室外保洁岗位职责.docx

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室外保洁岗位职责

室外保洁岗位职责

　　室外保洁员岗位职责1.负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

2.负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

3.定期对室外沙井、雨污水井及管道和化獎池进行清理疏通。

4.负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

5.负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消毒工作。

6.对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

7.完成上司交办的其他工作。

　　第2室外保洁员岗位职责室外保洁员岗位职责

　　一、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两侧。

　　二、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。

　　熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

　　四、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯，不怕脏、不怕累。

　　五、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　六、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝和阻和制止。

　　七、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。

　　八、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。

　　九、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。

　　十、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。

　　十一、定期对花园树木、池边喷洒药物、以确保花园四周卫生整洁。

　　十二、及时维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。

十

　　三、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。

　　十四、对花园内的设施设备做好详细登记。

十

　　五、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。

　　第3室外道路保洁职责室外（道路）保洁职责

　　一、道路清扫：

　　1.“四清”：

路面清、人行道清、隔离障围清、沟底清2.“一通”：

路边沟底窨井眼只只通

　　3.“六无”：

无灰尘积垢、无小堆垃圾、无废弃砖石、无漏扫漏畚垃圾、无污水沉积、无陈旧垃圾4.工作中不污染环境，不影响车辆通行5.雨停后2小时内道路不得有大面积积水存在。

　　二、废物箱保洁：

　　1.“三清”：

垃圾及时出清，内外清洗，积水扫清

　　2.“五无”：

内壁无粘附、箱口无吊挂、箱体无积垢、箱内无缺损、箱周围无陈旧废弃物。

　　三、垃圾房保洁：

　　房内四角扫清，无剩余垃圾；上四角扫清，无蛛网；内外三壁清，无陈旧粘污物；房顶清，房沿清，无吊灰；周围场地清，无再次污染

　　四、下水道、河道：

　　1.全面掌握学校雨、污水管道的基本情况，制定一系列保养、疏通措施，确保阳、阴沟长年敞通。

　　2.经常检查窨井盖的完好率，如有损坏、丢失，及时报修。

3.发现管道阻塞，要及时疏通，以免造成雨、污水泛出，避免造成不必要损失。

　　4.定期清理河道内的漂浮物，防止水质变质。

5.定期保养机械，确保完好率。

　　6.积极参加中心组织的各种学习，服从中心安排，完成中心下达给班组的其它任务。

　　室内保洁职责

　　一、教室：

　　1.门窗无积灰，玻璃明亮（保证安全生产的前提下，对玻璃窗进行保洁）

　　2.天花板、墙角无蛛网积灰。

3.地面清洁无杂物、纸屑、痰迹。

　　4.课桌、椅面干净，桌、椅档无灰尘，抽屉内无杂物。

5.照明灯、吊扇无积灰蛛网，设施完好，及时报修。

6.教室内无乱张贴。

　　二、公共部位（走廊过道、楼梯、大厅卫）1.墙面无乱张贴。

　　2.走廊过道地面干净无杂物、烟蒂，痰迹、纸屑、灰尘。

3.走廊过道天花板、墙角、墙面无积灰蛛网。

　　4.楼梯（含梯格）无杂物、痰迹，墙角、墙面、顶部无蛛网积灰、吊灰，梯窗基本干净明亮。

　　5.楼梯扶手无浮灰，扶挡无积灰、无污垢。

　　6.大厅地面干净、整洁，无杂物、痰迹，厅角厅顶、厅墙面无积灰、吊灰和蛛网。

　　7.大厅内招贴、宣传板面干净。

　　三、厕所

　　1.地面干净卫生，干燥无积水。

　　2.小便池无黄垢，池内无杂物，滴水流畅。

3.大便槽无粪迹，冲洗通畅，备有手纸篓。

4.厕所内基本无臭味。

　　5.厕所门窗干净，水龙头边置杂物网篮，水斗干净，斗下无蛛网，栏档上无积灰。

　　6.厕所内天花板、墙角、墙面干净无积灰蛛网。

7.设施损坏及时报修。

　　四、果壳箱

　　1.“三清”：

垃圾及时出清，内外清洗，积水扫清

　　2.“五无”：

内壁无粘附、箱口无吊挂、箱体无积垢、箱内无缺损、箱周围无陈旧废弃物。

　　3.垃圾箱周围清洁，垃圾及时清理、箱面干净。

　　第4保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责保洁领班岗位职责

　　1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

　　2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

　　3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

　　4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

　　5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

