重庆电力高等专科学校市场营销专业建设方案.docx
《重庆电力高等专科学校市场营销专业建设方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆电力高等专科学校市场营销专业建设方案.docx（48页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
重庆电力高等专科学校市场营销专业建设方案
中央财政支持高等职业学校专业建设发展项目
重庆电力高等专科学校
市场营销（电力方向）专业建设方案
二○一二年十一月
项目负责人：
戴四新（教授经济管理系主任）
吴小艺（工程师重庆电力公司长寿供电局市场及大客户副经理）
项目组成员：
华进宋新花雷洪清金晓严张必含陈映帆胡文华
高丽玲向婉芹林明宇王朗珠陈乙源
谢彦茹（高级工程师江津供电局客户中心市场服务部副经理）
熊毅（高级工程师璧山供电局客户服务中心党支部副书记）
康健（工程师市区供电局客户服务中心营业及建设部）
金晶（高级工程师市区供电局安驰三公司市场开发部高级客户经理）
刘遗栩（高级工程师重庆同谷科技实业有限公司电气部经理）
彭文嵘（助理工程师美国康明斯发电机有限公司销售主管）
何凯铤（助理工程师瑞典ABB电力设备公司销售主管）
黄娜（助理工程师海南金盘电气成都分公司销售主管）
一、项目概述
1．学校简介
重庆电力高等专科学校创建于1953年，是全国首批七所电力中等专业学校之一，1980年和1994年被确定为全国重点中等专业学校，1995年经国家教委批准为重庆电力高等专科学校。
现为重庆市电力公司主办、与重庆市教委共建学校。
学校建有国家级精品课程3门，重庆市精品课程9门。
校企合作特色鲜明,教育教学成果丰硕,是重庆市示范高职院校建设单位与国家骨干高职院校建设单位。
2．专业背景
随着我国经济建设的不断发展，1997年原电力部公司化改制为国家电力公司。
2002年，国务院国发[2002]5号“电力体制方案”出台，我国电力体制改革的整体框架逐步形成，电力市场化的进程不断向前推进，政府和社会各界对电力公司的产品、服务、价格的要求也越来越高。
为此，电力市场营销工作逐渐被电力企业所重视，电力企业迫切需要建立高效、有序、便捷的营销服务体系，组建一支具有明显行业特点的高素质市场营销队伍。
我校顺应这一潮流，于2004年开设了市场营销（电力方向）专业，开始为行业内供电局和供电公司培养一线电力营销人员。
2010年，国家电网公司将重庆市电力公司和江苏省电力公司作为全国试点单位，开始推进“三集五大”的管理模式改革。
所谓“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，即通过实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。
其中，构建“大营销”体系是实现这一目标的重要组成部分，电力营销业务将实现协同统一和集约精益。
随着“三集五大”改革向全国的推进，电力营销人才需求将不断增加。
根据国家统计局数据显示，中国电力设备产量在2010年和2011年强劲上涨17%和21%，同时在电力设备出口方面增速极快，达到30%。
但是由于电力设备销售涉及的技术层面深、金额大、周期长、需要有深厚的行业资源背景，因此掌握了相关营销知识，又具备了相应的电力知识，同时还有深厚校友资源的营销专业毕业生成为了电力设备企业争抢的人才。
2010年在学校举办的毕业生校园招聘会上，部分电力和电力相关企业对市场营销（电力方向）专业的毕业生表达出强烈的需求意愿。
综上所述，市场营销（电力方向）专业是顺应国家经济发展潮流和电力行业的发展需求而诞生的。
国家电网公司“三集五大”的战略改革和电力设备企业近几年的大发展，促进了市场营销专业的进一步发展，也急需大批市场营销（电力方向）的高端技能型人才。
3．专业定位
