内控9.docx
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内控9
上海惠中医疗科技有限公司管理文件
培训管理规定
培训管理规定
文件编号A/A/010
版本号：
A
共7页第1页
一、目的：
为实现本公司人力资源的最佳配置，最大限度的开发人力资源潜力，打造优秀的企业员工团队，提高全员思想观念、道德品质、业务知识和工作技能，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，兼顾个人职业生涯发展规划，最终实现公司的远景目标，结合本公司实情，特制订本规定。
二、范围：
本公司的培训管理均依本规定执行；
三、权责单位：
1、综合管理部负责本规定起草、制定、修改、废止之执行工作；
2、总经理负责本规定起草、制定、修改、废止之执行核准；
四、内容：
1、培训的管理部门
1.1.本公司培训的管理、组织策划和实施由综合管理部统筹负责并报总经理批准后执行；
1.2.各职能部门协助综合管理部进行培训的调研、评估、执行等相关事宜，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训事宜；
2、培训的原则与内容
2.1.公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则及跟踪性原则；
2.1.1.系统性原则：
培训是一个全员性的、全方位的、贯穿个人职业生涯始终的系统性工程；
2.1.2.主动性原则：
全员参与和互动，发挥全员的主动性；
2.1.3.三个面向原则：
基于公司运营的远景目标、经营发展战略，面向企业、面向市场、面向时代；
2.1.4.多样性原则：
充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性；
2.1.5.跟踪性：
培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估
培训效果；
2.2.培训的内容
2.2.1.知识培训。
不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识；
2.2.2.技能培训。
不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的
技能；
2.2.3.态度培训。
不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互
信任，使员工具有自我实现的需求；
3、受训者的权利与义务
3.1.在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加与自己岗位相关的技能教育、资格认证、学历教
育或公司内部举办的各类培训；
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3.2.经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项政策、待遇；
3.3.在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束，达到
培训要求的效果；
3.4.培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中；
3.5.员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须经所在部门权责主管和综合管理部批准后，可做公假处理；
3.6.参加公司举办的各类培训后，受训人员根据签订的培训协议必须继续在公司至少服务完规定的年限，或具体项目的完成。
具体事项按培训协议执行；
3.7.员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有3年的合同期，或按培训协议实施。
该要求对已到法定退休年龄者例外；
3.8.参加时间在半年以上或个人培训费用支出在1000元以上的各类培训时，员工须与公司签订培训协议；
4、培训的形式与方法：
4.1.培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训（个人出资培训）。
内部培训又分为员工岗前培训、岗位技能培训、员工态度培训、岗位轮换培训、“未达标”培训、部门内部培训等；
4.1.1.岗前教育培训：
凡公司新入职员工应当进行岗前教育培训，使新入职员工了解公司的远景目标、
经营发展战略、经营理念、企业文化、公司发展历程、产品概要、管理体系、制度、经营业务
等方面内容。
岗前教育由综合管理部统一组织、评估和实施，并占试用期考评指标的50％，考
核成绩不低于考评指标的60﹪纳入考核评定范围；
4.1.2.岗位技能培训：
根据公司的发展规划及各部门业务需求，按岗位、专业等不同对员工进行岗位技能培训（理论知识和实践技能）。
岗位技能培训由综合管理部主导其他各部门协同进行规划与执行。
由各部门提出年度岗位技能培训计划，报综合管理部，并由其依据公司运营需求统筹拟订年、季、月度培训企划，呈报总经理核准后执行（详见年度培训计划表）；
4.1.3.员工态度培训：
根据公司的发展及现状，由公司各部门提出对员工态度进行培训的需求计划，报综合管理部，再将其汇总呈报总经理核准后由其根据需求统筹安排实施；
4.1.4.岗位轮换培训：
根据业务需求，公司原有岗位从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实
施的岗位技能培训。
转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培训的结合；
4.1.5.“未达标”培训：
指通过绩效考核、综合能力分析、测评，当事人所欠缺的能力、态度等培训；
4.1.6.部门内部培训：
由各业务部门根据实际业务需要，对所属员工进行小规模的、灵活实用的培训。
