企业复原力.docx

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企业复原力

企业复原力

　　向来成功的背后，必是不能自主的挫折。

回忆起在最困难时，甚至被《中国企业家》杂志评为“最受同情的企业家”，黄宏生感慨地引用了《圣经》上的一句教诲“如果你遇到一个冤家的话，那是上帝给你的恩赐――他让你强大起来。

”

　　“华为在三代人之内，不要说进入世界500强。

这三代，不是说华为的三代领导人，而是华为垮了再起来、再垮再起来的三代。

”任正非对于经历“垮了再起来、再垮再起来”的三代才能算得上成功企业的判断，其清醒程度超出了绝大多数企业家。

　　纵观无数企业辉煌的背后，我们看到的是他们的杰出领袖。

正是因为这些人的胸怀与气魄，得以让我们见识真正的传奇与人类的智慧。

　　罗尔夫?

斯克尼迪尔是享誉全球的制表集团UlyssNardin公司的总裁。

当人们问及其从事制造高精密度手表多年中最自恃的理念是什么时，他回答到：

“永不低头，做‘失败’的头号敌人。

　　因为他永远踩着比别人更不屈不饶的步伐，失败、跌倒对他来说，只是寻常小事。

也正因为是失败的头号敌人，因为从不轻易放弃任何一件事情与机会，所以也绝不会被失败打倒。

　　因为艰难，激发强者斗志；因为艰难，淘汰弱者出局。

　　1963年《华盛顿邮报》的经营者非尔?

格雷厄姆因精神病开枪自杀身亡，其妻凯瑟琳?

格雷厄姆接班，她当时已经46岁，只有过一点点新闻从业经验，对经营毫无所知，本来她只想守住这份家产，等孩子们长大了再交给他们。

后来她的作为表明她成功地经营了《华盛顿邮报》这样的传媒集团，并使它震动了世界。

在她执掌《华盛顿邮报》的前十年里，报道了著名的五角大楼文件事件和水门事件。

凯瑟琳成功地使家族渡过难关，得以生存发展。

　　安利公司1969年工厂被大火烧毁，十年来的心血毁于一旦。

但两个家族的决策能力和价值观使公司重生，复原力成就了安利公司今天的霸业。

　　我们今天来谈企业复原力，是因为我们太缺乏长命的企业。

独领风骚三五年，昙花一现的例子不胜枚举：

1998年旭日升的销售额达到30亿元，在茶饮料市场上独领风骚。

2001年即在“越升越高”的歌声中坠落。

　　三株，销量最高峰时冲上了80个亿，曾经呐喊要冲进世界500强，不久后人去楼空。

　　飞龙公司曾经一飞冲天，香港上市计划以失败告终后，由盛而衰。

　　活力28曾是中国日化领域的一面辉煌旗帜：

第一个提出超浓缩无泡洗衣粉的概念：

第一个在央视投放广告的洗衣粉品牌；第一个上市的本土日化企业；第一个将广告牌树立在香港闹市。

热闹不久后即销声匿迹。

　　秦池，3．2亿元的天价夺了1997年的标王，老板每天都低着头算计，会有多少辆奥迪从中央台开过来，但没认真想想每天得先开多少辆桑塔纳到中央台。

于是铤而走险，在生产能力不够时，用勾兑酒充数，最终被曝光，从此重病缠身。

　　爱多，2．1亿元人民币圆了老板“志在夺标”的梦想，但因疏于管理，股东风波爆发，导致资金链条骤然断裂，虽然经历了风雨，但是没有见到彩虹。

　　春都自1986年生产出中国第一根西式火腿肠开始，曾以“会跳舞的火腿肠”红遍大半个中国。

由于企业投资的经营项目繁杂，相互间又不关联，结果背上了沉重的包袱，走了下坡路。

　　2003年，正当彩电业在庆幸“春江水暖鸭先知”之时，以“国际产品，回到中国”自居的“乐华电子”却轰然倒地。

　　为什么有些人历经千难万苦不畏缩动摇，而有些人却在困难面前一蹶不振?

美国宾夕法尼亚州适应力学习系统公司（AdaptiveLearningSystems）的总裁兼CEO迪安?

贝克尔（DeanBecker）给出的答案是：

“复原力”。

他认为：

“一个人复原力的强弱，比教育，比经验，比培训，更能决定他的成败。

在癌症病房是这样，在奥运会上是这样，在董事会会议室也是这样。

”

　　该文作者的研究结果表明，复原力强的人具有如下3个特征：

勇于接受现实，深信生活是富有意义的，以及能够随机应变解决问题。

一个人只要具备这3个特征中的一个或两个就能度过危难。

但是，一个人要真正成为复原力强的人，必须具备所有这3个特征；一个组织要有复原力，也必须具备这3个特征。

　　事实上，危机并不可怕，正如史玉柱所说：

“我认为我一直就没输过，只是受了一个挫折，你不能说一个战斗失败了，整个战役就失败了吧?