市场营销（电力方向）专业是培养适应21世纪社会经济发展需要，德、智、体、美全面发展，掌握市场营销必备基础理论和专门知识,具有专业的电力营销职业能力，能在供电企业、电力设备制造企业、电力工程建设以及其他企事业单位从事电力营销和普通营销的高端技能型人才。
4．建设基础
（1）专业现有基础
市场营销（电力方向）专业创建于2004年，2010年，市场营销专业建设委员会根据国家电网公司“三集五大”改革的文件精神，结合用人单位以及毕业生的调查问卷反馈信息，对市场营销（电力方向）专业进行了重新定位，力争培养出更加符合行业与社会发展需要的毕业生。
目前，该专业在校学生195人，目前已有5届毕业生共计562人，广泛分布在四川、重庆、云南、广东、新疆、内蒙古、黑龙江、河南、宁夏等20多个省市电力公司和供电局，以及全国各大电力设备制造、销售企业，用人单位满意度高达92%，在行业内享有较高的声誉。
通过多年的建设，市场营销（电力方向）专业在人才培养的定位、课程体系的改革、培养手段的改进、校内外实训基地的建设等方面都有了明显的进步，确保了人才培养质量。
现有专业教师10人，其中专业带头人1人、后备专业带头人1名，高级职称4人，硕士研究生7人，兼职教师6人，国家职业技能鉴定考评员7人：
其中高级考评员3人，中级考评员4人。
本专业现有专业实训室2个，校外长期合作实习基地5个，实践性学时（含设计）所占比例大于50%。
（2）特色与优势
不同于一般的市场营销专业，我校是重庆市唯一的电力专科学校，属于电力行业办学，市场营销（电力方向）专业建设得到了电力行业、电类企业的大力支持。
毕业生主要分布在全国各供电公司电力营销部门和电力设备生产、销售企业，就业质量好，发展空间大，有持续的人才需求和良好的社会声誉。
07级市场营销毕业生追踪调查结果显示，本专业07级四个班共计157人，其中86人在全国各供电公司，30人在电力设备企业，就业平均起薪3000元，毕业生一年后全部在营销岗位工作，就业稳定性强，职业可持续发展性强。
本专业校内外实训基地初具规模。
现有校内实训基地两个：
一个是营业厅实训室，可以模拟营业厅开展营业收费、电费收费和业务办理三大类业务；一个是重庆市电力公司投资建设的一体化实训室，可以进行抄表核算收费职业资格证书的培训、考试工作。
重庆市电力公司南岸供电局、杨家坪供电局等企业作为本专业的校外实训基地，每年接待本新生的认识实习、毕业生的顶岗实习，专任教师的企业实践。
本专业教学团队长期与重庆市电力公司所属的各供电公司合作，重庆市电力公司对本专业实验实训设备投入大，培训项目多，近三年学校采用送教上门、离岗轮训、职工学历提升等方式，对重庆城口、巫山等25个控股公司的农电职工，开展了多种形式的培训和职业技能鉴定，编写培训教材2本，培训员工近1200人，职鉴人数达到120人。
近几年本专业承担对外培训服务见表1：
表1近年承担对外培训一览表
培训班名称
学时数
起止时间
学员人数
学员单位
重庆市电力公司“离岗轮训”
学制1年
2008年5月-
2009年4月
50
重庆市电力公司下属各供电公司
重庆市电力公司”离岗轮训”
学制0.5年
2009年6月-
2009年12
45
重庆市电力公司下属各供电公司
重庆山峡水利电力（集团）股份有限公司万州供电公司
40
2010年4月22日-4月26日
80
重庆山峡水利电力（集团）股份有限公司万州供电公司
重庆山峡水利电力（集团）股份有限公司万州供电公司（营销管理班）
40
2010年4月17日-4月21日
40
重庆山峡水利电力（集团）股份有限公司万州供电公司
云南昭通供电局员工职业能力培训（业扩报装）（二期）
80
2010年6月23-27、
7月28-8月1
200
云南昭通供电局
云南昭通供电局员工职业能力培训（抄核收）（二期）
80
2010年6月28日—7月2日、7月23日—7月27日
210
云南昭通供电局
云南昭通供电局员工职业能力培训（供电所长）（二期）
80
