结构化面试指导书.docx

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结构化面试指导书

结构化面试指导书

面试指导书（管理类）

面试开场白：

☐您好！

我是公司××部门××经理，我叫×××；坐在我身边的是××部门的经理×××。

☐您应聘的职位是××××，我阅读了您的简历，您在×××、×××方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。

☐我们的面试大致分以下几个阶段：

1.简要了解您个人过去的学习、工作和经验。

2.详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。

3.我们会向您提供有关制冷家电的相关职位和公司的相关信息。

4.我们会回答您关于应聘职位和制冷家电的相关问题。

5.为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。

6.为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。

☐简要陈述该职位的工作职能：

☐技巧性的把话题转到主要背景了解部分

主要背景了解

教育背景

研究生毕业院校____________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

大学毕业院校______________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

其它的教育/培训_____________________________________________________________________________

1.您学得最好的几门课是什么？

为什么？

您最感兴趣的几门课是什么？

为什么？

注:

班级名次是指以下几种情况:

第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。

行为类问题

1.你最近在学校组织或策划过大型活动吗？

具体是什么活动？

是如何组织的？

结果如何？

2.你是否经常发起和同学，朋友的聚会？

在这样的集体活动中你经常扮演什么角色？

最终大家的对你的感觉如何？

3.描述您在校时承担XX职务时的任务计划?

是怎样完成的？

结果如何？

情景/任务

行动

结果

组织计划能力（系统思维）——对事物、事件做出轻重缓急的安排的能力

主要行动：

1PDCA2统筹安排

3考虑全面4目的清晰

主要背景了解

工作背景/社会实践

工作/经验___________________________________日期____________________________

2．您主要参加的社会实践工作是什么？

您的主要工作职责/责任是什么？

在实践中您的收获是什么？

3．您对您的工作最喜欢的方面是什么？

最不喜欢的方面是什么？

为什么？

行为类问题

1.如果在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论,你会如何处理?

为什么？

2.如果你需要跟一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？

为什么？

结果如何？

3.如果你在学生会讨论会议中与对你的工作计划起决定作用的人发生了很大的意见分岐,你会如何处理?

为什么？

情景/任务

行动

结果

交流能力________________________

影响力__________________________主动性得分:

关系管理（沟通能力）

——能够有效影响他人、整合资源，以达到自己的目标。

主要行动：

1主动沟通2鼓励分享

3冲突管理4积极倾听

5亲和力

行为类问题

1.你最近曾向其它人推荐过新点子吗？

（你的点子是什么？

结果如何？

）

2.当你被安排了不属于自己工作范畴的工作时，你会怎样处理？

为什么？

3.在同一个项目中,如果你的工作已经提前完成,而其它相关流程中的同学还在赶时间,你并不熟悉他们所做的内容,你会怎么样?

情景/任务

行动

结果

主动性

——采取及时的行动；采取行动完成要求之外的目标；积极主动。

主要行动：

1快速反应

2独立行动

3超出要求

行为类问题

1.你在校学生会的工作很努力，也出很多成绩，但主任对你的赏识似乎总是没有别的同学高，你怎么办？

为什么？

2.请回想一下，在处理某件事情时你与你所在系学生会其他成员意见不统一，您是如何处理的？

结果怎样？

3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最主要作用的是哪个位置？

为什么？

情景/任务

行动

结果

交流能力________________________

影响力__________________________主动性得分:

团队合作

——主动与他人合作、积极帮助他人、共享信息最终达成团队目标

主要行动：

1顾全大局2共享信息

3协助意识4求同存异

面试指导书（营销类）

面试开场白：

☐您好！

我是美的公司××部门××经理，我叫×××；坐在我身边的是××部门的经理×××。

☐您应聘的职位是××××，我阅读了您的简历，您在×××、×××方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。

☐我们的面试大致分以下几个阶段：

1.简要了解您个人过去的学习、工作和经验。

2.详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。

3.我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。

4.

5.我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。

6.为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。

7.为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。

☐简要陈述该职位的工作职能：

☐技巧性的把话题转到主要背景了解部分

主要背景了解

教育背景

研究生毕业院校____________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

大学毕业院校______________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

其它的教育/培训_____________________________________________________________________________

2.您学得最好的几门课是什么？

为什么？

您最感兴趣的几门课是什么？

为什么？

注:

班级名次是指以下几种情况:

第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。

行为类问题

1.如果在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论,你会如何处理?

