电子商务职业道德.docx

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电子商务职业道德

职业道德

2010电子商务高汉鸿

高职电子商务专业教育目标是培养为地方经济服务的、为中小企业电子商务应用服务的高技能电子商务人才。

为结合高职电子商务专业的特点，加强高职院校电子商务专业职业道德教育建设的重要意义，提出培养学生树立正确的职业意识和职业理想，培养良好的职业道德，从而提高学生的就业竞争力，成为符合社会需要的有用人才。

　　职业道德为从事职业的过程中形成的想法、信念、行为、原则、规范之总和。

职业道德教育以培养学生树立正确的择业观、吃苦耐劳的工作作风、严格的法律法规观念、良好的敬业精神为主要内容。

　　作为接受高职教育的毕业生能否胜任岗位工作要求和发挥应有的作用，不仅要看他的专业技术水平，还要看他是否拥有良好的职业道德，对待工作的态度、责任心，这是因为高职教育更具有职业性、实践性和时代性的特点，专业设置与社会岗位相对应，直接为社会培养生产一线服务的应用技能型人才。

　　高职电子商务专业教育的目标定位在培养中小企业电子商务应用技能型人才，其毕业生要成为企业生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”实践能力强、具有良好职业道德的高级应用型、技能型人才。

良好的职业道德是电子商务工作人员职业生涯能否成功的关键，职业道德教育必须培养学生具有爱岗敬业，踏实肯干、谦虚好学、与人合作的精神。

经验、知识、能力，可以在岗位上逐步培养，而为人、工作责任心等这些职业道德的基本素质必须从学校抓起，逐步养成。

因此，培养学生自我教育的能力，加强高职院校电子商务专业职业道德教育建设具有十分重要的意义。

　　一、电子商务市场活动的特征决定培养电子商务专业人才要有良好的职业道德

　　电子商务是一种新型的商务运作方式，它以信息传递快、市场规模大、商品品种多、可靠性强、流通环节少、交易成本低而风靡全球。

作为21世纪的新型人才，电子商务从业人员必须提高自身素质，加强职业道德修养。

　　1.高职电子商务专业的特点。

电子商务是一门新型课程，一个新的领域，知识结构复杂，技术性强，属于商务、计算机、管理交叉学科。

这要求电子商务专业学生不仅要学习掌握商务理论，还应兼顾实践，多参与电子商务实践活动，掌握完整的实践活动环节。

高职院校电子商务专业课程要和企业合作，建立校内外实训基地，加强实践教学，给学生创造一个真实的职业环境进行锻炼。

在教学中体现实践、在实习中增长技能，形成从学生、学校到企业的立体实践培养环境。

在实践中增长技能，培养职业感和敬业精神。

　　2.高职电子商务专业就业的岗位特点。

高职电子商务专业毕业生的工作岗位主要集中在相关企业中的商务运营、网站管理、客户支持三个大的方面，包括客户服务、销售、库存、采购、网络促销、市场调查、网站编辑、网页设计、后台开发、配送管理、数据库维护、结算等。

电子商务既包括商务管理又有电子技术应用，培养学生注重培养目标和岗位。

　　电子商务的商务管理方向和技术应用方向研究内容电子商务专业是涉及计算机、企业管理、市场营销、物流、法律等多方面知识的一门综合性学科。

电子商务从业人员的工作必须紧扣当前社会经济和科技文化变革的时代脉搏，必须提高自身素质，加强职业道德修养，这样才能全面了解与掌握本专业的基础知识，体现自己的特色和核心竞争力。

　　3.职业道德在电子商务交易中起着重要作用。

目前，我国还没有建立完善的信用体系，电子商务交易的信用问题显得更为重要。

电子商务活动是一种贸易行为，必须有交流和沟通。

因此在交易前，电子商务从业人员具有良好的职业道德，有可靠的信誉，才能够促使买卖双方为建立良好而可信的交易平台奠定基础；在交易中，必须对交易平台故障（如计算机病毒的潜在威胁、软件错误、硬件故障、网络问题、操作失误等）进行控制和预防，保证交易数据在确定的时间、可靠的地点传输，确保个人、企业或国家的经济利益；在交易后，保证支付和配送渠道安全、快捷、准确。

