度信访个人总结.docx

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度信访个人总结

2020年度信访个人总结

___工作不能仅仅只是摆设，相关部门一定要加强管理监督，让___真正发挥作用，起到监督有关部门，建议反馈的作用，难么，今天就给大家了五篇优秀的___个人总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

20_年，为贯彻实施___《___条例》和___、省、市集中处理___突出问题及群众性___电视___会议精神,按照县委、县___的要求和“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，切实做好我县卫生系统___工作，维护社会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，转变观念，换位思考，从人文关怀的角度，努力改善医疗环境、提高医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不断提高医疗服务质量，促进了新津卫生与社会建设的和谐发展，全年来卫生系统无一例群众性___和到县以上的非正常___。

现将主要做法总结如下：

按照《___条例》的规定，实行了______和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理，并与下属单位签定了《目标责任书》。

调整了___小组，确定了分管___、具体牵头科室和3名___工作人员，并将此项工作纳入了目标管理，实行年终考核一票否决制。

局党组每季度专题听取一次各单位___工作落实情况汇报，讨论制定___工作措施，加强对全系统___工作的督查、督办，在下属医疗机构建立了___网络，各单位均建立了___接待室，落实了___接待员，全系统___机构、人员配备率达100%。

多形式、多层次地___干部职工学习新《___条例》，卫生局坚持把维护社会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统___应急处理预案，坚持每月排查筛查和月报表，每月20日都要按时将种类排查筛查表按时按质报送维稳办和___办。

狠抓落实“五个一”，始终把“___维稳、创建平安新津”作为一级目标的重要考核指示，始终对此进行严格要求、严格检查。

___隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党风廉政和反___工作、___工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对我县卫生系统的___工作作出了具体的安排部署和纪律约束。

建立了___制度，___带问题下访。

局机关局___和科室定点___各医疗单位工作时间不少于3天。

这种做法既随时掌握了各单位工作动态，帮助其及时解决其存在的实际困难，又方便了其他职工直接___和反映其关心的问题。

及时的沟通，化解了许多不必要的矛盾，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础。

如：

今年成都血站下令关闭我县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，采取多种形式给职工作耐心细致的思想动员工作，及时发现问题，及时处理。

目前，卫生系统无一例非正常___和______发生。

坚持群众来信“___签阅制度”，无论上级转办，还是收到群众来信，都由局长根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则签阅后分类处理，包案___负责在规定时限内结案、回复，___签阅、___包案率均达100%。

良好地执行了“局______接待日制度”，在每周一上午，局___轮流接待群众来电来访，始终坚持热情接待每一个来访群众，做到了及时、快速、认真调查处理每一个___件，及时化解了矛盾，做好群众思想工作，把问题解决在基层。

全年来卫生系统无一例群众非正常___上方，未发生一起不稳定___。

认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷。

积极“争创___文明接待室、文明接待员”活动，严格执行新___工作条例，做到了热情接待，及时处理，事事有作落，件件有回音。

为保持___渠道畅通，各单位主要___和值班___必须保持通讯工具24小时开通;有群众______时必须在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上报。

认真开展专项治理收受“红包、回扣”等损害群众利益的纠风工作，处理各类群众来信来访和举报投诉21件，办结率达100%。

结合医疗质量管理年，突出“用心服务，创造感动”主题。

加大了对___接待员的培训，全年培训人员6次，培训面达100%。

完成了___调研文章2篇。

卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生安全，总是在疫情出现之前先做好人员、

物资保障等防疫准备工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命安全，今年我县无一例重大公共卫生___和疫情发生，为我县营造了良好的卫生环境。

我们继续推行社会服务承诺制，认真开展争创“诚信医院”、“阳光收费”等各项活动，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就医环境。

积极改善就医治疗环境，在资金十分紧张的情况下在各医院候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿游戏设施等，在住院部配置了冰箱、呼叫___、空调、更新了输液器、住院病床、被盖床单等设施，采取了接送病人、上___、回访住院病人、对困难群众减免诊疗手术费及下乡进行巡回义诊等便民、利民措施，受到广大群众的好评：