同时各部门权责主管应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。
在不影响工作的前提下，尽量不安排参与
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培训的员工加班或出差。
部门内部培训由各部门组织，定期（每月月底）向综合管理部反馈书面
培训信息、记录、考评结果等；
4.1.7.用人部门对新入职的员工的岗前培训4.1.2.、4.1.3.占试用期考评指标的50％，考核成绩不低于考评指标的60﹪纳入考核评定范围；
4.2.外派培训：
因业务需求培训地点设在公司以外，包括国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA、EMBA课程等进修培训、企业经理人培训等。
各类院校学习、参加各类培训班、资格证书认证、考评、管理人员及专业业务人员外出考察等各种学历培训；
4.3.员工自我培训（个人出资培训）：
由员工个人出资参加的各类业余教育培训、职业资格认定等。
公
司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各类业余教育培训活动。
员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门权责主管、综合管理部批准办理请假手续（如果员工自愿与公司签订培训合同、协议，经公司研讨后可作为带薪假或其他处理方式）；
4.4.临时培训：
各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，综合管理部根据情况予以组织、实施；
4.5.公司的培训方法包括三种类型：
课堂培训、学员自定进度、媒体推动等
4.5.1.课堂培训内容包括：
4.5.1.1.报告：
报告是培训师关于某一专题的讲演，学员只是听讲，与老师的互动性差。
报告的质量取决于培训师的水平，所以采用此种方式一定要注意培训师的选择。
培训师在讲演时可以多提问，活跃课堂气氛，增加老师与学员的互动程度，此种方法适用于对新知识的培训；
4.5.1.2.演示：
演示是由培训师做正确的示范，学员模仿学习的一种方式。
采用此种方式时要注意鼓励学员多模仿，通过在实践中学习，此种方式适用于操作技能培训；
4.5.1.3.讨论：
讨论是学员在一起就某一问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一种培训方式。
采用此种方式时，培训师要注意控制好讨论的方向和讨论的气氛，不要使讨论偏离预定的目标；不要使讨论变成争论。
此种方法适用于学员能力的进一步提高；
4.5.1.4.研讨班：
研讨班是由专家或高级管理人员就某一专题进行深入探讨的方法。
此方法适用于高层管理人员和高级专家；
4.5.1.5.角色扮演：
角色扮演法是先设计一项任务，完成这项任务需要各种人物出场。
培训时，要求员工扮演不同的角色并进入角色情景中，去处理各种问题和矛盾，其他受训员工当观众。
当扮演角色的学员表演结束后，“观众”对扮演者完成任务的情况进行评价。
运用这种方法，可以帮助学习者站在不同的位置上思考问题，可以体验各类人物的心理感受，训练其自我控制能力和随机应变能力，从而提高管理人员处理各类问题的能力；
4.5.1.6.情景模拟法：
情景模拟法是指在模拟具体工作情景的条件下，通过对被对象的行为加以观察和评估，从而鉴别、预测者的各项能力和潜力。
适用于高层企业管理人员；
4.5.1.7.游戏法：
游戏法是指由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期
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目标的方法。
游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。
游戏只是手段，目的是培养学员的各种能力；
4.5.2.学员自定进度内容包括：
4.5.2.1.练习手册：
由培训部门负责组织制定学员练习手册的编写，学员根据手册的内容进行学习的
一种方式；
4.5.2.2.指导和教练：
学员在进行学习时由培训师负责阶段性的指导，主要是学员自主学习的一种方
式；
4.5.2.3.录音、录象带：
学员通过录音、录象带的形式进行学习的一种方式；
4.5.2.4.光盘只读存储器：
学员通过光盘只读存储器的形式进行学习的一种方式；
4.5.3.媒体推动内容包括：
（适用于学员不能集中，分散在各地的学习形式）
4.5.3.1.电话会议：
利用电话进行学习的一种方式；
4.5.3.2.基于互联网的学习：
通过远程网络教育的一种学习方式；
5、培训需求分析与计划制定
5.1.公司综合管理部每年6月、10月份发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门权责主管。
部门权责主管根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报综合管理部。
综合管理部管根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行下一半年度、年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础；
5.2.综合管理部依培训需求分析并结合公司下一半年、年度的方针目标制定出下一半年、年度培训方针及策略，并制定具体实施计划，后呈报总经理审核。
具体实施计划应包括以下方面的内容：
5.2.1.培训方法、进程的确定；
5.2.2.参加培训人员名单；
5.2.3.培训教材、器材的确定；
5.2.4.培训时间、地点的确定；
5.2.5.培训组织者、培训师的确定；
5.2.6.各项费用开支的使用计划；
5.2.7.其他相关需求事项；
