数码图文店员工绩效考核表.docx
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数码图文店员工绩效考核表
岗位绩效月考核表
姓名
部门
写真部
职务
编号
XZ-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值20
7
3
2
3
3
2
软件
Photoshop
CorelDraw
CAD
Acrobat
蒙泰
其它
分值20
6
4
3
4
2
1
硬件
HP5000
操作
及基础部分
CanoniPF8000
操作
及基础部分
XEROX8000
操作
及基础部分
油印一体机
操作
及基础部分
HP120nr
操作
及基础部分
Epson836XL
操作
及基础部分
分值10
6
4
维护保养
HP5000
CanoniPF8000
分值10
3
3
1
3
跨部门技能水平
KIP
操作
及基础部分
Canon8500
操作
及基础部分
CanonCLC5100
操作
及基础部分
Kyocera4850
操作
及基础部分
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉，即有客户投诉又有客户表扬的，
服务态度恶劣
服务态度一般
（1）
服务态度良好（3）
服务态度极好（5）
服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）
服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情
服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的
从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；
无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的
服从管理安排，但有情绪抵触的
服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；
0
2
10
C项得分
总得分（A+B+C）
注：
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
前台
职务
编号
QT
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
20%
分值20
操作
ERP
分值20
分值10
分值10
A项得分
B
共性目标
70%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
服务态度恶劣有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的视服务态度一般处理）
或发生纠纷
服务态度一般（5）
服务态度良好（8）
服务态度极好（15）
服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉或发生纠纷）
服务态度极好，无客户纠纷，无工作失误
服务态度极好，无客户投诉或纠纷，在完成本部门工作之前提下主动督促其它部门工作
分值20
0
5/8/15
20
言行及处理客户纠纷的方式
带过激性语言或故意中伤客户，严重损坏公司形象者
言行不规范，附带随意性者
处理客户纠纷或质量异常情况及时、合情合理，并让客户满意接受且无影响公司形象或利益者
分值30
0
10
30
因工作失误造成资金流失
（由财务进行统计）
每月累计失误金额在100元以上的
每月失误金额在100元以下的
曾未有工作失误造成资金流失记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的
从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；
无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的
服从管理安排，但有情绪抵触的
服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；
0
2
10
C项得分
总得分（A+B+C）
注：
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
数码/复印部
职务
编号
SM-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值20
4
4
5
5
2
软件
Photoshop
CorelDraw
CAD
Acrobat
其它
分值20
6
6
6
2
硬件
XEROX8000
操作
及基础部分
KIP6000
操作
及基础部分
Canon8500
操作
及基础部分
CanonCLC5100
操作
及基础部分
分值10
3
3
2
2
维护保养
XEROX8000
KIP6000
Canon8500
CanonCLC5100
分值10
4
2
1
2
1
跨部门技能水平
HP5000
操作
及基础部分
CanoniPF8000
操作
及基础部分
Epson836XL
操作
及基础部分
油印一体机
操作
及基础部分
HP120nr
操作
及基础部分
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分）
服务态度恶劣
服务态度一般
（1）
服务态度良好（3）
服务态度极好（5）
服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）
服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情
服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的
从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；
无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的
服从管理安排，但有情绪抵触的
服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；
0
2
10
C项得分
总得分（A+B+C）
注：
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
装订部
职务
编号
ZD-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值40
2
2
6
4
4
4
手工工艺
铜版纸胶装
软装
内铁圈精装
外铁圈精装
相册精装
普通精装
10
2
4
2
礼品盒
档案装
蝴蝶装
其它
装法
分值10
3
3
2
2
硬件
各胶装机
操作
及基础部分
各切纸机
操作
及基础部分
各打孔机
操作
及基础部分
过胶机
操作
及基础部分
分值10
4
4
2
维护保养
各切纸机
各胶装机
各打孔机
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分）
服务态度恶劣
服务态度一般
（1）
服务态度良好（3）
服务态度极好（5）
服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）
服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情
服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的
从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；
无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的
服从管理安排，但有情绪抵触的
服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；
0
2
10
C项得分
总得分（A+B+C）
注：
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
晒部
职务
编号
ST-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值50
