医院分诊系统解决方案.docx
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医院分诊系统解决方案
医院分诊系统解决方案
百思桥（北京）科技
2021年
1产品概述......................................................................................................................3
应用背景...................................................................................................................3
2百思桥整体解决方案..................................................................................................3
门诊分诊系统............................................................................................3
药房排队系统............................................................................................7
检查排队系统............................................................................................7
抽血室排队系统........................................................................................7
信息发布治理系统....................................................................................8
产品价值.......................................................................................................9
3产品方案......................................................................................................................9
软件系统.............................................................................................................10
数据搜集程序：
..............................................................................................10
分诊效劳软件..................................................................................................10
分诊语音播放软件..........................................................................................12
护士分诊软件..................................................................................................13
虚拟呼唤器......................................................................................................15
信息发布内容治理及播放操纵软件..............................................................16
硬件设备.............................................................................................................17
物理呼唤器......................................................................................................17
显示示设备......................................................................................................17
信息发布视频盒..............................................................................................19
4技术方案......................................................................................................................21
系统业务关系图...................................................................................................21
系统网络部署图...................................................................................................22
与医院其他系统接口解决方案...........................................................................22
与RIS、PACS系统结合方案...........................................................................22
5实施方案......................................................................................................................23
布线及系统安装调试...........................................................................................23
实施打算...............................................................................................................24
6成功案例......................................................................................................................24
1产品概述
应用背景
近几年，表现人性化治理的多媒体排队治理系统，已经在许多窗口效劳行业普遍应用，如北京、上海、广州、深圳等发达地域的城市，其大部份银行、工商、税务、医院等已经开始利用多媒体排队治理系统。
在窗口效劳行业中，医院是人员最集中的地址，固然也是分诊叫号最多见的地址。
医院利用分诊叫号系统以后，可专门好地解决病人就医时分诊叫号无序、医生工作量不平稳、环境的喧闹等问题。
医生只需简单按一下呼唤键就可按序呼唤病人前来就医，幸免人工喊号。
因此，分诊叫号系统在医院的应用，不仅能够优化
效劳和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，而且提高了效劳效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
2百思桥分诊整体解决方案
百思桥科技是国内最为专业的分诊解决方案的供给商，公司有近几年的分诊项目的实施体会，对业务有着深刻的明白得，公司的产品效劳于全国几百家医院，在客户中有着良好的口碑和声誉。
公司为医院提供全面的分诊整体方案，内容涵盖如下：
门诊分诊系统
就医业务流程
病人挂号以后由护士台分诊，在候诊区等候医生叫号，医生叫号后，诊区电视显示排队信息，同时语音呼唤病人姓名，序号，诊室和就医医生（如：
请三号患者张力文到内科五诊室就医），病人进入诊间就医。
门诊病人就医的业务流程如下：
系统流程设计
关于通过利用医疗卡进行预约挂号（包括现场预约挂号、预约挂号、网上预约挂号）的患者，患者就医当天持医疗卡到挂号处取号，门诊分诊排队系统自动激活患者的排队信息并按规那么加到诊室专家的队列中等待就医。
关于当天直接来医院挂号的患者，“分诊系统”与医院此刻运行的“HIS系统”连接，将当天就医患者的挂号信息实时传到各科室门诊护士分诊台上，按挂号的顺序排列在当日出诊专家和一般科室队列中等待就医。
在医生诊桌上的“物理呼唤器”或“虚拟呼唤器”将会及时显示患者排队的队列情形。
医生开诊时输入用户名和密码登录到系统中，按“呼唤键”。
在候诊区内的液晶显示屏及时显示患者的信息和所要去就医的诊室号。
同时自动语音系统通过音响系统开始语音叫号（“请1234号王小刚到内科专家5号诊室就医”语音播报内容
能够按医院要求任意设置），护士指引患者前去就医。
在就医进程中患者需要做检查时先去划价交费后，患者信息进入“检查排队系统”流程。
就医完成患者持处方划价交费后，患者信息传到“药房排队系统”流程。
关于需要二次分诊的诊室，在医院诊室的门口上安装LED显示诊室条屏或小尺寸的液晶显示器，及时显示当前正在就医的信息。
等候区维持良好的就医环境，提高就医效率。
系统数据流
1.生成排队数据
患者到医院第一通过医院HIS系统挂号，患者的挂号信息存在数据库中，排队分诊系统通过与HIS系统接口程序实时读取患者的挂号信息，生成排队数据队列。
依照诊区信息排队系统自动将患者挂号信息分派到相应诊区护士站分诊台电脑，分诊系统依照医生登录的诊室将患者分派到医生的呼唤器上，医生开诊时从患者等候列表中按顺序呼唤患者就医。
2.就医信息发布
医生按下顺呼键，分诊系统自动将患者就医信息返回给排队效劳器数据库，排队数据库更新患者的就医状态，同时将患者信息按预先设好的格式发到媒体播放机上，排队信息传给等候区的液晶电视上。
患者叫号的声音通过等候区的功放和吸顶播报。
患者看到液晶电视提示信息并听到播报的语音提示到相应诊室就医。
系统功能实现
1.患者就医数据队列治理
依照患者的挂号或预约信息，排队系统自动将患者分派到正确的队列，关于患者要选择医生的，可由护士手动选择诊室和医生。
关于专家号排队系统自动将患者排队队列与医生诊室一一对应。
关于一般专科号排队系统自动将患者排队队列对应到同时出诊的几个医生的诊室，就医顺序由医生依次呼唤。
分诊护士能够调整患者就医队列包括：
优先、复诊、延后等操作。
门诊护士可实时按医生或专科查看当天的候诊人数、就医人数、结诊人数，和患者自身的大体信息。
2.就医信息和宣教节目同时播放