5.3综合管理部应根据培训计划制定培训课程表，并于年初或半年度公布半年度、年度培训计划；
6、培训的实施和反馈
6.1.培训实施过程原则上依据综合管理部制定的年度培训计划进行。
如需要调整，调整人、部门应当向综合管理部提出申请，上报总经理审批；
6.2.培训前应当按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用；
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6.3.培训期间综合管理部应当监督学员培训情况，及整个过程资料和数据的收集、整理工作，并在课程结束时检查学员签到及相关情况，以此为依据作为对学员进行考核之一；
7、培训的评估
7.1.培训从四个层面进行评估：
反应评估、学习评估、行为评估、结果评估
7.1.1.对反应评估主要是通过发放调查问卷的方式进行，也可以通过观察法对其中的项目进行评估；
7.1.2.学习评估需要做好培训历史数据的收集，通过培训前后学员在几个方面的比较来对培训的效果进行评估，主要是通过受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高来评估；
7.1.3.结果评估主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使组织经营的更好，实现企业的年度、远景目标，可以通过组织的一些具体指标来考核；
7.1.4.每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。
反应、学习评估在培训结束后可立即开始评估，行为、结果评估有时需要在培训结束一段时间后评估；
7.1.5.培训评估要遵循方向性、相符性、实用性、连续性、客观性、可靠性等原则；
8、培训的费用
8.1.公司的培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：
聘请培训师的费用、教材的费用，场所和器材的费用，学员的学费等；间接费用主要包括培训人员的工资、福利等。
公司的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用，不得随意克扣、挪用；
8.2.凡是公司出资的培训项目，以签订培协议为前提，相关事宜按照培训协议实施；
9、培训讲师的来源：
9.1.内部培训：
本公司员工作为本公司的义务讲师；
9.2.外部培训：
由综合管理部依据培训业务需求到外部聘请或委托讲师；
10、培训时间段划分：
10.1.试用期员工依据《劳动合同》约定的时间作为培训、学习、试用时间；
10.2.正式员工依据综合管理部门的《培训计划》实施；
10.3.临时性培训依据综合管理部门或相关部门《培训计划》、通知实施；
11、培训申请：
11.1.学历教育、职业资格认证、出国考察等，或公司认为有必要的培训学习项目除签订培训协议外，
当事人应当向公司提出申请，并经相关主管审批后实施；
12、培训纪律：
12.1.公司内部、外部培训、学习、考察等必须要按照相关规定实施，因个人因素造成的经济或其他方面的损失、影响由当事人承担；
12.2.参训人员应向相关部门主动反馈与培训相关的信息；
13、培训档案管理：
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文件编号A/A/010
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13.1.本公司的培训档案、资料、证书等由综合管理部门负责保管；
五、本公司《培训管理规定》最终解释权归本公司所有，自签发之日起试行，自二零一零年五月一日起
正式执行；
《培训管理规定》培训、确认签名
（转下页）
编制：
综合管理部
审核：
批准：
生效日期：
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文件编号A/A/001
版本号：
A
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培训、确认签名
上海惠中医疗科技有限公司
培训协议书
甲方：
上海惠中医疗科技有限公司
地址：
上海市浦动新区新金桥路1295号1号楼3楼
乙方：
姓名：
部门：
岗位：
入本公司日期：
依据中国《劳动法》及相关法律、法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守。
第一条：
培训服务事项
甲方根据企业业务的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结后，回到甲方单位继续工作服务。
第二条：
培训时间与方式
（一）培训时间：
自年月日至年月日，共天；
（二）培训方式：
□脱产□半脱产□函授□业余□自学□其他
第三条：
培训项目与内容
（一）参加培训项目：
。
（二）培训主要内容：
1、；
2、；
3、。
第四条：
培训效果与要求
乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求：
（一）取得培训机构颁发的成绩合格单、相关证书、证明材料等；
（二）甲方提出的学习目标与要求：
1、能够熟练掌握应用所培训的专业或相关理论知识；
2、具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。
3、其他要求：
1）；
2）；
3）。
第五条：
培训服务费用
（一）费用项目、范围及标准
1、培训期内甲方为乙方出资费用项目包括：
工资及福利费、学杂费、教材费、往返交通费、住宿费、通讯费（培训期不影响正常的工龄及其他）。
2、费用支付标准：
1）工资及福利费：
工资元/月（或享受相应岗位级别工资标准）；福利保险按甲方统一规定标准执行；
2）学杂费：
元；
3）教材资料费：
元；
4）往返交通费：
往返路线至，乘坐交通工具，每次元，共元；