2010年6月18日—6月22日、8月2日—8月6日
80
云南昭通供电局
云南昭通供电局员工职业能力培训（变电站值班员、地方电网调度值班员、业扩报装、抄核收、供电所长）（二期）
80
2010年7月5日—7月9日、7月12日—7月16日
120
云南昭通供电局
重庆市电力公司”离岗轮训”
学制0.3年
2010年3月-，2010年8月-，2010年11月-
150
重庆市电力公司下属各供电公司
云南昭通供电局员工职业能力培训（抄核收）
40
2011年5月23日—5月27日
60
云南昭通供电局
重庆市电力公司”离岗轮训”
学制0.3年
2011年3月2011年8月2011年11月
150
重庆市电力公司下属各供电公司
5．存在问题
（1）缺乏专业层次的“校企合作、工学结合”长效运行机制；
（2）对接电力行业和地方产业结构调整与升级的专业建设有待进一步加强，人才培养模式需要进一步完善，课程体系需要重构；
（3）“双师结构”教师队伍整体素质特别是专业教师的实践能力有待进一步提升，兼职教师的聘任、培养与管理还不能适应专业发展的要求；
（4）校内外实训基地不能满足工学结合的教学模式改革的需要，还需完善及建设。
学生顶岗实习等实训环节的管理制度建设有待进一步完善。
二、建设思路与目标
1．建设思路
市场营销（电力方向）专业依托电力行业，成立电力市场营销专业建设委员会，建立校企合作、工学结合的长效运行机制，实施“职业能力递进式”人才培养模式；根据毕业生就业岗位群及其职业资格标准要求，开发模块化的课程体系；依托校企“人才交流、双师共建”合作机制，建设一支专兼结合的“双师”结构教学团队；建成能满足专业教学、培训、职业技能鉴定需要的多功能市场营销综合实训中心；利用师资与实训条件优势提升对行业及社会的服务能力。
将本专业建设成为适应地方经济发展需要、服务电力行业发展、特色鲜明的高职院校领先专业。
2．建设目标
通过两年建设，达到以下目标：
（1）校企合作、工学结合的长效运行机制建设
为加大电力企业参与专业建设的力度，建立“市场营销（电力方向）专业建设委员会”，与电力企业共建“电力营销实训中心”。
校企双方在专业课程建设、项目研发、学生就业、员工培训、师资培养、兼职教师聘任、实习实训基地建设等方面展开全方位合作。
实现资源与成果共享，创新良性互动、双赢发展的校企合作运行机制，最终达到合作育人、合作发展。
（2）“职业能力递进式”人才培养模式和课程体系改革
依据毕业生就业岗位职业能力的要求，遵循学生的职业成长过程，开发人才培养方案，形成“职业能力递进式”人才培养模式，培养学生的职业基本能力——市场营销职业能力——电力方向职业能力，为学生的职业生涯可持续发展打下坚实的理论和技能基础。
同时，参照就业岗位群的典型工作任务，重构专业课程体系；修订和完善专业课程标准；建设《市场营销》、《推销实务与技巧》、《电力设备销售》、《电力营业厅服务礼仪与沟通技巧》等4门优质核心课程；编写4本教材，《市场营销》、《电力材料与设备》、《推销实务与技巧》》、《电力营业厅服务礼仪与沟通技巧》，其中公开出版《电力材料与设备》教材；建设教学资源库1个；使用一体化教学、项目教学、网络教学等多种教学方法，改革教学模式，构建过程化、多元化课程考核模式。
根据培养德智体美全面发展的高端技能型人才的要求，加强公共素质课程体系建设，将思想政治教育与职业道德、职业素质提升紧密结合，提高学生的职业生涯规划能力和就业创业能力，提高学生的心理素质和社会适应能力。
成立市场营销协会作为学生的第二课堂，由专业老师担任指导老师，通过实践活动带动专业课程的学习，培养学生的自主学习能力、团队合作能力、沟通交流能力以及探索创新能力。
（3）专兼结合“双师型”教学团队建设
引进专任教师2名，聘用企业兼职教师8名，兼职教师承担实习实训教学、顶岗实习等专业教学任务。
培养2名专业带头人与4名骨干教师，使90%教师具有现场工作经验或具有工程系列中级以上职称或具有职业技能鉴定考评员资格。
