仓储部绩效考核方案.docx
《仓储部绩效考核方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《仓储部绩效考核方案.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
仓储部绩效考核方案
仓储部绩效考核方案
Part.1仓储部主管绩效考核
一、考核原则
1、以绩效为导向的原则。
2、公平、公正、公开的原则。
3、考核、考评相结合的原则。
4、实事求是、改进提高的原则。
二、考核目的
1、通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。
2、在学习借鉴标杆企业管理经验的基础上，通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。
3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培
养与教育，实现公司人力资源优化配置。
三、考核周期
绩效考核按月进行，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
四、考核的对象
仓储部主管
五、考核人员
公司人力资源部考核专员组成的测评小组，直接上级以及自己
六、考核过程控制
1、量化考核与公平、公正、公开原则相结合
（1）全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标通过民主评议，即由考核小组综合考核（职能部门经理/主任级以下员工的考核除外）的方式进行考核。
（2）成立绩效考核小组（人力部职员，以及物流部总经理），对于已量化的指标，直接根据员工指标完成情况给出考核分数，而主观评判成分较明显的指标，原则上应由考核小组讨论最终确定考核分数，从而得出公平公正的考核结果。
（3）通过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开，即每位员工的考核结果对其本人都是公开的；各单位须对季度考核结果为“优”的员工在适当区域进行公示表扬，以示精神激励。
（4）考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。
参与考核的任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查实，严肃惩处。
2、强化管理过程监控
（1）各级管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出准确的考核和评价是各级管理者重要的管理工作之一，绩效考核工作必须贯穿于日常管理工作始终。
（2）人力资源部负责全公司绩效考核方案的编制修订工作，并对绩效考核过程进行监督和控制，具体操作由各项目/职能部门实施。
七、仓储主管绩效考核表
仓储主管关键绩效考核指标
序号
指标
标准
权重
指标考核方案
相关表格
得分
数据来源
1
出货准确
<1宗
20
客户投诉单，1宗为20分，2宗为15分，3宗为10分，＞4宗为5分
市场部
2
出货及时
≤8次
20
交接时数据不对，未按时备好货与发货，≤8次为20分，＞8次≤10次为15分，＞10次≤12次为10分，＞14次为5分
3
来货收货及时报检入库率
≥98%
20
供应商来货4小时内完成收货及报检，IQC检验完成后2小时内完成入库超过以上时限为不及时，来料总数由仓库提供给采购核算总不及时率，≥98%为20分，≥95%为15分，≥90%为10分，＜90%为5分
公司采购部提供
4
书面提供库存物料数据准确率
≥99%
20
以计划部物料需求计划表查询当时库存数据与实际引用库存数据对比，库存货物准确率≥99%为20分，≥95%为15分，＜95%≥90%为10分，＜90%为5分
计划部提供
5
账务、卡相符准确率
≥99%
20
以财务每月抽查盘点数据为依据，≥99%为20分，＜99%≥96%为15分，＜96%≥93为10分，＜93%为5分。
财务提供
突出贡献加分
综合得分
备注：
考核要求
1、人事行政部每月1日前发放经过公司总经理批准的当月的绩效考核指标。
2、各部门文员次月3日前统计完本部门的绩效考核表相关数据提交部门负责人审批，审批后次日将考核表及相关数据提交到人事行政部。
3、人事行政部必须对各部门提供的数据进行查核，报总经理批准后计算绩效。
（总分：
100）
八、员工绩效考核说明
（一）填写程序
1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；
2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；
3、工作计划编写分为日常工作类5项（包括考勤、技能技巧，积极性，应变能力，责任感）阶段工作类5项（工作效率，应变能力，责任感，团对合作，客户满意程度）及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；
4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分；
5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
（二）计分说明
1、工作绩效考核表总分100分，日常工作类5项每项8分占50分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
（个人评分突破90分者，个人评分无效，按物流部总经理评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：
成本意识、职业规范。
分别由财务部和行政部考评。
）
2、评分标准：
优90分以上，良89-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
Part.2理货员、保管员绩效考核
一、考核目的
为了完成货物保管、验收、提货、包装等各项货物管理工作，特制订本方案。
二、考核范围
适用于公司仓库理货员、保管员
三、考核周期
月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
四、考核原则
定量管理和定性管理结合，所占分值比例为70%和30%.
