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oto解决方案提供商

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篇一：

社区OTO运营方案

社区产品运营方案

一、市场调研分析报告

a）市场分析及产品分析

随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度，网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中，从京东淘宝再到宅急送凡客成品，互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。

万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系，万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台，将业主、物业、商家从中进行良性串联，而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系，在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播，同时，通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数，所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。

b）产品分析及运营规划

万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利，所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题，通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。

以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。

【信息】各大门户网站的发展与信息绝对脱不了关系，互联网自己就是一个信息整合平台，阅读者们相比传统纸媒的大范围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进行浏览，纵观各大门户网站我们不难发现，地方新闻这一板块占很多门户网站较为醒目的位置，由此看出网民们除了部分国家、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注，万人会的出现意味着一个更加精确地网络媒体的出现，除了国家、当地的新闻外，我个人认为还可通过“人人贡献，人人阅读”的分享阅读模式进行信息的添加。

【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动，从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出，但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功，而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织，从而对居民创造更大的生活娱乐性以及价值。

【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度，通过对周边各种类型商家进行良好串联，给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标，但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题。

【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合：

互动、趣味、定位等几个面缺一不可，前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性，待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大。

【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助，周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的，如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的重点

二、网站需求

O2O生活服务社区是以O2O为运营模式的大型生活服务社区，网站主要设计理念是以客户体验为主，网站页面需要包含：

首页、社区主页、店铺主页、编辑页面、论坛主页以及各个板块列表页与内容页，其首页板块需要简单、直观较容易上手，消费者可以简单直观的通过导航、二级导航栏以及网站地图等功能找到自己的需求信息，网站功能上面则要求较为复杂主要包括：

1、会员注册系统：

需要提供会员注册邮箱、电话（可以选择性设置短信验证）以及各项基本信息，会员注册系统主要分业主、物业以及商家两种类型。

2、会员成长系统及积分规则：

设置会员虚拟货币与资金兑换的比例以及根据普通会员等级与管理员会员（代理）所享受的权利，参照天猫会员体系对高级别会员优惠力度给予支持。

3、在线支付系统：

消费者进行在线交易、网络订餐、虚拟货币交易等功能。

4、在线编辑功能：

独立各个权限后台功能，根据会员体系设置后台功能实现，编辑器方面要求可以实现与WORD同步的功能。

5、商家店铺系统：

独立后台页面类似淘宝商家管理页面。

6、物业管理系统：

需要实名制进行认证，可以进行小区公告添加等内容。

7、社区代理（村长）：

独立社区管理系统。

【网站架构图】

网站运营主要以提高客户体验度为基础，简化网络操作，降低对于商贩进入社区操作商业板块的的难度。

【网站设计原型图】

三、企业组织架构图及人员配置

【组织架构】

【岗位职责及人员配置】

【项目运营经理】

1、全面负责项目整体运营工作，确保项目目标实现，根据总经理的指示制定，制定项目运营目标并严格把握项目运营进度确保项目运营进度。

2、组织项目团队，并根据项目内容开展工作，对项目内人员的考勤、绩效、工作进度、人员奖惩、方案实施、运营规划进行合理安排。

3、对项目结果负责，需要按时保质的完成项目阶段性任务并将项目结果汇报与总经理。

4、负责项目推广运营工作，并合理化安排项目人事、广告运营成本控制工作。

【网络推广主管】

1、组织部门内人员开展seo、文章撰写、内容采集、网络渠道开拓管理等工作。

2、根据项目经理指示制定阶段性网络营销目标，并对网络营销实施进度负责。

3、建立完善部门工作管理制度，明确各个岗位制定，并定期开展培训计划

4、负责网络媒体的开拓与管理。

5、负责协助企划部与商务部完成其他工作

【企划主管】

1、制定全年线上、线下活动推广策略，并对针对政策、节日等特殊事件做出合理化建议，执行公司外部推广企划工作并对结果进行全程跟踪评估；

2、负责公司内营销工作开展，包括：

企业文化的制定、企业内部宣传品制作印刷以及村长培训资料的制作；

3、负责企业外营销工作开展，包括：

企业宣传品制作、新闻撰写、户外媒体渠道等工作；

4、负责整理、维护、评估媒介渠道与关系，做出合理化分析并根据公司需求进行汇总；5、参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略的制定，组织协调资源确保目标完成；

6、定期组织策划公司村长、业主会议营销，并全程安排会议内容。

7、负责协助其他部门开展工作

【市场商务部经理】

1、根据公司整体规划，制定年度代理销售推广计划以及目标，并组织部门人员开展工作。

2、负责拓展、维护、开发太原各大小区、物业合作关系并建档管理保存。

3、负责协助企划部拓展商业渠道，对太原市知名会议、活动等主办方进行跟进与媒介公关。

4、定期对部门人员进行考核以及培训，提升人员工作能力与工作效率。

注：

各部门人员岗位职责由部门负责人统一制定

四、盈利模式

万人会生活服务社区盈利模式主要以交易佣金、店铺管理、在线直销、网络广告、专题广告以及以社区服务辐射到周边的商业广告为主。

1、网站广告，这是最基本的一点，对网站广告位进行出售，由于本站二级独立页面较多所以成交广告位空间也较大，只要网站流量稳定，社区有一定的固定使用人群，出售广告位就较为容易。