建设一支满足课程开发与教学要求的、具有“双师”素质、专兼结合的优秀教学团队。
（4）校内外实训基地建设
随着国家电网公司“三集五大”改革的推行，“大营销”体系的建立，来校培训的在职员工数量明显增多，另外，工学结合的人才培养模式改革更加强调学生的动手能力和实践能力，对实训场地的需求也很大。
现有校内外实训基地已不能满足日益增长的培训与实习实践教学的需求，迫切需要扩建和新建一批校内外实训基地。
校内新建电力营销中心实训室、营销策划实训室和形体礼仪实训室。
校外实训基地建设方面，充分借助行业优势，新增2-3个校外实训基地，满足学生参观实训、顶岗实习的要求。
（5）社会服务能力建设
在专业建设委员会的支持下，充分发挥专业师资和实习实训基地的资源优势，在今后两年的建设中，进一步加大对外服务能力，与行业企业建立互利双赢的合作关系，依托本专业电力营销实训中心开展农电工培训、电力营销类职业技能鉴定以及技术指导与咨询等方面的服务，实现年培训企业职工3000人日以上，完成送教上门、订单培训项目4个。
三、建设内容
1．校企合作、工学结合长效运行机制建设
（1）明确专业建设委员会的工作机制
为加强专业建设力度，专业建设委员会将全程参与专业建设和人才培养工作，从组织机构、工作流程、制度保障三方面建立高效有序的工作机制，实现校企双方共建专业、共育人才、共享成果。
制定委员会章程，明确专业建设委员会职责：
全程参与专业调研并适时进行专业方向调整，共同制定专业人才培养方案、课程体系、课程标准、考试考核标准及顶岗实习管理办法；参与校内实训基地建设，协助组建、开发校外实训基地，指导本专业双师型教师的培养；通过联合申报、共同承担科研技改项目，提升社会服务能力等。
委员会委员直接参与人才培养：
校内委员定期和学校教学督导及专业教师观摩教学常态下学生技能（能力）的培养，检查教学效果，发现问题及时提出改进意见；分课程类别开展完整的教学环节跟踪督导，强调教学过程对完整工作过程的体现；组织开展专业职业技能展示活动，检查学生职业技能培养的效果。
校外委员作为兼职教师指导学生校内外实习，承担课程教学，积极开展本专业新知识的讲座，研究本专业人才培养中出现的重大问题，并探讨解决方法和措施。
委员单位则利用自身社会平台，接纳专业教师到企业实践，向社会宣传本专业毕业生，扩宽本专业学生就业面，并指导和推荐毕业生就业。
通过制定委员会章程，明确委员及委员单位权利：
委员单位可优先挑选本校毕业生、可优先选择学生组建“订单式”培养班；可利用本校教学资源优先安排委员单位的员工轮训及职业技能鉴定等常规培训工作；每年给予受聘委员适当的工作津贴。
建立委员会保障制度。
专业建设委员会工作计划由全体委员讨论制定；专业建设委员会的活动经费在学校教学经费中统一规划；每年至少召开一次全体委员会议，会议由委员会主任负责组织，并根据工作需要，适当扩大参加会议的人员范围和临时召开专题工作会议；专业建设委员会建立与校外委员和委员单位定期联系制度。
（2）搭建校企“交流平台”，建立兼职教师储备基地
与2-3家行业企业签订校企合作协议。
定期派送专任教师深入企业一线，全面掌握业务技术流程，获取实践经验，了解企业要求。
并根据岗位需求开发基于工作过程的课程，提炼典型工作任务，形成学习领域，将行业标准融入教学内容。
学校参照企业对员工的考核要求制定考核标准，对教师定期进行考核。
另外，根据学校的相关管理规定，制定具体的管理办法和激励措施保证培训基地的长效运行。
与重庆南岸供电局、城区供电局、江北供电局、重庆ABB变压器有限公司、海南金盘电气有限公司（西南地区）合作，依据学校兼职教师管理制度，建立兼职教师储备基地。
根据专业建设进程及需求，从储备基地聘请兼职教师到学校参与教学工作，担任各子项目负责人，合理安排项目建设规划及进度，专兼职教师共同开发专业核心课程、参与教材编写、实验实训基地建设等，按照学校相关规定、制度及要求运作，对兼职教师进行职教理念、能力、技巧的培训，实现成果共享。
