物流信息系统分析与设计.docx
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物流信息系统分析与设计
交通与汽车工程学院
课程设计说明书
课程名称:
物流信息系统设计
课程代码:
1103181
题目:
北京华联超市
管理信息系统分析与设计
年级/专业/班:
08级物流三班
学生姓名:
唐美
学 号:
332008030501017
开始时间:
2011年6月27日
完成时间:
2011年7月15日
课程设计成绩：
学习态度及平时成绩（30）
技术水平与实际能力（20）
创新（5）
说明书（计算书、图纸、分析报告）撰写质量（45）
总分（100）
指导教师签名：
年月日
物流信息系统设计课程设计任务书
学院名称：
交通与汽车工程学院课程代码：
_1103181__
专业：
物流管理年级：
2008
一、设计题目
物流信息系统设计:
二、主要内容
分析设计具备一定功能的物流信息系统软件（或其他管理信息系统软件）
三、具体要求
完成信息系统分析
内容包括：
（1）软件功能需求分析
（2）业务流程分析
（3）数据流程分析
（4）数据字典
（5）存取分析
（6）处理逻辑描述
完成信息系统设计
内容包括：
（1）系统结构设计
（2）系统软硬件配置
（3）数据库设计
（4）代码设计
（5）输入输出设计
（6）模块功能说明
说明书字数6000字以上。
（也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体内容可由学生与指导教师共同协商确定）
四、主要技术路线提示
系统分析设计说明书撰写（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）：
（1）首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标；
（2）调查分析组织结构和主要业务，完成业务流程图；
（3）完成数据流程图；
（4）利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述；
（5）根据数据流程图完成系统结构图；
（6）进行系统软硬件配置;
（7）进行代码设计；
（8）进行数据库设计；
（9）进行输入输出设计；
（10）对系统结构图的各模块进行模块功能说明。
五、进度安排
第一天——第五天：
完成四中
（1）
（2）；
第五天——第十天：
完成四中（3）（4）（5）；
第十天——第十五天：
完成四中（6）（7）（8）（9）（10）。
六、完成后应上交的材料
课程设计说明书（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）
七、推荐参考资料（不少于3篇）
[1]刘勇主编.信息系统分析与设计.北京：
科学出版社，2002
[2]薛华成.管理信息系统.北京：
清华大学出版社，1999
[3]李苏剑,游战清等.物流管理信息系统理论与案例.北京：
电子工业出版社，2005
[4]曾传华,黎青松等.物流管理与信息系统.北京:
清华大学出版社,2007
指导教师签名日期2011年6月20日
系主任审核日期2011年6月20日
目录
摘要-2-
1.1问题的提出-3-
1.1.1北京华联超市发展现状-4-
1.1.2北京华联超市信息系统使用现状-5-
1.2国内外研究的现状-5-
1.3任务与分析-6-
2系统分析-8-
2.1北京华联超市组织结构及相关业务分析-8-
2.2北京华联超市业务流程分析-9-
2.3数据流程分析-12-
2.4数据字典-14-
2.5数据存取分析-16-
2.6处理逻辑描述-17-
3系统设计-18-
3.1系统结构图-18-
3.2系统软硬件配置-19-
3.3代码设计-19-
3.4数据库设计-20-
3.5输入输出设计-22-
3.6模块功能说明-24-
结论-27-
致谢-28-
参考文献-29-
摘要
随着科学技术的发展，计算机作为一种高效的管理工具，对现代企业的管理发挥了极其重要的作用。
超市是当前最重要的商业经营形式之一，为了进一步提高商业超市的管理水平和竞争力，管理信息系统在连锁超市中的应用已是大势所趋。
本文通过对北京华联超市管理信息系统的调研，分析了超市管理系统的现状、需求以及存在的问题，并运用结构化的开发方法和原型法进行了超市管理信息系统部分子系统的设计与实现。
首先对超市管理信息系统进行分析，然后系统采用结构化设计方法，按超市实际工作内容来确定所需，将整个系统作为一个大模块自顶向下，以模块化结构设计技术进行模块分解，然后再自底向上，按照系统的结构将整个模块进行组合，最终实现北京华联超市管理系统的开发。
通过对有用数据高效、自动的处理，将管理子系统的各个部分有机地结合在一起，实现了对超市的进货、销售、库存和会员资料的科学管理。