　　6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

　　7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

　　8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

　　9、协助处理涉内外纠纷、投诉。

　　10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

　　11、完成领导交办的其他任务。

　　保洁员岗位职责

　　1、负责管辖区楼道梯级、车棚（库）、小区道路及公共区域的清扫保洁。

　　2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

　　3、负责楼道杂物的清理。

　　4、负责垃圾的收集、转运集中。

　　5、负责垃圾桶的清洗工作。

　　6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。

　　7、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

　　8、负责员工活动室、更衣室的清洁。

　　9、负责工具设备的清洁及保养工作。

　　10、完成领导临时交办的其他任务。

　　第5保洁岗位职责保洁部岗位职责

　　保洁主管岗位职责:

　　1、负责制定保洁的工作流程、作业标准及规章制度（含各岗位职责），并督促执行、检查。

　　2、负责部门各类物品申购计划（含月计划及临时采购计划）的编制，物资物品验收、入库、领用登记造册；

　　3、依据保洁计划，根据本辖区实际情况，制定日常、每周、每月及节假日保洁计划，严格依据计划实施保洁工作；

　　4、安排保洁工作班次，每日对公共区域等相关场地巡场不少于两次，掌握各班工作状况和工作质量；发现重大问题及时报告管理处主任。

　　5、对本部门员工的行为规范、业务能力、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水平；

　　6、指导、培训员工正确使用机器、工具和清洁剂、消杀剂，控制物料消耗，定期盘点，同时负责保洁设备、工具的保养及保管工作；

　　7、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖区范围内的保洁任务、保洁计划，熟悉保洁的操作规程；

　　8、抓好部门服务意识建设，使员工树立“业主至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量；

　　9、协调本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源；1

　　10、负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务，存档作为员工调薪及晋升考核依据；

　　11、对发生在辖区内的不文明现象进行劝阻、制止和上报；

　　12、定期对市场及优秀楼盘进行调研、考察以提高保洁工作水平，同时向管理处主任提出保洁有偿服务的建议及实施计划，一旦批准，及时组织部门人员实施。

　　13、负责配合政府相关职能部门的相关活动及检查（含创卫等）；同时负责管理处保洁方面和外部相关部门的协调与实施工作（含隔油池、化粪池定期清掏、垃圾定期清运、水池定期清洗消杀等）；

　　14、每周至少组织一次部门相关人员参加的部门会议；

　　15、完成领导交办的其他工作。

　　保洁领班工作职责

　　保洁领班在保洁主管的指导下，全面负责所属区域段内的整体环境卫生工作，对保洁主管负责。

具体工作如下：

　　1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难问题，并定期向主管汇报。

　　2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路、水体、公共卫生间分布及面积，绿地分布及面积，小品、座椅、灯杆等的数量及分

　　布。

　　3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。

　　4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。

每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。

　　5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

　　6、负责保洁员的岗位技能培训工作。

　　7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。

　　8、在保洁主管的统一领导下，实施部分有偿保洁服务。

　　9、对业主的部分意见及时收集上报。

　　10、对管辖区域隔油池、化粪池、垃圾清掏、清运问题等及时向主管汇报并及时跟进。

　　10、带领保洁组完成客服中心安排的临时工作。

　　保洁员（庭院岗）的工作职责：

　　1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;

　　2、听从上级领导指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天上午11：

00前对责任段完成整体清洁，其余时间45分钟/次循环保洁责任段内卫生，确保保洁质量；

　　3、负责水体、小品、主入口门禁系统及公共卫生间、会所卫生的保洁员，每天上午10：

30前对责任段完成整体清洁；并保证在上班期间各设施的保洁质量；

　　4、负责责任区域段内水表箱、电表箱、T箱及路灯的清洁卫生工作；

　　5、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;

　　6、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;

　　7、负责个人清洁工具的保管、维护；

　　8、发现负责区域内设施设备损坏按程序及时上报。

　　9、对业主提出的意见及建议及时收集、上报。

　　10、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;

　　11、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;

　　12、完成领导交办的其他任务;

