卡机联接加油机系统配置及常见故障处理.docx
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卡机联接加油机系统配置及常见故障处理
卡机联接加油机运维方案及问题处理方法
1相关配置项
卡机联接加油机在功能上，兼顾加油和支付功能。
为了确保加油机与系统各项配置的正确性，首先需要明确FuelServer、EPS、卡机联接加油机各方配置。
1.1FuelServer配置
配置对应卡机联接加油机的节点号、枪号、油品号、单价、油罐号等信息，前庭控制器连接的普通税控加油机对应的信息不需修改。
1）加油机节点和枪的对应关系，以豪升加油机为例，一个节点对应一把枪，需要一个Calculator配置一个Pump，配置好后点Apply；
2）每把枪的枪号、油品及油罐的对应关系如下图，点开Pump01，其中NozzleID为枪号，Tank为油罐号，配置好后点Apply；
Pump01对应NozzleID为1
Pump02对应NozzleID为2
Pump03对应NozzleID为3
3）若NozzleID不显示，需要配置以下选项，如下图，打开TerminalSrv，点开TerminalSrvinuse，选择IFSF，将Usenozzlemapping勾选，点Apply；
4）打开ConfigurationGeneralparameters，将Prepayonlyonidle前面的勾选去掉，然后点Apply按钮，修改此配置可以在POS上挂一笔黄点交易后继续进行IC卡预授权加油；
5）以上配置完成后，点击Configuration，勾选All，然后点击Re-configure，以上所有配置即可生效。
1.2EPS配置
1）点击“EPS初始化”，点击初始化按钮，如下图；
2）初始化成功之后，再次登录EPS，点击“参数管理”，查看FuelServerIP是否为Fuel服务器的IP，若不是，则改成Fuel的IP，并点保存。
3）分别点击“EFT管理”和“查询PSAM卡”，再点“查询”按钮，查看申请的EFT编号和PSAM卡号是否全部下发到该加油站。
记下EFT编号，输入到加油机键盘
设置中，参数设置---应用安装---终端编号
4）
1.3DIT_Agent软件配置
安装包地址：
ftp:
//10.29.65.187/petrocn/DIT/DIT_Agent_Setup_v1.0.14.exe，最新版本为v1.0.14。
代理软件需要安装在BOS或POS上（最好在POS上），不能装在Fuel上。
其中DIT_Agent.ini文件所在目录C:
\ProgramFiles\DIT_Agent\，参数说明如下：
[NETWORK]---配置网络信息
FUEL_SERVER_IP：
FuelServer的IP地址；
LOCAL_LISTEN_PORT：
本地监听端口，默认为6666；
LOCAL_IP1和LOCAL_IP2：
本地IP地址，即代理软件所在服务器的IP地址。
[BROADCAST]---配置广播地址
BROADCAST_TO_FCC：
加油机或FCC所在的IP段的广播地址，为网关的最后一位加1，例如网关地址为10.120.49.30，则广播地址为10.120.40.31；
BROADCAST_TO_FUEL：
FUEL所在IP段的广播地址，由于加油机和Fuel在一个网段，因此与BROADCAST_TO_FCC值相同。
[FCC]---配置油机信息
NO：
加油机和FCC的IP地址的总数量；
FCC_IP：
加油机或FCC的IP地址；
NOZZLES：
加油机或FCC的节点号，节点号大于等于10时，按十进制输入，若有多个节点时，依次输入即可，例如一个油机有8、9、10、11四个节点时，设为08091011；
NICK：
加油机或FCC的标注，可任意设定，如厂家名称等；
其中FCC_IP，NOZZLES，NICK根据NO的值从1开始递增设置，并且每个加油机或FCC的节点号不能有重复。
配置范例（以豪升加油机，双枪机4台为例）
[NETWORK]
FUEL_SERVER_IP=10.92.127.162
