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管理学考试答案

《管理学概述》复习提纲

第一部分：

选择题

1.       “管理就是决策”，发表该观点的是（B）

A、泰罗B、西蒙C、法约尔D、韦伯

2.       发表《国富论》，系统阐述劳动价值论及劳动分工理论的代表人物是（A）

A、亚当·斯密B、李嘉图C、西蒙D、欧文

3.       以下观点属于泰罗科学管理理论的是（D）

A、适度的集权与分权；

B、管理的14项原则；

C、企业活动分为六类活动：

技术、商业、财务、安全、会计、管理；

D、探求以效率和系统化为特点的科学管理。

4.       以下观点不属于法约尔管理过程理论的是（D）

A、适度的集权与分权；

B、管理的14项原则；

C、企业活动分为六类活动：

技术、商业、财务、安全、会计、管理；

D、组织人员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人情感的影响。

5.       行为科学管理理论的特点不包括（C）

A、企业存在“非正式组织”

B、提出以人为中心来研究管理问题

C、把人看作是一种仅仅为追求利益而活动的“经济人”

D、肯定了人的社会性和复杂性

6.       日本式管理的三个支柱不包括（B）B

A、终身雇佣制B、弹性工作制C、年功序列制D、企业工会制

7.       “运用系统的观点看待组织的发展，使人们看清隐藏在复杂现象后面的结构，并且能够敏锐地感觉到属于整体的各个互不相关的因素之间的联系”，属于学习型组织五项修炼中的（D）

A、自我超越B、建立共同愿景C、团队学习D、系统思考

8.       运用科学理论，遵循合理程序，选择有效方法，针对解决特定问题设计出的多种可行性方案，作出分析、评估和抉择，并将抉择的方案加以实施的活动，属于管理的哪种职能（A）

A、决策B、计划C、组织D、控制

9.       邀请专家，通过会议形式，就特定决策问题敞开思想，各抒己见，藉以鼓励决策新构想的产生，属于决策方法中的（B）

A、决策树B、头脑风暴法C、德尔菲法D、收益矩阵决策

10.   以函询匿名、专家独立思考、数度信息反馈、结果的统计性为特点的决策方法叫（C）

A、决策树B、头脑风暴法C、德尔菲法D、收益矩阵决策

11.   计划的工作对象不包括（D）

A、目标B、战略C、计划体系D、市场

12.   一年或一年以下的计划称为（B）

A、战略性计划B、短期计划C、中期计划D、长期计划

13.   由高层管理者制定的应用于整个组织、为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的计划，称为（D）

A、生产计划B、销售计划C、作业性计划D、战略性计划

14.   影响计划的权变因素不包括（D）

A、组织层次B、组织生命周期C、环境的不确定性D、组织规模

15.   社会赋予组织的基本职能和基本使命，即一个组织是干什么和应该干什么，属于计划的表现形式中的（A）

A、宗旨B、目标C、战略D、政策

16.   为实现组织长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及各类资源分配方案的总纲，属于计划的表现形式中的（G）

