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淘宝创业方案范文
淘宝创业方案范文
淘宝创业方案范文1
一、前言
二、网店介绍
本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象，选择18-25岁的女性作为客户群。
服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。
本店的风是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着快乐坊三个字的图案。
本店的经营理念：
客户的需求，用户的满意。
服务理念：
信誉第一，客户至上，优质服务。
1、市场潜量：
服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的
好的路径。
如何网编辑整理
2、竞争者。
目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。
其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
3、消费者需求的特点。
由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。
1、信息的主要来源
（1）个人来源。
指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
（2）商业来源。
反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
（3）公共来源。
通过社会公共传播得到信息。
2、信息收集过程
（1）直接观察法。
我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装
是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。
（2）人员访问法。
直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查法。
把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。
五、店铺经营
1、店铺策略
（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
2、经营策略
（2）做散货，灵活性大。
店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。
（3）网络供货，降低成本。
在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。
（4）优质低价经营，占领市场。
成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路.这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。
3、推广策略
（1）朋友推广：
我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
（2）广告宣传：
我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺.
4、送货方式：
平邮/快递/送货上门/EMS等四种方式
六、产品的定价
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。
对产品的定价我们主要采取以下方法：
1、成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。
具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。
由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为"成本加成定价法"。
2、市场定价法:
即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类：
市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。
市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场
平均价，并与市场跟随者拉开一个档次;市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，
在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着;市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，
其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。
而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3、心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。
即顾客能接受什么价我就定什么价。
我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。
新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。
定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。
根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：
（1）尾数定价策略。
在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种
便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。
该策略适用非名牌和中低档产品。
（2）整数定价策略。
