中国电信工商管理知识试题选.docx

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中国电信工商管理知识试题选

工商管理知识试题选（参考资料）

1、［单选］生产力发展水平和劳动社会化程度决定管理的（）

A．社会属性B．生产属性C．自然属性D．社会化属性答案：

［D］

2、［单选］（）在管理职能中居首要地位。

A．计划职能B．人员培训职能C．生产职能D．安全职能答案：

［C］

3、［单选］同事之间传播小道消息是一种（）沟通。

A．横向B．向上C．向上D．非正式答案：

［D］

4、［单选］（）决策具有极大的偶然性和随机性。

A．风险型B．不确定型C．战术决策D．非程序型答案：

［D］

5、［单选］被称为“科学管理之父”的是（）A．法约B．泰勒C．巴纳德D．韦伯答案：

［B］

6、［多选］在管理中，决策是（）A．高层管理人员所承担的任务B．高层和中层管理人员都应承担的任务C．高层主管和参谋人员所承担的任务

D．每一个管理人员都可能要从事的活动答案：

［AC］

7、［单选］战略管理过程的核心问题是（）A．企业使命的确定B．外部环境分析C．资源的协同配置D．外部环境和内部环境的匹配答案：

［C］

8、［多选］有价值的经营战略除了具有正确性外，还需要（）A．有效地实施B．良好的管理C．足够的人员D．牢固的经济基础答案：

［AB］

9、［多选］商业流通服务企业的经营服务形象战略更为突出（）等方面的形象。

A．商品B．核心产品C．服务D．环境答案：

［ACD］

10、［单选］董事会对经理的控制包括（）A．任免B．监督C．任免、监督D．行为监督答案：

［C］

11、［单选］如果企业是由小到大，从内到外发展起来，往往表现出保持权力（）的倾向。

A．分散化B．集中化C．联合D．独立答案：

［B］

12、［多选］影响企业组织结构的生产要素主要包括（）A．人力资源B．社会文化C．原材料D．技术答案：

［ACD］

13、［多选］采取非相关性多种经营战略的企业通常采用（）职能制A．集权B．分权C．混合型D．母公司型答案：

［BD］

14、［单选］MPR-II称为（）A．敏捷制造B．柔性制造C．制造资源计划D．准时生产制答案：

［C］

15、［单选］工业总产值是指（）A．一定时期内物质生产部门新创造的价值B．一定时期内生产的工业产品总量C．一定时期内所生产的产品和劳务总量

D．一定时期内生产的最终产品和劳务的市场价值总和答案：

［B］

16、［单选］（）是企业创新能力的基础。

A．静态技术B．科研开发队伍C．动态技术D．全体员工参与答案：

［A］

17、［多选］工艺创新涵盖了（）A．生产技术变革B．组织管理方式变革C．新设备革新D．新工艺革新答案：

［ABCD］

18、［单选］企业要保持高素质、高效率的人力资源优势，应必须进行（）A．招聘和选拔B．职务分析和职务设计C．培训D．人力资源规划答案：

［D］

19、［多选］职务设计应满足的要求有（）A．企业劳动分工与协作的需要B．最大限度地满足员工个人成长和增加个人收入的要求C．能最大限度地提高企业劳动生产率

D．能考虑企业内部有无合适人选答案：

［ABCD］

20、［单选］长期借款的借款利息计入（）A．税前成本费用B．税后成本费用C．借款总额D．债务成本答案：

［A］

21、［单选］将计划内容分为目标、政策、策略、规则和预算等是按计划内容的（）分类的。

A．表现形式B．先后次序C．重要程度D．实施过程答案：

［A］

22、［单选］马克思主义关于管理性质的观点是管理具有的（）A．多重性B．人际性C．二重性D．有效性答案：

［C］

23、［单选］管理可以维持企业组织存在的同时还有的作用是（）A．给职工以激励约束B．可以提高企业组织效率C．为决策者提供动力D．给消费者提供产品

答案：

［B］

24、［单选］在企业的计划工作之前首先要着手进行的工作是（）A．发现问题B．寻找机遇C．估量机会D．确定目标答案：

［C］

25、［单选］计划工作的最后一项程序是（）A．选择正确方案B．用预算形式使计划数字化C．制定各种分计划D．检查实施计划答案：

［B］

26、［单选］决策的过程性特征表现在它是一个（）的分析判断过程。

A．多方位、多角度B．全方位全层次C．多阶段多步骤D．全阶段全角度答案：

［C］

27、［单选］把决策内容分为战略、战术和业务决策是按决策的（）划分的A．先后次序B．重要程度C．涉及人员D．效率高低答案：

［B］