（3）落实校企合作、互利双赢的顶岗实习模式
本专业采取工学结合的“2+1”培养模式，即两年在校内教学,一年在企业顶岗实习,为确保互利双赢的顶岗实习模式的正常运作，拟在市场营销（电力方向）专业建设委员会的指导下，在二年内逐步建立和完善如下制度：
编制校企合作顶岗实习工作运行标准，修订学生顶岗实习管理标准，顶岗实习单位甄选标准及合作协议。
表2市场营销（电力方向）专业校企合作、工学结合运行机制建设规划表
项目
名称
责任人
工作目标
经费（万元）
学校
企业
2011
2012
小计
专业建设委员会工作机制建设
陈映帆
谢彦茹
建立专业建设委员会工作机制，专业建设委员会工作计划由全体委员讨论制定，每年至少召开一次全体委员会议。
从制度保障方面确保建立高效有序的工作机制。
2
2
4
校企“交流平台”搭建
与3-5个企业签订校企合作协议。
搭建校企“交流平台”,建立兼职教师储备基地。
2
2
4
校企合作、互利双赢顶岗实习模式建设
完善校企合作、互利双赢的顶岗实习模式。
校企共建《学生顶岗实习管理办法》，共同实施学生顶岗实习过程与考核管理。
1
1
2
合计
5
5
10
2.人才培养模式与课程体系改革
（1）专业定位
聘请企业行业技术骨干与能工巧匠，与校内专家一起组建“市场营销（电力方向）专业建设委员会”，委员会成员覆盖电力营销和电力设备企业各方面、多层次的专业人士。
如图1所示，在本专业建设过程中，以专业建设委员会为纽带，加强学校与企业的联系，扩大企业参与人才培养的深度与广度，邀请企业专家全程参与计划制订、教学安排、课程考核、质量评价、顶岗实习、就业招聘，共同承担教学任务、共建共享实训设施。
实施专业共建和人才共育。
实现高职教育目标与职业岗位目标、职业教育人才标准与企业人才标准有效对接。
在课程体系建设及职业资格认证方面：
通过长期校企合作与双向沟通，分别以“电力营销”和“电力设备销售”为方向，立足不同方向的岗位群需求，基于真实岗位工作任务，提炼学生应具备的基本素质、专业素质、基本能力和专业能力，兼顾学生可持续发展的需要，进行模块化专业课程体系重构，实施教学改革。
引导学生学习并获得相关的职业资格证书。
在双师素质、专兼结合的师资队伍建设方面：
根据“电力营销”和“电力设备销售”的专业建设方向，有意识地引导专任教师向相关方向进行发展，并有计划有步骤地选派教师与相关企业“接对子”，定期到“亲戚企业”的相关岗位进行调研，顶岗训练。
利用教师专业技能与企业共同进行产品开发、员工培训、提供企业所需要的社会服务，切实增强专任教师理论和实践两方面的能力，培养双师素质的专任教师团队。
与此同时，有针对性地引进“电力营销”和“电力设备销售”方向的企业专家、技术能手到课堂，以讲座、现场实践等形式为学生进行技能培训。
让学生与企业面对面接触，对不同的专业方向的实际情况有进一步的认识，有助于学生在校期间根据自身优势和外在实际情况选择适合自身发展的专业方向。
在学生顶岗实习方面：
在现有的第三方顶岗实习基地建设的基础上，利用学校、企业与学生三方力量，进一步开辟新的“电力营销”和“电力设备销售”实习基地，引导学生将就业意愿与顶岗实习岗位相结合，并利用学生顶岗实习的机会，采用校内外导师“1+1”的方式，共同辅导相关方向的学生顶岗实习。
学生通过针对性强的顶岗实习过程，使其在“电力营销”或“电力设备销售”某一方面的专业技能得到强化和提高，快速地从普通的学生成长为职业发展定位明确的准业内人士。
（2）实施“职业能力递进式”人才培养模式
根据本专业毕业生的职业发展调查显示，目前在他们职业生涯发展中进步较快的个人都是职业能力较强的学生。
其共同的特点是：
有过硬的电力方面的营销专业知识，学习能力强，心理承受度高，做事认真负责，善于与人打交道，懂得充分利用行业内部校友资源，对企业忠诚度高。
根据以上结论，本专业实施“职业能力递进式”人才培养模式。