五、组织机构
1、公司仓库管理员负责统计的日常管理、工作记录、数据统计及综合考核评分;
2、部门主管和人力部门负责对绩效考核结果进行审核；
3、公司审批确定。
六、考核程序
1、考核周期每月一次
2、考核内容：
货物摆放、仓库卫生、工作态度和服务质量等
3、考核程序
3.1、相应统计员统计理货员的各项统计数据。
3.2、每月仓储主管根据各项数据记录和统计对理货员进行考核评分。
3.3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。
七、考核内容
（一）、定性考核管理目标
满分30分，五项项关键事项根据重要性设置不同分值。
1、服从领导安排：
接受领导派遣并及时复命
2、工作积极主动性：
工作积极主动、愤青轻重缓急，遇到问题及时解决。
3、仓库卫生：
定期清扫仓库，保持仓库整洁。
4、制度遵守：
参照《员工守则》及公司下发的有关员工行为的管理规定
5、服务质量：
服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次扣2分。
个人卫生和仪表邋遢，一次扣1分。
（二）理货员量化考核管理
（总分为70）
全方位KPI指标-理货员
职位名称
日期
职位的主要目的
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标
管理货数据的差错率
作
业
的
填
写
差
错
次
数
信
息
流
通
理货员
2012年5月27日
1、物料入库时，应严格执行入库手续。
2、库存物品摆放整齐规划有序。
3、严格出库发料工作制度。
4、做好账务管理。
5、经常保持信息畅通。
理货数据的差错率=
（出错次数/理货总次数）*100%
占30%权重
物资抽查合格率=（所抽查样品中合格数/所抽查样品总数）*100%
占25%权重
相应的统计
占20%权重
货物信息是否及时准确。
占25%权重
完成货物保管、验收、提货、包装等各项货物管理工作
物资抽查和过滤
仓库保管员绩效考核指标
序号
工作内容
要求
绩效/分值
1
执行发货流程
没接到发货通知单不发货，发货通知单未经公司领导签字或授权人签字不发货
保存发货流程中的各种单据并予登记，及时入帐
分值为20分
未执行发货流程10分
未及时登录帐目5分
2
信息反馈
将成品发货中出现的各种问题或信息及时向有关人员反馈
分值为10分
未传递单据，未反映问题10分
3
做好成品收、入库交接工作
定型完成后必须对照定型报告单进行核对清理入库并签字确认
分值为20分
未签字，未交接而引起扯皮10分
4
做好库位规划和标识分区工作
对仓库用地做好库位规划，使其有效合理分类清楚，物料摆放有序。
分值为10分
未合理利用场地，分类不清，未予适当标识2分
5
发货工作
发货时反应迅速，立马响应并迅速有序组织人员做好发货装车准备
准确发料，并做记录办理交接手续
分值为10分
缓慢，拖拉扣2分
发错货记0分
交接不清扣3分
（总分值为70分）
八、按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下：
年度绩效考核总分（X）
90≤X≤100
80≤X＜90
70≤X＜80
60≤X＜70
X＜60
绩效评定等级
优异
良好
合格
改进
培训调整
运输部绩效考核
Part.3送货员绩效考核
一、考核目的
为了完成货物保管、验收、提货等各项货物管理工作
，特制订本方案。
二、考核范围
适用于公司运输送货员
三、考核周期
月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
四、考核原则
定量管理和定性管理结合，所占分值比例为70%和30%.
