管理学原理模拟题五.docx
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管理学原理模拟题五
一选择题（每题1分，共20分）
1.古典管理理论的主要代表人物有（）
A泰罗和法约尔
B泰罗、法约尔和梅奥
C泰罗、法约尔和韦伯
D马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈
答案：
C
解析：
见管理理论章节知识：
泰罗、法约尔和韦伯是古典管理理论的三位先驱。
2.对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）
A管理B组织C战略计划D激励
答案：
A
解析：
见管理的定义。
3.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。
这种竞争战略是（）
A集中化战略
B差异化战略
C分散化战略
D成本领先战略
答案：
B
解析：
参考差异化战略的内容。
4.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是（）
A最优决策B合理决策C正确决策D满意决策
答案：
B
解析：
参见西蒙的决策观点。
5.事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权？
A事业发展的决策部
B有关资金分配的决策权
C人事安排权
D日常行政事务
答案：
D
解析：
参考事业部制结构的特点。
6.根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（）
A低关系高工作
B命令式
C参与式
D低工作低关系
答案：
A
解析：
见生命周期理论的内容。
7.下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（）
A对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
B采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
C为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新
D管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。
情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突。
答案：
B
解析：
见组织冲突章节有关内容，如何有效管理冲突。
8.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？
（）
A管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越高
B管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高
C不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度
D管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力
答案：
C
解析：
见管理组织设计中管理宽度的内容。
9.相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（）
A可激励组织成员的进取心
B便于了解候选人的优缺点
C来源广泛，选择余地大
D易判断被聘人员能否适应应聘岗位
答案：
C
解析：
见外部招聘的优点。
10.对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于（）
A财务预算
B投资预算
C运营预算
D生产预算
答案：
B
解析：
见预算章节预算分类及内容。
11.没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
A圆形沟通
BY型沟通
C全通道型沟通
D轮型沟通
答案：
C
解析：
见沟通章节沟通的类型。
12.由自我实现人假设所产生的管理措施为（）
A应以金钱收买员工的效力和服从
B管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励
C在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力
D管理人员应事先为工人设计具体的行为模式，让工人按此模式实现自身的价值
答案：
C
解析：
见人性假设内容。
13.控制过程的最后一步是（）。
A制定标准B纠正偏差
C用标准衡量业绩D质量控制
答案：
B
解析：
见实施控制的步骤。
14.为了进行有效的控制必须要特别注意那些对于根据计划衡量业绩有关键意义的因素。
反映的是（）
A控制关键点原理B例外原理
C组织适应性原理D直接控制原理
答案：
A
解析：
见控制章节控制的分类及其分类标准。
15.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？
（）
A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B努力使上级领导集中精力于高层管理
C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D采取积极措施减轻上级领导的工作负担
答案：
C
解析：
见分权的概念和内容。
16.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（）
A过程改进团队
B自我管理团队
C工作团队
D虚拟团队
答案：
B
解析：
见自我管理团队的含义。
17.根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）
A资源的丰富程度
B居民的教育程度
C投资的多少
D该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
答案：
D
解析：
见企业创新章节相关内容。
18.企业文化包括精神层、行为层、（）等三方面的内容。
A价值层B制度层C形象层D视觉层
答案：
B
解析：
见企业文化章节企业文化的层次分类。
19.学习型组织的概念是由（）最先提出的。
A彼得·德鲁克B彼得·圣吉
C阿吉瑞斯D迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮
答案：
B
解析：
参考学习型组织的相关内容。
20.英特尔公司总裁葛洛夫有句至理名言：
“唯有忧患意识，才能永远长存”，这说明企业家应具备的一项人格特征是（）
A较强的风险意识与创业精神
B自信、勤奋、吃苦耐劳精神
C诚实守信的商业道德
D强烈的危机意识
答案：
D
解析：
参考领导者的人格特征理论。
21.霍桑研究对（ ）这种管理理念产生了巨大的影响。
a．高层管理承诺的重要性
b．组织中个人行为的作用
c．管理中科学原则的重要性
d．组织可以通过多种方式运用官僚等级原则
答案：
B
解析：
参考管理理论章节霍桑试验的内容。
22.接收、收集和传播信息是管理者的（ ）部分职能。
A．决策制定角色 B．组织角色C．人际关系角色 D．信息传播角色
答案：
D
解析：
参考第一章管理者角色的分类及内容。
23.在组织文化表现为不信任员工的组织中，管理者更倾向于（ ）。
