企业文化.docx

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企业文化

圣火企业文化

目录

1、董事长致员工的一封信

2、企业介绍

3、架构图

4、企业宗旨

5、经营模式

6、企业目标

7、经营理念

8、管理原则

9、企业训言

10、服务理念

11、服务模式

12、企业愿景

13、圣火办事六原则

14、圣火口号

15、会议要求

16、微笑誓言

17、执行力5化

18、关于错误

19、有效工作十法

20、我们的团队

21、优秀员工行为规范

22、5S要求

23、员工职业生涯规划---规划图

24、合伙人制度

25、企业发展方向

26、董事长管理事项

27、总经理管理事项

28、圣火荣誉

29、圣火大事记

1、董事长致员工的一封信

亲爱的员工：

您们好!

欢迎加入圣火企业!

在这里，公司提供了广阔的发展平台和展示自己的场地；在这里，所有人的优点、长处都将得到发挥且受人尊敬；在这里，所有人的错误都将得到公平的指正并激励你完善自己；在这里，所有人的生活都将得到关爱，感受到家的温暖；在这里，只要努力就会得到丰厚的报酬，以实现你理想的生活；在这里，奋斗与成功永远成正比且将不断获得前进的机会；在这里，公司将与你共同见证一个新兴行业的兴起，一个新兴产业的成长和一群有识之士的成功之路；

希望您们在圣火不仅收获“鱼"，更要学会如何“捕鱼"。

在这里，向所有辛勤工作的员工致以最崇高的致意!

王丰

2、企业介绍

北京圣火公司于1996年3月在北京市创建，是集家用与工程暖通和家用水处理等产品的研发、生产和销售为一体的大型企业。

公司一直以致力成为“中国最专业的集成采暖设备的生产商和服务商”而奋斗，下设生产管理中心、技术研发中心、客户服务中心、营销中心、财务中心和行政管理中心等六大职能部门。

现有员工400余人，其中高级管理人员和各类中高级技术人员120余人，大学以上学历的员工占40%以上。

圣火公司连续多年被北京市政府部门评为重合同守信誉单位，和首都文明单位等荣誉称号。

北京圣火公司经营的产品有40多个类别、500多个款式和规格。

其中暖通产品包括壁挂炉、钢制柱式散热器、钢制板式散热器、钢制卫浴散热器、铜铝复合散热器、铸铝散热器、混水中心、分水器、智能控制系统、恒温控制阀、管材管件、太阳能热水器、移动取暖炉、电热晾衣架和地暖产品、空调等15大系列，能充分满足全国各地区采暖用户的个性化需求。

公司以“节能环保”为目标、以“为客户提供舒适采暖环境”为己任，以“提供高质量产品”为宗旨，行业首创采暖系统解决方案，为客户创造温暖舒适的栖居环境特别适合别墅、高档社区的集成采暖或地板采暖。

北京圣公司通过实施“至精于产品，至诚于客户，至严于管理，致力于效率”的，管理理念，在全国推广以“百城千店”为主题的营销网络建设活动，和以“全程关爱金牌服务”为主题的品牌和服务推广活动，为国内的广大消费者和分销网络提供了可靠的支持和保障，为打造让广大消费者真正放心的品牌，奠定了坚实的基础。

，

公司自成立以来，一直以“产品质量”为生存发展之本，严格执行ISO9001:

2000质量管理体系，从产品设计、原材料采购、生产工艺各环节等严控产品质量，保证出厂品均为优质产品。

完善的营销体系使圣火产品行销全国，现已有上百家直营店和加盟店，实现用户、经销商和企业的共赢。

持续新创的赢利模式，带动更多的有志之士共同创业，共铸辉煌。

品牌在市场中扎根，品牌在服务中提升。

在抓好技术升级的同时，北京圣火公司加大了市场的投入力度，组建营销管理体系，完全能够满足全面开发和服务国内市场的需要。

有家就有“圣火的温暖”。

北京圣火公司凭借强大的竞争优势，用人类关爱的力量，持之以恒地为广大经销商和消费者提供优质的产品和服务，打造中国环保集成采暖的第一品牌

3、架构图

4、、    企业宗旨：

 为顾客创造价值；为员工创造机遇；

 为企业创造利润，为社会创造财富。

5、经营模式：

 整合与集成暖通产品，通过超市化经营，达到一站式的供应与服务。

同时开发圣火自有品牌系列产品，开拓新的销售渠道，发展外阜市场。

6、企业目标：

 致力成为中国最专业的环保集成暖通系统生产商和服务商。

7、经营理念：

诚信为本，服务为先，塑造品牌，产品创新。

8、管理原则：

 至精与产品，至诚与客户，至严于管理，致力于效率。

9、企业训言：

理想、行动、创新坚持。

10、发展战略

11、服务理念：

所有售出商品圣火负全责

专业专心专家为您服务

客户为尊

12、服务模式：

13、企业愿景：

通过公司和合伙人及圣火全体同仁的努力，争取三年内圣火公司实现纯利润2000万，争取达到3000万。

14、圣火办事六原则：

 口头重复，书面确认； 

 安排计划，认真落实；

 协助支持，汇报结果。

15、圣火口号：

 圣火英雄，朝气蓬勃；

 团结友爱，无往不胜。

16、圣火会议要求：

手机关振动

笔本随身带

说真话，说实话

会后每个人都要复述会议内容

指定专人做好会议记录

落实会议工作

会前做好准备工作，开会陈述问题不得只是口述，必须有书面文字资料或实物。

会上不讨论问题，平时会下多沟通，会上只通报其他部门需要知道的事项，只涉及到一个部门的事不要在会议上说。

17、圣火微笑誓言

我相信我自己

我是最棒的

我是最有爱心的人

我保证

对每位来到我面前三米的顾客微笑

用眼睛向他们致意

并且要露出我八颗美丽的牙

向他们微笑着说：

“您好，欢迎光临”

并且一直面带微笑

对不买东西的顾客更要微笑

对离去的顾客要帮助他们开门

并微笑着说：

“您好，欢迎下次光临，再见！

”

18、执行力5化

文字化

数字化

表格化

流程化

系统化

19、关于错误

低级性错误不许犯

重复性错误不许犯

故意性错误不许犯

原则性错误不许犯

创新型错误可以犯

20、有效工作十法

接受工作问职责

准备工作学经验

请示工作说方案

实施工作看效果

布置工作定标准

汇报工作说结果

交接工作讲流程

关心下级问过程

批评帮助摆事实

表扬鼓励讲人品

21、我们的团队

22、优秀员工行为规范

忠诚敬业爱企如家恪尽职守遵章守纪

钻研业务精益求精相互支持精诚合作

吃苦在前享受在后率先垂范身先士卒

团结友善为人忠厚严以律己宽以待人

23、5S要求

24、合伙人制度

25、企业发展方向---小金豆

26、董事长管理事项—5

1、管资金2、管项目

3、管人才4、管分配5、管品牌

27、总经理管理事项---25

1、

28、圣火荣誉

29、圣火大事记