管理学模拟考试.docx
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管理学模拟考试
管理学原理模拟试卷
（一）
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中认为“管理就是决策”的管理学家是（）
A．弗里蒙特·E·卡斯特B．赫伯特·A·西蒙
C．斯蒂芬·P·罗宾斯D．哈罗德·孔茨
2．以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于．（）
A．20世纪初B．20世纪90年代以后
C．20世纪70年代以后D．1930年·1950年间
3．企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的（）
A.丸表层企业文化B．中层企业文化
C．核心层企业文化D．深层企业文化
4．下列关于许诺原理的说法中正确的是（）
A.许诺越小，所需的时间越长，实现目标的可能性越小
B．许诺越小，所需的时间越长，实现目标的可能性越大
C.许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性越小
D．许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性越大
5．妨碍目标得以实现的因素，称为（）
A．主要因素B．关键因素
C.限定因素D．环境因素
6．实现控制工作的依据是（）
A．计划B．组织
C.人员配备D．指挥
7．主张把管理人员看成信息中心的管理学派是（）
A．沟通中心学派B．管理过程学派
C．决策理论学派D．权变理论学派
8．传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是（）
A．模型B．惯例
C．判断和直觉D．操作规程
9．马克思主义关于管理问题的基本观点是（）
A．管理具有五大职能B．管理具有两重性
C．管理的核心是处理好人际关系D．管理既是一门科学又是一门艺术
10．预测方法中的“移动算术平均法”属于（）
A．周期变动分析法B．回归分析法
C．直观型预测法D．时间序列预测法
11．组织中合法的权力属于（）
A．职位的权力B．个人的权力
C．合法的权力D．强制的权力
12．目前最高级的管理信息系统是（）
A．数据处理系统B．决策支持系统
C．运营信息系统D．专家系统
13．从纵向上充实工作内容的职位设计做法是（）
A．职位扩大化B．职位划分
C．职位轮换D．职位丰富化
14．通常所说的指挥权是指（）
A．直线职权B．参谋职权
C．职能职权D．直线——参谋职权
15．为使激励取得效果，管理者应做到（）
A．坚持精神奖励原则B．坚持按需分配原则
C．权力分化D．随机制宜，创造激励条件
16．有利于促进职权分散的情形是（）
A．组织缺乏训练有素的主管人才B．有先进的控制手段可供利用
C．组织所处的环境非常成熟且稳定D．高层主管偏好一致性的方针政策
17．团队的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（）
A．初创、震荡、有序、衰亡B．形成、震荡、规范、成熟
C．形成、有序、规范、成熟D．形成、震荡、规范、执行
18．根据美国管理学家朱兰的观点，引入变革最重要的规则是（）
A.为人们接受变革提供足够的时间
B．选择适当的时机
C．使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施
D．从小规模开始
19．自发型团队又称之为（）
A．过程改进团队B．工作团队
C．自我管理团队D．虚拟团队
20．成功履行管理职能最基本的要求是（）
A．强烈的管理愿望B．较高的管理能力
C．丰富的管理知识D．显著的管理成效
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中，有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．目前典型的网络化管理信息系统的体系结构包括（）
A．客户机B．输入系统
C．服务器D．主机
E．输出系统
22．战略管理的特性有（）
A．系统性B．对外抗争性
C．目标导向性D．长远预见性
E．灵活应变性
23．正式沟通的优点包括（）
A．沟通效果好B．比较严肃
C．约束力强D．速度快
E．易于保密
24．现代的程序化决策技术几乎全部包含于（）
A．运筹学B．管理信息系统
C．主管概率法D．组织结构
E．惯例
25．扁平结构的优点是（）
A．信息纵向流通快B．管理费用低
C．缩短了上下级之间的距离D．易于横向协调
E．可严密监督下级
第二部分非选择题
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．管理道德
27．改变航道原理
28．组织结构
29．业务流程再造
30．员工活性化
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．试分析专业化分工的优缺点。
32．组织的外部环境有着怎样的结构?
33．按照菲德勒的领导权变理论，对一个领导者工作最有影响的因素是什么?
34．每个团队都有一个发起人，发起人的职责一般包括哪些内容?
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．有人说“管理既是一门科学，又是一门艺术”，试谈谈你的看法。
36．论述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。
六、案例分析题（本题15分）
37．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。
这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年一次为各位军官作出书面报告。
评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。
表格留出的空白处较小，评估A员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。
20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。
评估导致了评估制度的修改。
在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。
问题：
（1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题?
（2）．你能替他们提出较好的评估方法吗?