组织机构
1、公司仓库统计员负责统计理货员的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分;
2、部门主管负责对送货员绩效考核结果进行审核；
3、公司审批确定。
五、考核程序
1、考核周期每月一次
2、考核内容：
送货准确率、货物摆放、服务态度
3、考核程序
3.1、相应专员统计送货员的各项统计数据。
3.2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。
3.3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。
七、考核内容
（一）、定性考核管理目标
满分30分，五项项关键事项根据重要性设置不同分值。
1、服从领导安排：
接受领导派遣并及时复命
2、工作积极主动性：
工作积极主动、愤青轻重缓急，遇到问题及时解决。
3、制度遵守：
参照《员工守则》及公司下发的有关员工行为的管理规定
4、服务质量：
服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次扣2分。
个人卫生和仪表邋遢，一次扣1分。
（二）量化考核管理
月季成绩：
量化绩效考核成绩+定性绩效考核成绩
送货员业绩考核表
被考核人：
考核时间：
项目
分值
评分标准描述
评分
工
作
态
度
与
技
能
（100分）
10分
送货员必须礼貌待人，严格约束自己言行，不得出口伤人，不得损坏公司物品、不得打架闹事。
如发现骂人一次扣绩效2分，打架闹事一次除罚款100圆外扣除绩效分10分（违反法律的扭送公安机关处理），损坏公司财产按原价赔并扣绩效10分。
5分
送货时不得抽烟与收听收音机，发现一次扣除绩效分5分
10分
经调度员同意后方可下班，不执行者一次扣除5分
10分
不管发生什么事情都不能停止自己的工作，出现随意停止工作一次扣除绩效分5分
10分
货物装运要求摆放合理，不野蛮装运，不与顾客发生冲突，
遭投诉一次扣除绩效分10分。
10分
完成自已车辆货物装载的情况下，必须服从库管调配，不听从调配一次扣5分。
5分
工作时不许消极怠工出勤不力，消极怠工一次扣2分。
10分
随车送货时，送货员必须服从司机的工作调度，不服从工作调度者，一次扣除5分。
加分项
送货员及时向公司反映司机违规操作和做有损公司利益的事情，反映一次加10分。
奖励项
若仓库保管员发货出错，送货员与司机及时带回，则按总价值的5%奖励送货员与司机，并奖励绩效分10分。
减分项
送货员每月出车不足70次则扣除所有绩效分（100分）
合计：
70分
得分
说明：
各部门负责人组成评分小组，对送货员进行监督综合评分。
Part.4司机绩效考核
一、考核目的
为了使公司司机进一步提高工作绩效更好地为公司的经营做好服务保障工作，特制订本方案。
一、考核范围
适用于公司车队全体驾驶人员。
二、考核周期
月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。
三、考核原则
定量管理和定性管理结合，所占分值比例为70%和30%.其中定量管理由行驶里程与出车数量构成。
四、组织机构
1、公司车队负责司机的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分;
2、运输部负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽查，以及车队司机绩效考核结果的备案；
3、车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核；
4、公司审批确定。
五、考核程序
1、考核周期每日一次
2、考核内容：
行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车辆使用、工作态度和服务质量等
3、考核程序
3.1、车队对司机进行日常管理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，公司各部门、项目用车表，油料消耗指标及车辆情况不定期检查表，作为每月考核的依据。
3.2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。
3.3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。
七、考核内容
（一）、定性考核管理目标
硬性评分考核标准：
油料、修理费用设定额，实行奖罚。
满分70分，七项关键事项根据重要性设置不同分值。
1、安全行驶：
发生事故，造成人身或车辆损害的，每一成责任扣5分。
违反交通法规，受到罚款等处罚，进行相应扣分。
2、及时出车：
保障各部门的业务用车，因主观原因，影响出车任务，进行相应扣分.