实现数据共享，提高管理的效率。
关键词：
管理信息系统系统分析系统设计
1引言
1.1问题的提出
随着信息技术的发展，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。
MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。
换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。
管理信息系统--ManagementInformationSystem系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统，它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。
而作为国内市场的一些零售企业，它们在信息化过程中的步伐要落后于其他行业，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的信息处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。
超市形态本身具有种种特点，在原先状况下不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。
超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。
为此，超市管理系统便显得尤为重要了，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。
零售企业的发展要求如下：
实现零售统购分销、连锁经营、统一定价、统一配送、统一核算、统一服务规范的集约化经营模式；降低流通费用和进货成本，最终通过规模实现利润的增长。
以规模性整合达到规模性营销是零售业的发展对策；加强全方位的统计分析及辅助经营决策；完善的客户服务、客户管理体系；有效的对企业的商业资料、资源进行保护；建立一套高效的计算机管理系统，为单店、连锁经营提供强有力的工具和手段，对进、销、调、存、财等各个环节进行有效的准确的管理，为企业提供决策支持：
1.1.1北京华联超市发展现状
北京华联集团投资控股有限公司（简称北京华联集团）是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，也是国际百货协会唯一的中国零售企业会员。
北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股公司，业务涉及大型综合超市、精品超市、百货店及商业地产等，截止2007年底，在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有80多家万米以上大型店铺。
北京华联集团建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有中国一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。
北京华联集团投资控股有限公司成立于1996年，是目前中国规模最大的大型连锁商业集团之一。
集团持以人为本、诚实守信的企业理念，以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用，赢得了良好的社会知名度和美誉度。
公司主营业务为连锁超市，经营范围为：
服装鞋帽，服饰系列配套商品，日用百货，工艺美术品，五金交电，文教用品，中西餐饮，仓储运输，经营进出口业务，建材、装潢材料，超市管理，食品，常用药品，粮食及其制品，连锁加盟，副食品，收购水产品、蔬菜、水果，烟，酒，代客服务等。
零售业就其行业本身就天然具有充分竞争的特性，经济学常识早已阐明。
改革开放前中国零售业基本上是人为垄断，没有什么竞争，也就没有企业间相互比较、市场推动下的提高。
近20年天然的低进入壁垒和政府鼓励非公有制商业的壮大，放宽对外商投资发展零售业的政策，大大激活了市场力量。
各类规模、经济成份的零售企业纷纷降生，在市场中拼杀，商铺新张与关闭，商号红火与湮灭，成为市场每天都可能发生的事情。
特别是引入外资，导人国外先进的零售经营理念、技术、管理后，加速了零售业“更新换代”的变革和全面的竞争。
进入新阶段，业内竞争将在业态之间、业态之内、城市不同商圈之间、本土企业与外资企业之间、同一规模级数著名企业之间广泛展开，也包括不同消费型态如商品零售、餐饮、娱乐、旅游、文化教育、家居行业相互争夺消费者的竞争。
迄今为止及未来趋势的竞争还是良性的，促进企业的分化和优胜劣汰。
