信贷客户经理工作能力自我评价.docx

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信贷客户经理工作能力自我评价

信贷客户经理工作能力自我评价

1.银行经理自我评价,自我引见怎样写

XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。

年初的竞聘上岗，用本人的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和本人较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成方案的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成两头业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

开辟思路，勇于创新，制造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何服务好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时辰刻地注意讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。

另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他乐观的上门联系，胜利留住某客户在我行的开户。

银行客户经理自我评价

（二）XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。

年初的竞聘上岗，用本人的话说这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和本人较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

开辟思路，勇于创新，制造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何服务好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时辰刻地注意讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的垄断掌握，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。

另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他乐观的上门联系，胜利留住某客户在我行的开户。

工作上，本人自xx-xx年工作以来，先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、方案科、会计科、卡部等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求本人，刻苦研究业务，争当行家里手。

就是靠着这样一种坚决的信心，我已娴熟把握储蓄、会计、方案、信誉卡、个贷等业务，成为XX行业务的行家里手。

记得，刚进XX行，为了尽快把握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基矗至今仍旧肩负着十几项工作，包含了会计（交换、退票、法院查询、空白凭证领娶网上银行）、方案（现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计）、卡部综合等，仅卡部综合每天就有十几项详细的工作要做，由于有报表工作，每到月末，无论能否节假日都要准时上报，所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和除夕，但我从没有向行里要过一分加班费，更没有向行长诉说过一次苦，我一直深信XX行今日的改革和进展的成果取得，与有同样甘。

2.客户经理自我引见

各种职业的自我引见进：

客户经理在工作中，需要访问不同的零售客户，处理各种各样的问题，要想将每一项工作、工作中的每一个细节都做到位，是有肯定难度的。

笔者以为，客户经理要想胜任本身的工作，首先要做好自我管理。

详细有以下几个方面：

时间管理人的精力和时间是有限的。

客户经理要针对每一个客户的详细状况，供应差异化的服务，要通过客户了解市场状况，收集市场信息，还要对每天的工作进行总结等，需要做的事情繁多。

这就要求客户经理对每一天所要做的工作，进行必要的时间支配。

例如，首先依据事情的重要程度，根据轻重缓急进行排序；其次，对每一件事情预先方案好所需的时间，做到重要的事情充分保证时间，紧急的事情肯定要有时间，次要的问题随机定时间；再次，努力构成一个良性循环，做到每天有方案，进而每周、每月、每年都有时间方案。

信任客户经理的时间得到充分地利用，工作自然会做得更好。

心情管理心情对我们的工作效率有很大影响，好的心情能充分调动我们的工作乐观性，提高工作效率。

客户经理在工作过程中，可能会遇到一些让本人不顺心的事情，加之工作本身的缘由，也会使客户经理产生一些不好的心情。

这种状况下，客户经理做好“心情管理”显得尤为重要。

首先，要充分熟悉客户经理工作的重要性和难度，要有充分的思想预备。

当我们做好充分的预备时，即便在工作中遇到了不顺心的事情，一时间也能对本人的心情有较好的把握，思想上不会在霎时产生很大的转变，不会消失一些过激的语言或行为。

其次，要擅长自动调整本人的心情。

同样是一扇窗户，有的人看到了雨中泥泞的小路，有的人却能看到雨后的彩虹，换一种角度看问题很重要。

客户经理不要把本人的思维限制在“困难”的泥沼中而无法自拔，不妨把留意力多集中在本人已经取得的成果上，要把压力化作动力。

学问管理作为一名客户经理，要分析市场信息，要指点客户搞好销售，这些都离不开学问，如市场营销、统计学、经济学、心理学等学问。

肯定程度上可以说，客户经理对学问尤其是专业学问的把握，打算了客户经理的工作的绩效。

笔者觉得客户经理应当从以下几个方面入手做好“学问管理”。

1.在工作之余努力学习书本学问，阅读一些市场营销、心理学、经济学等方面的书籍。

通过学习，精确     理解诸如市场定位、市场细分、品牌、客户满足度等学问，达到活跃思维、提高思维力量的目的。

2.时常向零售客户学习。

有的零售客户可能学历不高，讲不出像书本上的一条条清楚的道理，但他们在长期的实践中，已经总结出了一些“生意经”。

这些阅历对实践有很好的指点意义，所以客户经理应随时向他们学习，并不断总结，以提高本人为客户服务的力量。

3.时常向同事学习。

尺有所长，寸有所短。

客户经理由于学问结构、面对的客户群等的不同，本身的服务水平和力量存在差异，客户经理之间假如多沟通，大家的学问和力量就会得到提高。

正所谓：

沟通苹果，我们一直只要一个苹果，假如沟通思想，我们的才智就都添加了。

信誉管理人无信不立，信誉是一个人处世的根本。

客户经理加强本身的“信誉管理”，有利于保持与零售客户之间的良好关系。

1.客户经理要言必信，行必果。

凡是答应零售客户的事情，要做到不拖延、不搪塞；假如因客观缘由导致状况有变，要准时向客户说明状况，赢得客户的理解。

2.客户经理不要为了取悦客户而胡乱对客户承诺。

对本人要有正确的熟悉，本人能够处理的事情可以答应客户，本人没有把握处理的，要向烟草公司请示，得到明确的答复后方可作出承诺。

信誉使我们赢得信任，信任使我们赢得敬重，从而和客户建立长期的合作关系。

3.求一篇银行个人客户经理工作总结最好能带着一些感受和将来方案,

我有一篇对公客户经理的，个人和对公工作总结的写法差不多吧，盼望能帮到你。

2008年上半年转眼即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与关心下，严格要求本人，根据总行的要求，仔细做好本人的本职工作。