“就诊环境变好了，医院收费却是不升有降”，基本上解决了群众“看病难”、“看病贵”的问题，年内，获各类表扬达120余次，行风评议综合满意度达95.51%，构建了卫生与社会发展的和谐。

尽管我们做了很多工作，但仍然存在着一些问题如：

由于多种原因，还有个别人员服务态度生硬，说明我们对干部职工的和监督管理上还存在着缺陷，使我们深感压力大、责任重，但我们也充满信心。

明年，我们将以科学的发展观为指导，以高度的___责任感，用心服务、创造感动，推动卫生行风建设的更新，确保___工作再上新台

实践___提高执政能力切实做好新形势下民政___工作民政工作是行使___社会事务管理职能，涉及面广、政策性强的一项工作，直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人，这部分人也是最容易引起___的群体。

我局每年___案件都在---件次左右，___访---批次左右，在当前___面临严峻形势的大环境下，我局___稳定工作呈现了较好态势，___量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率10_，息访率99._，群众满意率达9_以上，群众还送来两面锦旗和四封感谢信，多年来被省民政厅、市委、市___评为___稳定工作先进单位。

为推动民政事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。

突发性群体______，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变___办负责接访为全员接访，人人肩上有___工作责任，改变了___办孤军作战的局面。

例如，在处理---厂工人到市委、市_________中，由党委书记---率领的应急队伍及时到场处理，避免了___扩大，受到市委、市___的肯定。

级___包案的重点案件1__次，办结率10__，息访率10__，有效地降低了重信重访。

例如，我局所属福利企业盲残职工，因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次___，最多一次竟达---人。

---副局长包案后，先后四次与--局长到企管处与盲残职工代表座谈，指出：

“在企业困难，亏损严重的情况下，我们会想尽一切办法努力争取，党和___不会忘记你们”，通过动之以情，晓之以理的交流，使盲残职工对企业非常理解，对___更加信任，化解了一次又一次大规模的到市、去省的___访。

再如：

去年---镇的---，举报村主任---在xx年换届选举中的贿选问题，多次到区民政局、区人大、市人大___，历时一年也没有得出结论，---副局长包案后，与局___办、___处一起深入到群众中调查取证，仅用一个月时间，就认定贿选存在，选举无效，不仅___人满意，___人也非常服气。

网的___络。

为做好超前预测预报工作，以便及时研究制定处置预案，我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干，对可能发生的大规模___，及时摸清情况，做到早发现、早报告，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

例如，去年7月，--厂20__工人因工资问题，拟___群体___，我们得到消息后，及时做思想工作，分头走访，化解了一场大规模的群体______。

维护社会稳定，化解___，关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的宗旨，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做人民群众的公仆。

600__学费交不起，面临辍学。

三个子女按照过去的户口政策，均落为农业户，自己带三个未成年的孩子生活。

因其无城市户口，不能享受低保，该人便来到我局___。

落户问题虽不在我局业务范围内，但___人是个家庭妇女，不懂有关政策，看到这种情况，我局___办---，主动与市公安局户政处___，了解有关政策，并按政策帮其___了落户手续，解决了低保问题，___人非常感谢，送来了锦旗和感谢信。

几年来，我局的民政___工作，在省厅的关心支持下，在市委、市___的正确___下，坚持以“___”重要思想为指针，以全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着“思想上唯实，作风上务实”的三实精神，紧紧围绕全市中心工作，与时俱进，开拓进取，扎实工作，执政为民，不断开创全市民政___稳定工作新局面，充分发挥民政___的社会稳定作用。

今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好___工作的一系列重要精神，坚持从___、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强___工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通___渠道，规范___秩序，不断创新___工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的___工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。

全镇共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化解率为94.2%。

有效杜绝了重大___的发生，现就全年的___工作总结如下：

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。

我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。

一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨___工作会议精神。

全县维护社会稳定暨___工作会议召开后，镇党委、镇___高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县___稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。