管理学原理模拟试卷
（二）
（考试时间150分钟）
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．主张推行标准化、通用化和系列化以便于制造和生产的战略是（）
A．重点集中战略B．市场渗透战略
C．差异化战略D．成本领先战略
2．认为“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程”的管理学家是（）
A．哈罗德·孔茨B．丹尼尔·A·雷恩
C．斯蒂芬·P·罗宾斯D．弗里蒙特·E·卡斯特
3．所谓授权，是指（）
A．在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B．在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C．领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D．委托代理关系
4．下列情形中，管理宽度不宜过大的是（）
A．下属经过良好的训练B．事前有周密的计划
C．非程序化决策居多D．上下级沟通便捷
5．下列关于传统组织结构图和核心过程图的说法错误的是（）
A．传统的组织结构图显示了公司是如何构成的
B．核心过程图反映了组织的实际运作方式
C．组织结构图没有反映出组织是如何为顾客创造价值的
D．核心过程图是普通流程图的高级形式
6．总的来说，管理者应该德才兼备，符合（）
A．具有卓越知识才能
B．具有管理能力
C．强烈的管理愿望
D．革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
7．最早提出全面质量管理概念的国家是（）
A．美国B．日本
C．德国D．英国
8．预测方法中的“德尔菲法”属于（）
A．单纯外推法B．回归分析法
C：
直观型预测法D．计量模型预测法
9．有关决策的下列说法不正确的是（）
A.．决策是管理的基础
B．正确的决策以对信息的完全掌握和了解为基础
C．决策是各级管理者的首要工作
D．按决策对象的内容可以分为程序化决策和非程序化决策
10．比较普遍采用的评价管理者职位的分值定级法是（）
A．时距判定法B．个人能力分析法
C．团队效率法D．比较法
11．根据英国伍德沃德的研究，在大批量或集中生产场合，组织结构常常趋向于
（）
A．有机式结构B．机械式结构
C．扁平式结构D．简单型结构
12．致力于获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制的战略类型是（）
A．前向一体化B．后向一体化
C．横向一体化D．市场渗透
13．将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是（）
A．计划的内容B．计划的表现形式
C．计划所涉及的时间D．计划所涉及的范围
14．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）
A.外推法B．回归法
C．直观法D．因果法
15．以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是（）
A．简单和动态的环境B．复杂和动态的环境
C．简单和稳定的环境D．复杂和稳定的环境
16．对管理者职位来说最有创建和最有前途的方法是（）
A．比较法B．职务系数法
C．个人能力分析法D．时距判定法
17．在实施管理突破时，论证其必要性的环节通常由——来完成（）
A．高层管理者B．中层管理者
C．一线员工D．一般员工
18．一般来说，适于采用损益控制法的企业的组织结构类型是（）
A．直线制B．职能制
C．矩阵制D．事业部制
19．下面哪一项属于团队发展的执行阶段?
（）
A．团队融合B．对抗
C．实现目标D．团队协作
20．通过惩罚来影响别人的行为的能力称为（）
A．专家的权力B．个人的权力
C．奖赏权力D．强制的权力
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中，有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选；多选、少选或未选均无分。
21．计划工作的基本特征有（）
A．普遍性B．主导性
C．目的性D．经济性
E．科学性
22．目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有（）
A．财务报告分析B．标准成本分析
C．质量控制分析D．工作人员成绩评定
E．信息控制分析
23．在团队形成和发展的过程中包括的重要工作有（）
A．任务型工作B．执行型工作
C．维护型工作D．规范型工作
E．创造型工作
24．根据美国管理学家朱兰的观点，处理文化阻力的例行规则有（）
A．自上而下的变革
B．选择适当的时机
C．不要直接与阻力打交道
D．使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施
E．不要把时间拖得太长
25．根据职位特征模型，决定工作的意义的变量有（）
A．任务同一性B．技能多样性
C．工作自主性D．工作反馈性
E．任务重要性
第二部分非选择题
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．领导工作
27．霍桑试验
28．现场控制
29．许诺原理
30．主观决策法
四、简答题（本大题共．4小题，每小题5分，共20分）
31．为什么要学习和研究管理学？
32．试总结科学管理理论要点。
33．简述预测的作用。
34．简述直线型组织结构的特征。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．论述管理者考评的必要性及其要求。
36．论述激励的方式及有效激励的要求。
六、案例分析题（本题15分）
37．在20世纪80年代，李·艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。
今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：
在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。
为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：
首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。
美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。
欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。
艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。
可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。
但从长期性来看，这不是最好方法。
克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。
艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。
还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。
艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的运作结合起来。
兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。
剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：
难以和劳工方面密切合作；回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。
为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。
克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。
今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。
在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。
艾珂卡说，降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。
”
艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。
有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时—光。
但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：
它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。
问题：
（1）如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题?
（2）如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题?
（3）克莱斯勒在今天该怎么做?
管理学原理模拟试卷
（一）答案详解
一、单项选择题
1．B（P1）2．C（P58）3．A（P76）4．C（P97）5．C（P96）6．A（P388）
7．A（P53）8．B（P133）9．B（P8）10．D（P137）11．A（P283）12．D（P432）
13．D（P163）14．A（P187）15．D（P365）16．B（P197）
17．D（P313）18．C（P2l2）19．B（P308）20．A（P241）
二、多项选择题
21．ACD（P433）22．ABDE（P57）23．ABCE（P327）24．AB（P133）25．ABC（P167）
三、名词解释
26．（P82）道德是指规定行为是非的惯例和原则。
组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德。
27．（P99）改变航道原理是指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
28．（P151）组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架；表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
29．（P224）业务流程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变革运动，指对组织的业务、过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。
30．（P198）员工活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功有有着高度的责任感。
四、简答题
31．试分析专业化分工的优缺点。
（户J。
2）
答：
专业化分工的好处是不容置疑的，如有利于提高人员的工作熟练程度，有利于减少因工作变换而损失的时间，有利于使用专用设备和减少人员培训的要求，以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。
但分工过细、职位设计过窄不可避免的会带来负面影响，过于枯燥、单调、乏味的工作容易造成人们在心理、生理上的伤害，导致员工厌烦和不满情绪，从而影响工作效率和工作质量。
32．组织的外部环境有着怎样的结构?