门诊信息和宣教节目的播出，实现了门诊信息和宣教节目的统一集中发送，等候的患者及其家眷都能通过电视了解健康、医疗及其它节目内容，减缓家眷焦急等待的心情。
3.就医信息和消息系统同时发布
消息信息通过字幕转动的方式在电视屏幕下方及时显示。
将院内重要新闻和通知随时发布，增强和患者及家眷的沟通。
4.电视显示模版任意设置
电视画面显示模版用户能够任意设置，要紧有六个功能显示区域：
1）标识显示区域；
2）诊区信息显示区域要紧显示该候诊区的信息；
3）日期和时刻区域；
4）播放画面区域要紧显示媒体及图片信息；
5）转动字幕区域要紧显示当前叫号信息或医院转动字幕消息；
6）排队信息区域转动显示各诊室当前患者的排队就医信息。
5.自动语音系统
通过先进的TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清楚和准确的发音。
支持患者和医生姓名呼唤。
支持中文、英文和数字；实现对同一诊区内的各个喇叭进行独立操纵，语音播报内空实时即时调整，同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容。
药房排队系统
取药排队业务流程：
病人交费终止后，数据由HIS传送至呼唤和分诊叫号系统数据库系统，药房开始摆药，药房窗口大屏幕上转动显示病人信息（姓名序号等）等候病人取药，病人取药后，该病人信息消去。
检查排队系统
检查排队流程：
患者在收费处交费后若是需要做检查，数据由HIS或PACS传送至检查排队治理子系统，患者持检查单到等候区，护士依照患者检查的项目将患者信息调整到相应的检查室做排队治理，患者即可到相应的检查科室的等候区等候。
检查科室的呼唤终端呼唤后患者号码在语音系统里提示并在显示系统显示。
患者依照提示的信息来确信是不是到检查科室去做检查。
当自己的号码被呼唤后患者离开等待区抵达相应检查科室同意检查。
抽血室排队系统
排队业务流程：
用多媒体触摸屏取号，取号可采纳按键式或刷卡方式，热敏打印机号条上显示病人分诊叫号编号，需要等候的时刻，目前等候的人数等等。
病人在候诊厅等候，当系统叫到相应的病人号码时，病人到相应的检查科室检查。
信息发布治理系统
节目编排
操作治理员通过方便快捷的软件操作能够灵活地播放各类多媒体组合信息。
系统提供多种分屏模版让用户自行选择利用，同时操作者也能够通过在后台简单的操作灵活地自概念新模版，以实现播放画面的多画面任意分割和调整播放画面的大小和位置等。
为每一个节目源进行时刻指定播放，提供多种时刻概念标准，包括顺序播放，指按时刻播放，和固按时
间播放等各类时刻概念。
能够调整播放画面的显示比例：
LCD和PDP的4：
3或16：
9，也能够调整为3：
4或9：
16的竖屏悬挂显示形式。
集中治理
基于TCP/IP网络条件下应用信息发布治理系统。
由于媒体显示端的设备位置分散，因此系统提供了壮大和完善的集中治理功能。
系统还提供在中控端的集中远程升级功能，治理员在中控端通过远程升级功能即可对所有的媒体显示端进行系统升级。
远程集中操纵治理的功能模块在系统实施和售后保护进程中，大大降低了治理和保护本钱，节约了时刻，提高了治理者和发布者的工作效率。
节目编排能够编排一天、一周、一个月乃至更多时刻的节目播放文件，节目的时刻编排能够精准到秒。
治理员在中控端集中的对每一个显示端或每组显示端进行节目编排和分发，并能够灵活地增加、删除和修改。
信息发布和播放
通过TCP/IP网络方式，系统采纳PtoP的连番传输数据文件和文件包方式，媒体显示端硬件具有硬盘存储功能，文件传输可采纳在夜间无人占用网络带宽条件下发送大容量的播放节目，在白天进行播放的方式。
如此的结构和方式不阻碍和占用办公网络，可不能因为信息发布阻碍正常的网络办公。
另外，在网络断开或效劳器瘫痪的条件下，不阻碍显示端的正常播放。
具体功能如下：
1.高质量的数字输出。
分辨率为1024×768可支持1080P全高清输出；
2.可灵活的转变输出模式。
系统可变更为VGA、S-Video等视频播出；
3.能够进行90°、180°、270°等输出调整，知足等离子竖放显示要求；
4.依照节目单的时刻顺序自动执行播放任务；
5.单屏/分屏播放各类类型的数字媒体资源；
6.临时通知和紧急通知模块的插入，能够随时随地的向各显示终端发布“转动字幕—跑马灯信息”，而且“转动字幕”的字体类型、大小、颜色与位置都许诺调整；
7.能够脱机独立工作和联机在线工作。
如此，在效劳器瘫痪或网络断开的情形下，都不阻碍媒体显示端的播放和显示；
8.灵活地支持外部应用模块的接入和启动，包括天气预报，排队叫号系统等；
产品价值
﹥病员方面
系统按序自动安排病员到最适合的或病员自己所选择的医生处就医，真正实现了“个性化”效劳和“互换式”效劳。
幸免发生排错号、插队等情形和混乱、喧闹的现象，减少量多没必要要的纠纷。
营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。
尊重人性，爱惜病员隐私权利。
病员能够充分利用等候时刻做其他事，节约病员的时刻。
﹥医生方面
尊重病员的同时也取得病员的尊重，有利于改善工作情绪。
优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。
分诊叫号系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。
如：
暂停、转移、特叫等。
﹥医院治理者方面
分诊叫号系统实时提供医生效劳和病员的动态信息，并可利用网络传送到远程运算机进行实时监控。
依照提供的实时动态信息，科学设置职位，提高效劳效率。
依照系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的踊跃性。
提高效劳质量，提高治理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
