员工素质能力表.docx

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员工素质能力表

员工素质能力表

此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分填写在相应栏内。

高

目标

低

人际交往能力

关系建立

A

B

C

D

易与他人建立可

能够与他人建立

较为自我，不易

刚愎自用不易与

信赖的积极发展

可信赖的长期关

与他人建立长期

他人相处，自我

的长期关系

系

关系

圭封闭

团队合作

A

B

C

D

善于与他人合作

能够与他人合作

团队合作精神不

不能与他人很好

共事，相互支持，

共事，相互支持，

强，对工作有影

合作，独断专行

充分发挥各自的

保证团队任务的

响

优势，保持良好

完成

的团队合作工作

氛围。

解决矛盾

A

B

C

D

巧妙地和建设性

能够解决已发生

解决矛盾手法生

遇到矛盾不知如

地解决不同矛盾

的矛盾，不致对

硬，影响工作顺

何解决

工作产生大的负

利进行

面影响

敏感性

A

B

C

D

对他人较关心，

能关心他人，体

有时能关心他

不太关心他人，

容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行

谅他人，领会他

人的请求，有时

帮助想办法解决

人，体会人的库

中

对他人的需求毫

无感觉

影响力

团队发展

A

B

C

D

易于与他人沟

能够根据公司要

尚能与人合作，

无法与人协调

通，积极促进团

求努力促进团队

但协调不善，影

队写作，在团队

的协作和沟通，

响工作

中是自然的核心

使工作顺利开展

人物，并能引导

团队达到组织目

标

说服力

A

B

C

D

能够表述自己的

能说服下级、同

说服别人比较困

无法说服别人，

主张、论点及理

事、上级接受某

难

或咄咄逼人，或

由，比较容易的

一看法与意见

逃避退让

说服别人接受某

一看法与意见

应变能力

A

B

C

D

待人处事很灵

待人处事较灵

对公司的变化或

待人处事刻板，

活，善于审时度

活，能够根据公

角色的转变不太

适应性差

势，很容易适应

司要求，认可公

适应，工作开展

岗位、职位或管

司变化所带来的

有困难

理的变化所带来

冲击，并能顺利

的冲击，并能顺

的完成转变

应其变化很快适

应环境，取得主

动

影响能力

A

B

C

D

能积极影响他人

能以自己积极的

有时能影响他人

对他人几乎无影

的思维方式和发

言行带领大家努

响力或元全操纵

展方向

力工作

利用他人

领导能力

评估

A

B

C

D

能合理评价他人

能较为合理的评

能够按公司要求

无法正确评估他

的技能和绩效，

价他人的技能和

对他人作评估

人

使下属心服口

绩效，指出其不

服，并能使下属

足

明确努力方向

反馈和培训

A

B

C

D

善于了解下属需

能够根据实际情

不能很好的利用

对下属的工作无

要，通过一对一

况，通过培训和

反馈和培训的手

反馈和培训

的反馈和培训以

帮助他人成长和

发展

反馈帮助他人成

长和发展

段

授权

A

B

C

D

善于分配工作与

能够顺利分配工

欠缺分配工作、

不善分配工作与

权利，并能积极

作与权利，有效

权利及指导部属

权利，缺乏指导

传授工作知识，

传授工作知识，

之方法，任务进

员工的方法，内

引导部属完成任

完成任务

行偶有困难

部时有不服怨言

务

激励

A

B

C

D

了解他人的需

有制度，能够利

有一定的制度，

工作主要靠命令

求，善于引导下

用奖励和表彰等

但不能充分发挥

与指示

级积极主动地工

方式提高员工积

作用，无改进措

作，用奖励和表

极性

施，员工积极性

彰等方式提咼积

不咼

极性，并使员工

积极努力地工作

建立期望

A

B

C

D

善于与员工沟

能够与员工沟

能够给下属订立

无法给员工建立

通，给下属订立

通，与下属订立

工作标准和分配

期望

明确合理的工作

明确的期望目标

任务

目标和标准并建

和标准

立合理的期望

责任管理

A

B

C

D

能够充分与下属

能够与下属沟

虽能与员工沟通

放任自流

沟通，督导员工

通，注重过程管

但缺乏对员工的

的工作进展即时

理，指导和协助

指导和协助

反馈和培训，让

员工完成任务

下属对自己的工

作担负责任

沟通能力

口头沟通

A

B

C

D

简明扼要具有出

抓住要点，表达

语言欠清晰，但

含糊其词，意图

色的谈话技巧，

意图，陈述意见，

尚能表达意图，

不明

易于理解

不太需要重复说

