公共关系学阶段测试二.docx

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公共关系学阶段测试二

公共关系学阶段测试二

选择题共30题，总分为40分。

您的姓名：

[填空题]*

_________________________________

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．组织形象管理的工作表现为协调关系和      的公共关系活动（）。

[单选题]*

A．联络感情

B．传播信息

C．影响舆论（正确答案）

D．赢得公众信任

答案解析：

公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

组织形象管理的工作就表现为协调关系和影响舆论的公共关系活动。

2．公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的（）。

[单选题]*

A．沟通

B．双向沟通（正确答案）

C．单向沟通

D．联系

答案解析：

公共关系部门通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。

3．公共关系成熟程度的一个标志是（）。

[单选题]*

A．部门并列型公关机构的建立和发展

B．公共关系委员会的建立和发展

C．部门隶属型公关机构的建立和发展

D．行业性协会的建立和发展（正确答案）

答案解析：

行业性协会的建立和发展是公共关系成熟的一个标志。

4．“公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体”这句话描述的是公众的（）。

[单选题]*

A．群体性

B．相关性

C．整体性

D．共同性（正确答案）

答案解析：

公众具有以下五个特点：

（1）群体性；

（2）共同性；（3）多样性；（4）变化性；（5）相关性。

题干描述的话语说明公众是由某种共同性而产生内在联系的群体，这体现的是共同性的特点。

5．衡量内部公众关系的一个重要标志是（）。

[单选题]*

A.内部公众对组织是否有忠诚心（正确答案）

B．内部公众对组织的熟悉度

C．内部公众对组织的满意度

D．内部公众对组织的贡献度

答案解析：

处理内部公众关系，需要企业做好思想工作，培养内部公众的忠诚心。

这不仅是衡量内部公众关系的一个重要指标，同时对于深化改革，增强企业的经济和社会效益也有重要意义。

6．人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）。

[单选题]*

A．首因效应

B．近因效应

C．晕轮效应（正确答案）

D．定型作用

7．霍夫兰认为，在表达一个有争议的问题时，如果对方教育程度高，那么（）。

[单选题]*

A.说出一方面的理由较好

B．只讲正面理由就可以坚定其原有的态度

C．说出两方面的理由更为有效（正确答案）

D．只讲反面理由即可

答案解析：

霍夫兰在谈到信息本身的说服力时指出，在表达一个有争议的问题时，如果对方教育程度高，则说出两方面的理由更加有效。

因为对方肯定对问题的正反两方面都有过考虑，这样做会给人一种诚实的印象。

8．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）。

[单选题]*

A．5W模式

B．把关人理论

C．两级传播模式（正确答案）

D．受众选择“3S”论

答案解析：

“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

9．从费力程度看，财力、精力花费最少的传播媒介是（）。

[单选题]*

A.电视

B．广播（正确答案）

C．报刊

D．互联网

答案解析：

从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是广播。

10．公共关系策划和公共关系行为的原动力是（）。

[单选题]*

A.利益（正确答案）

B．实现目标

C．实现自身价值

D．公共关系管理

答案解析：

马克思说过：

“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”利益是公共关系策划和公共关系行为的原动力。

11.直接头脑风暴法的提出者是美国著名工程学家（）。

[单选题]*

A．拉斯韦尔

B．卢因

C．杰夫金斯

D．奥斯本（正确答案）

答案解析：

直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法，它由美国著名的工程学家奥斯本于1939年首创，最早被用于广告花样的创造上，后发展为人们自由发表意见的一种会议形式。