为什么？

2.如果你需要跟一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？

为什么？

结果如何？

3.如果你在学生会讨论会议中与对你的工作计划起决定作用的人发生了很大的意见分岐,你会如何处理?

为什么？

情景/任务

行动

结果

交流能力________________________

影响力__________________________主动性得分:

关系管理（沟通能力）

——能够有效影响他人、整合资源，以达到自己的目标。

主要行动：

1主动沟通2鼓励分享

3冲突管理4积极倾听

5亲和力

主要背景了解

工作背景/社会实践

工作/经验___________________________________日期____________________________

4．您主要参加的社会实践工作是什么？

您的主要工作职责/责任是什么？

在实践中您的收获是什么？

5．您对您的工作最喜欢的方面是什么？

最不喜欢的方面是什么？

为什么？

行为类问题

1.请说一说您曾经怎样在困难的条件下从事工作（比如时间急迫，竞争压力或是彼此矛盾的工作要求）？

压力来自什么地方？

您怎样处理的？

2.你认为成功的决定性因素是什么？

你认为自己具备其中的哪些?

请具体描述。

3.你会怎样看待校学生会主席和系学生会主席的不同职位？

为什么？

情景/任务

行动

结果

行为类问题

1.你在校学生会的工作很努力，也出很多成绩，但主任对你的赏识似乎总是没有别的同学高，你怎么办？

为什么？

2.请回想一下，在处理某件事情时你与你所在系学生会其他成员意见不统一，您是如何处理的？

结果怎样？

3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最主要作用的是哪个位置？

为什么？

情景/任务

行动

结果

交流能力________________________

影响力__________________________主动性得分:

主要行动：

1目标明确2有雄心

3坚韧不拔4积极行动

5从成功中获得动力

成就导向（执行力、主动性）——有明确坚定的挑战性目标，并有为之奋斗的强烈愿望和行动。

团队合作

——主动与他人合作、积极帮助他人、共享信息最终达成团队目标

主要行动：

1顾全大局2共享信息

3协助意识4求同存异

行为类问题

1.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？

为什么？

2.你怎样看待央视二套的挑战主持人节目？

为什么？

3.你觉得体育项目攀岩主要考验的是什么？

你是否具备？

为什么？

情景/任务

行动

结果

行为类问题

1.你最喜欢看哪类书籍？

请具体到书名，作者。

为什么？

2.除了应聘本事业部外，你是否应聘了其他部门或其他公司的职位？

请具体描述。

3.请讲述你在XX职位工作上的一次经验，最终结果如何。

情景/任务

行动

结果

承受压力（环境适应力）——能够自我调节和激励、采用有效的方法释放压力，在不同的环境压力下都能保持较好状态。

主要行动：

1自我调节2善于倾诉

3适应环境4乐观

5情绪稳定

收集信息——能够有效开发信息渠道，获得信息，并对信息进行有效加工，为决策提供依据

主要行动：

1兴趣广泛2挖掘信息

3善于归纳4信息敏感

面试结束书

1.附加的信息

⏹问缓冲问题：

给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？

⏹利用缓冲问题时间，回顾记录。

⏹让应聘者回答缓冲问题。

⏹问附加问题。

2.职位/组织/地点

⏹提供有关职位、组织和地点的信息。

假如你是最后一位面试官，确保应聘者已经了解了这些信息。

（注意那些与应聘者宣称的动机和偏好相匹配和矛盾的地方。

）

⏹给应聘者机会问问题。

（把问题记录在这里。

）

3.结束面试

⏹告知应聘者招聘的以下步骤。

⏹感谢应聘者。

●

面试指导书（财务类）

面试开场白：

☐您好！

我是美的公司××部门××经理，我叫×××；坐在我身边的是××部门的经理×××。

☐您应聘的职位是××××，我阅读了您的简历，您在×××、×××方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。

☐我们的面试大致分以下几个阶段：

1.简要了解您个人过去的学习、工作和经验。

2.详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。

3.我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。

4.我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。

5.为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。

6.为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。

☐简要陈述该职位的工作职能：

☐技巧性的把话题转到主要背景了解部分

主要背景了解

教育背景

研究生毕业院校____________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

大学毕业院校______________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

其它的教育/培训_____________________________________________________________________________

3.您学得最好的几门课是什么？

为什么？

您最感兴趣的几门课是什么？

为什么？

注:

班级名次是指以下几种情况:

第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。

行为类问题

1.你最近在学校组织或策划过大型活动吗？

具体是什么活动？

是如何组织的？

结果如何？

2.你是否经常发起和同学，朋友的聚会？

在这样的集体活动中你经常扮演什么角色？

最终大家的对你的感觉如何？

3.描述您在校时承担XX职务时的任务计划?