与尾数定价策略相反，利用顾客"一分钱一分货"的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
（3）声望定价策略。
主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。
由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。
（4）特价定价策略。
这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。
该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。
滥用此法，会损害企业的形象。
七、进货渠道
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。
但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。
如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
3、批发商处进货：
一般用搜索引擎GOOGLE、XX等就能找到很多这些贸易批发商。
他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。
不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。
而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。
在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
4、吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。
吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
八、售前及售后服务
2、售后服务：
退换货承诺
（1）服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，
（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
1、服装开线，免费修理;
2、服装起皱，免费熨烫;
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
淘宝创业方案范文2
一、xx网上商店项目描述
二、xx网上商店经营产品和服务介绍
xx网店前期主要经营雅芳品牌的产品为主。
雅芳的知名度高、认知度强、信誉度好，拥有优质的产品、完善的售后服务，其结构十分完善，性能温和，适合大众的肤质，不易引起过敏等不良反应，效果比一般的产品更好。
（一）网店经营的产品结构
3、雅芳化妆品系列
（2）彩妆品包括雅芳色彩系列、媚颜彩妆系列、新炫系列、化妆工具、卸妆品、其他彩妆等。
（二）因季节变化重点销售不同产品
根据雅芳产品性能及价格的不同，在不同的季节推出不同的重点销售产品，以满足不同的消费人群，可以分为以下几种情况：
2、夏季。
由于太阳的辐射较为强，女孩子十分在意自己的肤色，于是防晒美白就成了她们必不可少的功课了。
雅芳能迅速的捕捉这样的信息，推出了几款防晒的产品，再者根据所需的防晒的系数不同，分为了SPF15、SPF20、SPF30+的防晒系数，其价格的定位也是不同的，SPF1550克30元、SPF2030克30元、SPF30+50克40元。
消费者可以根据自己的需求不同购买相应的防晒产品，而许多人在防晒的同时还注重要美白，雅芳也为此推出了防晒美白的系列产品，在防晒的同时不仅注重美白还注得晒后的修复工作，雅芳也为此推出了晒后修复的产品。
考虑到夏季，人们的汗腺较为发达，许多人不喜欢流汗后的异味，为此感到苦恼，雅芳就此原因，推出了适合大众的不同味道的止汗香体露，而50ML的止汗香体露只需26元，消费者还可以根据喜好不同选择自己所喜爱的味道。
3、冬季。
天气比较寒冷，肌肤也会比较干燥，这时，人们需要给肌肤全身的滋润，雅芳产品有针对手上护理推出的护手霜，而护手霜的品种也有分类，有柔肤系列护手霜75ML25元、有植物系列护手霜30ML15元有利于防止手上的肌肤出现干燥脱皮的问题。
而雅芳的润肤露则是针对全身的肌肤的问题而推出的，促销时的价格为9.9元。
而嘴唇一到冬天就容易出现了干裂的现象，做好润唇的工作也很关键，雅芳品牌的润唇膏针对男性和女性，分别推出适合使用的润唇膏，价格的定价在10-13元。
三、xx网上商店市场与竞争分析
为了更好的了解网上商店市场与竞争分析，xx网上商店采用SWOT进行分析，即对该行业的优势（S）、劣势（W）、机遇（O）、威胁（T）等进行全面客观分析。
促使运营战略决策能够最大程度地利用商店的优势和发展机会，使网店的劣势和环境威胁降至最低。
（一）xx网上商店的优势（S）
1、开设网上商店成本低、风险小、方便快捷
网上创业是一种应用互联网技术的新的创业方式。
网上商店的优势主要有：
首先，前期投资少。
与租用店铺相比，网上开店所需的启动资金要少得多，而且网上商店完全可以在先有订单的情况下再去进货，减少了货物库存。
由此，网上商店的商品价格相应地比传统店铺要低，带来的价格优势也使其具有更好的资金流动性和投资回报率。
其次，销售时间不受限制且管理费用低。
传统店铺每天的营业时间一般不超过12小时，而网上商店可以全年每天24小时不停地运作，且无需专人值班看店，既节省了人工费，也节省了日常的开销，经营者的自由度较高。
再次，不受店面空间的制约，只要经营者有能力，就可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。
最后，在网上建立店铺，能够利用网络搜索技术的便利性，很容易地搜集客户信息，并可以根据不同顾客的偏好建立数据库，提供个性化的服务，从而大大增强其与客户的互动，增强客户的满意度，建立良好、长远的客户关系。
2、xx网上商店在漳州高校园区的优势
（1）xx网上商店位于学生密集的漳州高校园区内，我院漳州职业技术学院有学生1万多人，其他院校有3万多人，共有在校生4万多人的消费群体。
（4）xx网上商店是学生经营的，学生与学生之间的买卖，与实体店的店主相比跟同学们会少一些隔阂。