1.1.2北京华联超市信息系统使用现状
北京华联为了降低成本，集中采购、总店配送成为大多数商家的首要选择，简单的应收应付结算成为主流；或者某区域店因自身原因：
如路线过长配送成本较高、区域特色商品，生鲜商品等，也会采取就近采购的办法，这就产生了一品多商的门店结算的可能。
超市是近些年来在国内流通领域里的一种发展很快的新型业态。
因为超市使商品直接与顾客见面，增加了顾客对商品的了解，激发了消费者的购物欲望，拓宽了销售的机会，受到了较大的欢迎，成为流通领域生机勃勃的运作机制。
由于超市交易方式具有物流、信息流和资金流流转速度快等特点。
所以超市必须采用现代化的信息管理系统。
超市有独立超市和连锁超市两种类型。
独立超市的MIS系统应有完整的管理功能，要从ERP企业资源规划的角度出发进行系统分析与设计，无论是自主开发还是购买已有软件，都要从这个角度全面统筹安排。
独立超市应具有与单体百货店相类似的完整MIS管理信息系统。
连锁超市根据具体情况又分为直营连锁超市、加盟连锁超市和特许连锁超市等形式，北京华联就是典型的连锁超市。
它们之间虽然有区别，但不管是哪种连锁形式，其MIS基本上都由销售经营管理、本地管理和远程管理三大部分组成，可以将这三部分看成为低层、中间层和上层的层次关系。
1.2国内外研究的现状
由于国外企业在信息化建设方面的起步较早，加上资金、技术等方面的诸多优势，使得国外企业的MIS实施成功率较高，也取得了显著的经济和社会效益。
在MIS的基础理论研究方面也取得了相当大的成就。
我国自80年代开始，才着手开发和应用MIS，尽管经过国内许多研究开发单位合企业的共同努力，使我国MIS的建设取得很大成功，然而，由于多方面因素的影响，企业的MIS建设跟国外还有很大的差距。
我国加入WTO后，国外的商业已经进入国内市场，而国外商业具有的优势主要是有较好的经营理念、管理模式和信息处理系统。
我国的超市要与国外的商业抗衡和竞争，除了对经营理念、管理模式进行改进外，在手段上要保持灵活和高效，主要靠超市的信息处理系统来实现。
目前国内多数的MIS系统是从传统百货店的MIS系统发展而来，虽然起到了很大的作用，但要适应发展的需要，与国外的商业抗衡和竞争，还需要进一步努力。
1.3任务与分析
在进行系统设计和实施之前，需要对系统进行分析。
系统分析的任务是调查系统管理的现状，明确系统的目标，进行需求分析、系统化分析以及新系统的详细调查，最终得出新系统的业务与数据流程图，以进行系统设计做准备。
（一） 系统开发的目标
超市管理信息系统的总体目标是以科学的管理方法为基础，结合商业企业自身的特点，建立一套具有商业企业经营特色的、覆盖超市企业主要业务功能的、人机协调的管理信息系统，实现对商品流转管理、商情管理等实时控制、修改、加工、分析的综合性管理信息系统，及时反应超市企业的经济活动状态和所需的各种商情信息，为各级管理者提供良好的决策支持环境，成为各级管理人员的有力助手，提高北京联超市的经济效益。
（二） 系统开发的必要性
现在的北京华联超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。
数据量的增大，让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。
主要表现如下：
随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。
如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便，从而不能给采购员提供采购过程的决策支持。
同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。
因此，开发这样一套以促进管理体制和管理手段改进，改善决策发放和决策依据的管理信息系统是很有必要的。
这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提供管理水平都有很大的帮助。
（三） 系统开发的可行性
1. 技术上的可行性
随着IT技术的发展，特别是网络技术和数据库技术的发展，在软件开发方面，可以采用现行主流的开发技术；硬件技术方面则可以充分利用日益增强的存储能力、通讯能力和处理速度来保证系统开发技术的准备。
本系统采用的数据库技术有很好的数据处理能力，网络技术则体现在C/S模式中客户和服务器之间的数据通信能力，良好的硬件配备无需高档的设备。
由此可见，该系统在技术上具有可行性。
2. 经济上的可行性
对于信息系统的初期投资，都是为了以后获得更大的经济效益。
通过一定的成本、效益分析，我认为开发这个系统在经济上是可行的。