5）住宿费：
住宿地点，住宿费标准元/月、天，共计元；
6）生活补助费：
元/月，共元；
7）通讯费：
支付通讯费元/月，共元；
8）其他费用项目：
元；
9）培训费用合计：
元。
（二）费用支付的条件、时间与期限
1、满足本协议第四条各款约定，甲方向乙方应支付出资费用范围内全部培训费。
2、工资及福利性费用发放：
□按月发放□分学期发放□培训结束后一次性发放□随甲方统一发放□分次预借发放
3、其他费用包括学杂费、教材资料费、交通费、食宿费、通讯费等：
□分期预借报销□一次性预借报销□分次凭票报销□一次性凭票报销。
4、所有培训费用的报销支付在培训结束后一个月内办理完毕，过期后由乙方自行负担。
第六条：
甲方责任与义务
（一）在培训前与乙方签定劳动用工合同，确立劳动关系；
（二）保证及时向乙方支付约定范围内的各培训费用；
（三）保证向乙方提供必要的服务和条件；
（四）在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作；
（五）培训前担任岗位：
培训后担任：
如达到公司要求公司承
诺：
。
第七条：
乙方责任与义务
（一）保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证件证明材料；
（二）保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定；
（三）保证在培训期内服从甲方各项安排；
（四）保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况；
（五）保证在培训期内维护自身安全和甲方一切利益；
（六）保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，胜任工作岗位（或职务），服务期限达
到年以上。
（七）其他约定：
第八条：
违约责任
（一）发生下列情况之一，乙方承担的经济责任：
1、在培训期结束时，未能完成培训目标任务，未取得相应证书证明材料，乙方向甲全额赔偿培训成本费
用（有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用、以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用）；
2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行；
3、在培训期内损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方补偿甲方全部经济损失；
4、培训中期自行提出中止培训或解除劳动用工合同，乙方向甲方依据第八条第1条赔偿违约金；
5、培训期结束后不能胜任甲方根据培训效果适当安排的岗位或职务工作，乙方向甲方依据第八条第1条
赔偿违约金；
6、培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方向甲方赔偿违约金依据：
培训总费用
赔偿培训费用=培训总费用—————————×已服务天数
250天/年×服务年数
（二）发生下列情况之一，甲方承担的经济责任：
1、甲方未按约定向乙方支付全部或部分培训费用，按协议向乙方支付培训费用；
2、因甲方原因提出与乙方终止培训协议或解除劳动用工合同，向乙方支付劳动合同违约补偿金；
（三）发生违约情况时，除补偿经济损失外，另一方可提出解除培训协议或终止劳动用工合同。
第九条：
法律效力
本协议作为甲、乙双方所签定劳动用工合同的附件，经双方签字，具有法律效力，并在乙方人事档案卷宗中保存。
第十条：
附则
（一）未尽事宜双方可另作约定；
（二）当双方发生争议不能协商处理时，由当地劳动仲裁部门或人民法院处理；
（三）本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。
甲方：
乙方：
法人或代表：
年月日年月日
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培训需求确定流程
输入
流程
输出
执行人
要求
上
海
惠
中
医
疗
科
技
有
限
公
司
综
合
管
理
部
人
事
调查通知
培训需求调查表
培训需求汇总表
汇总表
年度培训计划初稿
修改意见
修改意见
《年度培训计划》
季度培训工作计划
人力资源担当
各部门（员工）
部门单位、权责主管
人力资源担当
人力资源担当
总经理
综合管理部主管
人力资源担当
人力资源担当
所有职员（员工）
主管确认时主要根据岗位技能要求与员工能力现状
每年12月份完成下年度计划
每季度末确定下季度计划
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培训实施流程
输入
流程
输出
执行人
要求
上
海
惠
中
医
疗
科
技
有
限
公
司
综
合
管
理
部
人
事
确定培训教师、场地、器材、形式、具体时间等
培训通知
培训签到表
满意度调查表
试卷或问卷
通知结果
个人培训记录
（电子文档）
小结
人力资源担当
人力资源担当
参加培训人员
参加培训人员
参加培训人员
人力资源担当
人力资源担当
人力资源担当
标准文件通知
外部培训依照相关规定执行
外部培训以取得证书为合格
新员工入职培训合格方能上岗
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委外培训实施流程
上海惠中医疗科技有限公司
员工培训需求调查表
部门：
日期：
年月日
培训
类别
培训
内容
是否
同意
参加人员
培训方式
自愿参加
指定人员参加
部门全体参加
课堂
授课
在实践中演示
标杆
座谈
提问
其他
公共
教育
本公司发展史、远景目标、经营发展战略、经营理念；
企业文化、组织结构、主要业务
本司现行的管理体系、制度、员工手册、奖惩条例等
礼节礼仪、为人处世、协调、沟通；
其他培训课目（
升级会员 