营销企划人员绩效考核.docx

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营销企划人员绩效考核

营销企划人员绩效考核

绩效考核类2009-11-2514:

15:

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大中小

11.1 营销部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

销售额

月/季/年度

考核期内全部销售收入总计

营销部

2

销售量

月/季/年度

考核期内全部销售数量总计

营销部

3

营销计划达成率

月/季/年度

营销部

4

销售增长率

年度

营销部

5

市场占有率

月/季/年度

市场部

6

实际回款率

月/季/年度

营销部

7

销售费用预算

月/季/年度

在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用

财务部

8

坏账率

年度

财务部

9

促销效果评估

月/季/年度

通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估

1.投入产出比评估法促销效果=

2.销售增量回报比评估法促销效果=

3.效益增量回报比评估法促销效果=

营销部

10

新品（重点推介商品）销售收入百分比

月/季/年度

营销部

11.2 市场部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

市场拓展

计划完成率

月/季/年度

市场部

2

策划方案成功率

月/季/年度

市场部

3

市场推广

费用控制率

年度

财务部

4

推广活动效果

年度

×100%

市场部

5

推广活动

销售增长率

月度

营销部

6

市场调研

任务达成率

月/季/年度

市场部

7

品牌市场

价值增长率

年度

品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

市场部

8

广告投放有效率

年度

市场部

9

媒体正面

曝光次数

年度

在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数

市场部

10

媒体满意度

年度

接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值

市场部

11.3 企划部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

企划任务

按时完成率

季/年度

企划部

2

费用控制率

季/年度

财务部

3

企划方案成功率

季/年度

企划部

4

品牌市场

价值增长率

季/年度

品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

市场部

5

媒体正面

曝光次数

季/年度

在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数

企划部

6

广告投放有效率

季/年度

企划部

7

危机公关

处理及时率

季/年度

对危机公关时间能在第一时间内进行应对处理，处理后通过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到规定的分值以上

企划部

8

公关单位及

媒体满意度

季/年度

接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分的算术平均值

企划部

11.4 营销部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

营销部经理

部门

营销部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

销售额

20%

考核期内销售额达到   万元以上

2

销售量

15%

考核期内各项业务销售量达到   以上

3

营销计划达成率

15%

考核期内营销计划达成率达到100%以上

4

销售增长率

10%

考核期内销售增长率达到   %以上

5

销售费用预算

5%

考核期内销售费用控制在预算之内

6

实际回款率

5%

考核期内实际回款率达到   %以上

7

坏账率

5%

考核期内坏账率控制在   %之内

8

新客户实现率

5%

考核期内新客户实现率达到   %以上

9

新品（重点推介商品）

销售收入百分比

5%

考核期内新品（重点推介商品）销售收入百分比达到   %以上

10

市场占有率

5%

考核期内企业、产品市场占有率达到   %以上

11

部门管理费用控制率

5%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

12

员工管理

5%

考核期内员工绩效考核评分达到   分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

新客户实现率

新客户实现率=

被考核人

考核人

复核人

签字：

       日期：

签字：

       日期：

签字：

       日期：

11.5 市场部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

市场部经理

部门

市场部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

市场拓展

计划完成率

20%

考核期内市场拓展计划完成率在   %以上

2

策划方案成功率

15%

考核期内策划方案成功率达到   %以上

3

市场推广活动

费用控制率

15%

考核期内推广费用控制率控制在   %以内

4

推广活动

销售增长率

10%

考核期内因推广活动销售增长率达到   %

5

推广活动效果

10%

考核期内推广活动效果得分达到   分以上

6

部门管理

费用控制

5%

考核期内部门管理费用控制在预算之内

7

品牌市场

价值增长率

5%

考核期内品牌市场价值增长率达到   %以上

8

传播促销费用率

5%

考核期内传播促销费用率控制在   %

9

媒体正面

曝光次数

5%

考核期内媒体正面曝光次数在   次以上

10

市场调研

计划达成率

5%

考核期内市场调研计划达成率在   %以上

11

员工管理

5%

考核期内员工绩效考核评分达到   分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.市场推广活动费用控制率

市场推广活动费用控制率=

2.传播促销费用率

传播促销费用率=

被考核人

考核人

复核人

签字：

       日期：

签字：

       日期：

签字：

       日期：

11.6 企划部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

企划部经理

部门

企划部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

企划任务

按时完成率

20%

考核期内企划任务按时完成率达100%

2

策划方案成功率

15%

考核期内企划方案成功率达到   %以上

3

企划费用控制率

15%

考核期内企划费用控制率达到   %

4

部门费用控制

10%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

5

企划活动效果

10%

考核期内企划活动效果得分达到   分以上

6

媒体正面

曝光次数

10%

考核期内在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到   次以上

7

企划目标达成率

5%

考核期内企划目标达成率在   %以上

8

危机公关

处理满意度

5%

对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到   分以上

9

公关单位及

媒体满意度

5%

考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到   分以上

10

员工管理

5%

考核期内员工绩效考核评分达到   分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

企划目标达成率

被考核人

考核人

复核人

签字：

       日期：

签字：

       日期：

签字：

       日期：

11.7 市场人员绩效考核方案

方案名称

市场人员绩效考核方案

受控状态

编   号

一、考核原则

1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3.考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准