28、［单选］对决策备选方案评价的方法有经验判断法、试验法和（）A．定性分析法B．定量分析法C．数学分析法D．过程分析法答案：

［C］

29、［单选］目标是企业计划的重要内容，也是企业（）A．衡量实际绩效的记录B．进行生产经营活动的内容C．考核职工业绩的标准D．满足消费者需要的参考

答案：

［A］

30、［单选］体现企业目标成员职责的组织体系是（）组织A．正式B．非正式C．权力D．决策性答案：

［A］

31、［单选］企业一个主管成员能够直接有效地指挥下属成员的数目是（）A．管理体系B．管理结构C．管理层次D．管理幅度答案：

［D］

32、［单选］集权与分权是相辅相成的，又是（）A．关系的调整B．关系的整合C．矛盾的统一D．矛盾的协调答案：

［C］

33、［单选］企业人员配备的首要任务是（）A．促进组织功能的发挥B．开发组织人力资源C．为组织物色合适人选D．使组织合理使用人才答案：

［C］

34、［单选］市场经济条件下企业之间的竞争实质上是（）的竞争A．资源B．产品C．人才D．信息答案：

［C］

35、［单选］企业从实际的职位需要去选聘合适的人才遵循的是（）原则A．任人唯贤B．因事择人C．量才使用D．因人设事答案：

［B］

36、［单选］领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段的日常活动不加干预的领导方式是（）A．集权型B．分权型C．均权型

D．人事并重型答案：

［B］

37、［单选］以（）的领导者认为，只有部属是愉快的，愿意工作的，才会产生最高效率。

A．以事为中心B．以人为中心C．人事并重式D．人事分离式

答案：

［B］

38、［单选］善于观察、推理、有很强的分析力、综合力和判断力，善于发现，提出和解决问题的领导者是（）领导。

A．组织型B．智囊型C．实干型D．思想型

答案：

［D］

39、［单选］同部属互相尊重、彼此信任、交流思想、商讨决策、按职授权的领导是（）领导A．民主型B．自由型C．分权性D．均权型答案：

［A］

40、［单选］决策树法适用于（）决策A．常规型B．程序型C．确定型D．风险型答案：

［D］

41、［单选］为体现职工收入分配方面的公平，应坚持的原则是（）A．平等优先，兼顾合理B．效率优先，兼顾公平C．效率为主，公平为辅D．业绩为主，差距为辅

答案：

［B］

42、［单选］在处理人际关系的过程中，善于建立健全企业内部各种生产技术，经营管理活动的标准、流程和制度，以利于减少职工之间的摩擦和冲突的方法是（）

A．经营目标调适法B．制度规则调适法C．心理冲突调适法D．隐性组织润滑法答案：

［B］

43、［单选］合理节约时间的艺术除了要科学召开会议外，还采取的是（）A．最佳时间管理法B．时间可控措施法C．时间记录分析法D．有效时间管理法

答案：

［C］

44、［单选］心理学家认为，人的一切行为都是由（）所支配的，从而要促使人们寻求目标，满足需要。

A．激励B．刺激C．动机D．诱导答案：

［C］

45、［单选］既是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点的管理职能是（）A．计划B．决策C．控制D．协调答案：

［C］

46、［单选］管理者通过其他部门和个人进行控制，着眼于发现工作中出现的偏差，并探究当事人责任使之改进工作的控制活动是（）A．直接控制B．间接控制

C．集中控制D．分层控制答案：

［B］

47、［单选］控制工作应首先确立的是（）A．客观标准B．主观认识C．内外条件D．方法技术答案：

［A］

48、［单选］企业内部各生产要素的协调工具是（）A．政策和经济合同B．目标和指标体系C．计划和规章制度D．管理技术和方法答案：

［C］

49、［单选］在协调组织冲突的对策中，解决冲突最简单的一种方法是（）A．回避B．强制C．妥协D．合作答案：

［A］

50、［单选］信息的沟通通道是传递信息的（）A．媒介物B．组织C．渠道D．接受者答案：

［A］

51、［单选］按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流是指（）A．正式沟通B．横向沟通C．越级沟通D．非正式沟通答案：

［A］

52、［单选］被人们称为“经营管理理论之父”的是（）A．泰罗B．法约尔C．霍桑D．韦伯答案：

［B］

53、［单选］最早提出比较完整的行政组织体系理论而被称为“组织理论之父”的是（）A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．梅奥答案：