篇二：

OTO营销服务模式平台的构想

全球领先O2O营销模式服务平台-通路快建招商外包服务提供商

以前，企业可以依靠XX、腾讯等进行流量分发的企业帮你们吸引到客户，但现在，碎片化的时代，人人都是自媒体，你必须不断地进行内容分发，通过内容来吸引客户。

O2O营销模式服务平台专家称：

比如合生元，他们通过微信、商城、门店等，不断地分发内容给客户，他们30%的订单就是来自这里。

总之，未来的企业未必要靠XX腾讯来做流量分发，但一定必须做内容制造与分发，因为，流量分发是难以甚至不可能与用户建立起强关系的。

碎片化的时代，对我们传统企业冲击最大的不是我们的产品，而是我们的组织，我们可能做不出最牛的产品，但可以在营销方面做到最优，然后取得好的销售，我认为这是完全可以的。

比如，三只松鼠，淘宝网上卖坚果最好的一个品牌，我买过他们的产品，产品其实不好，但他们在营销方面做的非常好，做了别人没有做好的小服务，为客户提供了许多增值服务，与客户建立起了强关系，客户体验很好，结果成功了。

第二，重构IT系统，让线下线下两个O深度融合。

O2O，我认为这是一个肤浅有误导嫌疑的说法，在通路快建，我们叫OTO，中间不是一个“2”，而是IT的“T”，因为线上线下两个“O”要融合在一起，核心是基于云计算、大数据、智能化等IT技术平台的搭建，这个IT系统是核心。

互联网时代企业的核心特征是“小前台，大后台”，这个前台是你的门店，你的终端，后台就是IT系统，现在整个渠道体系在重塑，一个基本的方向就是这个前台、这个终端的价值在弱化，而后台IT系统的重要性、价值在增大。

比如尚品宅配，一年卖定制家居能卖20亿元，要知道做了几十年的老牌家居品牌，如曲美家具等，一年也就也就10个亿的规模。

尚品宅配是O2O方面的一个经典案例，他们的模式是线上新居网，线下700家体验店，核心是他们用一套先进的IT技术平台实现了线上线下两个O的深度融合。

他们的IT技术平台，从前端的客户登记预约、上门量尺、订单生成、生产排期、送货安装、售后服务等完全打通。

通过这个IT系统，尚品宅配的开店成本、生产成本都得到了极大地降低，与传统企业相比，优势更大，增长空间更广阔。

未来前台店面越来越小，日益会演变成一个信息化的终端，后台的IT系统、仓库越来越大，其次门店终端智能化成为趋势，我认为，未来几年内智能化零售终端将成批出现，传统线下零售终端将面临快速迭代和智能化改造。

但是，传统的企业建立一个先进的IT系统，并对传统终端进行智能化改造，面临的问题非常多，除了资金，人才和技术、经营的积累是最大的问题，因为这个系统不是建好后就一劳永逸了，后面的维护是大头。

而我们通路快建已经建立这样一个IT技术服务平台，可以让传统企业不用投巨资、耗时费力建立，再说，这样的IT系统也不是每个企业都可以、都需要自己建立的，我们还成立了一个终端智能化改造团队，已经形成了一个可复制的模式，我们通路快建已经建立了这样的OTO服务平台，以及庞大的专业服务团队，愿助大家一臂之力，帮助传统企业的O2O快速落地。

第三，重构渠道关系，用好范围经济。

渠道是营销的核心问题，并且，未来线下渠道依然是主力，我非常看好线下渠道的发展，并不是因为我们通路快建是做线下渠道生意的。

但在今天，商业模式设计的核心掌控客户，直接掌控客户，是我们线下企业必须面临的问题。

原来我们通过经销商、分销商销售我们的产品，但我们的产品卖给了谁，我们不知道，经销商、分销商也不掌控客户，我们与客户之间是弱关系，最多只是简单的会员关系，发发短信等。

这种渠道关系是低效的，因为这个人走了，这个经销商不干了，这个客户关系也就没有了。

篇三：

关于OTO商业模式的特点及优势分析

关于OTO商业模式的特点及优势分析

基本定义

OTO（OnlinetoOffline）是一种新诞生的电子商务商业模式，即“线上到线下”，将实体经济与线上资源相融合，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。

线下商家可以到线上挖掘和吸引客源，而消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费，或者在线支付预订线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。

OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实商店中去，消费者在线获得商品信息，优惠凭证，订购订单，甚至在线支付，然后再到线下商家去获取商品或享受服务。

比如消费者通过团购网站，如GroupOn，窝窝团等，获取商品和服务的信息，获得优惠凭证，预订商品或服务等。

消费者从线上获取线下商家的信息，能够获取更多便利和实惠，而线下商家也能从线上寻找消费者，获取更多的客户。

最重要的是OTO商业模式中商家的推广效果可查，消费者的每笔交易可跟踪。

对于新兴的电子商务企业需要保证线下与线上的完美结合，我们可以对OTO商业模式进行实践型演变，即“OfflineToOnline”（“线下到线上”）和“OnlineToOffline”（“线上到线下”），如电商企业在推广与营销阶段可采取“线下到线上”，利用自身线下的优势，把线下客户群带到线上来发展，还要保证线下活动与线上推广的相互映射，从而达到推广与营销的最大化，优化客户群体。

而在销售阶段，积极鼓励客户在线上支付，这时候是“线上到线下”。

特点及优势

OTO和BTC、CTC的区别是：

BTC、CTC虽也是在线支付，但通过这些模式购买的商品是通过线上或物流送到消费者手中，而OTO虽也在线支付，但消费者是通过线上购买线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。

1.OTO商业模式的特点。

（1）与BTC商业模式的比较。

BTB、BTC、CTC商业模式是通过网上订购+物流给消费者送去从网上购买的商品，却送不去服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务才是我们平时消费的大头。

OTO商业模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你，对于台球厅、理发店这些服务商来说，顾客增加、利润增加却没有增加过多成本。

据易观国际发布的数据，至2010年四季度，中国网上零售市场销售规模达到了1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%，预计2012年，中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，因此实现线上虚拟经济与线下实体经济融合，具有广阔的市场前景。

2011年11月21日易观国际分析师孙培麟近日发布分析报告指出，2011年第3季度，国内

移动互联网市场规模达到217.7亿，截止到第3季度2011年中国移动互联网累计市场规模达610亿元，规模接近2010年全年，环比增长7%。

（2）与团购网站的关系。

团购开创了一个OTO的商业模式。

传统的电子商务模式，无论BTC,还是CTC,共性是商家和消费者都必须开辟一个新的空间，从线下到线上，这个新空间需要培育，而团购不需要创造新的空间，只是线下线上的对接，它可以满足商家的销售需求和用户的购买需求。

团购将线下商家带到线上，薄利多销，成本低，效益大。

但OTO商业模式不仅仅体现为团购网站，团购只是其中的一种方式。

而且未来的团购会是CTB模式，用户通过团购平台，获得享受，不仅仅是通过以前的商家和部分熟识的商家，而是通过结识消费的群体，形成社区性，通过社交平台，如微博，QQ，MSN，飞信等，再通过数据挖掘等技术，商家利用团购平台得到反馈数据从而进行商业预测，定制个性化的商品和服务，扩大客户群。

据易观智库监测数据看出，中国主要的团购网站中拉手网、美团和窝窝团（含合资站点）在独立访问用户量上位居前三，拉手在流量上依然保持市场的领先，窝窝团主站和美团的流量增长较为明显，市场主要流量仍集中在拉手、美团、窝窝团（含合资站点流量）、24券、糯米等几家团购网站。

9月份的流量数据整体增长并不明显，主要原因在于创新应用的缺乏和用户对于团购网站的谨慎（来自:

WwW.xltkwJ.cOm小龙文档网:

oto解决方案提供商）。

2.O2O商业模式的优势：

（1）OTO将线下信息线上化，信息就是价值。

对商家而言，商品及服务的信息线上化，是广而告之的价值，成本低效果大，而对消费者而言，他不用逛遍全城去查看所有饭馆的菜单就能找到可口便宜的菜肴。

挖掘信息价值最典型的就是大众点评网、口碑网等，它们帮助消费者足不出户选择线下商品及服务提供商。

（2）OTO提供预订的价值。

以旅游网站为例，消费者想去哪儿，可以去携程等网站，它们提供机票、酒店、门票等预订服务，对于消费者来说是提供了百分百的价值。

（3）OTO比线下消费更便宜。

比如团购网的火爆，诠释了这一点，线下商家通过线上做商品及服务的广告，薄利多销，消费者落得实惠，这就是价值的体现。

（4）OTO商业模式的优势还表现在以下具体方面：

例如：

有利于实体店宣传自己的商品和服务；

有利于特色商铺的被发掘；

有利于食品饮食店铺的外卖业务；

有利于商品促销、新品信息的广泛传播；

有利于顾客寻找自己需要的商品；

有利于省时省力，比如能够解决逛街一整天却毫无收获的窘况；

有利于搜寻到具有地方文化的店铺和独特的商品；