是怎样完成的？

结果如何？

情景/任务

行动

结果

组织计划能力（系统思维）——对事物、事件做出轻重缓急的安排的能力

主要行动：

1PDCA2统筹安排

3考虑全面4目的清晰

主要背景了解

工作背景/社会实践

工作/经验___________________________________日期____________________________

6．您主要参加的社会实践工作是什么？

您的主要工作职责/责任是什么？

在实践中您的收获是什么？

7．您对您的工作最喜欢的方面是什么？

最不喜欢的方面是什么？

为什么？

主动性

——采取及时的行动；采取行动完成要求之外的目标；积极主动。

主要行动：

4快速反应

5独立行动

6超出要求

行为类问题

1.你最近曾向其它人推荐过新点子吗？

（你的点子是什么？

结果如何？

）

2.当你被安排了不属于自己工作范畴的工作时，你会怎样处理？

为什么？

3.在同一个项目中,如果你的工作已经提前完成,而其它相关流程中的同学还在赶时间,你并不熟悉他们所做的内容,你会怎么样?

情景/任务

行动

结果

行为类问题

1.如果在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论,你会如何处理?

为什么？

2.如果你需要跟一个你没有任何好感的人进行沟通，来完成你被安排的任务，你会如何处理？

为什么？

结果如何？

3.如果你在学生会讨论会议中与对你的工作计划起决定作用的人发生了很大的意见分岐,你会如何处理?

为什么？

情景/任务

行动

结果

交流能力________________________

影响力__________________________主动性得分:

关系管理（沟通能力）

——能够有效影响他人、整合资源，以达到自己的目标。

主要行动：

1主动沟通2鼓励分享

3冲突管理4积极倾听

5亲和力

原则性——能够以职业准则和客观事实为依据，不为他人所左右，严格按照职业准则办事

主要行动：

1敢于说不

2坚持原则

3用事实说话

行为类问题

1.请举例说明，您曾经承诺某件事情，但情况发生变化使得您很难或无法完成，面对这样的状况您采取了哪些措施，结果如何？

2.你周围的朋友都是什么类型的？

3.如果你已经习惯了用同一种方法去处理一个问题，而且你认为这种方法很好用，你是否会花时间和精力去考虑改变？

为什么？

情景/任务

行动

结果

行为类问题

1.请举一个例子说明别人都不愿意做的某件事您却愿意做。

说明一下当时的情况，为什么没有别人愿意做？

你为什么做了？

回顾一下，你当时是否可能做别的选择？

2.你个人认为在外企工作最需具备的是哪些要素？

为什么？

3.你是如何做到学校的XX职位的。

情景/任务

行动

结果

责任心——勇于承担责任，敢于面对自己的失误和不足

主要行动：

1不推卸责任

2不强调客观理由

3严格要求自己

4乐于奉献

数字分析能力——对数字敏感，注重数据和事实的分析，寻找和识别不同信息间的联系，确认问题的根本原因

主要行动：

1用数据说话

2数字分析

行为类问题

1.当你接到一个新的委任，你必须去预算这个工作所需要的资源和时间筹备因素，你会从哪几个方面去考虑？

2.除了修路，架桥之外减少塞车的方法还有什么？

越多越好。

3.在你担任校XX职务时，你是否有过向学校提出节约成本的建议并被采纳的经历，请具体描述。

情景/任务

行动

结果

行为类问题

1.举个例子说明，您曾经“超越职责”去完成某项工作任务的情形。

您做了些什么？

为什么“超越职责”？

结果怎样？

您还会再这样做吗？

2.是否遇到过你的全部计划因未能预见的情况而被打乱的情形？

你对此做了什么？

最终结果如何？

3.吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？

为什么？

情景/任务

行动

结果

严谨——思维严密，做事谨慎、细致

主要行动：

1思维缜密

2全面思考

3实事求是

面试结束书

4.附加的信息

⏹问缓冲问题：

给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？

⏹利用缓冲问题时间，回顾记录。

⏹让应聘者回答缓冲问题。

⏹问附加问题。

5.职位/组织/地点

⏹提供有关职位、组织和地点的信息。

假如你是最后一位面试官，确保应聘者已经了解了这些信息。

（注意那些与应聘者宣称的动机和偏好相匹配和矛盾的地方。

）

⏹给应聘者机会问问题。

（把问题记录在这里。

）

6.结束面试

⏹告知应聘者招聘的以下步骤。

⏹感谢应聘者。

●

面试指导书（技术类）

面试开场白：

☐您好！

我是美的公司××部门××经理，我叫×××；坐在我身边的是××部门的经理×××。

☐您应聘的职位是××××，我阅读了您的简历，您在×××、×××方面很优秀，我们今天会进一步了解您；我们会问您一些很具体的问题，希望您能够全面、具体的回答我们，以便我们对您的能力和是否适合我们的公司作出判断。

