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旅游设计学
000旅游设计学――构建体验经济时代的设计学体系
设计是一个以改良、丰富、创造好的生活方式为最终目的，从提出概念到完成概念实施的过程，是随着社会发展不断解决甚至引导人们的生活需求的一门学问。
设计的门类很多，随着人们的需求增加和细分，越来越多的设计门类涌现出来，建筑设计、景观设计、视觉传达设计，乃至产品设计和ＵＩ设计，这些设计的方向解决了人们不同层面的需求。
然而，日益细分的设计门类在满足人的多元需求的同时，也忽略了人的需求的整体性要求。
例如，在旅游区的设计中，建筑、景观、标识系统、游乐项目等等对于游人而言，都是获取旅途人生特殊感受的各项要素，它们之间是相互关联、共同作用的，其设计也必须将其作为一个统一的整体来处理。
在中国旅游产业进入以大众休闲为主导的产业结构升级新阶段背景下，我们发现，这种升级特征与近年来国际社会提出的体验经济特征有着惊人的相似，一个整合的、能充分满足人们体验需求的设计学体系被提出，我们把它叫做旅游设计学。
一、体验创造价值
㈠体验经济
美国《时代》周刊曾预言，2015年前后，发达国家将进入休闲时代，休闲产业在美国国民生产总值中将占据一半的份额，新技术和其他一些趋势可以把生命中50％的时间用于休闲。
目前，美国休闲业已成位居首位的经济活动。
当产品日益丰富、服务日益完善、闲暇时间愈来愈长，人的“体验”类需要开始转变为现实需求，从而成为社会经济发展的新动力。
我们知道，传统的产业划分是：
农业、工业、服务业。
《体验经济》一书把人类经济发展历史分成了四个阶段：
农业经济、工业经济、服务经济、体验经济。
并按照吸收和参与的程度，将体验分为娱乐体验、教育体验、遁世体验和美学体验四大类，集合了感官体验、情感体验、精神体验、智慧体验等不同的体验类型。
体验经济的最大特征就是消费和生产的“个性化”，这使得人们将为满足这种个性化体验支付更高的价格，“体验”成为一种有价值的经济提供物。
从国内来看，黄金周的出现，满足了人们要求体验自然与文化、休闲购物的感觉，各种特色餐厅、农家乐、休闲MALL、主题公园、山水游乐项目等纷纷出现，传统观光型景区也在适应这种潮流，纷纷进行休闲化产品的升级，体验经济已经渐露萌芽。
研究表明，体验经济具有非生产性、短周期性、交互性、不可替代性、深刻的烙印性、价值的高附加值等基本特征。
从这些特征出发，我们发现，旅游业成为最符合体验经济特性的行业。
㈡体验设计——全面满足人的体验需求
如何形成独特"体验"的商业模式？
如何提供满足人的体验需求的产品？
西方经济学家托夫勒在30年前做出“制造业-服务业-体验业”这种独特的产业演进划分。
它背后的逻辑可以根据马斯洛的层级需求理论来理解：
制造业满足的是一般的生存需要，服务业满足的是发展的需要，体验业满足的是自我实现的需要。
什么是体验经济？
我们不妨先看几个例子。
一个以色列企业家开了一家咖啡店，名为“真假咖啡店”，店里没有任何真正的咖啡，但是穿戴整齐的侍者仍有模有样地装作为客人倒咖啡、送糕点，让消费者体验到咖啡厅交朋友、谈天的社交经验。
而位于美国拉斯维加斯的论坛购物中心，铺陈着大理石地板，偶尔还有古罗马士兵行军穿过白色的罗马式列柱，让消费者以为重新回到了古罗马集市。
体验经济，就是指有意识地以商品为载体，以服务为手段，使消费者融入其中的活动。
体验经济通过激发人的各种潜在需求、全方位满足人的现实需求而获取经济回报。
因此，体验设计必须深入研究人的需求。
二、旅游设计以人的需求为本
㈠人的需求解读
1、从需求层次论看人的需求——体验的根本在于人的自我实现，体验的创意与设计必须满足人的需求。
1943年，人本主义心理学家马斯洛在《人的动机理论》一文中提出了“需要层次论”（HierachyofHumanNeedsTheory）。
他认为人有5种基本需要，依次构成需要的层次：
①生理需要。
“在一切需要之中，生理需要是最优先的。
”②安全需要。
“如果生理需要相对满足了，就会出现一组新的我们可以概称为安全的需要。
”储蓄、保险、稳定的职业等等都意味着安全。
③归属和爱的需要。
“假如生理需要和安全需要都很好地满足了，就会产生爱、情感和归属的需要”。
④尊重的需要。
“社会上所有的人（病态者除外）都希望自己有稳定、牢固的地位，希望别人的高度评价，需要自尊自重、或为他人所尊重。
”⑤自我实现的需要。
“就是指使他的潜在能力得以实现的趋势。