二是深入开展百日矛盾纠纷排查化解活动。

我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的___问题;涉法涉诉和社会治安引发的___问题;各类损害群众利益的不正之风引发的___问题;一些村干部___、乱作为引发的___问题为重点，每月___力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发______的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。

全年全县共排查出各类___案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件82件，调处率92.4%。

解决___问题，保持良好的___秩序，关键是要依法按政策办事。

一是依法按政策解决___问题。

对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。

对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。

二是依法维护___秩序。

对行为过激、无理取闹、扰乱___秩序的___群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的___秩序。

三是妥善处理涉法涉诉___问题。

对涉法涉诉___案件，由司法所给予法律___和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了___人的合法权益。

县上关于处理___突出问题及___联席会议召开后，镇党委、镇___高度重视，多次___召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理___突出问题及___联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他___参与，每天安排一位镇上___坐班接待___群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。

同时党委书记黄龙、镇长刘自力还多次带领司法、派出所、城建、、国土、水利、林业等相关负责___主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众___问题，对大接访中接待的部分疑难重大___案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的___问题，使___案件___得到解决。

开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在___工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了化解矛盾纠纷，构建和谐巨家的实践载体。

在学习调研阶段，支部___党员干部集中时间学___的___报告，《_________论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》，市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的文件及___的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记2万字以上，撰写5篇，___班子成员深入基层开展调查研究，广泛征求群众意见，撰写调研报告4篇。

开展了以解放思想实事求是推动___工作科学发展为主题的大讨论活动，引导___干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动___工作科学发展扫清思想障碍。

在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写___班子专题___材料，开好___班子专题___和党员___生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，___群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，___工作取得了一定成绩，___形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。

一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好______接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使___工作真正走上科学发展的道路。

不论在任何情况下和任何历史时期，人民群众的主体，都始终是从事物质资料生产的劳动群众和劳动___。

群众的___代表了广大人民的心声，是___工作的重要组成部分。

一年来，我局___工作在市委、市___的___下，在市委群工局的具体指导下，认真贯彻执行《___工作条例》，按照年初___工作的总体安排，围绕灾后重建、农机化事业发展稳定大局，从讲___的高度，高度重视和对待人民群众的来信来访，认真___和落实每一件来信和每一次来访，为党委和___分忧，为人民群众办实事。

根据市委群工局《关于做好群众和___工作目标考核自查___》（群工[]99号）文件要求，我局对群众和___工作进行了认真的自查总结，___工作自查得分5分。

现总结如下：

为了维护广大群众的切身利益，维护社会稳定，创造和谐___环境，推进全市灾后重建工作顺利开展，促进农村经济发展，我局针对农机工作的特点，补充和完善了___工作制度。

接受益的原则落到实处，保证农业机械购置补贴资金全部补贴到购机户，对维护群众稳定起到了积极的促进作用。

今年，我局接待的来信来访对象主要包括部分村民、___、改制企业职工等，主要对灾后重建诉求、提高生活待遇等问题。

对此，局党组十分重视，进一步加大了工作力度。

我局的___工作虽然取得了显著的成绩，但是还存在一些问题，主要是个别原农机站职工提出的待遇问题，不是我们能解决的问题，我们只能按照上级的有关政策、规定的范围内积极___，争取把矛盾化解在基层。

_年我们重点做好以下工作：

一是进一步健全各项规章制度，坚持依法行政，依法办事;二是进一步转变工作作风，规范办事程序，牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到“件件有着落，事事有回音”，进一步提高___工作质量;三是坚持预防为主，主动深入，超前获取信息，努力控制和减少___时间发展，变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问题，作出及时处置和疏导化解工作，积极配合___和有关部门，采取有效措施加以解决，确保___工作落到实处。

20_年，在县人大___会的坚强___下，在各委室的支持配合下，我们坚持以___理论和___重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，为县人大___会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维___律尊严、维护社会稳定和促进___开放经济发展服务，在推动平安开县建设和促进全县社会稳定常态化等方面做出了应有的贡献。

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