3产品方案
产品方案中介绍分诊系统的所有软件产品、硬件产品的功能。
软件系统
数据搜集程序：
本程序功能为按时读取ＨＩＳ取药信息，并保留在本地数据库中，减轻ＨＩＳ数据库的运行负荷。
开机运行，并在操作系统的任务栏中有一个小光盘的图标，如图：
点鼠标右键后可进行操作,如图：
数据搜集软件配置，点鼠标右键后可进行操作，进入设置界面
信息搜集速度单位为秒，用鼠标滑动调整搜集时刻
分诊效劳软件
是分诊系统的分诊流程操纵、分诊台操作和数据治理与数据通信的中心。
1.实现实时病人挂号数据、缴费数据的同步；实现医生数据、科室数据、诊区数据的同步；
2.支持与硬件设备（显示、呼唤）通信，接收数据、信息和操纵指令，发送数据和操纵指令；
3.支持一般挂号分诊流程、专家挂号分诊流程、医技预约分诊流程和药房取药流程的配置和治理；
4.支持各分诊台对排队队列的治理，包括插队、优先、从头排队、垃圾数据清理和医生指定呼唤等特殊情形处置；
5.支持操作员开户和授权治理、医院诊室信息治理等系统基础信息治理；
6.支持数据统计分析；
排队效劳器软件配置：
添加诊室之前必需先登录
登录：
点“登录”后，输入用户名：
“１”，密码为空点“设备治理”，如以下图所示，点“呼唤器”，
设备编号确实是诊室呼唤器号
修改诊室呼唤器时点鼠标右键――＞”修改”
ＩＰ地址为诊室电脑的ＩＰ地址，端口号为９０００＋诊室号添加取药窗口时，只里要在“利用虚拟设备”前打“√”后修改相应编号的ＩＰ和端口号，然后再在相应的取药窗口的电脑上安装客户端软件就能够够了．排队叫号系统中只有一个语音效劳器和综合显示屏，修改方式与修改取药窗口的方式一样。
分诊语音播放软件
通过先进的TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清楚和准确的发音。
支持患者和医生姓名呼唤。
1.支持中文、数字的语音自动合成，叫号信息内容可灵活变更、设定；
2.中文、数字的合成语音没有明显的合成听觉感受，达到正常人说话的成效；
3.合成语音的语速可调剂，能够支持句中字、词的语速、语调可独立调剂；
4.支持实时人名呼唤（如:
“请患者张三到外科一诊室就医”）。
软件功能：
接收“取药处语音客户端软件”发来的语音数据，并以语音的形式播放出来。
开机运行，并在操作系统的任务栏中有一个小光盘的图标，如图：
点鼠标右键后可进行操作,如图：
语音播放效劳器软件配置，设置语音播放格式：
护士分诊软件
百思桥智能分诊系统的护士分诊软件可实现实时监控诊区内患者就医队列、复诊队列、已就医队列等，并可实现患者签到；在分诊台中，激活待激活队列中的复诊患者和已就医队列中的患者，使其从头进入患者等候队列，从头排队候诊。
通过护士分诊治理软件，分诊台护士能够了解整个诊区的患者排队情形，医生工作情形。
并可完成签到、转队和帮忙医生呼唤等要紧功能。
软件运行界面：
候诊队列治理：
分诊软件即可自动从HIS系统获取诊区内各科室或医生的排队信息，也可通签到形式，依照挂号信息，手工增加患者就医队列。
可依照科室挂号信息生成一般门诊候诊队列，并分派给相应诊室内的出诊医生。
也可生成专家门诊候诊队列，分派到专家医生队列。
已就医队列治理：
分诊软件中不管是医生通过“物理呼唤器”或“虚拟呼唤器”呼唤下一名患者，方才被呼唤过的患者将被从“候诊队列”转移至“已就医队列”，完成一个患者的就医进程。
复诊：
分诊软件中，当患者需要再次复诊时，护士可通过在分诊监控界面中激活“待激活”队列中的患者，等候医生的呼唤。
虚拟呼唤器
医生输入登录号和密码成功登岸后，通过“顺呼”呼唤“候诊队列”当前患者就医。
再次按下“顺呼”后，“候诊队列”中当前患者被呼唤就医，前一名患者将被转移至“已就医队列”中。
当前患者如需要复诊的情形，待需要复诊时，可在护士分诊台的护士分诊软件，由护士在“就医完毕患者”中将该患者复诊到“候诊队列”当前第一个位置，等候复诊。
患者由于某种缘故未能及时就医，医生可按下“延后”按键，将该患者转移至“候诊队列”最后位置，等候再次被呼唤就医。
医生现在可按“顺呼”键继续呼唤下一名患者就医。
医生通过呼唤设备或虚拟呼唤软件进呼唤患者前来就医，关于具有医生工作站的医院，排队系统提供虚拟呼唤软件，可实现与呼唤设备相同的功能。
具体包括顺序呼唤、从头呼唤、复诊处置和延后处置等功能，通过虚拟呼唤器，可随时把握队列中的排队患者数量。
功能说明：
1.医生在某个诊室电脑上输入用户名和密码登录后，该诊室即处置挂他门诊号的就医病人队列；排队系统自动定位医生诊室。
2.顺序呼唤：
正常呼唤第一名或下一名等候者。
3.重复呼唤：
当呼唤等候者没有及时响应，能够多次从头呼唤该患者。
4.优先呼唤：
碰着紧急或有特殊关系的等候者，可优先呼唤。
5.延后呼唤：
多次呼唤后，等候者仍没有响应，能够把该号码延后到当前队列的最后，以保证该患者还有被呼唤的机遇。
6.专业开发、界面直观、操作简单，具有物理叫号器的所有功能。
信息发布内容治理及播放操纵软件
系统采纳成熟的设计模型，采纳的设备、操作系统、和数据库都是国际上已经成熟大量量应用的成熟产品，用户利用和保护都超级简单，并非需要额外培训学习其它过量的东西，降低了利用本钱；产品的底层核心已通过量种场合的利用，完全可保证稳固运行。
支持平安认证机制，可通过效劳器之间的集群实现更大
规模并发播放系统的列表播放和用户点播。
具体功能如下：
1.支持B/S及C/S两种应用模型，支持客户端自动重连机制，减少了由于效劳端保护或其它缘故带来的客户端中断接收现象，广播或直播时，支持主动模式接收或被动模式接收两种模型；
2.支持多目录，多媒体库的内容治理
3.按系统预设的播放列表播放视频节目；
4.播放同时，可随时插入多种字幕信息；也可随时发布文字通知；
5.自带完善的节目导入及任务制作工具，可轻松把节目导入到媒体库中，支持影音节目分类，可自建
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