［C］

54、［单选］韦伯的理想行政组织体系的人与人之间关系的特点是（）A．不受个人情感的影响B．不受他人职位的影响C．必须遵守规则和纪律D．必须有明确的职责

答案：

［A］

55、［单选］行为科学将管理学中的人性研究由“经济人”转向（）A．全面发展的人B．自我实现的人C．社会人D．复杂人答案：

［C］

56、［单选］组织行为理论中有关领导理论包括领导性格、领导行为和（）理论A．领导艺术B．领导权变C．领导人格D．领导方式答案：

［B］

57、［单选］主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽象出某些一般性的管理结论或管理原理的学派是（）A．管理科学学派B．经验学派C．系统管理学派

D．决策理论学派答案：

［B］

58、［单选］主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理问题，求出最佳方案，实现企业目标的学派是（）A．管理过程学派B．经验学派C．系统管理学派

D．管理科学学派答案：

［D］

59、［单选］把管理学说与管理人员的职能联系起来的学派是（）A．管理过程学派B．经验学派C．系统管理学派D．管理科学学派答案：

［A］

60、［单选］突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献的学派是（）A．经验学派

B．系统管理学派C．决策理论学派D．管理科学学派答案：

［B］

61、［多选］管理的作用是管理可以（）A．维持企业组织的存在B．实现个人利益最大化C．提高企业组织的效率D．以较低的成本实现组织目标答案：

［AC］

62、［多选］广义的计划工作过程包括（）A．制定计划B．解释计划C．执行计划D．检查计划答案：

［ACD］

63、［多选］企业计划工作的基本特征是（）A．目的性B．主导性C．普遍性D．先进性E．效率性答案：

［ABCE］

64、［多选］计划按所涉及的时间可以分为（）A．长期计划B．临时计划C．中期计划D．短期计划答案：

［ACD］

65、［多选］决策的特征包括（）A．超前性B．目标性C．先进性D．可行性E．科学性答案：

［ABDE］

66、［多选］决策按重要程度可以划分为（）A．目标决策B．战略决策C．战术决策D．业务决策答案：

［BCD］

67、［多选］决策按可靠程度可以分（）A．确定型B．风险型C．非风险型D．不确定型答案：

［ABD］

68、［多选］决策的程序是（）A．确定决策目标B．拟定备选方案C．分解备选方案D．评价备选方案E．选择决策方案答案：

［ABDE］

69、［多选］企业人员配备的任务是（）A．物色合适人选B．促进组织功能发挥C．充分开发人力资源D．实现职工个人价值答案：

［ABC］

70、［多选］人员配备的原则是（）A．经济效益原则B．任人有效原则C．量才使用原则D．程序规范原则答案：

［ACD］

71、［多选］领导具有的特征是（）A．领导不是一种活动过程B．领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务C．领导的本质是妥善处理各种人际关系

D．领导的工作绩效是由领导者决定的答案：

［BC］

72、［多选］领导方式按权力控制程度可分为（）A．均权型B．集权型C．分权型D．集权和分权结合型答案：

［ABC］

73、［多选］领导者的素质包括（）A．政治素质B．知识素质C．能力素质D．身体素质E．业务素质答案：

［ABCD］

74、［多选］领导者的知识素质包括（）A．为人和处事等技巧知识B．语文和历史等文化知识C．数学和化学等自然科学知识D．专业和管理方面的知识

答案：

［BCD］

75、［多选］企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（）A．思想型B．智囊型C．组织型D．控制型E．实干型答案：

［ABCE］

76、［多选］企业科学用人的艺术表现在（）A．择优选人B．知人善用C．量才适用D．用人不疑答案：

［BCD］

77、［多选］企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（）A．领导行为激励法B．自我评价激励法C．奖励惩罚激励法D．榜样典型激励法

答案：

［ACD］

78、［多选］经常影响企业人际关系亲疏程度的因素有（）A．职工空间距离的远近B．职工彼此交往的频率C．职工处理人际关系的技巧D．职工彼此需要的互补性

E．职工观念态度的相似性答案：

［ABDE］

79、［多选］调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适法外，还有（）A．心理冲突调适法B．随机处事技巧法C．认识每个职工的兴趣爱好