　　保洁员（楼道岗）的工作职责：

　　1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;

　　2、听从领班指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天对楼道内窗台、雨落管、地面及楼梯扶手进行一次清扫及保洁，每周对楼道拖一次（分栋号分成每周

　　1、

　　3、5或

　　2、

　　4、6拖）、对顶面及

　　墙面进行一次清洁（暂定，以后为随见随清）；

　　3、负责区域内楼梯踏步、楼道内设施设备及其他附属物的日常保洁及计划清洁；

　　4、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;

　　5、负责个人清洁工具的保管、维护；

　　6、负责对楼道内设施、设备问题的统计及按程序及时上报；

　　7、负责对业主意见及建议的及时收集、上报工作；

　　8、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;

　　9、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;

　　10、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;

　　11、完成领导交办的其他任务。

　　第6保洁岗位职责保洁岗位职责

　　1、工作要求：

　　工作岗位使用文明用语；

　　作业时注意礼貌避让；

　　售楼处前厅、后厅、样板间、外围日常保洁工作；

　　办公室、电梯及其他公共区域的清洁工作；

　　负责楼内卫生间的清洁维护和日常卫生耗材的管理；完成交办的其他工作任务。

　　2、工作程序：

　　收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌椅、茶几上的物品；

　　（注：

凡桌面上的资料不得整理或移动）

　　清洁地面；（注：

避免灰尘飞扬）

　　不同地面需采取不同方法：

室内花岗石，木地板地面的保洁，

　　应使用尘推防静电除尘液清洁；

　　3、工作时间及工作安排：

　　保洁员1人：

大厅、接待台、电梯、VIP室、后厅；

　　保洁员1人：

卫生间、走道、办公区域、外围、下垃圾；保洁员1人：

三套样板间、电梯、楼道；

　　保洁员1人：

三套样板间、电梯、楼道。

　　工作时间：

8：

00~17：

00（3人）10：

00~19：

00（1人）周一~周五每天调休`1人；

　　六、日全体人员上岗；

　　中午休息时间：

12：

00~13：

00；大厅、样板间各1人值班。

　　4、服务标准：

　　室外保洁：

　　1、每天清扫外围，路面、停车场、自行车场；无明显尘土、污垢；无油污、垃圾，雨后半小时后无积水；

　　2、花坛、灯、桌椅无污迹；

　　3、绿化无明显树叶、纸屑、杂物等。

　　注：

15分钟巡视一次；30分钟清洁一次

　　室内保洁：

　　一、销售大厅：

　　1、地面、墙面、扶手、灯开关等无灰尘；

　　2、玻璃每周固定清洁、维护；茶几、沙发待客户离开后要及时恢复原样；

　　3、及时清理烟缸内的烟头；

　　4、清洁卫生间前要敲门询问；

　　5、洗手液、卫生纸、擦手纸要随时保证供应；

　　6、洗手台面儿、镜面儿无积水、污渍。

　　注：

15分钟巡视、清洁一次

　　二、样板间：

　　保证室内卫生清洁，随时检查并保证室内物品整洁；客户离开后要及时进行清洁；

　　1、物品、桌面、沙发表面无尘土；

　　2、地面目视无尘土、纸屑、水迹、脚印；

　　3、门窗无尘土、手印、斑点、污迹；

　　4、展具、地毯、地面无污迹、香口胶、脚印、灰尘等。

　　注：

15分钟巡视一次；30分钟清洁一次

　　第7保洁岗位职责保洁岗位职责

　　1、仪容仪表端庄大方，按照公司服务立场规范对客人服务。

　　2、清洁用具干净，无异味，摆放整齐，定点摆放。

　　3、在规定的时间范围内迅速完成工作，根据营业状况部门经理安排的工作应很好完成，

　　4、卫生达标，计划卫生安排得当，随时保持当班区域的清洁卫生。

　　5、不脱岗串岗擅自离岗，服从安排。

　　6、遵守公司考勤制度和惩罚制度。

　　7、掌握各种工具，清洁剂的正确使用方法与如常保养方法。

　　8、严格控制物品消耗，注意节约清洁剂等物品。

　　9、自觉爱护营业场所设备，设施工具等，发现有需维修情况及时上报。

　　10、所有保洁都要遵守《晟源洗浴会所员工管理制度》