本专业所需的职业能力如图2所示。
由图2可知，职业能力培养是一个相当复杂的系统工程，而这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该共同协作。
校企共育是学生职业能力培养的有效途径。
图2：
市场营销（电力方向）职业能力
企业为学校配备具有丰富经验的业务骨干，通过观摩、讲座、实训等形式，缩短企业与学校的距离，普遍提高学生的动手能力，潜移默化的影响学生的职业意识、职业习惯和职业心理。
企业选派技术骨干指导来企业锻炼的教师，提高他们的实践能力；企业与学校共建校内外实训基地，基地既能满足学校教师给企业员工培训之需，为企业提高员工素质，又能为广大在校学生提供实习实训的场地；校企共同制定人才培养方案，设计课程体系，制定课程标准，研讨课程开发，使培养出来的学生更符合未来的工作岗位群需要，具备专门的职业知识和技能，能迅速实现毕业后社会角色的转变，尽快融入工作。
（2）构建基于岗位工作任务模块化的课程体系
在行业、企业调研基础上，确定市场营销（电力方向）专业毕业生就业岗位群；由专业建设委员会进行就业岗位群整体化的分析与描述，明确岗位工作任务和职业能力要求；根据典型工作任务的教育价值、相关性对典型工作任务进行合并分解，形成专业核心课程；并以典型工作任务掌握的难易程度和操作频度为依据分配课时，实现“职业能力递进式”人才培养模式。
1）职业岗位群分析
据统计，我校市场营销（电力方向）专业的毕业生主要从事电力公司的电力营销工作和电力设备企业的销售工作。
本专业毕业生主要面向电力营业厅、95598客服中心、抄表核算收费班组、电力设备企业销售岗位，要求学生具备较高的电力方向职业能力，并能适应电力公司相关部门其他岗位和普通企业销售部门等岗位。
2）岗位群典型工作任务分析
通过对职业岗位群所包含的职业能力、岗位典型工作任务逐一分析，明确各岗位典型工作任务对应职业能力要求，如表3所示。
表3市场营销（电力方向）专业典型工作任务分析表
职业
岗位群
典型工作任务
职业能力
电力营业厅客户服务
1-1受理客户申请的新装、增容、变更用电及其它用电业务
1-1-1掌握业扩报装的工作内容和工作流程
1-1-2熟练操作营业管理软件进行业务办理、传递及归档
1-2接受客户咨询，解决客户疑难问题
1-2-1对用电营业规则、电力法规的熟练掌握
1-2-2良好的服务意识和心理承受能力
1-2-3营业厅人员行为规范
1-3用电业务费用收取
1-3-1掌握我国现行电价体系
1-3-2能根据不同的用电种类计算电费
1-3-3熟练操作收费软件
1-4业扩报表的编制及上报
1-4-1办公软件的熟练操作
1-4-2业扩流程的熟悉
1-4-3上报注意事项
抄表
核算
收费
2-1抄表管理
2-1-1能进行现场抄表
2-1-2能对抄表数据进行格式化，能正确进行抄表数据的上装、下装
2-1-3会查找常见的电能表故障
2-1-4会在营销业务应用系统中进行远程抄表
2-2核算管理
2-2-1能对大用户的电价构成进行分析
2-2-2能正确判断各类用户执行的电价标准
2-2-3能在营销业务应用系统中进行各类用户的电费核算
2-2-4能在营销业务应用系统中进行各种动态处理
2-2-5会对各类用户的电费进行计算
2-3收费、账务处理
2-3-1能在营销业务应用系统中进行应收、实收账务处理
2-3-2能在营销业务应用系统中进行欠费账务处理
2-4供用电合同管理
2-4-1掌握供用电合同的建立、签订、变更、终止等工作处理
2-4-2能区分格式合同、非格式合同、背书合同
2-5营业稽查
2-5-1会对营业工作质量进行跟踪检查（营销业务应用系统）
2-5-2会对营业差错进行正确处理（营销业务应用系统）
2-5-3能在营销业务应用系统中对违章用电和窃电处理
95598
客服
中心
3-1用电营业类
3-1-1能清楚解答业扩新装及用电变更事宜
3-1-2能用准确、简明的
升级会员 