因为虽然系统开发需要初始成本和日后的维护费用，但是，信息系统可以提供比以前更加准确和及时的信息，可以改善领导层的决策方式，促进体制改革和提高工作效率，减少人员费用，这些都是可以在以后的经营过程中体现出来的，并且可以令北京华联超市比其他竞争对手更加具有竞争优势，对企业长远的发展有不可忽视的作用。
所以，经济上的可行性是肯定的。
3．管理上的可行性
北京华联超市的领导对信息技术给企业管理带来的变革是十分人认同的，他们大都认为，在现代企业管理中，信息技术能够帮助企业在日益激烈的竞争用获得难以想象的竞争优势。
特别是，能够改进企业管理机制，改善决策方式，减少管理成本，提高工作效率。
领导的支持对于信息系统的开发和实施有很大作用，也能保证系统在开发过程中妥善解决矛盾，在企业上下顺利实施信息系统，实现信息系统最初的目标。
北京华联超市管理信息系统的分析与设计分为两个部份，第一部分是对超市管理信息系统进行系统分析，主要论述超市的组织结构，各个组成功能，讲述了对MIS性能以及安全的需求，通过对超市业务的充分了解，绘制出业务流程图，根据系统实现的需要建立了数据字典以及分析数据流程。
第二部分是系统设计部分，总体论述了系统设计的基本原则、任务以及内容。
然后分别进行系统总体设计和详细设计。
2系统分析
2.1北京华联超市组织结构及相关业务分析
一、系统组织结构分析
北京华联超市的组织结构部门包括：
一个总经理办公室，按照其工作性质的不同又分人事部，财务部，物流部，按照销售的商品种类不又分为为食品部，服装部，文化用品部三个销售部门。
另外的一种分法可以是主任办公室、市场开发部（洽谈室）、营运部、综合办公室（人力资源企划质检防损）、财务部配送中心、计算机中心。
但就北京华联超市我们以第一个组织结构来进行分析。
超市的组织结构如图1所示：
图1：
北京华联超市组织结构图
总经理办公室：
主要是对数据进行查询。
人事部：
负责超市员工的分配、调动、考勤和业绩考核。
财务部：
对收银员的管理以及每次盘点进行监督。
财务部门除了每天对系统做日常操作外，还需要生成进销存日报表。
还要生成相应的月报表，季报表，年报表。
物流部：
物流部的工作是负责各个部门货物的采购、库存管理以及送货。
在每个月末对库存进行盘点，然后进行库存核对，如果出现损益要填写损益报告单。
食品部：
一般有两个电脑操作员，一个负责订单制定，另一个进行对此订单进行确认、批发工作。
服装部：
有两个电脑操作，同样一个负责订单制定，另一个进行对此订单进行确认、批发工作。
文化用品部：
同食品部，服装部一样，同样有一个负责订单制定，另一个进行对此订单进行确认、批发工作。
二、系统需求分析
•商品管理：
包括商品销售信息的录入、结算、消费确定的打印、商品价格调整、条码生成等；
•VIP管理：
包括客户档案的建立、折扣信息、客户购物查询等；
•供应商管理：
供应商档案管理、退货、欠费管理等；
•财务管理：
不同时段商品的进货、销售、库存统计、财务报表的生成等；
•进出货物以及库存管理
三、性能需求
•超市MIS要求对1年将近7百万条销售数据进行查询和统计；80％的查询和统计操作时间应控制在10秒以内，最大时间不应超过30秒；系统要求有很高的响应速度，每一件商品的前台扫描时间控制在1秒以内；除非前台POS系统发生故障，否则在任何情况下系统员工首先确保前台POS机工作；系统必须要有繁重的事务处理能力；同时要有很高的并发操作能力；在销售高峰期间会有很高的数据更新频率，后台的实时查询响应时间应该控制在30秒内。
四、安全性要求
•超市MIS的用户在使用软件之前必须要进行身份的验证，在用户第一次使用该软件的时候以给定的用户名和密码进行登录，一旦登录成功，必须首先修改登录密码方能使用，用户可以随时更改登录密码。
同时根据不同用户的属性赋予相应的菜单使用权限。
在系统维护方面，允许授权的用户对系统进行备份、系统恢复、系统用户设置等。
2.2北京华联超市业务流程分析
对现行系统的组织结构和功能进行分析时，需要将详细调查中有关超市业务流程的资料从业务流程的角度串起来以便进一步分析。
进行业务流程分析可以帮助系统人员了解该业务的具体处理过程，发现系统过程的错误和不足之处，修改现行系统的不合理部分，优化业务处理流程，进行流程重组，为目标系统的开发奠定基础。
北京华联超市的管理信息系统业务流程分为前台和后台两部分，即前台的POS系统和后台的MIS系统。
前台的POS系统是在销售商品时直接读取商品的销售信息，如商品的名称、单价、数量、销售时间、购买顾客等。
POS系统实现前台销售业务的自动化对对商品交易进行实时服务和管理，并通过信息网络和计算机系统传送至后台，通过后台管理信息系统的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。