7
7
7
7
7
备注：
速度调节；氨气调节；
手工工艺
有氨
A4晒折流程
有氨
A3晒折流程
有氨
A2晒折流程
有氨
A1晒折流程
有氨
A0晒折流程
3
3
3
3
3
备注：
速度调节；
无氨
A4晒折流程
无氨
A3晒折流程
无氨
A2晒折流程
无氨
A1晒折流程
无氨
A0晒折流程
分值10
6
4
设备操作维护保养
有氨晒图机
无氨晒图机
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉（即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分）
服务态度恶劣
服务态度一般
（1）
服务态度良好（3）
服务态度极好（5）
服务态度良好，又有客户表扬（曾未客户投诉）
服务态度良好，无客户投诉，工作积极热情
服务态度良好，无客户投诉，在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护；对设备维护不按正确流程或方式的；一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的；对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的；以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的；卫生质量不高的
从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；
无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的；一次以上不服从管理安排的
服从管理安排，但有情绪抵触的
服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；
0
2
10
C项得分
总得分（A+B+C）
注：
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
新员工培训考核表
A笔试公共部分
（40分）
姓名
意向部门
培训师
考评人员
考核项目
项目
考评内容
得分
基
础
部
份
20%
企业简介
分值3
1、公司成立于年；（1分）2、现有分店：
；（1分）
3、现有加盟店：
；（1分）
企业文化
分值5
1、企业使命：
；（1分）
2、经营理念：
；（1分）
3、经营方针：
；（1分）
4、经营哲学：
；（1分）
5、企业价值观：
；（1分）
经营项目
分值2
公司现有经营项目：
。
（2分）
员工守则
分值6
1、非管理人员第二条：
。
（2分）
2、非管理人员第五条：
。
（2分）
3、非管理人员第七条：
。
（2分）
规章制度
分值4
1、第三条：
。
（1分）
2、第五条：
。
（1分）
3、第八条：
。
（2分）
生
产
部
份
20%
生产制度
分值6
1、第二条：
。
（2分）
2、第四条：
。
（2分）
3、第八条：
。
（2分）
设备性能
分值8
1、设备名称：
型号：
宽幅：
。
（3分）
2、输出范围：
用纸类型：
。
（2分）
3、输出类型：
色彩模式：
输出数量/秒：
（注明设备设置情况）（3分）
所属部门：
□数码部/□写真部/□前台/□装订部考评人员指定设备
生产
总流程
分值6
（6分）
A部分得分
B前台操作部分
（60分）
项目
考评内容
得分
软
件
部
份
20%
ERP开单软件操作
分值2
实际操作（２分）
各种数据类型
分值2
实际辩认（２分）
生产流程
分值4
口述并演示（４分）
各部门设备性能
分值2
实际讲述（２分）
服务技能
分值10
实际演示（１０分）
操
作
部
份
40%
价格
分值10
抽样背诵（１0分）
材料
分值10
抽样辩认（１0分）
经营项目分值10
口述（１0分）
数据统计分值10
实际演示（１0分）
B部分得分
总得分（A+B）
注：
1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据，即考核合格者进入实习期，不合格考淘汰（60分为及格）；2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。
B数码操作部分
（60分）
项目
考评内容
得分
软
件
部
份
30%
Photoshop
分值3
照版制作10分钟（0.5分）；抠图5分钟（1分）；
数码相片调色5分钟（1分）；
扫描文件处理5分钟（0.5分）；
Corledraw
分值5
对齐（1.5分）；修改（1.5分）；描图10分钟（2分）。
CAD
分值8
处理字体（３分）；简单修改（２分）；标注（１分）；打印设置（２分）；
Acrobat
分值8
名片拼版（2分）；A4骑马订拼版（3分）；A4双面按顺平订拼版（3分）；
统一装订用拼版
Office
分值6
Word（3分）；
PowerPoint（1分）；
Excel（2分）；
设
备
操
作
部
份
30%
Xerox
8000
分值10
打印到服务器及相关置（1分）；拷贝到服务器及相关设置（1分）；
硬件选纸设置（0.5分）；服务器上拼版（2分）；服务器上文件校色（2分）；
文件预览（0.5分）；文件状态识别（0.5分）；文件暂存（0.5分）；
文件处理流程（2分）；
CanoniR
8500
分值10
扫印设置（5分）；
扫描复印设置（5分）；
KIP
分值6
上纸取纸及相关设置（1分）；换粉设置（０.5分）；
卡纸处理（0.5分）；扫描设置（2分）；
打印软件设置（2分）
Kyocera
KM4850W
分值4
上纸取纸及相关设置（1分）；换粉设置（０.5分）；
卡纸处理（0.5分）；扫描设置（1分）；
打印软件设置（1分）
B部分得分
总得分（A+B）
注：
1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据，即考核合格者进入实习期，不合格考淘汰（60分为及格）；2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。
B写真操作部分
（60分）
项目
考评内容
得分
软
件
部
份
30%
Photoshop
分值14
A4精装投标书封面设计10分钟（3分）；A3精装方案书封面设计15分钟（4分）；
照版制作10分钟（2分）；抠图5分钟（1分）；数码相片调色5分钟（1分）；
扫描文件处理5分钟（2分）；虑镜效果使用（1分）；
Corledraw
分值4
对齐（1分）；修剪（1分）；封面设计10分钟（1分）；描图5分钟（1分）。
蒙泰
分值6
拼版5分钟（5分）；打印设置（1分）；
Acrobat
分值3
名片拼版（1分）；A4骑马订拼版（1分）；A4双面按顺平订拼版（1分）；
统一装订用拼版
Office
分值3
Word（1分）；
PowerPoint（1分）；
Excel（1分）；
设
备
操
作
部
份
30%
HP
分值14
上纸（4分）；取纸（0.5分）；自动清洗喷头（0.5分）；手动清洗喷头（2分）；
清洗清洁盒（1分）；加墨水（4分）；手动裁纸（1分）；自动裁纸（0.5分）；
手动移纸（0.5分）；
CanoniPF8000
分值5
上纸（3分）；取纸（0.5分）；自动清洗喷头（0.5分）；
自动裁纸（0.5分）；手动移纸（0.5分）；
Xerox
8000
分值8
打印到服务器及相关置（1分）；拷贝到服务器及相关设置（1分）；
硬件选纸设置（1分）；服务器上拼版（1分）；服务器上文件校色（1分）；
文件预览（0.5分）；文件状态识别（0.5分）；文件暂存（0.5分）；
文件处理流程（1.5分）；
皮纹纸封面打印
分值3
油印一体机操作（2分）
HP120nr/HP110plus（1分）
B部分得分
总得分（A+B）
注：
1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据，即考核合格者进入实习期，不合格考淘汰（60分为及格）；2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。
B装订操作部分
（60分）
项目
考评内容
得分
手
工
工
艺
部
份
50%
铜版纸
胶装
分值2
A4时/本。
质量：
□低、□中、□高；（1分）标准：
时/本，质量：
中
A3时/本。
质量：
□低、□中、□高；（1分）标准：
时/本，质量：
中
软皮
胶装
分值2
A4时/本。
质量：
□低、□中、□高；（1分）标准：
时/本，质量：
中
升级会员 