3、车辆维护：
按各类车辆保养计划组织开展保养工作，保养计划按时完成率达到100%：
是否及时组织检查车辆隐患、进行车辆维修，无因此而法神重大交通事故。
4、油耗：
限定各类车辆油耗，车辆购置年限每增加一年相应调整油耗，超过油耗标准进行相应扣分。
5、车辆卫生：
定期清扫车辆，保持车辆整洁。
6、制度遵守：
未经批准，将车辆借给他人，或公车私用的，一次扣2分，未认真填写《行车记录表》，一次扣1分，无《派车单》私自出车一次扣2分，公司内乱停、无序停车，每次扣2分，违反《车辆管理制度》其他条款，一次扣1分。
7、服务质量：
服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次扣2分。
个人卫生和仪表邋遢，一次扣1分。
（二）量化考核管理
量化考核标准：
行驶里程、出车数量，该两项指标根据全车队平均数值来考核个人。
满分30分。
未达平均值的根据程度扣分。
六、考核计算方式
1、月季成绩：
量化绩效考核成绩+定性绩效考核成绩
Part.5装卸搬运工绩效考核
一、岗位职责
1、负责整个工厂货物的装卸
一、绩效考核的目的
1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标定的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、考核对象
1、工作内容与职责
2、工作态度与方式
三、考核方法
1、每月3号前直属主管本着合理和谐的原则，结合仓管员对搬运工的评价进行上月的综合考评，有部门经理审批后上交人力资源部核算工资。
四、考核内容
1、服从作业时间调节，听从上级临时安排的工作，工作态度认真。
2、搬运（摆放）共组要实行正确的搬运（摆放）方式，严谨野蛮操作。
3、严禁破坏，严禁乱丢、乱放产品。
要根据产品的各种搬运（摆放）要求，严格执行各种搬运（摆放）方式。
4、搬运工人要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆放产品。
5、装卸货物时，不得问司机要任何费用。
6、搞好工作场地的清洁卫生。
搬运工月度计划绩效考核表
考核标准
考核标准分值
自评
主管评分
备注
1、按时上下班，迟到早退次数不得超过2次，特殊情况需向小组长请假。
2
2、摆放货物时，需按要求摆放。
乱摆乱放次数不超过2次。
2
3、装卸货物时，属于操作失误导致的烂包不超过2次。
2
4、司机投诉次数不超过2次。
2
5、检查卫生为打扫次数不超过2次。
2
总分
10
备注：
2分以上为合格，5分以下（不包括5分）不合格，超过规定但不超过4次的得1分，超过四次的0分。
考核人：
审核：
Part.6运输部经理绩效考核
一、岗位职责
1、根据企业相关部门要求制定合理、科学的运输计划、车辆运营计划等并组织实施。
2、在工作中完善运输业务工作流程与标准，保证运输工作符合国家交通运输法规，确保运输安全。
3、及时受理运输过程中的突发事件，制定解决措施，并及时总结产生的原因，避免此类问题再次发生。
二、考核目的
使任职人有效地、有质量的警醒运输部的指导工作。
三、考核对象
1、工作内容与职责
2、工作方式与成绩
四、考核方式
每月三号由人力资源部/物流部经理本着合理和谐的原则进行上月的综合考评。
五、考核内容
运输部经理月度绩效考核表
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
运输任务完成率
20%
考核期内运输任务完成率达100%
2
运输管理费用总额
15%
考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内
3
运输路线计划
更改的次数
10%
考核期内运输路线计划更改次数在 5次以内
4
运输资源开发
计划完成率
10%
考核期内运输资源开发计划完成率在 90%以上
5
完成运量及时率
10%
考核期内完成运量及时率在 95%以上
6
运输货损率
10%
考核期内运输货损率在 5%以下
7
单位运输
成本降低率
10%
考核期内单位运输成本降低率达 30
8
车辆完好率
5%
考核期内车辆完好率达 95
9
运输安全事故
发生次数
5%
考核期内运输安全事故发生次数在 2 次以下
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分在 90分以上
本次考核总得分
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
升级会员 