（5）与高校园区内实体店的销售相比，网上商店的市场更广，宣传的效果也更好。
（6）网上商店是送货上门服务的。
如在淘宝、易趣、拍拍等网站上购买，需邮寄或快递的方式，若时间紧急，还必须花25元用EMS邮寄，增加了消费者的资金负担，而我店在高校园区免费送货上门，这样可以为网购的人节约不少邮资。
送货上门既节省了时间也替在校消费者减轻了消费者的资金压力。
（7）在网上搜索产品，可以根据自己的需要进行选择，可以避免一些在实店里发生的尴尬局面，如营业员为你介绍了许多产品，可是最后你也许因为价格或质量等原因而没有购买。
（8）雅芳产品的更新速度快，每个季度我们所需要的产品都是不太相同，因此雅芳公司会依据不同的季度生产不同的产品，且每个季度平均在中国市场上都拥有50个新的产品与消费者见面。
（9）雅芳产品的价格比较优惠，雅芳每个季度都会推出几款打折商品，并且在购买了一定金额时可以获得一些小礼品。
（二）xx网上商店的劣势及策略（W）
1、由于是初期经营，规模还比较小，市场竞争力较弱。
这样我们就应把好价格关、信誉关、质量关，让它在市场上扎根，这样网店才能不断发展，不断壮大。
2、xx主要是针对高校园区，而高校园区拥有寒暑假，在寒暑假期间就会出现淡季。
因此，我们应该提高市场战略冲出校园，走向更大的市场，向漳州市区推广，辐射全国。
（三）xx网上商店的机遇（O）
1、在漳州高校园区，网上商店还是一片空白市场。
3、互联网的发展为网店创立提供天时。
据中国互联网协会和DCCI公布的数据显示，2006年中国C2C电子商务网站的营收规模达216亿元。
另据DCCI预测，中国互联网C2C电子商务网站营收规模将在2007年增长30.81%，达到302亿元，预计2008年将增至412亿元。
淘宝网的主席马云先生放言：
“淘宝网”到2009年将在淘宝网上创造100万个就业机会。
4、网上购物将成为年轻人主要的购物渠道。
在电子商务网络购物方面的调查结果显示，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民经常在网上购物。
与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。
调查的结果还显示，互联网的发展继续影响着后一代人的生活习惯，不仅影响思维习惯，而且影响生活的方方面面，网上购物就是其中之一，它将成为年轻人的主要购物渠道。
（四）xx网上商店的威胁及策略（T）
1、网下存在着许多竞争对手。
在漳州高校园区，有“靓妆纺”、“哎呀呀”、“彼岸花”等几家实体店。
这对我们的网店有一定程度上的影响，因此，我们要利用网上商店的优势展开有利的竞争。
2、在同一行业，还存在着一些能与雅芳相竞争的化妆品品牌，如美宝莲、欧莱雅、玉兰油、资生堂、自然堂等。
我们初期只卖雅芳品牌会有一定的市场阻力，因此，在后期要扩大经营品牌。
3、诚信制度尚未完善。
网上商店远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。
这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。
到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。
而在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。
在这方面我们就更好的提倡他们使用网上银行及一些网络平台提供的支付方式像支付宝、贝宝、财富通等等。
然而我店主要是针对高校园区的老师及学生，因此我们也可以在校内网上发布一些住处以及和专业老师合作沟通，这样一来可以减少一些同学对网上买东西的信用问题。
四、xx网上商店经营战略
（一）一期战略
1、前期主营雅芳化妆品和日用品，占领漳州高校园区市场;
2、为电子商务和物流管理专业提供教学实训平台;
3、初步完成学院示范性建设学生创业项目之一。
（二）二期战略
1、二期扩大产品经营范围，加强推广力度，扩大网店影响力，占领漳州市场，向全国市场进军;
2、以联盟的方式号召同学们参与开店，集体推广而创品牌。
我们的品牌是xx联盟，而每个新建小组或者其他同学都建立一个在此联盟下的网店（可以取自己个性化的名字）;
五、xx网上商店运营计划
（一）xx网上商店营销策略
1、举办漳州高校园区网络购物体验活动
第二阶段：
要求体验者到网络上申请相关用户名。
如在淘宝网站注册帐户和会员等基础性活动。
第三阶段：
要求体验者拥有可在线支付电子银行。
由于我校与建设银行是合作伙伴关系，每个学生都配一张建设银行储蓄卡。
所以，要求每位体验者都开办建设银行电子银行可行性很大。
第四阶段：
熟悉指定站点的网络购物流程。
第五阶段：
真正到我们指定的站点体验购物。
2、传统广告宣传策略
（1）主要是通过在校园内张贴海报、散发宣传单、各学校的校报宣传。
通过这样的手段可以有针对性的面对比较固定地受众群体，提高xx网店的知名度，传统的广告方式是比较有效和成熟的方式。
另一方面，大学里其他系的学生，因为我们的网店是针对所有的学生，而且大学生接受新知识的能力非常强，大学宿舍网络拥有率也是比较高的，通过互联网能找到我们站点也容易，所以第二阶段我们要向整个校园推广。
主要利用校园内张贴海报、散发宣传单、各学校的校报宣传的形式。
（2）重点向新生推广。
每年九月学年伊始，新生对大学充满着神秘与向往，对新事物有强烈的兴趣。
这样对新生去进行推广，往往会收到事半功倍的效果。
特别是要针对电子商务专业的学生，要进行专业性的引导，培养其成为主力军的作用。
3、口碑营销策略
开网店是一件前沿的事情，要让我们的朋友都知道我们在开xx网上商店，要耐心的和周围的朋友解释网上购物的好处，然后把我们的店铺地址告诉他们。
同时要教会朋友怎么用旺旺的基本功能，这样朋友们就会浏览我们的店铺，无形中就起到宣传的作用了。
4、网络广告策略
网络广告是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强的，但价格远远低于传统广告的形式。
（1）与校网络中心合作，充分利用校园网资源进行网络宣传。
每天可以选择中午12:
00—12:
30之间、下午17:
00—18:
00之间、晚上22:
00—22:
30之间发布xx网上商店的广告。
（4）论坛宣传。
我们来到论坛的基本途径都是通过旺旺来实现的，但来到论坛如何做出你的最佳广告呢?