D．正确利用隐性组织的润滑作用答案：

［ABD］

80、［多选］激励的方法有（）A．报酬激励B．职工参与管理C．实现自我价值D．工作丰富化答案：

［ABD］

81、［多选］协调涵义的正确表述包括（）A．协调使企业的一切工作能和谐进行，有利于企业取得成功B．统筹安排和全面调度工作

C．协调是增强组织凝聚力的源泉之一D．协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调答案：

［ACD］

82、［多选］协调组织内部人际关系应坚持的原则是（）A．相互尊重B．公开透明C．互助互利D．诚实守信答案：

［ACD］

83、［多选］所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（）等主体的关系A．消费者B．政府C．新闻界D．社区E．股东答案：

［ABCD］

84、［多选］信息沟通的正确表述包括：

信息沟通（）A．就是正确决策B．就是信息传递C．不仅取决于信息被传递，还取决于被理解

D．主要是人与人之间的信息沟通答案：

［BCD］

85、［多选］信息沟通的作用是（）A．提高管理决策者能力B．协调组织行动C．强化控制效果D．促进组织效率提高答案：

［ABD］

86、［多选］影响信息沟通的因素包括（）A．信息发送者的技能、态度、知识和价值观B．接受者的技能、态度，知识和价值观C．沟通通道的选择

D．人际关系的好坏答案：

［ABC］

87、［多选］泰罗提出的管理原理包括（）A．制定科学作业方法B．科学地选择和培训工人C．实行无差别的计件工资制D．计划职能与执行职能有机结合

E．实行职能工长制答案：

［ABE］

88、［多选］韦伯认为组织中存在的纯粹形态的权力是（）A．理性——合法的权力B．传统的权力C．理性——权威的权力D．超凡的权力答案：

［ABD］

89、［多选］韦伯的理想行政组织体系具有的特点有（）A．明确的分工B．自下而上的等级系统C．人员的任用D．具有职业管理人员E．遵守规则和纪律

答案：

［ACDE］

90、［多选］霍桑试验是美国国家研究会和美国西方电气公司进行的关于（）之间关系的试验A．心理状态B．工作条件C．社会因素D．生产效率答案：

［BCD］

91、［多选］人际关系学说的内容有（）A．职工是“自然人”B．应满足职工的社会欲望C．企业存在“非正式组织”D．非正式组织与正式组织相互依存

答案：

［BCD］

92、［多选］经验学派的代表人物有（）A．孔茨B．奥唐奈C．德鲁克D．卡斯特E．戴尔答案：

［CE］

93、［单选］经营战略管理对企业经营管理具有（）作用A．决定和协调B．导向和整合C．激励和约束D．控制和监督答案：

［B］

94、［单选］经营战略是企业在市场经济条件下，为了竞争中求发展，根据自己的内部条件和外部环境所进行的带有（）的谋划和对策。

A．导向性和激励性

B．长期性和短期性C．全局性和长远性D．科学性和民主性答案：

［C］

95、［单选］经营战略管理是指经营战略从制定到实施的全过程，它具体包括战略的制定、执行以及（）A．控制和调整B．约束和协调C．调整和纠偏D．决策和激励

答案：

［A］

96、［单选］那些事关战略目标能否实现的重大而薄弱的项目或环节是企业的（）A．战略目标B．战略任务C．战略重点D．战略指向答案：

［C］

97、［单选］经营战略是市场竞争和（）的产物A．社会分工B．专业协作C．社会进步D．环境变化答案：

［D］

98、［单选］著名战略学家安索夫提出形成企业共同经营主线是指企业目前产品与市场组合和未来产品与市场组合之间的（）A．配合B．配置C．关联D．关节

答案：

［C］

99、［单选］企业经营战略一般包括企业总体战略和职能部门战略，以及（）A．工段战略B．班组战略C．经营单位战略D．个人发展战略答案：

［C］

100、［单选］企业把战略分为稳定型、发展型和紧缩型三种，是按制定战略时的（）A．重点不同B．主客观条件C．地位和水平D．区域和范围答案：

［C］

101、［单选］选择企业战略经营领域是为了确定企业在未来发展的（）A．战略措施B．战略目标C．战略水平D．战略负责人答案：

［B］

102、［单选］某企业在确定经营战略时，其经济实力较差，无力做到面面俱到，应当选择（）战略A．成本领先B．保守型C．可靠型D．市场集中答案：

［D］

