B.P(u>a)=1-φ(a)
C.φ(-a)=1-φ(a)
D.P(0≤u≤a)=-φ(a)
E.P(-a≤u≤a)=2φ(a)-1
答案:
ABCE
3、以下关于相关系数的说法正确的是()。
A.n个点基本在一条直线附近,但又不完全在一条直线上,则可用一个统计量来表示它们的线性关系的密切程度,这就是相关系数
B.可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度,|r|愈大,线性相关就愈强
C.线性相关系数r=0时的两个变量一定相互独立
D.如果两个变量不相关,则求出的相关系数r一定为零
E.线性相关性我们用r来表示,r是理论推导出来的
答案:
AB
解析:
选项A是相关系数的定义,是正确的。
选项B也是正确的。
对于选项C,如果两个变量相互独立,则它们一定不线性相关,但两个不相关的变量不一定相互独立。
对于选项D,由于相关系数r是根据样本求出来的,即使实际上两个变量不相关,但是求出的相关系数r不见得恰好等于零。
4、用正交表安排实验时,应满足条件有()。
A.因子的自由度与各列自由度的和一致
B.因子的自由度与列的自由度一致
C.交互作用的自由度与各列自由度积一致
D.所有因子自由度的和等于正交表总的自由度
E.交互作用的自由度等于所在各列自由度的和
答案:
BE
解析:
用正交表安排实验时,因子的自由度与列的自由度一致,交互作用的自由度与所在各列自由度的和一致。
5、由于质量特性值的属性不同,批质量的表示方法也不一样,计数抽样检验衡量批质量的方法有()。
A.批不合格品率
B.批不合格品百分数
C.批合格品率
D.批每百单位产品不合格数
E.批合格品百分数
答案:
ABD
解析:
计数抽样检验衡量批质量的方法有:
批不合格品率、批不合格品百分数、批每百单位产品不合格数。
6、有关两类错误的恰当描述有()。
A.过程异常,由于点子偶然超出界外而判异,就犯了第一类错误
B.犯第一类错误的概率记为σ,第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失
C.过程异常,但仍会有部分产品,其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。
如果抽取到这样的产品,点子仍会在界内,从而犯了第二类错误,即漏发警报
D.犯第二类错误的概率记以β,第二类错误将造成不合格品增加的损失
E.用3σ方式来解决减少两类错误所造成的损失,在多数情况下,3σ方式都接近最优间隔距离
答案:
BCDE
7、可信性是一个集合性术语,用来表示可用性及其影响因素()。
A.可靠性
B.可比性
C.可用性
D.维修性
E.维修保障
答案:
ADE
8、可靠性管理应遵循的基本原则有()。
A.可靠性工作必须从头开始,从产品开发开始就将性能、可靠性、进度、费用等进行综合权衡
B.严格技术状态管理
C.坚持循序渐进的思想
D.严格进行可靠性评审
E.充分地利用可靠性维修性信息和可靠性试验结果以改进和完善设计
答案:
ABDE
9、排列图中相应的作用可以包括()。
A.发生原因
B.发生次数
C.有关每个项目的成本
D.有关每个项目的收益
E.影响结果的其他指标
答案:
BCE
10、分析现象用排列图与()不良结果有关,用来发现主要问题。
A.质量
B.机器
C.原材料
D.交货期
E.安全
答案:
ADE
解析:
BC项是分析原因用排列图的过程因素,故BC项不正确。
分析现象用排列图与质量、成本、交货期、安全这些不良结果有关,用来发现主要问题。
11、使用PDPC法的基本步骤有()。
A.召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C.对提出的手段和措施,要列举出预测的结果,以及提出的措施方案行不通,或难以实施时,应采取的措施和方案
D.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类,特别是对当前要着手的措施,应根据预测的结果,明确首先应该做什么,并用箭条向理想的状态方向连接起来
E.保持PDPC图不变
答案:
ABCD
解析:
PDPC法的基本步骤如下:
(1)召集所有有关人员(要求尽可能地广泛地参加)讨论所要解决的问题;
(2)从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施;(3)对提出的手段和措施,要列举出预测的结果,以及提出的措施方案行不通,或难以实施时,应采取的措施和方案;(4)将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类,特别是对当前要着手进行的措施,应根据预测的结果,明确首先应该做什么,并用箭条向理想的状态方向连接起来;(5)进而,决定各项措施实施的先后顺序,从一条线路得到的情报,要研究其对其他线路是否有影响;(6)落实实施负责人及实施期限;(7)不断修订PDPC图。
故正确答案为ABCD。
12、在QC小组的组织项目评审中,其评审内容有()。
A.QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况
B.QC小组成员对方法、工具的了解情况
C.每一阶段的活动能否按计划完成
D.要按有关规定进行小组登记和课题登记
E.小组活动时,小组成员的出勤情况
答案:
DE
解析:
AB项是QC小组教育项目的评审内容;C项是活动情况与活动记录项目的评审内容。
QC小组的组织项目的评审内容还有:
小组成员参与分担组内工作的情况。
13、六西格玛理想的改进项目必须是()。
A.在成本节省方面具有很大的潜力
B.涉及关键过程输出变量的有关问题
C.顾客和经营者都比较关心的问题
D.产品供应量的相关问题
E.企业内部过程优化的问题
答案:
ABC
14、六西格玛管理是由组织最高管理者推动的,其在六西格玛管理中负有的职责是()。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.建立组织的六西格玛管理愿景
C.构建六西格玛管理基础
D.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
E.组织确定六西格玛项目的重点
答案:
BDE
解析:
执行领导在六西格玛管理中负有的职责除BDE项外,还有在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