A、特色精华帖子——就是说我们的帖子要有个人的性格以及特色的论坛内容。
（精华帖子浏览量很高，据我统计是一般原创帖子浏览量的10倍）B、认真回帖——看帖子是学习的关键，回帖同时是对楼主劳动的认可。
C、帮助别人——论坛里看到求助帖子，要积极的帮助。
帮助别人就等于帮助你自己做一个很好的广告。
（5）连接广告。
利用旺旺积极的和朋友做好友情连接，和连接朋友作好关系以及必要的交流。
（6）博客营销。
博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：
思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。
因此，在开展xx博客营销时一定要注意传播化妆品的专业知识和对化妆品的感受体验，以对化妆品知识的传播达到营销xx的目的。
（二）xx网上商店物流与配送策略
1、在漳州高校园区建立自己的配送中心
由于漳州高校园区院校集中，由自己人员配送，能够保证产品及时、准确的送达到消费者手中。
也可通过勤工俭学的方式解决高校园区配送问题，这样成本会大大降低.在高校园区建立自己的配送中心，解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题，同时也推动了校园电子商务的发展。
免费而又及时的把货送到消费者手中，对消费心理来说，具有“致命的诱惑”。
配送时段安排:
上午订货，下午送;下午订货，晚上送;晚上定货，明天上午送。
2、利用邮政配送
3、利用第三方物流建立市内配送主导型
第三方物流是指物资的供给方和需求方以外的第三方专业化物流公司或配送企业提供物流配送业务的物流运作模式。
利用第三方物流可以降低企业的投入成本，专业化的物流服务给用户一个良好的印象。
漳州的快递公司有好几家：
漳州顺丰快递公司、漳州顺风快递公司、漳州申通快递公司、漳州中通快递公司等，我们可以根据客户的需要来选择。
（三）xx网上商店采购
实行“零库存”经营。
所谓“零库存”，实际上是一种特殊的库存概念，即以仓库储存形式存在的某些物品的储存数量为“零”。
不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用，存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。
在传统店铺经营模式下，各店铺进货多是一次性采购，进货数量和品种全凭经营者的经验和感觉，难免出现判断失误或市场突变，且对供货商信息知之甚少，一旦滞销无法退货。
在电子商务模式下，我们可以根据顾客的需要再进货，这样可以节约库存成本，减少资金费用，最大限度地规避市场风险。
xx网上商店前期经营考虑到各方面的条件，进货渠道主要是在当地以直销员的形式进货。
网店经营上轨道后，与商家合作直接从厂家进货。
（四）xx网上商店客户服务
网店销售和一般的店铺销售存在许多不同，因为我们是利用旺旺与对方交谈，我们不可能在初次见面就用旺旺的视频和语言对话功能，也就不能直观对方的身份、性别、表情、心态等等，最后我们还要通过旺旺来达成交易。
客户服务方面要注意以下几点：
首先，善待每位淘友。
无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。
都应该热情对待，热情回答，营造一个良好的购物环境。
其次，诚实。
要诚实的回答买家的问题，最好把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。
夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。
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