好视通软件视频会议解决方案.docx

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好视通软件视频会议解决方案

专业视频会议解决方案

深圳市华视瑞通信息技术有限公司

二零一叁年

第一章项目背景

1.1行业应用情况

好视通视频会议系统是深圳华视瑞通信息技术有限公司自主研发的新一代基于Internet的网络视频会议产品。

该系统采用业界领先的互联网通讯解决方案思想进行设计，运用领先于业界内的视音频编解码技术、安全的网络技术与先进的开发手段进行研发，实现了一个集视频交互、音频交互、屏幕广播、远程控制、文字交流、电子白板、图像处理、文档共享、文件传输等多项功能于一体的综合多媒体远程会议平台。

利用该系统，用户无需投入高昂的硬件成本，只要利用普通的PC机、标准的视频采集设备、耳机、麦克风、智能手机就能够实现高质量、高可靠性的远程会议功能，既节约了时间与经费，又提高了决策、管理等企业工作效率。

好视通视频会议系统可广泛地应用于政府、企业、教育、医疗、金融等各种行业与领域，可进行远程商务会议、远程客户服务、远程教育、远程证券股评、远程培训咨询、远程医疗、电子政务、远程招聘等业务。

好视通视频会议系统采用华视瑞通自主研发的视频会议传输控制协议，视频支持MPEG4/WMV9/H.264等编码标准，语音支持G.723.1/G.711/G.722.1/AMW-WB等编码标准。

该系统图像清晰、流畅；语音清晰、连续；数据会议功能强大；能够适应ATM、ADSL、VPN、3G等多种网络环境。

除此之外，好视通频视会议系统拥有良好的适用性与扩展性，您只需通过电脑接入网络即可进行多方视频会议，消除空间分隔障碍，十分方便异地实时沟通；此外，系统支持通过级联技术灵活构建会议规模，按需配置，使视频会议资源得到最合理的运用，有效提高了各分支行的协同工作效率，为您持续创造价值。

第二章、系统功能特性

2.1视频功能

2.1.1电子白板操作

电子白板功能是视频会议中不可缺少的一部分，功能是否丰富、全面、简便易用是用户在选择视频会议系统时的重要参考标准。

好视通视频会议系统中的电子白板支持的操作多达30多种，并且都采用了人性化设计，十分方便用户使用；另外会议主席还可通过数据同步的功能，实现所有与会者同步显示电子白板界面。

2.1.2电子文档与动态PPT同步演示

好视通视频会议系统支持在电子白板中打开标准的电子文档（如Word文档、Excel表格、PDF文档、JPG图片等），并且支持文档在电子白板中的分页显示，会议主席可通过数据同步功能实现与会所有人同步翻页、放大缩小显示、全屏显示等操作，增强了会议信息的传达方式。

2.1.3桌面、程序共享

在会议过程中，会议主席有时候需要通过共享自己的桌面或程序，增强会议人员之间的互动，增强会议的表达方式。

好视通视频会议系统支持在会议过程中主讲人共享自己电脑的桌面给所有与会者观看，该功能可十分方便地应用于远程培训、远程软件操作演示等。

系统还支持只共享主讲人本地打开的某个程序。

此外，在主讲人共享桌面时，其他与会者可申请远程操作，主席同意后申请人便可远程控制主席的电脑，实现远程的会议支持。

2.1.4电子投票

投票，作为日常会议的常见主题之一，得到了十分广泛的应用。

好视通视频会议系统为满足用户的更多应用，在系统中提供了电子投票的功能，支持单选、多选两种类型的投票，并可设定投票时间、投票参与人、是否为记名投票等选项。

投票结束后，可通过饼图查看投票统计结果。

2.1.5会议点名

好视通视频会议系统为完善点名功能，在系统中提供了在线点名功能。

会议管理员在会议过程中，通过在线点名，对与会人员的签到情况进行记录与统计，点名分为自动点名与手动点名两种形式。

2.1.6文字交流

在会议过程中，有时候需要通过文字的形式，明确、无误地表达观点。

好视通视频会议系统支持与会者在视频会议室进行文字的沟通，也方便通过复制、粘贴功能转发大量文字信息，并支持字体的设置、图释发送、私聊功能等，提升了会议的效率与真实性、有效性。

2.1.7会议录制与回放

好视通视频会议系统支持全程对视频会议的视频、音频与电子白板操作、屏幕共享操作进行录制，用户可对会议进行本地录制。

2.1.8同步播放多媒体文件

为了丰富会议的表达方式，好视通视频会议系统支持主讲人同步播放多媒体文件给其他与会者，效果清晰流畅，提升了视频会议的功能与市场价值。

2.2协同办公与即时通讯

2.2.1讨论组多人文字交流

好视通视频会议系统不仅提供了点对点的音视频通讯，还提供多人进行文字交流的讨论组功能。

在协同办公系统中，部门管理员可快速建立部门内的讨论组，设置讨论组成员；讨论组管理员可随时增删讨论组成员，邀请临时人员进入讨论组。

讨论组功能

●组内多人文字交流

●管理员可设置讨论组成员

●管理员邀请临时人员进入讨论

●管理员可禁止讨论组讨论

●管理员设置讨论组人员

●可屏蔽讨论组消息提示

2.2.2文件共享

文件，尤其是电子文件，是现代办公中信息传输最为重要的媒介之一，快速、有效的文件共享方式，有利于同事之间随时进行文档、图片、程序等各种格式文件的共享，实现资源的最大化。