我失败了我就研究它怎么败了。

”

　　事实上，危机并不可怕，正如洛克希德?

马丁公司（LockheedMartinCorporation）前首席执行官奥格斯丁（NormanR．Augustine）所说：

“每一次危机的本身既包含着导致失败的根源，也孕育着成功的种子。

发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。

”

　　商海茫茫，风起云涌。

有风和日丽的惬意，也有铺天盖地的凶险。

“来吧!

因为艰难，所以我们成功！

”

　　案例1．什么时候我都可以东山再起

　　天狮集团有限公司董事长李金元多次从失败中走出，才成就了今天一个多元化大型跨国企业。

　　然而十年前的经历，永远难以忘记。

　　初春的天津，河里的冰刚刚解冻，30多岁的李金元在凌晨2、3点钟跳进河里游泳。

河水刺骨，可对一个正遭受着毁灭性打击的年轻人来说反而感到清醒。

20多年的积蓄、2000多万元人民币的家当因为一个项目的失败而全部泡汤，他不得不用这样的方式来逼迫自己面对现实。

这样的“冷桑拿”恐怕没几个人经历过，它对一个人影响的结果就是在任何时候都能平静地接受任何的事情，哪怕从零起步，也能

　　开始，李金元想搞房地产项目，但是1993年恰逢国家紧缩银根，加强了对相关行业的监管。

李未出手就受到了打击。

随后，李金元转换门庭，从零开始，他选择了全天然动植物功能素――骨参及其制造工艺。

这个项目因为合作方是中国科学院某生物技术研究部，科技含量高，李金元便将全部的“宝”都押在了上面。

就连春节都是和天狮人在工地．上度过的，可是1994年5月，就在他准备以“庆功酒”来洗刷离沧入津?

年半的辛劳时，试验宣告失败。

　　这一次的打击对李金元是致命的。

买技术、买设备、征地、建厂房，加上相关费用，李金元已经把2000多万元人民币扔进去了，这不仅是他全部的家当，还有向亲戚朋友借来的钱也都赔了进去。

　　李金元几次想结束自己的生命，又几次在冰冷的河水里清醒过来。

谁也不知道，究竟是什么力量又让他挺了过来。

1994年秋天，他毅然放弃了骨参的想法，在专家的帮助下设计出“天狮营养高钙素”，并且咬牙追加7480万元人民币的投资。

　　其后的短短3年间，李金元在全国发展了大约300万人的传销队伍，据说有5000万人使用了高钙素产品。

仅1996年初到1997年8月的20个月里，天狮靠传销就有了19．89亿元人民币的销售额，利润高达6．39亿元人民币。

　　然而，1998年国家禁止传销的方式。

李金元的企业开始了动荡，“这段时候，上演了很多悲剧。

”最艰难时，他卖掉了自己的奔驰车，甚至动用了自己和家人的生活费来维持公司运转。

　　李金元开始思考出路。

思索的结果是，不久之后，李金元开始在国内建立专卖店销售天狮产品。

同时，李金元的想法是，国内不能做传销了，只能到国外做。

于是，天狮公司在俄罗斯、东欧、马来西亚开始通过传销的方式，销售天狮产品。

　　随着企业不断发展，李金元也开始寻求资本市场的支持。

　　接二连三的打击不但没能击垮这个以天狮为“偶像”的汉子，甚至成了他的人生独有的一笔宝贵财富。

　　案例2：

一个打不倒的人

　　“我是一个打不倒的人”!

这是戴志康最爱说的一句话，也许与其几起几落的创业经历有关。

　　戴志康经历过若干次创业，也经过若干次创业的失败，然而今天的成功在戴志康看来，是不懈努力的结果。

尽管年轻，身价已逾20亿，但他依然过着普通人的生活，按照他的话来说：

“自己就是一个农村长大的孩子，天生就是一种吃苦耐劳的性格。

”

