都是为GlassesS取得的销售成绩作铺垫.。

网站客户高达30%以上的回头率，让我们有理由相信，GS已经完全打出了自己的牌子，未来将会更好。