A、宗旨B、目标C、战略D、政策

17.   以数字来表示预期结果的报表，即“数字化的计划”，属于计划的表现形式中的（C）

A、宗旨B、目标C、预算D、政策

18.   滚动计划法的特点不包括（D）

A、远粗近细B、边执行、边修订C、使长期计划由静态变为动态D、最佳实践

19.   标杆瞄准法中度量标准不包括（B）

A、顾客满意度B、标杆企业C、单位成本D、周转时间

20.   迈克尔·波特的五力模型不包括（D）

A、潜在进入者B、替代品的威胁C、行业现有竞争者D、政策的不确定性

21.   企业在提供相同产品和服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的战略，属于（A）

A、低成本战略B、差异化战略C、集中型战略D、一体化战略

22.   通过向顾客提供与众不同的产品和服务的竞争战略，属于（B）

A、低成本战略B、差异化战略C、集中型战略D、一体化战略

23.   把产品与服务重点放在某一个地区或某一些特殊的顾客方面，把力量集中于为某些特定的用户服务或重点经营产品市场，这一战略属于（C）

A、低成本战略B、差异化战略C、集中型战略D、一体化战略

24.   企业不改变现有经营范围的战略属于（A）

A、稳定型战略B、规模增长战略C、跨国经营战略D、收缩型战略

25.   企业向国外投资组建跨国公司，进行跨国生产、销售和服务的经营战略属于（C）

A、稳定型战略B、规模增长战略C、跨国经营战略D、收缩型战略

26.   道斯矩阵（SWOT）中的S代表（A）

A、优势B、劣势C、机会D、威胁

27.   通过紧缩开支甚至清理等把弱点和危险减至最小，属于道斯矩阵（SWOT）中的（A）

A、WT战略B、WO战略C、ST战略D、SO战略

28.   资产组合矩阵中，市场增长率高、市场占有率高的企业属于（A）

A、明星企业B、现金牛企业C、疑问号企业D、赖狗企业

29.   资产组合矩阵中，市场增长率低、市场占有率高的企业属于（B）

A、明星企业B、现金牛企业C、疑问号企业D、赖狗企业

30.   组织具备的三个基本要素不包括（D）

A、共同的目标B、分工与合作C、权力与责任D、管理幅度

31.   按产品或产品系列组合来划分部门属于（B）

A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、地区部门化

32.   按特定顾客或一类顾客组合来划分部门属于（C）

A、职能部门化B、产品部门化C、顾客部门化D、地区部门化

33.   管理者或管理部门直接有效管理的宽度数额，称为（A）

A、管理幅度B、权力链C、管理层次D、管理权限

34.   管理者或管理部门直接有效管理的等级数额，称为（C）

A、管理幅度B、权力链C、管理层次D、管理权限

35.   组织面临高度不确定性的环境，需要较高程度的分权，应建立（B）

A、机械型组织B、有机型组织C、扁平型组织D、瘦长型组织

36.   组织面临高确定性的环境，集权程度要求较高，应建立（A）

A、机械型组织B、有机型组织C、扁平型组织D、瘦长型组织

37.   组织中各种职务按垂直系统直线排列，全部管理职能由各级管理者负责，不设职能或参谋机构的组织结构形式是（A）

A、直线结构B、职能结构C、事业部结构D、网络结构

38.   企业内具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形态是（C）

A、直线结构B、职能结构C、事业部结构D、网络结构

39.   用以提升、表扬、奖励下属的权利属于（B）

A、惩罚权B、奖赏权C、模范权D、专长权

40.   职位权力不包括（C）

A、惩罚权B、奖赏权C、模范权D、合法权

41.   吉沙利的领导特质理论中，激励特质包括（B）

A、监督能力B、职业成就C、智力D、创造性

42.   如果较高层的需要一再遭受挫折，得不到满足，人们就会重新追求较低层次需要的满足，这属于（B）

A、马斯洛需要层次理论B、ERG理论C、双因素理论D、强化理论

43.   赫兹伯格的双因素理论中，下列属于保健因素的是（C）

A、责任感B、职业发展C、工资D、工作挑战性

44.   根据管理方格理论，关心生产程度低、关心人的程度高，属于（C）

A、权威型管理B、团队型管理C、乡村俱乐部管理D、贫乏型管理

45.   根据管理方格理论，关心生产程度高、关心人的程度高，属于（B）

A、权威型管理B、团队型管理C、乡村俱乐部管理D、贫乏型管理

46.   属于民主领导方式的是（D）

A、领导者作出决策并予以宣布

B、领导者向下属推销其决策

C、领导者提出决策并欢迎下属提出问题

D、领导者允许下属在条件许可范围内自主决策

47.   工作任务不明确、岗位责任不清的下属，适合哪种类型的领导（A）

A、指示型B、支持型C、成就导向型D、参与型

48.   “亡羊补牢”属于（C）

A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、实时控制

49.   评估主体包括直接主管、同事、被评估者本人，属于（B）

A、1度绩效评估B、90度绩效评估C、180度绩效评估D、360度绩效评估

50.   对销量指标的考评，属于（A）

A、生产经营成果测评B、生产控制测评C、行为控制测评D、组织氛围测评

51.   “我们怎样满足股东”，考虑的是平衡记分测评法中的（A）

A、财务角度B、顾客角度C、创新与学习角度D、内部业务角度

52.   “顾客怎样看待我们”，考虑的是平衡记分测评法中的（B）

A、财务角度B、顾客角度C、创新与学习角度D、内部业务角度

53.   依据数据统计中的正太分布概念，认为员工的业绩水平遵从正太分布，将所有员工分为杰出的、高于一般的、一般的、低于一般的和不合格的五种情况，该绩效考核方法称为（C）

A、简单排序法B、成对比较法C、强制分布法D、目标管理法

54.   企业慈善事业，属于企业的（D）

A、经济责任B、法律责任C、道德责任D、义务责任

第二部分：

简答题

1.       管理基本职能是哪些？

决策、计划、组织、领导、控制

2.       简述古典管理理论的代表人物及其理论。

①泰罗，科学管理理论；

②法约尔，管理过程理论；

③马克思·韦伯，行政组织体系理论。

3.       简述几种常见的决策方法，包括定性和定量方法。

头脑风暴法

德尔菲法

名义小组法

决策树

收益矩阵决策

4.       扩张型战略可细分哪几种类型？

规模增长战略、一体化战略、多角化战略、跨国经营战略

5.       组织结构的基本类型有哪些？

直线结构、职能结构、直线——职能结构、事业部结构、矩阵结构、网络结构

6.       组织的生命周期分哪几个阶段？

创业、聚合、规范化、成熟、成熟后的再发展或衰退

7.       马斯洛需求层次理论包含哪些需要？

生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现

8.       常见的个人绩效评价方法有哪些？

书面报告法、关键事件法、评定量表法、行为等级锚定法、多人比较法

9.       公司绩效测评中，对生产控制的测评包括哪些内容？

质量控制、安全控制、设备控制、劳动控制、成本控制

10.   对待企业社会责任观，传统经济观与社会经济观的区别是什么？

传统经济观：

把企业的功能视为纯经济性的，经济价值是衡量企业成功的唯一尺度，反对企业承担社会责任；

社会经济观：

企业应有更广阔的责任领域，积极主动参与社区和更大环境的事务。

第三部分：

案例题