LOCAL_LISTEN_PORT=6666
LOCAL_IP1=10.92.127.161
LOCAL_IP2=10.92.127.161
说明：
FUEL的IP的地址为10.92.127.162，代理软件所在服务器的IP地址为10.92.127.161
[BROADCAST]
BROADCAST_TO_FCC=10.92.127.175
BROADCAST_TO_FUEL=10.92.127.175
说明：
加油机和FUEL的广播地址为10.92.127.175（网关地址+1）
[FCC]
NO=5NO为加油机和FCC的IP地址的总数量；
FCC_IP_1=10.92.127.166
NOZZLES_1=0102
NICK_1=豪升1
FCC_IP_2=10.92.127.167
NOZZLES_2=0304
NICK_2=豪升2
FCC_IP_3=10.92.127.168
NOZZLES_3=0506
NICK_3=豪升3
FCC_IP_4=10.92.127.169
NOZZLES_4=0708
NICK_4=豪升4
FCC_IP_5=10.92.127.172
NOZZLES_5=91
NICK_5=中软FCC
说明：
1）共连接4台卡机联接加油机和1台中软FCC，所以NO=5；
2）加油机的IP地址分别为10.92.127.166，10.92.127.167，10.92.127.168，10.92.127.169FCC的IP为10.92.127.172；
3）4台双枪机有两个节点，节点号分别为01、02，03、04，05、06，07、08；FCC连接液位仪，91液位仪节点；
4）加油机和FCC的标注分别为豪升、中软FCC。
1.4FCC配置
若试点站为卡机联接加油机与FCC的混合站，则需要将卡机联接加油机替换的原加油机的节点号和枪号在FCC配置中禁用，若试点站为全卡机联接站，则需要将FCC中的加油机节点和枪号全部禁用；并将FCC的UDP端口号改为3485。
1.4.1中软FCC配置方法
1）在浏览器中输入FCC的IP（Fuel的IP+10），如下图所示，用户名：
user，密码：
123456，点击确认；
2）进入后点击“油枪配置”，然后找到卡机联接加油机替换的枪号，点击编辑，然后将“是否启用（0/1）”后面的1改为0，点击“提交”按钮；
3）修改FCC的UDP端口号为3485，中软FCC需要升级，升级文件地址：
ftp:
//10.29.65.187/petrocn/DIT/update-1.06.53Port3485.tar.gz，修改方法如下：
a）登陆FCC的FTP，FTP用户名：
ftp1 ，密码：
css-123；将升级包复制到FTP中；
b）升级包复制完毕后，按照1）的方法登入配置界面，首先点击左侧功能列表中的“系统维护”，再点击“本地升级”，出现“系统升级中，请稍后…”界面，升级完成后出现“系统升级成功界面”，然后点左边菜单的重启FCC，再点击“重启FCC”按钮，即可完成中软FCC的配置及端口修改。
1.4.2创群FCC配置方法
创群FCC配置方法较为复杂，建议此部分由创群技术人员操作。
1）点击开始-运行，输入TelnetFCCIP（例如FCC的IP为10.120.41.127，则输入telnet10.120.41.127），用户名：
root，若FCC型号为ATACB，密码为：
rootatacb；若型号为ACB，密码为：
root；
2）若登录密码为rootatacb，登录后输入命令：
cd/home/fcb2100，进入FCB2100目录下，若登录密码为：
root，则输入命令：
cd/usr/lib/fcb2100；
3）输入命令：
catifsfd.ini，可查看油枪配置和UDP端口号；
若修改油枪配置和UDP端口号：
输入命令viifsfd.ini，按i键进入修改模式，将光标移至该枪的配置位置，将On改为Off即可禁用该枪（图中将1、2枪关闭）；将光标移至“udpPort=3486”后将3486改为3485，修改完成后，按ESC键之后输入“:
wq”保存退出即可；若不需要保存，则输入命令：
“:
q!