为方便协同办公系统用户之间进行文件的共享，好视通视频会议系统为用户设立了文件共享模块。

用户可将本地文件或文件夹共享给系统其他用户，开启共享后，在发起人系统界面首页会实时提醒用户当前的所有共享，方便随时对共享文件或文件夹进行修改。

第三章项目实施方案

3.1项目实施内容

一个完整的视频会议系统项目，一般可分为项目前期准备、项目实施、项目验收三个阶段。

3.1.1前期准备

视频会议系统项目的前期准备工作主要包括会议的布置与会议设备的采购。

首先，技术经理将对客户的视频会议应用环境进行检测（包括电源、网络、灯光），确保服务器、会议室与终端运行环境稳定；接着，项目采购专员将按照项目需求提供视频会议服务器、视频会议终端、音视频等设备，为项目顺利实施提供坚实的保障。

3.1.2项目的实施

好视通视频会议系统的实施主要包括服务器端、客户端与会议室终端的部署与调试。

1、服务器端实施

●检测视频会议服务器端的网络状况，保证网络良好

●部署服务器端软件运行环境，并安装、配置服务器端软件

●测试运行环境与服务器端软件，确保运行良好

2、客户端与会议室终端实施

●检测网络状况，确保客户端与服务器端与会议室终端网络运行良好

●安装、配置与测试客户端软件，确保正常工作

●完成视频会议终端音视频设备的安装与调试

3.1.3项目验收

通过项目的前期准备、实施两个阶段，质量管理专员将独立对项目的各项标准（包括运行情况、音视频效果、数据操作稳定性等）进行评估；评估合格后，质量管理专员将连同项目经理、商务经理、技术经理与客户一起对软件功能、系统整体运行情况进行验收，并为客户提供相关的文档，售后服务专员还将为客户建立档案并不定期进行电话回访。

第四章售后服务

4.1服务理念

好视通一直视客户为共同的伙伴，致力于为客户提供专业、快速的售后服务，使客户在最短的时间内体验到应用好视通产品服务后所带来的效率上的飞跃，帮助客户提升竞争力。

快速服务、贴心服务、全面服务、全天候服务是好视通对客户的承诺也是服务的具体体现。

好视通通过遍布全国各地的服务网络，借助先进的网络技术与通讯技术，保证您能够通过电话、在线客服、传真等各种方式随时随地感受到来自好视通的尊贵服务。

4.2好视通服务网络

多年来，好视通已经为众多尊贵客户提供了全面的服务与技术支持解决方案，积累了丰富的经验，形成了一套行之有效的科学服务网络。

4.2.1销售网络

好视通销售网络遍布全国各大中小城市，并在全国各地拥有几千家经销商，不断进行销售网络的整合、拓展与创新，以满足用户对产品与服务的进一步需求。

（1）售前咨询技术支持

好视通保证在接到您的咨询电话后第一时间安排专人细致、周到地为您提供有关技术、服务、价格等方面的咨询，根据您的安排为您进行软件应用演示与在线测试，并为您量身定制专业的解决方案。

（2）售中实施使用培训

好视通保证在整个销售实施过程中，全体员工通力配合您的项目，为您提供严格的系统安装与调试服务，部署全面符合应用的平台；好视通的专业培训，将使您全面了解好视通的产品与服务，更熟练、快捷地应用视频会议。

（3）售后服务软件升级

在使用的过程中如果有任何疑问或需求，欢迎您与我们联系，好视通将给您最满意的答复；客服人员还将定期进行电话回访，全面了解您的使用感受，并为您建立档案，服务更加贴心；好视通为所有软件提供升级服务。

4.2.2技术支持网络

好视通在全国17个城市设有技术支持中心，技术支持工程师随时接受客户的各种咨询，为客户提供电话、网络在线、远程操作、预约上门与特别专家组等服务形式，协助客户解决一切技术问题，让客户更好地感受到应用好视通协同视频会议后所带来的效率上的提高与效益的增长。

4.2.3好视通服务热线

售前咨询：

400-990-0968

售后咨询：

400-990-0967

4.3服务特色

好视通将通过多种服务方式，快速、高效、综合地为客户解决各种问题，免除客户使用软件服务的后顾之忧。

4.3.1快速响应

好视通拥有业界最快速、最专业、最热情的服务体系，无论您身在何处，只需登录好视通视频会议平台或拨打好视通服务热线，就能得到好视通服务人员热情、周到的服务，我们将最快地为您解决问题。

4.3.2远程操作

若电话与网络在线服务都无法解决问题，经过您的授权，好视通技术支持工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务，效果与现场操作一样出色。

4.3.3预约上门

若以上服务方式都无法解决问题，我们将与您约定时间与详细服务流程，好视通技术支持工程师将上门为您服务。

4.3.4定期回访

为了更好地服务客户，完善产品与服务体系，好视通科技客服人员将定期对客户进行电话回访，了解客户的需求与对好视通服务的建议，并为您建立客户档案，进一步完善好视通的服务体系，打造视频会议行业第一品牌。

第五章好视通经典案例

5.1好视通经典案例

星晨物流公司运用实例

同济大学建筑设计研究院使用实例

中铁六局使用实例

中国石油使用实例

阳光人寿使用实例

另注：

如果后期想要增加点数，需交每个点数的费用即可，然后客服这边就会帮忙开通，点数不设上限。

联系人：

纪经理

联系方式：

（完）

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