从技术解决到支付信用，都要求从业人员有较高的职业技能，并具有良好的职业素养。

　　二、高职电子商务专业人才职业道德的培养方案

　　培养良好的职业道德，对于即将从事电子商务工作的高职院校电子商务学生有着重要的意义。

因此，在高职电子商务教育中，就要结合专业特点，注意培养学生树立正确的职业意识，树立正确的职业理想，锻炼良好的职业道德品质。

（一）树立正确的职业意识和职业理想

　　职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和。

良好职业意识的塑造首先要求职业人员塑造自己职业人生的目标，围绕目标去努力实施。

在这个基础上，要努力学习，提高自己的人生价值。

要爱岗敬业，树立爱岗意识，要树立守法、守规、守纪的意识，严格按照各项规章制度办事。

职业理想包括对将来所从事的职业种类和职业方向的追求，又包括事业成就的追求。

正确的职业理想有助于正确判断未来职业的价值，提高选择职业的自觉性，正确认识自己，准确定位。

在选择职业时，根据自己的实际能力，确定职业理想，只有适合自己的职业才是最好的。

（二）培养良好的职业道德

　　高职电子商务专业学生要养成良好的职业道德品质，树立正确的职业意识和职业理想。

高职电子商务专业学生的良好职业道德的锻炼可以包括以下五方面：

　　1.忠于职守，坚持原则，有良好的敬业精神。

让学生认识到珍惜和热爱自己的职业，树立发自内心的、真正的“以遵守职业道德为荣，以违背职业道德为耻”的观念，扎扎实实为社会作贡献。

要培养热爱自己所从事职业的自豪感，讲正气，在工作中勇于坚持原则。

在困难面前更要有自信，要看到光明，要有强烈的事业心和责任感，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。

　　2.自我监督、自我约束，有严肃的法制观念。

电子商务从业人员从事商务行为，将网络技术与商业管理结合起来，因此必须要有自我监督、自我约束的自律意识，自己一定要管住自己。

无论在什么条件下都能严格要求自己，使自己的工作做得更好，坚决杜绝来自外界的不良诱惑。

要能够脚踏实地、任劳任怨，能够围绕电子商务开展各项活动，在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

养成良好的学习、生活、工作习惯。

要遵纪守法、廉洁奉公，有严肃的法制观念。

　　3.责任心、归属感，有较强的团队意识。

电子商务从业人员掌握的机密较多，特别是商业机密，这就要求必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。

在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。

通过网络安排的各种活动，要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响，要发挥团队整体合力的作用。

　　4.积极的精神、认真的作风，有严谨的工作态度。

电子商务从业人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发。

电子商务工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。

电子商务从业人员无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。

在工作中切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。

　　5.创业精神、创新意识，有坚定的开拓信念。

现代社会科学技术的发展突飞猛进，电子商务的发展更是日新月异。

因此，电子商务从业人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。

要树立勇于争先、开拓进取的信念，好学上进，精益求精，学业务、练技能，提高综合素质。

作为复合型人才的电子商务从业人员更应具有强烈的创新意识和创新精神。

由于产品的结构、性能、造型设计、内容表现形式的更新，引进新产品，开辟新市场，获得原料新的供给来源，要实行一种新的企业组织形式，设计新的网站，建立新的客户关系等等。

因此，电子商务从业人员要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、电子支付技能等，这些技能都必须随着电子商务技术的发展，在实践中不断地学习和提高。

电子商务从业人员应掌握电子商务交易中的各种管理知识，从而提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。

　　随着社会经济发展和市场竞争需要，电子商务的深度以及个人参与电子商务的深度也不断拓展。

　　电子商务有着非常好的发展前景，需要大批具有高素质的、接受了正规高职电子商务专业教育的毕业生。

这就要求高职院校抓住机遇，建立适应形势的高职电子商务专业教学体系，培养适应市场需求的电子商务人才。

加强职业道德建设，将高职生就业指导工作和职业道德建设作为一项系统工程来研究以适应社会改革和发展的需要，让学生接受全面和谐的职业道德教育。

同时，高职电子商务专业学生要认真明确自己的学习目标，找准将来就业方向，努力学习理论知识，增强实践工作技能，加强职业道德培养，提高自身素质，提高自己的就业竞争力，成为符合社会需要的有用人才。

忠于职守，坚持原则

各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。

这是职业道德的一条主要规范。

作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。

电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。

兢兢业业、吃苦耐劳

电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。

能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动招之即来，来之能干。

在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委屈求全的精神。

谦虚谨慎、办事公道

电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。

切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。

只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。

遵纪守法、廉洁奉公

遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。

遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。

廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。

它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之边或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我汇报你一点“实惠”的所谓“等价交换”。

要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不位名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。

恪守信用、严守机米

电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。

要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。

在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。

通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。

严守机密是电子商务师的重要素质。

电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。

因此，要求电子商务师必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。

发现盗窃机密的行为和盗窃机密的不法分子，应做坚决斗争，并应及时报告公安、保密部门。

实事求是、工作认真

电子商务师要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持时间是检验真理的唯一标准。

电子商务师工作的各个环节都要求准确、如实地放映客观实际，从客观存在的事实出发。

电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。

在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发。

刻苦学习、勇于创新

电子商务师工作头绪繁多、涉及面广，要求电子商务师有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。

现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，电子商务师应该具有广博的科学文化知识贸易适应工作的需要。

作为电子商务师，对自身素质的要求应更严格、更全面，甚至更苛刻一些的是否具有良好的素质，对于做好电子商务师工作是一个非常重要的问题，也是评价电子商务师是否称职的基本依据。