”，强制退出编辑窗口。
2问题现象描述及处理方法
2.1加油机连不上，POS上油枪打红叉或不显示油枪
1）按照1.1确认Fuel上Calculator、Pump、Nozzle的对应关系是否正确，按照1.3节确认DIT_Agent.ini中各参数是否配置正确，按照1.4节确认前庭控制器的UDP端口是否已改为3485，与加油机技术人员确认加油机UDP端口号是否改为3485，并到BOS上确认DIT_Agent代理软件是否被关闭；
2）将加油机断电3分钟后再上电或打开加油机按复位按扭；
3）若以上配置没问题，则很可能Fuel已经卡死，清数据库，重启Fuel服务器；
4）若仍连接不上，建议地区公司对加油站的局域网进行检查（测试局域网通信情况，清交换机灰尘，清洗或更换水晶头等）。
2.2验卡失败，EPS提示取油品信息失败
1）重新检查EPS的参数，按照1.1、1.2节进行配置，此步骤适用于刚上线的卡机联接加油机；
2）若配置无误或者已经上线的卡机联接加油机，则做班结之后清Fuel数据库。
2.3卡机联接加油机无法预授权
1）按照1.1节，重新检查Fuel中节点、枪、油品的对应关系是否正确，并让加油机技术人员检查加油机的配置是否正确，此步骤适用于刚上线的卡机联接加油机；
2）若仍无法授权，将POS上全部交易结完后，做班结后清一下FuelServer的数据库，并重启Fuel服务器。
2.4卡机联接加油机插卡无响应
插卡无响应是指插入IC卡后加油机无任何提示，也无法进行下一步操作，此情况按照以下步骤处理：
1）检查卡片是否插反，同时重试几次。
2）若未插反，则需到EFT查看是否可以使用。
3）若在EFT上可以使用，其他卡片也不能在加油机正常使用，则让加油机技术人员检查加油机的读卡器是否有问题。
4）若在EFT上也不能使用，则应判断卡片出了问题，可在其他油机的读卡器进行试验，若均不能使用，需要新办IC卡。
2.5加完油没有出现“交易完成”界面
加完油没有出现“交易完成”界面，也无法打印小票，此情况很可能是扣款不成功导致的且IC卡很可能是灰卡，解决方法如下：
重新插入IC卡，确认是否为灰卡，若为灰卡则按照2.12解灰流程操作。
2.6通信中断问题处理
1）加油中的通信中断处理
加油过程中通信中断，当加油结束挂枪后，加油机与后台通信故障解除再次与后台系统联机后，加油机会上传该笔交易，此时可按照2.12节进行解灰操作。
注意，千万不要在班结、日结无法进行下去时人工删除该笔交易。
2）无加油时的通信中断处理
无加油时通信中断，若中断发生在授权过程，加油机与后台连接正常后可能会在POS界面留下黑P，黑P的处理方法按照2.8节进行。
2.7升定量或限升数的IC卡只能加很少量的油
修改以下Fuel配置即可：
打开ConfigurationModesMode01，将Modeofservice的Self改为Full，点Apply按钮，然后点击Configuration，勾选All，然后点击Re-configure，以上配置即可生效。
2.8黑P的删除方法
删除黑P步骤如下：
1）在POS上把出现黑P的枪上的未结交易全部结完；
2）打开StationcontrolPumplevel，找到出现黑P的枪号，选中开始字样为“W_PROGRESS”的交易，然后点Forceremove按钮，即可删除黑P。
2.9灰P或灰卡的解决方法
灰卡或灰P主要是由于系统重启、系统死机、Fuel卡死、加油机离线、加油机复位等原因造成的，这时需要重启系统或重启加油机，并且一定不能删除灰P、清数据库，必须等到系统和加油机连接正常后，再进行如下操作：
1）确认POS上的灰P是否被删除，若被删除，则此卡不能进行加油支付和解灰操作，需要重新办卡；
2）若POS上还有灰P，按照2.12解灰流程进行操作；
3）解灰完成后，确认验卡和预授权的速度是否很慢，若速度很慢，则需要清数据库。
2.10验卡或授权速度变慢
此原因是由于FuelServer运行时间较长，性能下降导致，可在做班结后清除FuelServer数据库。
2.11解灰流程
客户持卡在卡机联接加油机上加油产生灰卡，且POS上同时产生灰P或者客户插入IC卡后，加油机上提示此卡已灰，则进行如下操作：