12.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（）。

[单选题]*

A.臆造新闻

B.编造新闻

C．捏造新闻

D．制造新闻（正确答案）

答案解析：

策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。

13.广告信息的“信宿”是（）。

[单选题]*

A．广告主

B．广告代理商

C.广告媒介

D．广告受众（正确答案）

答案解析：

凡是看到、听到或接触到广告的人，都可以称之为广告受众。

从传播与沟通的角度来看，广告受众是广告信息的“信宿”。

14．露天展览会最大的特点是（）。

[单选题]*

A．布置工作简单（正确答案）

B．所需费用大

C．举办时间可延长

D．比较隆重

答案解析：

露天展览会的最大特点是布置工作比较简单，但受气候条件限制，时间不宜过长。

相反，室内展览会不受天气影响，举办时间可延长，但展览布置较复杂。

15.企业的周年庆典活动的具体形式的决定因素不包括（）。

[单选题]*

A．企业生产经营的特点

B．企业自身的发展历史

C．企业的企业文化（正确答案）

D．企业所能投入的经费

16．组织形象是       的综合反映（）。

[单选题]*

A．组织状况（正确答案）

B．组织本质

C．组织外貌

D．组织文化

答案解析：

组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。

17.行为识别系统简称（）。

[单选题]*

A．MIS

B．CIS

C．BIS（正确答案）

D．CI

答案解析：

行为识别系统简称BIS，是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。

18.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）。

[单选题]*

A．信誉度

B．美誉度

C．知名度（正确答案）

D．可信度

答案解析：

知名度是指一个组织被公众知晓，了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度。

19.组织的传播沟通管理等活动处于危机状态的是     ;将公共关系手段运用于危机管理过程中的是      。

（）。

[单选题]*

A.公共关系危机；危机公关关系（正确答案）

B．危机公共关系；公共关系危机

C．危机传播；危机公共关系

D．公共关系危机；公共关系危机

答案解析：

公共关系危机是危机的一种表现形态，即组织的传播沟通管理等活动处于危机状态；危机公共关系则是危机的一种处理手段，即将公共关系手段运用于危机管理过程中。

因此，三者不能相互替代使用。

20.“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理。

”这句话指出了公共关系危机管理的本质是（）。

[单选题]*

A．公共关系危机传播管理（正确答案）

B．公共关系危机管理

C．传播管理

D．危机管理

答案解析：

“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理。

”这句话指出了公共关系危机管理的本质是公共关系危机传播管理。

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

21.从工作性质上看，公共关系的职能的特征是（）。

*

A．传播性（正确答案）

B．组织性

C．沟通性（正确答案）

D．专业性

E．交流性

答案解析：

从工作性质上看，公共关系的职能是传播性和沟通性，即统筹管理组织有关传播与沟通的业务，使组织传播与沟通的目标和手段更加专业化，使组织的传播与沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。

22.下列各项中，属于潜在公众的有（）。

*

A．潜伏公众（正确答案）

B．隐患公众（正确答案）

C．无形公众

D．隐蔽公众（正确答案）

E．未来公众（正确答案）

答案解析：

潜在公众是公众发展过程中的第二个阶段，是那些由于潜在的公共关系问题而形成的公众，包括潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。

23.下列属于态度范畴的有（）。

*

A.赞成（正确答案）

B．喜欢（正确答案）

C．反对（正确答案）

D．否定（正确答案）

E．厌恶（正确答案）

答案解析：

态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向、意图的倾向都属于态度，如赞成或反对、喜欢或厌恶、肯定或否定等。

24．电视传播的缺点有（）。

*

A.反映信息的表面性（正确答案）

B．费用较高（正确答案）

C．反映的不可再现性（正确答案）

D．现场感差

E．可信度低

答案解析：

电视传播的缺点有：

反映信息的表面性、反映的不可再现性、费用较高。

电视传播具有较强的现场感和较高的可信度，因此D、E错误。

25.就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有（）。

*

A．人际传播渠道（正确答案）

B．组织传播渠道（正确答案）

C．大众传播渠道（正确答案）

D．个人传播渠道

E．公众传播渠道

答案解析：

目前公共关系工作用得最多的主要有人际传播渠道、组织传播渠道、大众传播渠道三类。

26.一项较完整的广告策划，一般包括（）。

*

A.市场调查（正确答案）

B．广告定位（正确答案）

C．广告创意（正确答案）

D．广告媒介安排（正确答案）

E．广告效果测定（正确答案）

答案解析：

一项较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：

（1）市场调查，它是进行广告策划的基础。

（2）广告定位。

（3）广告创意，它是决定广告策划成败的关键。

（4）广告媒介安排，它是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题。

（5）广告效果测定，是全面验证广告策划实施情况的必不可少的工作。

27．庆典活动一般可分为哪几种（）。

*

A．开幕庆典（正确答案）

B．周年庆典（正确答案）

C．乔迁庆典（正确答案）

D．重大成果庆典（正确答案）

E．受到特殊嘉奖庆典（正确答案）

答案解析：

庆典活动是指企业主办的各种庆贺典礼型专题活动。

一般有开幕（开业）庆典，周年庆典，乔迁庆典，重大成果庆典，受到特殊嘉奖庆典等。

28．下列属于企业行为识别系统的有（）。

*

A．员工教育（正确答案）

B．公害对策（正确答案）

C．研究开发（正确答案）

D．产品开发（正确答案）

E．公益活动（正确答案）

答案解析：

行为识别系统（BIS）具体包括对内和对外两部分。

对内包括干部教育、员工教育、生产福利、工作环境、内部修缮、生产设备、废弃物处理、公害对策、研究开发等；对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、代理商、金融业、股市对策、公益性和文化性活动等。

29．VIS中的标志设计必须满足的要求有（）。

*

A．系统化（正确答案）

B．规格化（正确答案）

C．具体化

D．标准化（正确答案）

E．形象化

30．下列选项中属于危机传播领域理论模式的有（）。

*

A．斯蒂文·芬克的阶段分析理论（正确答案）

B．威廉·班尼特为代表的战略分析理论（正确答案）

C．形象改变理论（正确答案）

D．托马斯·伯克兰的焦点事件理论（正确答案）

E．卓越理论（正确答案）

答案解析：

危机传播领域的理论模式目前有：

斯蒂文·芬克的阶段分析理论；威廉·班尼特为代表的战略分析理论（形象改变理论）；托马斯·伯克兰的焦点事件理论等。

卓越理论建立在格鲁尼格提出的公共关系卓越理论上，并在后期得到了扩展与完善。