因此，电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研，努力提高自身的思想素质和业务水平。

现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。

作为复合型人才的电子商务师更应具有强烈的创新意识和精神。

要勇于创新，不空谈、重实干，在思想上是先行者，在时间上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

钻研业务、敬业爱岗

从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职业有直接或见解关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务师工作的各项技能。

电子商务师要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子上午交易所需要的技能，如计算机技能、网络技能、网络营销技能、电子支付技能等。

这些技能都是必须随着电子商务技术的发展和自身工作的需要，在实践中不断地学习和提高。

同时，在电子商务师应掌握电子商务交易中的各种管理知识，将网络技术与商业管理结合起来，提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。

　人类在漫长的岁月里，创造了丰富多彩的音乐文化，从古至今，从东方到西方，中国文化艺术，渊源流长。

　　我国最早的歌曲可以追溯到原始社会，例如传说中伏羲时的【网罟之歌】，诗经中的【关关雉鸠】，无论是思想内容，还是艺术形式，都已发展到很高的水平。

　　我们华人音乐有着悠久的历史，有着独特的风格，在世界上，希腊的悲剧和喜剧，印度的梵剧和中国的京剧，被称为【世界三大古老戏剧】，而京剧则是国之瑰宝，是我们华人的骄傲，亦是世界上最璀璨的一颗明珠。

　　你可知道高山流水遇知音的故事？

你可知道诸葛亮身居空城，面对敌兵压境，饮酒抚琴的故事？

　　列宁曾经说过：

我简直每天都想听奇妙而非凡的音乐，我常常自豪的，也许是幼稚的心情想，人类怎么会创造出这样的奇迹？

一个伟大的无产阶级革命家，为什么对音乐如此痴狂？

音乐究竟能给我们带来什么？

　　泰戈尔说：

我举目漫望着各处，尽情的感受美的世界，在我视力所及的地方，充满了弥漫在天地之间的乐曲。

　　【二】

　　音乐，就是灵魂的漫步，是心事的诉说，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以让寂寞绽放成一朵花，可以让时光婉约成一首诗，可以让岁月凝聚成一条河，流过山涧，流过小溪，流入你我的麦田……

　　我相信所有的人，都曾被一首歌感动过，或为其旋律，或某句歌词，或没有缘由，只是感动，有的时候，我们喜欢一首歌，并不是这首歌有多么好听，歌词写的多么好，而是歌词写的像自己，我们开心的时候听的是音乐，伤心的时候，慢慢懂得了歌词，而真正打动你的不是歌词，而是在你的生命中，关于那首歌的故事……

　　或许，在我们每个人的内心深处，都藏着一段如烟的往事，不经阳光，不经雨露，任岁月的青苔覆盖，而突然间，在某个拐角，或者某间咖啡厅，你突然听到了一首歌，或是你熟悉的旋律，刹那间，你泪如雨下，即使你不愿意去回忆，可是瞬间便触碰了你心中最柔软的地方，荡起了心灵最深处的涟漪，这就是音乐的神奇，音乐的魅力！

　　【三】

　　德国作曲家，维也纳古典音乐代表人贝多芬，49岁时已经完全失聪，然而，他的成名曲【命运交响曲】却是震惊世界，震撼我们的心灵，在他的音乐世界里，你能感受到生命的悲怆，岁月的波澜，和与命运的抗衡，这就是音乐赋予的力量！

　　贝多芬说：

音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示，谁能渗透我音乐的意义，便能超脱寻常人无以自拔的苦难。

　　其实，人生就是一次漫长的旅行，一场艰难的跋涉，无论遇见怎样的风景，繁华过后，终归平淡，无论遇见还是告别，相聚亦是别离，我们都应该怀着感恩的心，善待生命，善待自己……

　　每一首歌都是一个故事，每一段音乐都是一段过往，不知哪首歌里写满了你的故事？

哪段音乐有你最美的回忆？

想念一个人的时候，是否在安静的夜晚？

悲伤的时候，是否单曲循环？

高兴时分，是否在音乐里手舞足蹈？

　　我喜欢音乐，没有任何理由，音乐是我灵魂的伴侣，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的忧，伴随着淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的灵魂。

　　我喜欢音乐，音乐不仅仅是一种艺术享受，还能丰富我的生活，给我带来创作灵感，一首歌，或一句歌词，都是我写作的素材，都是我灵感的源泉，它犹如涓涓细流，汩汩流淌，令我思绪翩翩，令我意象浓浓……

　　当我忧伤的时候，我喜欢在音乐里漫步，当我快乐的的时候，我喜欢在音乐里起舞，当我迷茫困惑的时候，唯有音乐，才是我最好的陪伴……

　　【四】

　　红尘喧嚣，世事沧桑，三千烟火，韶光迷离，我们在尘世间行走，凡尘琐事总会困扰于心，我已经习惯了，将浅浅的心事蕴藏在文字里，将淡淡的忧伤释怀在音乐中，委婉的旋律，环绕于耳，凄美的歌词，萦绕于心，当我累了，倦了，我只想置身于音乐的海洋，忘记凡尘，忘记喧嚣，安静的去听一首歌……

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