有时需反复解释

明

倾听

A

B

C

D

能够很好的倾听

能够注意倾听，

能够倾听，有时

不注意倾听，常

别人的倾述，很

力求明白

一知半解

常不知对方所云

快明白倾述人的

想法和要求

书面沟通

A

B

C

D

表达清晰、简洁，

几乎不需修改补

文章不够通顺，

文理不通，意图

理解，无可挑剔

充，比较准确的

单尚能表达清楚

不清，需作大修

表达意见

主要意图

改

判断和决策能力

战略思考

A

B

C

D

能透过现象看本

能够根据现状，

主要忙于事务性

对公司的将来不

质，把握组织面

了解组织面临的

工作，有时也会

太关心，也不注

临的挑战和机

挑战和机会

注意公司的前景

意工作上可能出

会，兼顾短期和

和对策等问题

现的机会和挑战

长远目标

创新能力

A

B

C

D

工作中能不断提

工作中能够努力

按部就班，很少

因循守旧，墨守

出新想法、新措

学习，提出新想

提出新想法、新

成规

施，善于学习，

法、新措施与新

措施与新的工作

注意规避风险，

的工作方法并有

方法

锐息求新，在工

风险意识

作中有较大创新

解决问题的能力

A

B

C

D

能迅速理解并把

问题发生后，能

发生问题，能够

遇到问题，束手

握复杂的事务，

够分辨关键问

去想解决办法，

无策

发现明确关键问

题，找到解决办

但有时抓不住关

题、找到解决办

法，并设法解决

键

法

推断评估能力

A

B

C

D

对所做决策有良

好的权衡和判断

评估

大致能做出正确

的判断和评估

对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，

结果不能十分可

信

对日常工作经常

判断失误，耽误

工作进程

决策能力

A

B

C

D

善于去顶决策实

善于确定决策实

能够确定决策时

于是优柔寡断，

际，提出可行方

际，提出可行方

机，但很少提出

缺乏主见

案，合理权衡，

案，但在权衡、

可行方案，常求

优化选择，对困

选择时偶有失

助于幕僚

难的事处理果断

当，大多数日常

得当

事务处理果断得

当

计划和执行能力

准确性

A

B

C

D

能够按照计划严

能按照计划执

能大致按计划执

工作无计划，随

格执行，并确保

行，比较注重细

行，不太注意细

意，常出差错

在每个细节上减

节，偶有差错发

节，偶有差错发

少差错

生并能迅速改正

生

效率

A

B

C

D

时间和资源的利

工作效率尚可，

工作效率低，需

工作不分主次、

用达到最佳，工

能分清主次，能

要别人帮助才能

效率低，经常完

作效率咼，完成

任务速度快，质

量高，效益好

够按时完成工

作，基本保证质

量

完成任务

不成任务

计划和组织

A

B

C

D

具有极强的制订

能根据公司的要

制定计划和组织

做事无计划，缺

计划的能力，能

求，制定相应程

实施有困难，需

乏组织能力

自如的指挥调度

序和计划，在权

要别人帮助方能

下属，通过有效

限范围内配置资

进行

的计划提高工作

源，明确目标和

效率，以最佳的

方针，以及确保

结果为目的

供应的保障

客户服务

了解客户需求

A

B

C

D

善于与客户沟

能够与客户沟

能够与客户沟

与客户沟通有困

通，准确、敏锐

通，了解客户需

通，为推销产品

难，不能很好的

的把握客户的真

求，为推销产品

而努力，但不能

了解客户需求

实需求，有广泛

而维持良好的关

准确、敏锐的把

的人际关系，商

系

握客户的真实需

品不卖人情在

求

客户管理

A

B

C

D

通过完善的客户

有较好的客户管

有简单的客户管

无客户管理，不

管理控制客户信

理，能够引导客

理，能够与客户

了解客户信用状

用风险，引导双力关系，提咼销售成功率

户期望，注意客

户信用

建立关系，未能

分析客户资信状

况

况

谈判能力

A

B

C

D

较高的谈判技

掌握一定的谈判

谈判中表现努

无谈判技巧，致

巧，善于把握对

技巧，积极促成

力，但不够灵活

使谈判失败

方风格，控制情

谈判成功

耐心，有时因谈

绪，弓1导谈判进

判技巧不足无法

程，成功率高

促成谈判成功

市场开拓能力

A

B

C

D

系统的分析市场

有市场开拓能

有市场开拓意

无市场开拓精

状况，研究潜在

力，能够收集市

识，能够开发新

神，不掌握市场

客户，善于发现

场那个信息兄争

客户，但不注意

开拓方法，不能

新业务机会，不

对手情况，维持

总结经验，市场

够保持老客户开

断总结市场开拓

老客户开发新客

开拓方法的研究

发新客户

经验，积极联络

户

和掌握不足

老客户发展新客

户