1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。

2.市场人员行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

（2）履行本部门工作的行为表现。

（3）完成工作任务的行为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

（5）其他。

其中：

当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标

市场人员绩效考核表如下表所示。

市场人员绩效考核表

姓名

部门

职称

性别

到职日期

考核项

考核内容

最高分数

自行评分

初核评分

复核评分

初核

评语

专业

知识

具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务

15

具有相当的专业知识，能顺利完成任务

13

具有一般的专业知识，能符合职责需要

11

专业知识不足，影响工作进展

8

缺乏专业知识，无成效可言

5

工作

绩效

工作效率高，具有卓越创意

20

能胜任工作，效率较标准高

17

工作不误期，表现符合要求

14

勉强胜任工作，无甚表现

10

工作效率低，时有差错

7

责任

感

责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作

15

具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作

13

尚有责任心，能如期完成任务

11

责任心不强，需有人督促，方能完成工作

8

欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作

5

协调

合作

善于协调，能积极主动与人合作

10

复核

评语

乐意与人协调，能顺利达成任务

8

尚能与人合作，能达成工作要求

7

协调不善，致使工作发生困难

5

无法与人协调，致使工作无法进行

3

工作

态度

不需督促，能主动安排自己的工作

10

具有积极性，能自觉地完成任务

8

基本上能积极工作

7

对工作不太热心

5

对工作消极应付

3

发展

潜力

学识与涵养俱优，极具发展潜力

10

具有相当的学识、涵养，具有发展潜力

8

稍有学识与涵养，可以培养训练

7

学识与涵养稍有不足，不适培养训练

5

欠缺学识与涵养，不具发展潜力

3

品德

言行

品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模

10

品性诚实、言行规律

8

言行尚属正常，无越轨行为

7

固执己见，不易与人相处

5

品行不佳，言行粗暴

3

成本

意识

成本意识强烈，能积极节省，避免浪费

10

考核

分数

具备成本意识，尚能节省

8

尚具成本意识，尚能节省

7

缺乏成本意识，稍有浪费

5

成本意识欠缺，以致常有浪费

3

评定总分

100

评核

等级

评分人员签章

特殊奖惩分数

理由

考核结果

□予以晋级，晋级至     级，工资晋至       元

□保留原工资级别

□予以通报批评

□予以降级，降至       级，工资降至       元

四、考核方法

1.员工考核时间：

下一月的第一个工作日。

2.员工考核结果公布时间：

下一月的第三个工作日。

3.员工考核挂钩收入的额度：

月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。

4.员工考核挂钩收入的计算公式为：

Z=

公式中具体指标含义如下表所示。

公式中具体指标含义

指标

含义

A

不同部门的业绩考核额度

B

行为考核额度

C

当月业绩考核指标

X

当月公司营业收入

Y

当月员工行为考核的分数

Z

当月员工考核挂钩收入的实际所得

5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。

6.员工挂钩收入的发放：

每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。

五、考核程序

1.业绩考核：

按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

2.行为考核：

由市场部经理进行。

六、考核结果

1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。

4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第12章 广告公关人员绩效考核

12.1 广告部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

广告宣传计划

按时完成率

月/季/年度

×100%

广告部

2

广告策划

方案通过率

季/年度

×100%

广告部

专业调查机构

3

广告投放有效率

月/季/年度

×100%

财务部

4

千人成本

月/季/年度

×100%

广告部

专业调查机构

5

广告成功度

月/季/年度

广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由广告部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据

