服务器运维管理手册.docx

服务器运维管理手册.docx

《服务器运维管理手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务器运维管理手册.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

服务器运维管理手册

XXXX有限公司

服务器运维管理手册

XXXX有限公司

运维服务部

2012/8/30

一、文档简介

本文档根据桑菲消费通信服务器硬件设备与系统应用管理需求，针对日常维护内容进行技术归类于总结，描述具体操作步骤与操作方法，积累服务器事件处理能力，使之服务运维能力更为主动可控。

二、文档目的

标准服务器故障处理方法指引，服务器管理知识库积累。

三、文档范围

服务器硬件故障判断与标准处理操作

服务器系统日常性能检测与标准检测

四、事件处理流程

五、具体操作说明

1）服务器硬件管理

1．检查与故障判断：

服务器硬件的主动检查方式主要分三种：

设备面板指示灯检查

硬件系统日志检查

第三方工具检查

（一）面板指示灯检查

IBM服务器上面有,电源指示灯,硬盘/IDE设备活动指示灯,网卡指示灯,系统过热报警灯.硬盘槽还有硬盘指示灯。

HP服务器上面指示灯一般为UID,内部和外部健康灯，其他就是电源网口灯了，DELL的机种有的上面有风扇，内存,CPU，指示灯情况，图标都是很直观的，其它服务器与IBM，HP的差不多。

图示说明

详细描述：

（二）系统日志检查

检查内容

硬件历史异常报错信息

计算机管理->系统工具->事件查看器，查看系统日志

重点关注：

红色高危事件信息、日常频繁硬件报错信息

备注：

查看硬件历史异常故障情况，分析硬件性能与使用生命周期

（三）第三方检测工具检查

检查内容

硬件历史异常报错信息

HP诊断工具：

打开开始——程序——HPSystemTools——HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows——HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows。

DELL诊断工具：

第三方硬件设备诊断工具

IBM诊断工具：

IBMSystemsDirector、IBMSystemsDirectorActiveEnergyManager、IBMServerGuide 

相关图解：

进入诊断网页，在第一选项卡Survey中，上部有2个下拉项，左侧选择Advanced，右侧选择All，会显示出更多硬件信息，点击右下的Save按钮保存。

此界面可以看到服务器所有硬件信息。

2．硬件设备变更操作标准：

判断并确定最快恢复时间

判断是否有做冗余设置

判断是否需要关机操作

磁盘设备检测并确定阵列信息，确定有做数据备份

是否对其它关联应用有影响

制定回退方案，保证数据与应用的可用性

设备变更操作

设备兼容性测试

应用系统运行测试

设备变更后正式应用

3．相关巡检记录单：

备注：

《服务器信息列表》《服务器指示灯巡检表》

2）服务器系统管理

服务器系统管理主要分为：

Windows系统管理

Linux系统管理

1．Windows系统管理

1.1.磁盘空间使用

计算机管理——磁盘管理

磁盘空间使用率是否已经到达80%

1.2.进程监控

任务管理器——进程

查看进程的CPU使用率和内存使用率是否超阀值

1.3.CPU性能

任务管理器——性能

查看CPU最高峰值与一般使用率是否超阀值

1.4.内存性能

任务管理器——性能

查看内存最高峰值与一般使用率是否超阀值

内存使用率是否超过70%或者其他定义阀值

1.5.网络查看

任务管理器——联网

检查是否能正常访问站点页面

1.6.日志

记录错误报警信息

——应用程序日志

由应用程序或者系统程序记录的事件

——安全性日志

查看有效和无效的登录尝试事件，以及资源使用相关的事件

——系统日志

Windows系统组件记录的事件

2．Linux系统管理

1.

2.

2.1.平均负载（uptime）

描述：

uptime命令过去只显示系统运行多久。

现在，可以显示系统运行多久、当前有多少的用户登录、在过去的1，5，15分钟里平均负载时多少。

2.2.磁盘空间使用率（df-h）

描述：

Filesystem文件系统Size文件系统容量Used文件系统已经使用的容量Use%文件系统使用百分比Mountedon挂载的目录

2.3.进程监控（ps–ef|grepjava）

查看应用程序启动进程数是否正常

2.4.内存监控（free-m）

描述:

total:

总计物理内存的大小used:

已使用多大free:

可用有多少

shared:

多个进程共享的内存总额buffers/cached:

磁盘缓存的大小。

第三行（-/+buffers/cached）:

used:

已使用多大。

free:

可用有多少。

2.5.CPU占用率（top）

描述：

top提供一个当前运行系统实时动态的视图，也就是正在运行进程。

在默认情况下，CPU使用率最高的任务排在第一行，并每5秒钟刷新一次。

2.6.I/O监控（vmstat210）

process:

–r:

等待runtime的进程数–b:

在不可打断的休眠状态下的进程数

memory:

–swpd:

虚拟内存使用量（KB）–free:

闲置内存使用量（KB）

–buff:

被当做buffer使用的内存量（KB）

swap:

–si:

swap到磁盘的内存量（KBps）–so:

从磁盘swap出去的内存量（KBps）

IO:

–bi:

每秒读取的块数（blocks/s）–bo:

每秒写入的块数（blocks/s）

系统：

in:

每秒中断数，包括时钟中断cs:

每秒上下文切换数。

CPU（以百分比表示）：

us:

用户进程执行时间（usertime）sy:

系统进程执行时间（systemtime）

id:

空闲时间（包括IO等待时间）wa:

等待IO时间

2.7.日志系统

——系统日志（cat/var/log/messages|grep‘Jul23’|greperror）

记录报警信息

——硬件启动日志（dmesg|greperror）

记录系统启动错误信息

——应用系统日志

服务器各个应用的日志系统，比如：

/var/log/httpd/error_log等等

备注：

《系统主机信息表》《系统主机巡检表》《系统事件记录表》

六、相关文档

《系统主机信息表》

《系统主机巡检表》

《系统事件记录表》

《服务器指示灯巡检表》

《服务器信息列表》

《IDC环境管理制度》