　　1988年他去海南，折腾半年，一文不名的回到北京。

那年冬天，戴志康窘迫得只能和他的校友挤在一张床上度过。

1989年10月，他辞去了德累斯顿银行北京代表处的工作，再次踏上海南土地。

　　1992年，受命成立中国第一家公募基金――富岛基金总经理，这年他28岁。

手中学控资金为6000万元，当时投资的选择很简单：

炒股。

出师顺利，轻松赚得500万元，到了1993年，形势大变，宏观调控政策一出台，金融市场一下冷了下去，不久赔完了利润，还开始亏损。

用他自己的话说，到1994年、1995年的时候赔得差不多快破产了。

债主临门，戴志康没有逃走。

“我们想清楚了事情应该怎么干，赢得了外界的帮忙，别人给了我新的资源。

”在这期间，戴志康读了很多书，仔细分析了失败的教训，认真研究大众投资和投机心理。

　　戴志康人生的拐点就此开始了，那是在1996年前后。

他开始再次进入股市，坐庄“苏常柴”获得巨大收益。

1997年，坐庄“长虹”，这可以成为股市经典案例。

尽管没有公开的数据显示戴志康进账多少，但是在这两次投资中，戴志康赚得盆满钵溢。

　　在1998年，戴志康开始进军房地产业，投资目标是上海浦东。

当时浦东房地产业并不景气。

所以他以非常吸引人的价格拿到了浦东大面积的地。

　　“上海的人均收入是高的，可是上海的房价和地价在这些城市里是偏低的，这个时候，你相信不相信，价值规律会起作用，如果你相信的话，低的东西它会回来，就这么简单，我认为应该在上海做房地产，上海是一定会非常有希望的，所以赶紧找机会买地，当然最好是去买房地产的股票，但是我看上市公司当中没有几家，做房地产做得好的，也没有几家，更没在浦东做房地产做得好的，我要想看好浦东的房地产，买股票的机会没有，那只好直接买地做操作。

”

　　挣钱虽然不容易，但亏钱使你有了智慧，会促使你去研究它、思考它，找出原因。

虽然后面还难免会碰到很多困难，但只要一次一次地克服它，就会赢得胜利。

做投资的人不在乎是不是百分之七八十要做对，而在于你输钱时输小钱，赚钱时赚大钱，输的钱如果能够成为你的学费，那这个人肯定是成功的。

但对很多人来说，输了就输了，他找不出输的原因，那这个钱就不是成本。

　　复兴之门隐然闪现

　　其实，当我们陷于危局，复兴之门也已隐然闪现。

哈佛商学院教授罗莎贝思?

莫斯?

坎特（RosabethMossKanter）在研究了近20起企业起死回生的案例之后发现：

那些力挽狂澜的领导人除了实行明智的财务、战略决策外，更重要的是引导了组织在心理上的复苏，恢复了员工们对自己、对企业的信心――这是恢复投资者和公众信心的必要前提。

这种心理复苏和财务、战略决策一样，对于改善公司的命运至关重要，但是更加难以操作。

　　复原力其实是对情感智力的一种度量。

人的情商可以有高低之分，但是情商不比智商，它是可以随着生活经验的积累而得到提高的，而智商在一个人的幼年时期就已经决定了。

很多人都具备各种工作技能。

这有的得益于课堂里的知识，有的来自职业训练，他们熟悉电脑知识，懂外语，具有一些其领域内的特殊经验，能准确地完成其工作，似乎已经到了游刃有余的地步了。

但是这并不代表他的情商也很高，而对于整个企业文化来讲，情商甚至更为重要。

　　如何衡量情商，基本上它可表现为三种才能：

复员力、灵活性和积极的态度。

　　复原力

　　所谓复原力，就是遇到打击挫折、感到沮丧失败、产生对抗情绪的时候，仍然能保持对未来的一种热情和憧憬，从而能够自我恢复。

　　灵活性

　　一个人保持灵活善变，意味着他在碰壁的时候知道如何绕道而行。

不管是遇到一个难缠的人，还是要贯彻一个开始不怎么为人所知的想法，或者要变革办公体系，再或者调停派系之争，他都能使出各种各样的招数来接近预想的目的，从而将成果最大化。

　　积极态度

　　一个人但凡保持乐观心态之后，会变得工作积极，效率提高，业绩上升。

而且，乐观还能给人良好的印象。

　　你的复原力如何?

　　许多管理者非常享受对下属给予安慰的过程，但如果宝贵的时间都被抱怨所填满，管理会有效吗?

管理者应是解决问题者，而不是问题孰是孰非的鉴定人。

　　你有足够的勇气和信念去面对人生一次又一次的失败吗?

你还要坚持不懈地去寻找新的路径吗？

你能够承担起失望，又不沉迷于失望或加重压于其他人吗?

你欢迎挑战并竭尽所能战胜挑战吗?

管理者必须有着强壮的体质，去应付难缠的官僚、没完没了的会议以及鸡毛蒜皮的事情。

　　依照柏拉图在《理想国》中所说，人的灵魂有欲望、理性和气魄三部分。

企业也应如此，企业的行为大多可以理解为欲望与理性的组合，欲望让企业不断追求更大的利润目标，理性或计算则让企业获得实现目标的最佳办法。

可是企业还希望他人承认自己的价值，即有满足“自尊”的要求，这就属于“气魄”的范畴。

正是希望被承认为有某些价值或尊严，企业才愿意克服自我保护本能，追求更高的目标。