AC项是六西格玛管理倡导者的职责。
15、下列说法正确的有()。
A.当产品质量已满足规定要求时,质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度
B.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品的质量不断提高
C.质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力
D.质量改进的重点是提高质量保证能力
E.没有稳定的质量改进,质量控制的效果也无法保持
答案:
BCD
解析:
A项中当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时,质量改进可以提高质量水平,满足质量要求;当产品质量已满足规定要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,从而不断提高顾客的满意程度;E项中没有稳定的质量控制,质量改进的效果也无法保持。
16、企业需要改进的问题有很多,经常提到的不外乎是()方面。
A.质量
B.收益
C.提货期
D.安全
E.激励
答案:
ADE
解析:
企业需要改进的问题会有很多,经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。
17、方针目标管理考核的内容包括()。
A.根据目标展开的要求,对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核
B.根据为实现目标而建立的规范和规章制度,对其执行情况的考核
C.对方针及其执行情况的考核
D.对各职能部门和人员协调工作的考核
E.对措施及其实施情况的考核
答案:
AB
18、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为()。
A.鉴定成本率=鉴定成本/质量成本
B.预防成本率=预防成本/质量成本
C.故障成本率=故障成本/质量成本
D.损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本
E.损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本
答案:
ABCD
19、统一化可分为两大类型,绝对的统一和相对的统一,其中属于绝对统一的是()。
A.产品装配的精度指标
B.公差
C.标志
D.编码
E.代号
答案:
CDE
解析:
绝对的统一,它不允许有灵活性。
相对的统一,它的出发点或总趋势是统一的,但有一定的灵活性,可根据情况区别对待。
选项AB属于相对的统一。
20、魅力质量是质量的竞争性元素。
通常具有()特点。
A.有全新的功能,以前从未出现过
B.能极大提高顾客满意
C.一种非常新颖的风格
D.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到了极大的提高
E.是产品或服务具有竞争力的质量保证
答案:
ABCD
解析:
魅力质量,当其特性不充足时,无关紧要顾客无所谓,当其特性充足时、顾客就十分满意。
21、顾客关系管理技术组成有()。
A.CRM引擎和CRM后端办公软件
B.前台办公解决方案
C.后台办公解决方案
D.CRM前端办公软件
E.CRM的企业应用集成(EAI)
答案:
ABE
22、供应商与企业之间的契约,一般包括()等类型。
A.企业的需求及技术要求
B.基本供货合同
C.质量保证协议及技术协议
D.售后服务协议
E.产品技术信息
答案:
BCD
解析:
契约内容应涵盖从产品开发、试制、检验、包装运送到不合格品处理、售后服务的全过程,所以契约可包含多个层次,如供货合同、质量保证协议、技术协议、售后服务协议等。
23、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为()。
A.有助于产品实现
B.保证产品质量
C.有助于问题的解决
D.防止由变异引起的问题
E.促进持续改进
答案:
CDE
解析:
在监视、测量、分析和改进过程中,往往可观察到数据的变异,利用适用的统计技术对这些数据的统计分析,能更好地帮助理解变异的性质、程度和原因,从而有助于问题的解决,甚至防止由变异引起的问题,并促进持续改进。
24、建立质量管理体系的基本原则是()。
A.八项管理原则是基础
B.领导作用是关键
C.全民参与是根本
D.注重理论是重点
E.持续改进求发展
答案:
ABCE
解析:
D项应为注重实效是重点。
质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础,也是质量管理体系建立与实施的基础。
领导作用特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。
全员参与是质量管理体系建立与实施的根本,只有全员充分参与,才能使他们的才干为组织带来权益,才能确保最高管理者所作出的各种承诺得以实现。
重点一定要放在如何结合实际、如何注重实施上,重在过程、重在结果、重在有效性。
持续改进是组织的永恒目标。
25、检验手册的具体内容有()。
A.质量检验体系和机构、质量检验的管理制度和工作制度
B.进货检验程序、工序检验程序、成品检验程序、计量控制程序
C.检验有关的原始记录表格格式、样张及必要的文字说明
D.检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、检验判定和其他说明
E.经检验确认不符合规定质量要求的物料、产品组成部分、成品的处理程序
答案:
ABCE
解析:
D项是检验指导书的内容。
26、检验指导书的内容包括()。
A.检测对象、检验方法
B.检测手段、检验判定
C.检测顺序、检测频率
D.质量特性值、记录和报告
E.其他说明
答案:
ABDE
27、不合格品纠正措施的制定和实施是一个过程,一般应包括()步骤。
A.确定纠正措施
B.通过调查分析确定产品不合格的原因
C.研究为防止不合格再发生应采取的措施,必要时对拟采取的措施进行验证
D.通过评审确认采取的纠正措施效果,必要时修改程序及改进体系并在过程中实施这些措施,跟踪并记录纠正措施的结果
E.追纠有关人员的责任,并对不合格产品作进一步处理
答案:
ABCD
28、电子、电工产品的例行试验