☐我们的面试大致分以下几个阶段：

1.简要了解您个人过去的学习、工作和经验。

2.详细了解您在过去的学习/工作/经验中做过的具体事情实例。

3.我们会向您提供有关美的制冷家电的相关职位和公司的相关信息。

4.我们会回答您关于应聘职位和美的制冷家电的相关问题。

5.为了我们双方能作出更好地决策，我们还需要了解的信息。

6.为了有效作出判断，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您理解。

☐简要陈述该职位的工作职能：

☐技巧性的把话题转到主要背景了解部分

主要背景了解

教育背景

研究生毕业院校____________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

大学毕业院校______________起至年月____________专业_____________班级名次_____________

其它的教育/培训_____________________________________________________________________________

4.您学得最好的几门课是什么？

为什么？

您最感兴趣的几门课是什么？

为什么？

注:

班级名次是指以下几种情况:

第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。

行为类问题

1.请举一个例子说明别人都不愿意做的某件事您却愿意做。

说明一下当时的情况，为什么没有别人愿意做？

你为什么做了？

回顾一下，你当时是否可能做别的选择？

2.你个人认为在外企工作最需具备的是哪些要素？

为什么？

3.你是如何做到学校的XX职位的。

情景/任务

行动

结果

责任心——勇于承担责任，敢于面对自己的失误和不足

主要行动：

1不推卸责任

2不强调客观理由

3严格要求自己

4乐于奉献

主要背景了解

工作背景/社会实践

工作/经验___________________________________日期____________________________

8．您主要参加的社会实践工作是什么？

您的主要工作职责/责任是什么？

在实践中您的收获是什么？

9．您对您的工作最喜欢的方面是什么？

最不喜欢的方面是什么？

为什么？

行为类问题

1.请说出一块砖头的作用，越多越好。

2.你喜欢看哈里波特吗？

最喜欢哪一部？

哪一个角色？

为什么？

3.你认为你的工作中所遇到的哪类问题必须是必须让上级知道的，为什么？

情景/任务

行动

结果

主要行动：

1善于推理与演绎

2对空间几何形体进行分解、组合并正确分析其位置关系和数量关系

逻辑思维能力（空间想象力）——在感觉、知觉、表相等感性认识基础上，运用概念、判断和推理等思维形式揭示事物的本质，以表达认识现实的结果

创新力——能打破常规思维，创造新的观念、工作方法、解决方案，并能主动接受新的观念、经验和方法

行为类问题

1.假如你组织的活动突然需要临时变动，其中涉及到很多人，你会用什么方法通知到他们？

2.如果你已经习惯了用同一种方法去处理一个问题，而且你认为这种方法很好用，你是否会花时间和精力去考虑改变？

3.你是否有过自己动手做东西的经历，结果如何？

情景/任务

行动

结果

主要行动：

1见解独到2善于思考

3举一反三4主动接受新观点

行为类问题

1.假如你现在长跑比赛过程中，你头脑里会想些什么？

2.当你提出的解决方案没能如预期的那样起到作用，你发现后会怎样处理？

为什么？

3.你最喜欢看哪一类的电视节目？

这类节目中你可获取什么样的知识？

是否运用到生活实践中来？

结果如何？

情景/任务

行动

结果

解决问题能力——能够主动发现问题，并寻找行之有效的解决方法

主要行动：

1有条不紊

2坚持（面对复杂问题，不妥协）

3整合资源

面试结束书

7.附加的信息

⏹问缓冲问题：

给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？

⏹利用缓冲问题时间，回顾记录。

⏹让应聘者回答缓冲问题。

⏹问附加问题。

8.职位/组织/地点

⏹提供有关职位、组织和地点的信息。

假如你是最后一位面试官，确保应聘者已经了解了这些信息。

（注意那些与应聘者宣称的动机和偏好相匹配和矛盾的地方。

）

⏹给应聘者机会问问题。

（把问题记录在这里。

）

9.结束面试

⏹告知应聘者招聘的以下步骤。

⏹感谢应聘者。