a．采用民主化的领导方式
b．采用专制的领导方式
c．呼吁主要的组织重组计划
d．雇用和欢迎多样化的员工组成
答案：
B
解析：
参考组织文化相关章节内容管理者不同组织文化下的领导方式。
24.从生产过程的角度来分析，技术创新不包括（ ）
A.研究与开发
B.要素创新
C.产品创新
D.要素组合方法的创新
答案：
A
解析：
参考企业技术创新章节技术创新的分类及内容。
25.管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为（ ）。
A.贫乏型管理
B.集体协作型管理
C.乡村俱乐部型管理
D.任务型管理
答案：
D
解析：
参考管理方格理论内容
26.以下关于结构与战略的说法中，错误的是（ ）。
A.组织结构必须服从组织所选择的战略的需要
B.战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择
C.结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法
D.不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计
答案：
D
解析：
组织战略影响管理结构的设计，组织结构受战略战略的影响。
27.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。
该顾客面临的决策就是选择哪家银行。
这种决策属于什么类型的决策？
如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？
（ ）
1.确定型决策，非确定型决策
2.非确定型决策，风险型决策
3.确定型决策，风险型决策
4.风险型决策，非确定型决策
答案：
A
解析：
参考决策的三种分类及内容。
28.根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ ）
A.工作上的成就感
B.提升
C.工资
D.责任
答案：
A
解析：
参考赫兹伯格的双因素理论，其他三项为激励因素。
29.设立和变革组织结构的工作叫做（ ）。
A.组织设计
B.组织变革
C.结构设计
D.结构调整
答案：
A
解析：
见组织设计的概念。
30.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（）
A.非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作良好
B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案：
B
解析：
参考组织中非正式沟通相关内容。
二填空题（每空1分，共20分）
1管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即_____________________。
答案：
计划组织领导控制
解析：
参考管理学中管理的职能。
2G-PEST宏观分析方法的内涵包括：
____________________________________________。
答案：
自然环境政治环境经济环境社会文化环境科学技术环境
解析：
见PEST宏观分析方法。
3信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是____________________________________。
答案：
编码译码沟通渠道
解析：
见沟通章节沟通的环节。
4组织变革的过程包括_________________。
答案：
解冻变革再冻结
解析：
见组织变革的过程相关内容。
5.按决策的重要程度，决策可分为______决策、______决策和业务决策。
答案：
战略决策战术决策
解析：
见决策的分类及其分类标准。
6.领导理论可以分为三个部分，即、和______。
答案：
领导特质理论领导行为理论领导权变理论
解析：
见领导理论的三大分类。
三简答题（每题6分，共30分）
1.泰勒的科学管理原理内容主要有哪些？
如何评价泰勒的科学管理原理在管理科学发展史上所做的贡献？
答案：
泰勒的科学管理原理主要内容有：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；
（2）工作定额原理；
（3）能力与工作相适应；
（4）标准化原理；
（5）有差别计件工资制；
（6）计划与执行相分离；
（7）实行“职能工长制”；
（8）工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”；
（9）提出了管理的例外原则。
泰勒的科学管理主要有两大贡献：
一是科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是难能可贵的；二是积极主张劳资双方的精神革命。
许多人认为雇主和雇员的根本利益是相对的，而泰勒所提的科学管理却恰恰相反，它相信双方的利益是一致的。
评分标准：
答出至少四条内容得4分，两个贡献2分。
全部答出得满分。
2简述事业部型结构的特点。
答案：
事业部型结构特点：
（1）公司实行“集中政策，分散经营”管理体制，即在集中领导下进行分权管理。
（2）公司相应分为三个层次：
投资决策中心（公司总部）、利润中心（各事业部）、成本中心（事业部内所设置的生产部门和相关职能机构）。
（3）公司总部作为投资决策中心，负责公司的经营发展战略，不再参与具体的日常生产经营活动，总部主要抓住“用人权”和“财权”，即如何分配财力和如何派出各事业部经理，并利用利润等指针对事业部进行控制。
（4）公司按产品或地区分别成立若干个事业部。
该项产品或地区的全部业务，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营。
事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。
评分标准：
答出其中任三条中得满分，每少一条扣2分。
3简述管理幅度与管理层次的关系。
答案：
（1）管理幅度亦称管理跨度，系指一名领导者直接领导的下级人员的人数。
管理幅度的大小，实际上意味着上级领导人直接控制盒协调的业务活动量的多少。
（2）管理层次亦称组织层次，它是描述企业纵向结构特征的一个概念。
（3）二者关系：
①一个组织的管理层次多少，受到组织规模和管理幅度的影响。
在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，其所需的管理层次就越多。
②在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。
③较宽的管理幅度有利于降低管理成本。
评分标准：
答出管理幅度概念1分，管理层次1分，二者关系4分。
全部答出得满分。
4简述费德勒领导权变理论（模型）的基本思想？
答案：
影响领导形态有效性的环境因素，费德勒认为，主要有下列3个方面：
（1）领导者和下级的关系。
即领导者是否受到下级的喜爱、尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。
（2）职位权力。
即领导者所处的职位能提供的权利和权威是否明确、充分，在上级和整个组织中所得到的支持是否有力，对雇佣、解雇、纪律、晋升和增加工资的影响程度大小。
（3）任务结构。
指工作团队要完成的任务是否明确，有无含糊不清之处，其规划和程序化程度如何。
领导风格