（P73）
答：
组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。
一般环境亦称宏观环境或社会大环境，包括经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境等。
具体环境也称为产业环境或者行业环境，其中主要包括顾客、供应商、竞争者以及其他一些具体环境因素。
33．按照菲德勒的领导权变理论，对一个领导者工作最有影响的因素是什么?
（P299）
答：
（1）职位权力，即与领导人职位相关的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。
（2）任务结构，即任务明确程度和人们对这些任务的负责程度。
（3）上下级关系。
34．每个团队都有一个发起人，发起人的职责一般包括哪些内容?
（P319）
答：
第一，通过活动的授权，帮助促进团队努力；
第二，确定团队的目标和范围；
第三，协调整体的策略；
第四，帮助挑选团队领导、推进者和成员；
第五，为所需的额外资源进行谈判等。
五、论述题
35．有人说“管理既是一门科学，又是一门艺术”，试谈谈你的看法。
（P7）
答：
首先，科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过持续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。
20世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。
管理已成为一门科学是勿庸置疑的。
其次，艺术是指达到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”。
管理工作同其他技艺一样，也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，以获得预期效果。
因此，认为管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。
总之，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的结合体。
36．试述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。
（P444）
答：
（1）促进管理方式的变革。
首先，管理信息系统的建立，在一定程度上实现了管理决策的自动化、智能化和科学化。
其次，改变组织沟通、协调的方式。
第三，极大地提升了计划与控制的能力和效能。
（2）导致组织结构扁平化与沟通水平化。
从管理信息系统和信息技术在组织中的应用实践看，计算机信息系统的快速发展，组织的等级层次减少（扁平化），组织越来越分权，组织内的信息流动也变为水平型。
首先，由于现代管理信息系统可由为管理者提供高质量、及时、相关和相对完整的信息，从而降低了管理工作的复杂性，减少了借助增加组织层级，控制组织行为的需要，还减少了利用管理层级来协调组织行为的需要，多层管理体系的层次减少，组织结构趋向扁平化。
其次，管理信息系统所提供的网络化的沟通结构，以及信息访问能力的增长，组织内部的计算机网络得到了快速扩张，电子邮件系统、电子化共享文档软件程序的开发，以及企业内联网的加速发展，导致组织内水平沟通信息流的日益增长。
（3）触发业务流程再造。
管理信息系统和信息技术作为革命性的生产力要素，它所支持和实现的自动化工作，在促进了管理方式和组织形式的变革的同时，也极大地提高工作效率，改变着组织的业务流程和工作内容。
此外，管理信息系统的建立还会对组织中的个人产生影响，使他们的一些工作性质或工作方式发生改变，使人一机关系和人际关系发生变化。
相应地促进了组织业务流程的变革。
（4）建立和保持组织的竞争优势。
现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。
此外，通过增加水平信息流、打破分隔部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。
六、案例分析题
37．
（1）行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。
它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。
美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。
因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。
（2）我认为，员工业绩的评估，应注意：
a．群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；
b．自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；
c．量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；
d．要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。
管理学原理模拟试卷
（二）答案详解
一、单项选择题
1．D（Pl21）2．C（P4）3．C（Pl90）4．C（P169）5．D（P219）6．D（P241）
7．A（P58）8．C（P139）9．B（P128）10．B（P239）11．B（P155）12．A（Pl20）
13．B（P93）14．C（P139）15．C（P80）16．D（P239）17．B（P375）
18．D（P415）19．C（P314）20．D（P283）
二、多项选择题．
21．ABCD（P89）22．ABCD（P378）23．AC（P3l5）24．BD（P212）
25．ABE（P164）
三、名词解释，
26．（P281）领导工作管理中的领导工作是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
27．（P44）20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
28．（P376）现场控制是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。
管理者通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。
29．（P97）许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长；因而实现目标的可能性也就越小。
30．（P141）主观决策法指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
四、简答题
31．为什么要学习和研究管理学?
（P14）
答：
（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；
（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；
（3）学习、研究管理学是未来的需要。
32．试总结科学管理理论要点。
（P32）
答：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；
（2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”
（3）要使工人掌握标准化的操作方法；
（4）实行有差别的计件工资制；
（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”
（6）把计划职能同执行职能分开；
（7）实行职能工长制；
（8）在管理控制上实行例外原则。
33．简述预测的作用。
（P126）
答：
（1）帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度；
（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；
（3）事先了解计划实施后可能产生的结果。
34．简述直线型组织结构的特征。
（P179）
答：
（1）组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权
升级会员 