广告部

专业调查机构

6

广告认知度

月/季/年度

受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出

财务部

12.2 公关部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

公关传播

计划完成率

年度

×100%

公关部

2

公关策略

目标实现率

年度

×100%

公关部

3

公关效果评估

报告提交及时率

年度

×100%

公关部

4

大型活动组织的次数

年度

以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数

公关部

5

危机公关处理认可度

年度

相关公共关系危机处理的社会公众的认可度抽样调查评分的算术平均值

公关部

专业调查机构

6

媒体正面曝光次数

年度

在公众媒体上发表的正面宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数

公关部

7

品牌市场价值增长率

年度

品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得

公关部

8

企业美誉度

年度

大众心中的企业及其产品的品牌形象和市场地位

公关部

专业调查机构

12.3 广告部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

广告部经理

部门

广告部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

广告宣传计划

按时完成率

20%

考核期内计划按时完成率达到   %以上

2

广告策划

方案通过率

15%

考核期内广告策划方案通过率达到   %

3

广告投放有效率

15%

考核期内广告投放有效率达到   %以上

4

广告预算达成率

10%

考核期内广告预算达成率控制在   %以内

5

千人广告成本

10%

考核期内千人广告成本不超过   元

6

广告效果评估

报告提交及时率

10%

考核期内广告效果评估报告提交及时率达   %以上

7

广告成功度

5%

考核期内广告成功度评价在   分以上

8

广告认知度

5%

考核期内广告认知度评分在   分以上

9

市场占有率

5%

考核期内市场占有率提高   %以上

10

员工管理

5%

考核期内员工绩效考核评分达到   分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.广告效果评估报告提交及时率

广告效果评估报告提交及时率＝×100%

2.市场占有率

市场占有率＝×100%

被考核人

考核人

复核人

签字：

       日期：

签字：

       日期：

签字：

       日期：

12.4 公关部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

公关部经理

部门

公关部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

公关传播

计划完成率

20%

考核期内计划完成率达到   %以上

2

公关策略

目标实现率

15%

考核期内公关策略目标实现率在   %以上

3

大型活动

组织的次数

15%

考核期内组织的大型社会专题活动超过   次

4

公关费用控制

10%

考核期内公关费用控制在预算范围内

5

公关效果评估

报告提交及时率

10%

考核期内公关效果评估报告提交及时率在

   %以上

6

危机公关认可度

10%

考核期内危机公关认可度平均得分在   分以上

7

媒体正面

曝光次数

5%

考核期内媒体正面曝光次数达到   次以上

8

企业美誉度

5%

考核期内企业美誉度调查得分在   分以上

9

媒体满意度

5%

考核期内媒体满意度达到   分以上

10

员工管理

5%

考核期内员工绩效考核评分达到   分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

被考核人

考核人

复核人

签字：

       日期：

签字：

       日期：

签字：

       日期：

12.5 广告人员绩效评价方案

方案名称

广告人员绩效评价方案

受控状态

编   号

一、目的

为了建立和完善公司绩效管理制度体系，提高广告人员的工作积极性和创造性，使员工的成绩得到认可，提高员工的满意度和成就感，提升员工的工作绩效；同时为了建立适应公司发展战略的人力资源队伍，增强部门和企业的凝聚力，保障部门和企业的事业得到持续的发展，特制定本方案。

二、基本原则

（一）透明原则

考核流程、考核方法和考核指标清晰明确；考核者要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧，绩效管理有透明度。

（二）沟通原则

在绩效考核的过程中，考核者需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通解决。

考核结果要及时反馈给被考核者，使考核结果公正合理。

（三）时效原则

员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不能将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能用某时段的突出工作表现来代替整个考核期的绩效。

（四）客观原则

考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，对被考核者的任何考核评估都应该有事实依据，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

（五）发展原则

绩效管理是通过约束与竞争相结合的方式促进个人及团队的发展。

因此，考核者和被考核者都应该将提高绩效作为首要的目标。

三、适用范围

除了广告部经理以外的广告部的全体员工。

四、考核时间

广告人员绩效考核每月进行一次绩效评估，时间为每月的最后2个工作日。

每年进行2次综合考评，时间为每年6月底和12月底最后5个工作日。

五、考核参与者

公司按照绩效考核的有关规定成立绩效考核小组，由人力资源部经理、广告部经理及人力资源部和广告部的其他相关员工组成。

①人力资源部负责绩效考核培训与沟通，确保参与者明确绩效考核的目的和意义，掌握绩效考核的标准和方法；准备考核所用的各种表格；负责组织、协调绩效考核工作，进行时间进度控制、答疑等；撰写绩效考核的总结报告，就存在的问题和下一步的工作建议向公司管理层汇报。

②广告部经理负责与下属进行沟通，客观公正地对下属的绩效进行考核评估，并帮助下属认识到工作中存在的有待改善的问题；针对绩效评估中出现的问题随时与上级主管领导及人力资源部门沟通并提出意见和建议。

③所有部门员工要客观公正地对相关同事进行评估打分，认真自我评估，并与部门经理进行开放的交流沟通。

④绩效考核小组负责统筹员工相互考核评分结果和领导的评估考核分数，对被考核者进行综合绩效评估，并在考核结束后与被考核者进行反馈面谈，建立完整的绩效档案，递交主管领导审核。

六、绩效沟通

在绩效考核实施的过程中，考核小组与被考核者要进行持续的绩效沟