费德勒以一种被称为“最不喜欢的同事”（LPC）的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。
一个领导者如对其最不喜欢的同事仍能给以好的评价，即被认为对人宽容、体谅、提倡人与人之间友好关系，是关心人的领导。
如果对其最不喜欢的同事给以低评价，则被认为是惯于命令和控制，不是关心人而更多的是关心任务的领导。
领导风格与领导情境关系
评分标准：
答出环境因素3分，领导风格与领导情境关系3分。
全部答出得满分。
5根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同控制可分为哪几种类型？
请阐述并比较这些控制类型。
答案：
根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类：
前馈控制、同期控制、反馈控制。
前馈控制是企业最渴望采取的控制类型，它是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。
前馈控制发生在实际工作之前，是未来导向的。
但是要掌握及时准确的信息常常是很难办到的。
因此管理者往往要借助于另外两种类型的控制。
同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行。
反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结，反馈控制是历史最久的控制类型，也是最常用的控制类型。
与前馈控制和同期控制相比，反馈控制在两个方面要优于它们。
首先，反馈控制为管理者提供了关于计划的执行效果究竟如何的真实信息。
如果反馈显示标准与现实之间只有很小的偏差，说明计划的目标是达到了；如果偏差很大，管理者就应该利用这一信息使新计划制定的更有效。
其次，反馈控制可以增强员工的积极性。
因为人们希望获得评价他们绩效的信息，而反馈正好提供了这样的信息。
评分标准：
答出三条控制类型3分，内容比较3分。
全部答出得满分。
四论述题（10分）
1.论述目标管理的含义、基本原理并对目标管理进行合理评价。
参考答案：
目标管理是指将企业一定时期的工作任务转化为明确地工作目标，并通过“自我控制”，按目标实现情况决定奖惩的一种管理制度。
其基本原理是：
通过对总目标具体化的展开，使组织目标成为组织内每个单位、部门、层次及成员的努力方向，并以此作为评价各方面工作绩效的标准，从而产生激励作用，保证组织的有效运作。
目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。
目标管理的优点：
①目标管理能有效地提高管理的效率；②能有助于企业组织机构的改革；③能有效地激励员工完成企业目标；④能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：
①目标制定较为困难；②目标制定与分解中的员工参与费时、费力；③目标成果的考核与奖惩标准很难统一；④企业员工素质差异影响目标管理方法的实施。
评分标准：
答出含义得2分，答出基本原理得2分，答出有点和局限性各3分（各至少三条）。
全部答出的满分。
五案例分析（10分）
某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。
果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。
好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。
但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。
究其原因，原来问题主要在生产上。
主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻院调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。
这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。
周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且他也没烦什么错误，如硬要撤，撤得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。
不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。
周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：
“你何不如此这般呢…”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：
“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。
王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？
原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时有充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：
“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？
这不是机构重复设置吗？
我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！
”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：
“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。
”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？
问答：
1.企业应如何设置组织结构？
到底应该“因事设人”还是“因人设事”？
2.你认为王教授的建议是否合适？
3.你怎样看待小刘的疑问？
参考答案：
（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。
可以有不同见解，但要自圆其说）
1.企业设置组织结构的原则。
企业设置组织结构应坚持以下原则：
目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。
依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。
但是，这并不是一成不变的。
为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。
2.王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。
正如王教授所说，理应应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3.关于小刘的疑问。
小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
评分标准：
第1题答出原则得3分，答出因事设人3分，全部答出得6分；
第2题2分，
第3题2分。
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