办公室试题.docx

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办公室试题

办公室技能大赛试题

一、单选题

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？

（B）。

A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性

2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？

（C）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失

3．传真机的使用哪一项是不对的？

（B）。

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本

4．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？

（A）。

A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕取下复印品和原稿

5．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？

（B）。

A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D．用库存一览表来储备办公用品

6．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？

（B）。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

7．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？

（D）。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

8．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？

（D）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

9．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？

（A）。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，准确传达上司的指示

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

10．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？

（B）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

11．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？

（B）。

A.考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

12．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？

（C）。

A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣

C．按私人公务标准分拣D．换邮件重要性分拣

13．传真机最好用来传送以下哪种邮件？

（D）。

A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信

14．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。

A．上级先伸手后，下级才能相握

B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下

C．双方有很多人时，可以交叉握手

D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

15．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？

（C）。

A．协助签到B．分发资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品

16．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。

A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便

B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

17．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。

A．加入自己的主观意见B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论

18．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。

A．不理睬

B．不征求主持人意见，停止笔录

C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机

D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

19．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。

A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

20．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？

（B）。

A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录

21．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？

（D）。

A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C．对方越忙越必须早一点联络

D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

22．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：

一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。

A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力

23．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？

（A）。

A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划

C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室

D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

24．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？

（D）。

A．首先搞清楚上司想作什么样的安排

B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐

C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人

D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

25．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？

（D）。

A．文员应在任何时候、任何场合携带名片

B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方

C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意

D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

26．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。

A．不作声，等无人时查字典B．作判断，用同偏旁的字音读

C．不用读，只称呼姓即可D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？

”

27．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？

（D）。

A．用后跟着地走路

B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

C．男性在任何场合都可戴着手套握手

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下腰

28．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。

A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊

29．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。

A.骑边章B．封存章C.骑缝章D．证见章

30．值班人员不应该做以下哪类事情？

（A）。

A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示

31．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。

A．归档内容、归档时间、保密要求

B．归档范围、归档时间、归档要求

C．收集范围、归档时间、管理制度

D．归档范围、时间限度、归档材料要求

32.公文的主体部分是（B）。

A. 标题 B. 正文 C.作者 D.印章或签署 

33.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（　D）。

A. 请示 B. 报告 C. 请示报告 D. 函  

34.（　C）用于依照有关法律规定发布行政法规和规章。

A. 条例 B. 决定 C. 规定 D. 公告 

35.函，在文种上属于（　），在公务活动领域上属于（　）。

A. 规范性文件；通用公文 

B.商洽性文件；通用公文 

C. 陈述呈请性文件；专用公文 

D. 领导指导性文件；专用公文 

答案:

 B 

36.用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（　B）。

A. 通知 B. 通告 C. 公告 D. 通报 

37.用于答复下级机关请示事项的公文是（C　）。

A. 指示 B. 请示 C. 批复 D. 命令 

38.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问应使用的文种是（D　） 

A.请示 B.意见 C.函 D.报告 

39.用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（C　）。

A.决议 B.会议记录 C. 会议纪要 D. 议案 

40.与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（B）为好。

A.1米B.半米C.适当D.1.5米

41.下级向上级请求指示、批准事项时使用（C）。

A.指示B.报告C.请示D.通知

42.请示与报告的区别表现为（A）。

A行文目的不同B.书写格式不同

C.体例不同D.主送单位不同

43.机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（D）。

A.请示B.报告C.总结D.函

44.文件的校对要求切实保证文件正文（B）。

A.格式正确B.文字准确C.排列美观D.印刷清楚

45.办公室工作的职能之一是（B）。

A.教育管理B.事务管理C.生活管理D.文化管理

46.事务管理的本质特征是（A）。

A.服务性B.安全性C.创造性D.集中性

47.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（B）。

A.知识性B.专业性C.基础性D.实践性

48.办公室事务管理工作繁杂，琐碎，具有（C）特点。

A.群众性B.统一型C.分散性D.集中性

49.表格式计划的栏目设计一般包括（A）等项。

A.序号、工作内容、时间要求、承办单位及负责人；

B.工作内容、时间要求；

C.时间要求、主办单位及负责人；

D.承办单位及负责人。

50.信息收集的基本原则是（A）。

A.广泛性原则、真实性原则、客观性原则

B.深刻性原则、真实性原则、客观性原则

C.规范性原则、准备性原则、全面性原则

D.真实性原则、客观性原则、全面性原则

51．在办公室里，（D）的位置是上座。

A．离入口最远B．离入口最近

C．靠近门口D．靠近窗户

52.撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（D）

A．描写B．议论和说明C．夹叙夹议D．说明

53.下面说法中，正确的是（B）

A．拟写标题时，为了简练，可以不标明文种

B．公文的标题由作者、事由、文种组成

C．所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分

D．为了语意确切，不产生歧义，公文标题字数可以到60字以上

54.协调可以用来描述（D）某些关系失调后矛盾的措施和手段。

A.化解B.缓解C.解决D.缓解和化解

55.会议简报一般字数在（D）。

A.几百字直至过千字

B.至少过千字

C.不足上万字

D.几百字直至多不过千字

56.编写会议简报要达到四字要求（A）。

A.快新实短B.快新好省C.新短准省D.短准新好

57.会议纪要有两种类型,即（C）。

A.例行会议纪要与经理会议纪要

B.例行会议纪要与厂长会议纪要

C.例行会议纪要与工作会议纪要

D.工作会议纪要与专门会议纪要

58.表示慰藉,问候,关心时,用（B）。

A.感谢信B.慰问信C.函D.通报

59.会议通知按形式分有口头通知和（B）。

A．电话通知B.书面通知C．电报通知D.报纸通知

60．“印者，信也。

”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是（C）。

A．封存物品　B．递送物件　　C．信用凭证　　D．办理结算

61．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？

（B）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品

B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些

C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识

D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

62．“明天下午2:

00在公司会议室召开部室长会议，请准时参加。

”该通知缺少的关键内容是（A）

A．议事内容B．注意事项

C．出席范围D．会议召集人

63．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？

（C）。

A.口字型B．教室型

C．圆桌型D.U字型

64．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？

（D）。

A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

65．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？

（C）。

A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜

B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水

C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内

D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

66．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？

（B）。

A．语句要简短B．由过程先说C.利用重复的效果

D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言

67．接受忠告的正确反应是（D）。

A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人

C．应辩解说：

“那是因为……”D．切勿感情用事

68.优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的（D）。

A.依据B.要求C.标准D.指南

69.有意泄密、窃密是个人品质问题，无意泄密是（D）问题。

A.纪律观念不强B.思想麻痹C.不够重视D.职业道德

70.遵纪守法、（C）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。

A.服从领导B.严格要求自己C.廉洁奉公D.按政策办事。

71.在选定了整个表格之后，若要删除整个表格中的内容，以下哪个操作正确（     B   ）

A .单击“表格”菜单中的“删除表格”命令B.按Delete键 

C.按Space键D.按Esc键

72.在Excel2003中，进行分类汇总之前，我们必须对数据清单进行（  B ）

A.筛选 B.排序 C.建立数据库D.有效计算

73.在PowerPoint中，为所有幻灯片设置统一的、特有的外观风格，应运用（  A  ）

A.母版B.自动版式C.配色方案D.联机协作

74.字号中阿拉伯字号越大，表示字符越（）中文字号越小，表示字符越（）。

答案：

A

A .大、小B .小、大C .不变D .大、大

75.Word中查找的快捷键是（B  ）

A.Ctrl+HB.Ctrl+FC.Ctrl+GD.Ctrl+A

76.按“格式刷”按钮可以进行哪操作（  A ）

A.复制文本的格式B.保存文本 

C.复制文本D.以上三种都不对

77.下列说法错误的是：

（ B ）

A.按下“保存”按钮，可以在任意时刻保存文件

B.不能拖动艺术字的一部分到另一个地方

C.按住“CTRL”键，拖动文本可复制文本

D.以上三种全部错误

78.正确的关机顺序是：

（B）

1单击“开始”按钮

2先关闭所有应用程序窗口

3单击“关闭系统”

4关闭显示器

5关闭计算机

A．④→⑤→②→①→③B．②→①→③→⑤→④

C．⑤→④→②→①→③D．②→①→③→④→⑤

79.Word文档文件的扩展名是（C）

A．txtB．WpsC．docD．wod

80.在Excel数据透视表的数据区域默认的字段汇总方式是（C）

A.平均值B.乘积C.求和D.最大值

81.在Excel中，工作簿一般是由下列哪一项组成：

（C）

A.单元格B.文字C.工作表D.单元格区域

82.Excel2003中，若选定多个不连续的行所用的键是（B）

A.ShiftB.Ctrl

C.AltD.Shift+Ctrl

83.Excel2003中，为表格添加边框的正确的操作是（A）

A.单击“格式”菜单中的“单元格”

B.单击“格式”菜单中的“边框和底纹”

C.单击“插入”菜单中“边框”

D.单击“插入”菜单中“单元格”