1）若灰卡在加油站内
a）将灰卡插入室内EFT内，选择菜单“4加油支付”进行加油支付操作，若支付成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰，POS上灰P消失；
b）若a）不成功，在EFT先做签退，签退成功后，选择菜单“8解灰”进行解灰操作，若解灰成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰；
c）若a）和b）不成功，则应联系400运维人员进行处理。
2）若灰卡不在加油站内
d）此时POS上遗留灰P，班结时需在室内EFT上选择菜单“7签退”进行签退操作，签退成功后，POS上灰P消失；
e）若a）不成功，则联系400运维人员进行处理；
2.12注意事项
1）出现以上问题之后，先不要做清FuelServer数据库操作，先重启Fuel服务器，若仍有问题，再做清数据库操作，清数据库之前，必须保证加油机没有进行加油操作（包括IC卡预授权加油和直接提枪加油），保证POS上的交易已经全部结完，并保证POS上没有灰P，若有灰P，应按照2.12节进行解灰操作、灰P消失后，然后做班结，再做清数据库操作，清数据库要慎重操作，强烈建议报400运维操作；
2）在EFT上做签退前，一定不能进行IC卡预授权加油操作，且必须保证正在进行的IC卡加油交易已经完成；
3）POS上出现灰P后，一定不能进行删除灰P操作；
4）本站造成的灰卡，尽量在本站内解灰，加油机应能提示卡片灰锁状态；
3卡机联接站IP地址不足解决方案--VlAN合并方案
每台卡机联接加油机，需要分配一个固定的IP地址。
目前加油站管理系统为站内IT设备分配了两个VLAN：
VLAN10、VLAN20，每个VLAN可用地址14个，分配给加管系统必需的IP地址后，可用IP地址情况为：
VLAN10：
5~6个；VLAN20：
9~10；按照卡机连接的方案，如果分配中国石油合法的IP地址，必须要为加油机分配VLAN10的IP地址，由于各个加油站的油机数量不同，按照现有的VLAN、IP地址分配规则，当加油机数量超过6台时，不能满足所有加油站实施卡机联接加油机的需要，这时需要将VALN10和VLAN20两个Vlan合并为一个VLAN。
3.1VLAN10和VLAN20合并
两个VLAN的合并由各地区公司联系路由器或交换机厂商技术人员完成，具体方案如下：
合并后VALN的IP段为VLAN10和VLAN20两个IP段的合集，子网掩码改为255.255.255.224，网关地址为原VLAN20的网关地址。
例如：
VLAN10：
IP段：
10.94.178.193--10.94.178.206
子网掩码：
255.255.255.240
网关地址：
10.94.178.206
VLAN20：
IP段：
10.94.178.209--10.94.178.222
子网掩码：
255.255.255.240
网关地址：
10.94.178.222
合并后的VLAN：
IP段：
10.94.178.193--10.94.178.222
子网掩码：
255.255.255.224
网关地址：
10.94.178.222
3.2站级设备网络信息修改
两个VLAN合并之后，需要将站级设备（包括FuelServer、BOS、POS、EFT、前庭控制器等）的网络信息进行修改，具体步骤如下：
3.2.1前庭控制器的IP信息修改方法
1）创群FCC修改步骤
a）在FCC显示屏上修改IP
1在UI上选择选项“2系统设定”；
2输入密码“2356”，按确认键；
3选择选项“2.FCB2100”；
4选择选项“2.FCB2100IP”；
5默认为选项【1】,按确认键，屏幕会显示当前FCCip；
6选择选项【2】，按确认键，进行子网掩码修改；
7输入新的子网掩码地址，（输入时右边小键盘有数字键0-9，F1为小数点，后退键为删除上一次输入，清除键为清除所有，重新输入），输入完成后按确认键；
8此时可以看到IP已经修改完成，按取消键返回上一界面；会提示“设定将于重新开机后生效，现在是否要重新开机？
【1】是，重新开机；【2】否，稍后自行重新开机。