后台MIS系统，它主要是负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等，它可以根据商品进货的信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可以分析系统各种销售报表，快速准确的计算成本和利润，也可以对销售员、收款员业绩进行考核，是员工分配工资、资金的客观依据。
因此前台POS系统和后台MIS系统是密切相关的，两者缺一不可。
超市业务流程图表示如下图2所示：
图2：
北京华联超市流程图
首先由总经理下达销售指令，然后物流部进行商品的采购、入库和运输到超市，由各个销售部门负责销售，同时将销售的数据录入计算机，以供查询，最后由财务部进行核算，生成报表。
北京华联超市管理系统的系统流动分为两个部分，分别为：
管理员系统流程图如图3所示和前台流程图如图4所示。
图3：
管理员业务流程图
图4：
前台收银员业务流程图
2.3数据流程分析
数据流程分析基于已有的业务流程分析，把数据在组织内部的流动情况抽象的独立出来，舍去具体的组织结构、信息载体、物质、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。
数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流通中的问题，这些问题包括数据流通不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等。
数据流程分析的任务有：
收集现行系统全部输信的单据和报表、输出单据和报表及数据存储介质的典型格式；明确各个部分的处理方法和计算方法；调查确定上述各种单据、报表、账本、清单的制作单位、报送单位、存储单位、发生频率、发生高峰时间和高峰量等；注明各项数据的类型、长度、取值范围。
数据流图是一种图形化技术，它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经过的变换。
在数据流图中没有任何的物理部件，它只是描绘数据在软件中流动和被处理的逻辑过程。
因为数据流图是逻辑系统的图形表示，即使不是专业的计算机技术人员也容易理解，所以是极好的通信工具。
此外设计数据流图纸需要考虑系统必须完成的基本逻辑功能，完全不需要考虑如何具体地实现这些功能。
后台数据流图如图5所示，前台数据流图如图6所示
图5：
后台数据流图
图6：
前台数据流图
2.4数据字典
数据字典是在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存储）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具，是系统设计阶段进行数据库（文件）设计的参考依据。
本课程设计的数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。
数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
1数据项的定义
数据项又称数据元素，是数据的最小单位。
分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。
在数据字典中，仅定义数据的静态特性，具体包括：
（1）数据项的名称、编号、别名和简述；
（2）数据项的长度；（3）数据项的取值范围。
数据项的定义如表1所示：
表1数据项定义
数据项定义
数据项编号：
001
数据项名称：
商品编号
别名：
GOODSNO
简述：
北京华联超市商品的代码
类型及宽度：
字符型，4位
取值范围：
"0001"~"9999"
2数据结构的定义
数据结构描述某些数据项之间的关系。
一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据项和数据结构组成。
例如表2所示订货单就是由三个数据结构组成的数据结构，表中用DS表示数据结构，用I表示数据项。
表2：
用户订货单数据结构
DS03-01：
用户订货单
DS03-02：
订货单标识
DS03-03：
用户情况
DS03-04：
商品情况
I1：
订货单编号
I3：
用户代码
I10：
商品代码
I2：
日期
I4：
用户名称
I11：
商品名称
I5：
用户地址
I12：
商品规格
I6：
用户姓名
I13：
订货数量
I7：
电话
I8：
开户银行
I9：
账号
数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：
（1）数据结构的名称和编号；
（2）简述；（3）数据结构的组成。
如果是一个简单的数据结构，只需列出它所包含的数据项
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