服务器运维管理手册.docx
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服务器运维管理手册
XXXX有限公司
服务器运维管理手册
XXXX有限公司
运维服务部
2012/8/30
一、文档简介
本文档根据桑菲消费通信服务器硬件设备与系统应用管理需求,针对日常维护内容进行技术归类于总结,描述具体操作步骤与操作方法,积累服务器事件处理能力,使之服务运维能力更为主动可控。
二、文档目的
标准服务器故障处理方法指引,服务器管理知识库积累。
三、文档范围
服务器硬件故障判断与标准处理操作
服务器系统日常性能检测与标准检测
四、事件处理流程
五、具体操作说明
1)服务器硬件管理
1.检查与故障判断:
服务器硬件的主动检查方式主要分三种:
设备面板指示灯检查
硬件系统日志检查
第三方工具检查
(一)面板指示灯检查
IBM服务器上面有,电源指示灯,硬盘/IDE设备活动指示灯,网卡指示灯,系统过热报警灯.硬盘槽还有硬盘指示灯。
HP服务器上面指示灯一般为UID,内部和外部健康灯,其他就是电源网口灯了,DELL的机种有的上面有风扇,内存,CPU,指示灯情况,图标都是很直观的,其它服务器与IBM,HP的差不多。
图示说明
详细描述:
(二)系统日志检查
检查内容
硬件历史异常报错信息
计算机管理->系统工具->事件查看器,查看系统日志
重点关注:
红色高危事件信息、日常频繁硬件报错信息
备注:
查看硬件历史异常故障情况,分析硬件性能与使用生命周期
(三)第三方检测工具检查
检查内容
硬件历史异常报错信息
HP诊断工具:
打开开始——程序——HPSystemTools——HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows——HPInsightDiagnosticsonlineEditionforWindows。
DELL诊断工具:
第三方硬件设备诊断工具
IBM诊断工具:
IBMSystemsDirector、IBMSystemsDirectorActiveEnergyManager、IBMServerGuide
相关图解:
进入诊断网页,在第一选项卡Survey中,上部有2个下拉项,左侧选择Advanced,右侧选择All,会显示出更多硬件信息,点击右下的Save按钮保存。
此界面可以看到服务器所有硬件信息。
2.硬件设备变更操作标准:
判断并确定最快恢复时间
判断是否有做冗余设置
判断是否需要关机操作
磁盘设备检测并确定阵列信息,确定有做数据备份
是否对其它关联应用有影响
制定回退方案,保证数据与应用的可用性
设备变更操作
设备兼容性测试
应用系统运行测试
设备变更后正式应用
3.相关巡检记录单:
备注:
《服务器信息列表》《服务器指示灯巡检表》
2)服务器系统管理
服务器系统管理主要分为:
Windows系统管理
Linux系统管理
1.Windows系统管理
1.1.磁盘空间使用
计算机管理——磁盘管理
磁盘空间使用率是否已经到达80%
1.2.进程监控
任务管理器——进程
查看进程的CPU使用率和内存使用率是否超阀值
1.3.CPU性能
任务管理器——性能
查看CPU最高峰值与一般使用率是否超阀值
1.4.内存性能
任务管理器——性能
查看内存最高峰值与一般使用率是否超阀值
内存使用率是否超过70%或者其他定义阀值
1.5.网络查看
任务管理器——联网
检查是否能正常访问站点页面
1.6.日志
记录错误报警信息
——应用程序日志
由应用程序或者系统程序记录的事件
——安全性日志
查看有效和无效的登录尝试事件,以及资源使用相关的事件
——系统日志
Windows系统组件记录的事件
2.Linux系统管理
1.
2.
2.1.平均负载(uptime)
描述:
uptime命令过去只显示系统运行多久。
现在,可以显示系统运行多久、当前有多少的用户登录、在过去的1,5,15分钟里平均负载时多少。
2.2.磁盘空间使用率(df-h)
描述:
Filesystem文件系统Size文件系统容量Used文件系统已经使用的容量Use%文件系统使用百分比Mountedon挂载的目录
2.3.进程监控(ps–ef|grepjava)
查看应用程序启动进程数是否正常
2.4.内存监控(free-m)
描述:
total:
总计物理内存的大小used:
已使用多大free:
可用有多少
shared:
多个进程共享的内存总额buffers/cached:
磁盘缓存的大小。
第三行(-/+buffers/cached):
used:
已使用多大。
free:
可用有多少。
2.5.CPU占用率(top)
描述:
top提供一个当前运行系统实时动态的视图,也就是正在运行进程。
在默认情况下,CPU使用率最高的任务排在第一行,并每5秒钟刷新一次。
2.6.I/O监控(vmstat210)
process:
–r:
等待runtime的进程数–b:
在不可打断的休眠状态下的进程数
memory:
–swpd:
虚拟内存使用量(KB)–free:
闲置内存使用量(KB)
–buff:
被当做buffer使用的内存量(KB)
swap:
–si:
swap到磁盘的内存量(KBps)–so:
从磁盘swap出去的内存量(KBps)
IO:
–bi:
每秒读取的块数(blocks/s)–bo:
每秒写入的块数(blocks/s)
系统:
in:
每秒中断数,包括时钟中断cs:
每秒上下文切换数。
CPU(以百分比表示):
us:
用户进程执行时间(usertime)sy:
系统进程执行时间(systemtime)
id:
空闲时间(包括IO等待时间)wa:
等待IO时间
2.7.日志系统
——系统日志(cat/var/log/messages|grep‘Jul23’|greperror)
记录报警信息
——硬件启动日志(dmesg|greperror)
记录系统启动错误信息
——应用系统日志
服务器各个应用的日志系统,比如:
/var/log/httpd/error_log等等
备注:
《系统主机信息表》《系统主机巡检表》《系统事件记录表》
六、相关文档
《系统主机信息表》
《系统主机巡检表》
《系统事件记录表》
《服务器指示灯巡检表》
《服务器信息列表》
《IDC环境管理制度》