b）使用FCBinistaller软件修改FCCIP
1步骤一：
选择“联机”“设置IP”
2“前庭控制器联机设定”“IP地址”，FCC的原IP地址；
“重新设定IP地址”“新网络地址”：
油站需要设置的FCCIP；
“网关”：
网关地址；
“网络屏蔽”：
子网掩码。
3设置完成后点击“确定”，FCC重新启动
2）中软FCC修改步骤
a）打开InternetExplorer浏览器，输入FCC的IP地址，回车，可看到以下界面，输入用户名：
user，密码：
123456，点确定；
b）出现以下界面，输入新的子网掩码和网关地址，点击确定；
c）点击网页中的新链接，并输入用户名和密码，点击“确认”键登录；
d）登录后，点击左边菜单栏的“重启FCC”，然后点击右边的“重启FCC”按钮然后点“确定”，稍等片刻即可。
3.2.2站级系统服务器IP信息修改步骤
FuelServer、BOS、POS的IP信息修改方法如下：
1）双击右下角“本地连接”图标，如下图：
2）双击图标后出现以下界面，点击“属性”双击“Internet协议（TCP/IP）”，
出现以下界面，修改“子网掩码”和“网关地址”，点确定即可。
3.2.3EFT网络信息修改
由于EFT在合并VLAN之前是在VLAN20中的，所以EFT的IP地址和网关地址不必修改，只修改子网掩码即可，修改步骤如下：
1）同时按“功能”键和“2”键，显示“公共参数设置”，输入密码（默认为12345678），按确认，进入“公共参数设置”菜单；
2）选择“3.公共通讯参数”，按确认，显示“本机IP”，再次按确认，显示“网关IP”，再次按确认，显示“子网掩码”，输入新的子网掩码，按确认，然后重启EFT即可。
3.3卡机联接加油机IP地址分配规则
卡机联接加油机可用IP地址为FuelServerIP+4~~FuelServerIP+9，FuelServerIP+12~~FuelServerIP+14，FuelServerIP+17~~FuelServerIP+26，例如3.1节范例中的IP使用情况如下表：
编号
IP地址
占用情况
1
10.94.178.193
BOS
2
10.94.178.194
FuelServer
3
10.94.178.195
POS1
4
10.94.178.196
POS2
5
10.94.178.197
可用
6
10.94.178.198
可用
7
10.94.178.199
可用
8
10.94.178.200
可用
9
10.94.178.201
可用
10
10.94.178.202
可用
11
10.94.178.203
发卡充值点
12
10.94.178.204
FCC
13
10.94.178.205
交换机
14
10.94.178.206
可用（原VALN10网关）
15
10.94.178.207
可用
16
10.94.178.208
可用
17
10.94.178.209
确认是否有OPT
18
10.94.178.210
确认是否有OPT
19
10.94.178.211
可用
20
10.94.178.212
可用
21
10.94.178.213
可用
22
10.94.178.214
可用
23
10.94.178.215
可用
24
10.94.178.216
可用
25
10.94.178.217
可用
26
10.94.178.218
可用
27
10.94.178.219
可用
28
10.94.178.220
EFT2
29
10.94.178.221
EFT1
30
10.94.178.222
网关
3.4注意事项
1）进行VLAN合并之前，必须将POS上的交易全部结掉，并做班结，VLAN合并完成之后再开班；
2）VLAN合并完成之后，应将所有站级设备都重启一次，以使修改的网络信息生效；
3）所有站级设备的IP地址不必修改，只需修改子网掩码和网关地址即可；
4）在给卡机联接加油机分配IP地址前，必须确认3.3节中的可用IP是否被加油站其它设备占用，例如OPT、发卡充值点、其它办公用计算机等。
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