网络营销相关资料.docx

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网络营销相关资料

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论网络营销

进入网络时代,人们正由稳定的商品供应垄断者主宰的经济转变为临时的商品供应垄断者主宰的经济,大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。

谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务,谁就是成功者。

在利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行商贸活动的过程那就是电子商务。

企业要在经济全球化的竞争中保持优势，必须利用现代化的网络营销。

网络营销主要包括网上市场研究、网络营销产品和服务、网络营销价格、网络营销渠道、网络促销、网络营销战略等；企业同时也要注意正确处理营销成本与利益，提高服务能力，及准确的市场定位。

一、企业开展电子商务网络营销的必要性

　　网络的出现，加速了现代企业的竞争压力，同时也提供了高效的销售运营模式。

网络营销改变了原有市场营销理论和实务存在的基础，向消费者提供产品和服务的另一个渠道，为企业提供一个增强竞争优势、增加盈利的机会，如何处理好网络营销与传统营销的整合，能否比竞争对手更有效的唤起顾客对产品的注意和需要，成为企业开展网络营销能否成功的关键。

　二、企业开展电子商务网络营销的主要方式

　1、网上市场调查。

企业可以在网上发布问卷、在电子公告牌上发布讨论信息，也可以在网上收集市场调查中需要的各种资料，使其对市场做出正确判断。

　　2、网络营销产品和服务。

以网民特征作为选择网上营销产品和服务的一个依据；同时企业本身的产品质量、式样、品牌、包装等方面的特点对网络营销的影响也很重要。

　　3、网络营销价格。

主要包括：

低价定价策略、定制生产定价策略、心理定价策略等。

　　4、网络营销渠道策略。

网络营销渠道不仅简化了传统营销中多渠道构成，且集销售、服务，资料查询于一体，因此具有很大优势。

三、企业开展电子商务网络营销的信息化

我国电子商务的快速发展和搜索引擎广告的强大渠道，使很多中小企业在实际应用中对信息化概念逐步理解并展开应用，一项统计数据可以说明这个自上而下的过程：

我国80.4％的中小企业具有互联网接入能力，其中44.2％的企业已经利用互联网开展营销活动，但信息化核心业务应用低于10％；已经应用ERP的中小企业仅为4.8％。

网络营销成为推动中小企业信息化实施的利器，从信息化应用的基本条件来说，网络营销的开展使中小企业必须具有硬件设备，而为了更清晰地了解到自己每一分广告费用花在哪里，如何吸引潜在客户浏览自己的产品信息，中小企业也开始使用分析工具，这就需要他们拥有专业人员，信息化实施中“人”的问题也就得到了解决。

从网络营销的实用角度出发，也使我国中小企业在信息化的过程中首先考虑和网络营销紧密相关的信息化项目，比如在线沟通、商务短信发送、传真在线发送、信息情报检索等等，和传统的ERP软件相比，熟悉互联网应用的中小企业也更接受以在线软件租用为主的创新管理信息化服务模式，而这种需求也为传统的网络营销服务商进入中小企业信息化市场提供了商机。

四、企业开展电子商务网络营销的关健

要想获得客户的定单，还在像我们在线下做市场一样，在网络上开展企业营销活动。

企业商铺制作好之后，它像一个网上的孤岛，没有人知道它，只有在顾客通过我们在网上或线下的各种营销工作，客户才会发现我们这个孤岛，了解我们的产品或服务，进而决定是否做出购买的选择行为。

电子商务包括了网络营销几乎所有的内容，中小型企业做好网站或购买企业商铺，然后上传产品资料。

尽管已做好的网站或商铺在整个互联网络上，本身就具备一种营销效能，比如被搜索引擎收录或被客户查询等，但这只能算是网络营销才刚刚开始。

网络营销应当是电子商务的核心工作。

网上电子商务包括了网上营销、线上支付、线下物流等各个环节。

在整个电子商务的环节中，其中最为重要的环节就是网站营销。

企业要在网上开展业务，首先就要通过网站很好地展示企业的产品、文化、理念，而这些工作对企业开展网上业务，是最为关键的。

这决定了顾客是否愿意接受你的产品或服务。

如何很好地展示和推广中小企业的产品或服务，最主要的事情，就是要做好企业网上营销的工作。

四、企业网络营销的十项基本策略及其主要实现方法

1、网络营销导向的企业网站建设和维护。

企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。

也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。

2、网站推广策略。

网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。

常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。

3、网络品牌策略。

与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。

4、信息发布策略。

信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。

掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。

5、网上促销策略。

在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。

网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。

6、网上销售策略。

网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。

7、顾客服务策略。

在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息，

8、顾客关系策略。

顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。

9、网上市场调研策略。

主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。

10、网站流量统计分析。

对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。

五、企业如何开展电子商务

电子商务是未来中国企业发展的必然趋势，其几乎适用于所有的行当。

我国涉足电子商务的企业已经不在少数，其中大多数为中小型企业。

目前，中国电子商务的商业模式也已经逐渐明朗

　　关于企业如何去开展电子商务归纳出以下五点；

1、电子商务网站的准确定位。

首先，企业要找到适合自身情况的商业模式以及对自身有一个合理的市场定位。

企业在建站时从自己的定位出发罗列出建站需求打造属于的网站风格和功能。

而网络销售与传统营销不同，它是双向的营销模式，所以开展电子商务的时候必须先了解自己的产品是否适合在网上开展销售。

2、加强网站推广，建立良好的企业形象。

电子商务的网络平台好似一家商店，用户好比进进出出的顾客，店面环境、服务水平的高低则决定了人流量的多少，因此一个好的网店系统则则是成功的关键。

而如何推广网站则是开展电子商务的另一重要条件。

推广网站的方法大体可以分为两类：

利用传统媒体进行宣传，例如报纸、电视、公司宣传品、名片、广告衫等　方式进行宣传；利用互联网来进行推广，在网络联盟投广告、搜索引擎的竞价排名、新闻报道、在开放的大众网络平台上进行口碑传播等方式进行宣传。

3、选择最佳的配送、支付结算方式、降低职务成本的风险。

　社会化配送、支付结算方式是电子商务发展过程中企业自身无法从根本上解决的两个环节。

目前绝大多数企业都是借助第三方平台开展这两项业务，而采用货到付款的方式也是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。

4、建立高效信息收集系统，优化资源配置。

当今是信息网络时代，谁最先获得信息，谁就赢得了市场，获得了财富。

中小企业要成功地实施电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。

收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，帮助企业做出正确的决策。

从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。

5、提供优质服务系统，建立稳定的用户群体。

随着时代的发展，用户的需要已经不再局限于整齐划一的标准化产品，而是越来越趋向于个性化产品。

电子商务，如何成功的开展，相信一定不止以上五点，但是掌握以上五点定能助力中小企业正确的开展电子商务。

六、企业电子商务网络营销的优点

电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。

网络有着不同于传统经济的与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。

电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在:

1、营销成本低。

所有商品信息在网上发布,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。

同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。

没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。

1、　经营规模不受限制。

电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。

企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。

3、　支付手段的高度电子化。

随着SET标准的推出,各银行机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。

引入CA认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。

4、便于收集和管理客户信息。

在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。

　5、特别适合信息商品的销售。

对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以网上付款,可在网上下载所购商品。