现将半年来的工作状况总结如下：

一：

作为一名对公客户经理，不只要加强学习好08年的信贷政策，重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化本身风险管理意识。

从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持关心下，本人很快了解并生疏了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。

2、加强客户营销，做好客户调查、授信上报、维护等工作。

由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化讨论行业进展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。

（考试大网站整理）二：

加强客户营销，添加客户群体。

本人的担子很重，而本人的技能、营销力量和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中消失的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。

乐观提高本身各项业务素养，争取工作的自动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：

存在的问题和今后努力方向。

我虽然能敬业爱岗、乐观地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，次要表现在：

第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，本来能够很好的合作，但本人却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作；对于本人有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。

下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只要具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

其次，在做好本职工作的同时，乐观营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩报答招行。

第三，细节打算成败，今后我将努力完善工作细节，增加部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

4.贷款客户经理年终总结

次要写一下次要的工作内容，取得的成果，以及不足，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。

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以下供你参考：

转载：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成果、不足、阅历等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，制定方案总是在个人总结阅历的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。

这部分内容次要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成果和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要确定成果，找出缺点。

成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。

3.阅历和教训。

做过一件事，总会有阅历和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。

今后的准备。

依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的留意事项

1.肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能故弄玄虚。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清晰。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即便看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略相宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、注释

开头：

概述状况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成果缺憾，总结阅历教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款

署名，

日期

5.客户经理面试的自我引见怎样说比较好

各位领导，各位同事，大家晚上好！

然后自我引见：

我来自福建省漳州市我叫张某某；

今年9月9日我来到景湾，刚到景湾的时候。

由于我人生地不熟，我一时无法习惯。

但是在我的同事和领导在生活上的关怀和工作上的关心下。

我很快顺应景湾的工作环境和各项规章制度。

特殊在工作方面取得很大进步，我这里我要感激我的同事和领导们。

在景湾的一个月时间里，我学到了不东西。

同时我深深地体会到作为年轻人学一门技术的重要性，在以后的日子里。

我会加倍努力，虚心向各位同事学习。

不断提升本人，争取做一位乐观向上。

勇于创新的景湾人我信任在各位同事的关心下，以及各位领导的关怀下。

我肯定能与景湾一起不断地进步，我要在景湾实现我的幻想和人生价值。

最终再一次感谢大家。

面试问题：

1、请引见一下你本人。

2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

3、你在接受别人指点时，会不会感到难过或遭到损害？

4、你为什么报考我们公司？

5、你进了公司会怎样做？

6、在一次大事中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎样做？

7、你如何看待加班？

8、与上级看法不一时，你将怎样办？

9、你对薪资的要求？

10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，本人还有更好的方法，你应当怎样做？

6.销售经理自我引见

下面几篇范例供你修改时参考：

一

1、性非常向、反应灵敏、表达力量强，具有较强的沟通力量及交际技巧；具有亲和力，能够通过电话、访问或当面交谈等方式与客户进行有效的沟通；

2、具备肯定的市场分析及推断力量，良好的客户服务意识，具有较强的独立工作的力量；

3、具优秀的职业道德和良好的团队合作精神责任心，能承受较大的工作压力；情愿通过本人的努力获得丰厚的报答。

二

本人在从事销售工作以来始终都是在电话销售行业，从2006年开头，从基层的一般销售员工做到销售经理，工作涉及到人力聘请、面试、培训、管理、企划等。

产品销售涉及数码电子、医疗保健、美容化妆、保藏等。

本人为人热忱、坦诚、耿直，性格开朗外向，幽默，活泼，善与人沟通沟通，能很好的处理人际关系，喜爱挑战性的工作。

当员工心态不稳定的时候，我能很好的开导他，激励他，有丰富。

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三

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热忱、真诚：

对待工作仔细担任，擅长沟通、协调有较强的组织力量与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并擅长施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高本身的力量与综合素养。

在将来的工作中，我将以充足的精力，刻苦研究的精神来努力工作，稳定地提高本人的工作力量，与企业同步进展。

保险这个行业让我成长很快。

为人处事。

沟通力量等等许多。

也曾今拿过区域业绩第3。

在这里我懂的团队的力气。

一个团队的分散力是恐怖的。

当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。

四

为人恳切，性格开朗，自学力量强，心理素养较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。

说到做到，绝不推卸责任；有自制力，做事一直坚持有始有终，从不半途而废；肯学习，有问题不躲避，情愿虚心向他们学习；自信但不自傲，不以自我为中心；会用100%的热忱和精力投入到工作中。

平常喜爱看书，学习各方面的学问，不断地充实本人，公费参与销售培训，提高本人的个人力量我深信：

人生布满着各种各样的困难与波折，但是这些都不能成为我放弃的理由！

五

本人思想进步，擅长合作，业务力量和组织力量强；待人恳切，乐观向上，勤于研究，工作仔细，在以前的学习和工作中，打下了基础、积累了阅历，具有剧烈的责任心和事业心，具备很好的分析和处理问题的力量。

喜爱接受难度较大的工作挑战，通晓各种办公软件，英文口语流利。