103、［单选］某企业经过市场分析而选择了一些“空白地带”、“断层”、“夹缝”地区作为自己产品的占领对象，这是采用了（）A．市场集中战略B．局部领域战略

C．可靠型战略D．保守型战略答案：

［B］

104、［单选］某企业利用SWOT矩阵法来选择自己的经营战略模式，又具体选择了利用外部机会，克服内部劣势的方案，这是一种（）战略方案A．SOB．OW

C．STD．WT答案：

［B］

105、［单选］把企业的经营战略分为单一经营战略和多元化经营战略是按照企业的（）划分的A．经营规模B．经营范围C．市场集中度D．产品性能答案：

［B］

106、［单选］企业通过战略地位因素匹配而形成的战略选择方法是（）A．SWOT矩阵法B．SPACE图解法C．战略方案汇总表法D．战略方案分析表法

答案：

［B］

107、［单选］SWOT矩阵法中ST战略方案的内容是（）A．依靠内部优势和利用外部机会B．利用外部机会和克服内部劣势C．利用内部机会和避开外部威胁

D．减少内部劣势和回避外部威胁答案：

［C］

108、［单选］企业之间常见的“左手挥拳，右手握手”的情况是他们之间形成了一种（）A．专业化协作关系B．新的竞争方式C．经营战略联盟

C．对付竞争者的手段答案：

［C］

109、［单选］企业名牌战略属于（）A．成本领先战略B．产品差异战略C．产品多元战略D．服务形象战略答案：

［B］

110、［单选］我国确定商标权的原则是（）A．申请在先B．使用在先C．申请和使用同时进行D．与申请和使用先后无关答案：

［A］

111、［单选］我国驰名商标的认定和管理机关是（）的商标局A．国家经济贸易委员会B．国家质量管理协会C．国家工商行政管理局D．国家专利局答案：

［C］

112、［单选］名牌产品由于具有巨大的名牌效应作用，因此名牌产品的商标具有很高的市场（）A．知名度B．效果C．效益D．价格答案：

［D］

113、［单选］企业有了名牌战略就能促使他们发展（）A．粗放型经营B．集约化经营C．扩张型经营D．稳健化经营答案：

［B］

114、［单选］某个企业的名牌产品商标经过国家有关部门的评估，可以达到4亿人民币，比该企业的年营业额还高，这说明企业拥有了名牌就有了发展的（）

A．无形和有形资金B．无形和有形资产C．无形资产D．有形资产答案：

［C］

115、［单选］名牌产品是企业迈向国际市场的（）A．竞争力B．通行证C．科学技术D．人力资源答案：

［B］

116、［单选］企业要利用法律手段保护名牌要及时进行的工作是（）A．产品注册B．商标注册C．企业注册D．经营注册答案：

［B］

117、［单选］某企业特别关注创立自己的产品名牌，但却使自己的商标先后被别的企业抢注、偷注，或用假冒伪劣产品替代而造成巨大损失，说明该企业（）

A．不知道同其他企业搞好关系B．不注意外部环境的变化C．不会保护自己的名牌D．没有良好的营销策略答案：

［C］

118、［单选］我国有个公司把自己的商标先后用汉字和拼音在国内和国外许多地区都进行注册，说明该公司有（）意识A．创立名牌B．扩散名牌C．保护名牌

D．延伸名牌答案：

［C］

119、［单选］在激烈的市场竞争中，为什么许多企业都力争采用国际质量标准和加快产品系列开发，以及提高产品的技术和文化含量，这是因为他们都在（）

A．提高企业知名度B．努力吸引人才C．争创名牌产品D．与其他企业比高低答案：

［C］

120、［单选］以现有产品和市场为中心，向左右扩展经营范围的企业所采用的经营战略是（）A．垂直多元化B．多向多元化C．混合多元化D．水平多元化

答案：

［D］

121、［单选］纵向多元化经营战略适用于开发生产产品资源（）的企业A．关联度不强B．关联度较强C．产品性能相似D．产品性能不相似答案：

［B］

122、［单选］某企业以老人市场为主，开发有关老人生活用的衣物和保健食品，这是横向多元化经营战略中（）多元化战略A．市场开发型B．产品和市场分离型

C．产品和市场关联型D．产品开发型答案：

［D］

123、［单选］某企业以新开拓的市场为目标，不断生产开发名、优、特、新产品，以开拓占领新的潜在市场，这种多元化经营战略是（）A．产品开发型B．市场开发型

C．产品和市场分离型D．产品和市场关联型答案：

［C］

124、［单选］某企业以同一缝纫技术为基础，生产加工老中青、妇女儿童、西装、休闲等各种服饰的经营战略是（）A．纵向多元化B．横向多元化C．多向多元化

D．变向多元化答案：

［C］

125、［单选］垂直多元化经营战略适用的企业是（）