84.Excel2003中，使用“格式”菜单中的“重命名”命令，则下面说法正确的是（A）

A.只改变工作表的名称

B.只改变它的内容

C.既改变名称又改变内容

D.既不改变名称又不改变内容

85.下面哪一个选项不属于“单元格格式”对话框中“数字”选项卡中的内容（A）

A.字体B.货币C.日期D.自定义

86.Excel2003中，若在工作表中插入一列，则一般插在当前列的（A）

A.左侧B.上方C.右侧D.下方

87.要改变"数字"格式可使用“单元格格式”对话框的哪个选项（C）

A.对齐B.文本C.数字D.字体

88.在一个窗口中，如何利用鼠标拖动的方法将当前工作表中的内容移动到其他工作表：

（C）

A.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住Shift键加鼠标左键

B.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住Ctrl键加鼠标左键拖动

C.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住Alt键加鼠标左键拖动，并指向相应的工作表标签

D.将鼠标指针放在选择区域的边框上，按住鼠标左键拖动到指定的工作表中

89.关于Excel中的撤消和恢复说法错误的是：

（A）

A.在Excel中撤消与恢复的步骤是无限的

B.只能撤消或恢复最多16步操作

C.可以通过Ctrl+Z撤消误操作

90.在Excel中,关于单元格合并说法错误的是：

（C）

A.选中单元格，单击“格式”工具栏上“合并及居中”按钮可以将选定的单元格合并

B.合并单元格可以通过“单元格格式”对话框中的“对齐”选项卡中的“合并单元格”实现

C.合并之后的单元格不能再通过“合并及居中”按钮取消合并

D.取消合并可以先选定已合并的单元格，单击“合并及居中”按钮

91.在Excel中,可以缩放要被打印的工作表，关于其缩放比例说法错误的是：

（B）

A.最小缩放为正常尺寸的10%

B.最小缩放为正常尺寸的40%

C.最大缩放为正常尺寸的400%

D.100%为正常尺寸

92.以下说法正确的是：

（A）

A.自动分页符可以被删除

B.可以把文本的内容直接导入到Excel

C.不同工作簿中的数据透视表绝不会共享同一内部数据源，因此可以分别更新

D.可以将不相邻的单元格合并为一个单元格

93.Excel中允许用户自定义序列，这个操作是在哪个菜单中：

（B）

A.数据B.工具C.格式D.插入

94.在Excel中不能给文字添加哪种文字效果：

（B）

A.删除线B.双删除线C.上标

95.在Excel中编辑栏中的符号“对号”表示（B）

A.取消输入B.确认输入C.编辑公式D.编辑文字

96.在中文WindowsXP中，为了实现搜狗输入法的切换，应按的键是（D）。

A．Shift十空格B．Shift十Alt

C．Ctrl十F9D．Ctrl十空格

97.在WindowsXP环境下，复制选定的对象可用按住（C）键并拖动鼠标的方法。

A.ShiftB.AltC.CtrlD.F10

98.在Excel中有一个数据非常多的成绩表，从第二页到最后均不能看到每页最上面的行表头，应如何解决：

（  B ）

A.设置打印区域B.设置打印标题行

C.设置打印标题列D.无法实现

99.在Excel中如何跟踪超链接（  C）

A.Ctrl+鼠标单击B.Shift+鼠标单击

C.鼠标单击D. 鼠标双击

100.在Word2003中，“文件”菜单中的“另存为”命令的功能是（D）

A.与“保存”命令相同B.只能以老文件名保存

C.只能以新文件名保存D.既能以老文件名保存，也能以新文件名保存

二、多选题 

1.一般由标题、正文、发文机关名称与成文日期构成的文种有（AC）。

A. 决定 B. 指示 C. 通告 D. 简报 

2.下列文种的结构构成中均有主送机关的有（ABCD）。

A. 指示 B. 通知 C.通报 D. 批复 

3.公文是一种特殊的文体，这种特殊性表现在（AD）。

A.采用白话文形式 B.具有真实性、合法性 

C.具有规范性、相对确定性 D.用议论、说明、叙述多种方式表达 

4.公文的基本组成部分有（ACD）。

A.标题 B.文头 C.正文 D.主题词 

5.公文的特点有（ABCD）。

A. 由法定的作者制发并具有法定的权威性 

B. 其制发与履行必须执行法定程序 

C. 具有法定的现实执行效用 

D.规范的体式 

6.公文的标题由以下几部分构成（ACD）。

A.发文机关名称 B.公文接受单位名称 C. 公文内容 D.文种 

7.规范的公文体式是用以维护公文的（BCD）。

A. 强制性 B.权威性 C.准确性 D.有效性 

8.我国法定的公布性文件包括（BD）。

A.通知 B.通告 C.通报 D.公告 

9、秘书工作的作用有（AD）

A.沟通协调B.监督审查C.总管D.参谋作用

10、使用印章的原则是（ABD）

A.要核实份数，超过份数的不能盖章

B.盖出的印章要清晰美观

C.在落款处加盖的印章要“骑年盖月”

D.公章只要盖在落款处即可

11、在立卷范围内的文件，一般应同时具备的基本条件有（ABD）

A.已经处理完毕

B.具备查考利用价值