这种趋势可以说成是希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己的能力相称的一切事情。
”
我们注意到，马斯洛的需求层次论只阐述了人的基本需求，代表了人的常态需求，而从人类演化看，人的需求其实更加多面，而随着人、自然、社会的继续和谐发展，这种需求必然体现出更加的多样性。
2、从人类演化看人的需求——以人为本
人来自于动物，在史前的蒙昧社会，由于人刚刚从动物中脱胎出来，人类的生存条件还十分恶劣，所以那时的社会还主要是弱肉强食的社会，人们追求的是即时的身心满足，所以史前的蒙昧社会属于物本主义社会。
但在人在成为人的过程中，由于自身的力量还很薄弱，因而必须依靠一种“神”的力量的庇护，才能确立其作为人的地位。
因此，“神”在人们的社会生活中具有重要的作用，成为人们生活中不可缺少的精神依托。
人们对“神性”的膜拜和对“神权”的畏惧，使人类社会逐步由物本主义社会过渡到神本主义社会。
但在经过漫长的神本主义社会的发展之后，人的力量得到了逐步的壮大，人们对“神”的权威性日益产生了怀疑，与此同时，人的理性认识也得到了很大的提高，人们的思想逐渐发生了由“神本位”向“人本位”的转移，人们反抗与挣脱“神权”统治的愿望日益增强，人本主义思想的影响逐渐取代了神本主义的“天理”和“教条”，人本主义社会成为一种新的社会形态。
这种人类演化的进程使人形成了物性需求、人性需求和神性需求三种不同层次的需求类型。
㈡从人的需求到旅游需求
与人的需求一样，我们同样可以把旅游需求分为三类——物性需求、人性需求和神性需求。
1、物性需求
物性需求是旅游中所占分量最大的一块，它满足了人的几乎所有感官的体验——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，动感体验与静谧体验等等。
2、人性需求
人性需求主要包含四个方面——情感体验（如蜜月、感伤、孤独、亲情、友情）、科学与智慧体验（如实习、田园生活、科考、智力游戏等）、运动体验（体育、探险、极限挑战等）、商务体验（如拓展、合作、谈判、会务、展览等）。
3、神性需求
主要是宗教体验。
宗教对人的吸引总是特别的，与宗教有关的文化古迹、建筑景观对人的吸引也是独特的。
以物性、人性、神性需求作为三大类别框架，继续细分，我们知道有多少需求，就会有多少游憩方式——而这正是旅游设计的核心问题。
三、旅游设计学体系的创建基础
㈠旅游设计学与现有设计学理论的关系
1、建筑学
建筑学是研究建筑物及其环境的学科，它旨在总结人类建筑活动的经验，以指导建筑设计创作，构造某种体形环境等等。
建筑学的内容通常包括技术和艺术两个方面。
国际建筑师协会在《华沙宣言》中把建筑学定义为：
“建筑学是创造人类生活环境的综合的艺术和科学。
”工艺美术运动直到包豪斯为现代建筑学的发展奠定了基础，在如今的建筑设计的领域中，虽然后现代、新古典主义、高科技风格等纷纷涌现，但是材料、规范、技术手段的日渐成熟，特别是技术达到了一定的高度后而没有新的突破，导致了同功能的建筑形式日益趋同化，甚至不同功能的建筑有时竟也神似。
反映在我们的城市，无论多么创新的建筑，都会淹没在庞大的水泥森林中，建筑的个性难以彰显，这显然不能满足人们在旅游中对建筑文化与风格的差异化需求。
2、景观设计学
景观设计学是一个很广义的概念，是近年来国内刚刚兴起，逐渐形成的一门学科和技术。
与其相近的专业词语有“园艺”、“景观建筑”、“造园”等概念，但景观设计的范畴不仅包括了以上内容，还涵盖着更为广阔的内容，是一门综合性较高的设计艺术。
俞孔坚这样定义：
“景观设计师是运用专业知识及技能，以景观的规划设计为职业的专业人员，他的终身目标是将建筑、城市和人的一切活动与生命的地球和谐相处。
”它把建筑、环境、生态等要素作为一个系统来协调处理，景观设计是一个理性的概念，同时也不丢弃对美学的要求，其基本的表达是：
强调土地设计，即通过对土地及一切人类户外空间的问题进行科学理性的分析，设计问题的解决方案和解决途径，并监理设计的实现。
景观设计学是一门建立在广泛的自然科学和人文艺术科学基础上的应用学科。
它与建筑学、城市规划、环境艺术、市政工程设计等学科有密切的联系。
但在景观设计中，对人的需求求特别是人的个性化的、心理上更深层次的需求都有所忽略，游憩方式的设计在景观设计中往往处于附属的地位。
3、艺术设计学
艺术设计学是基于美学原则的视觉设计，包含了环境艺术、视觉传达艺术，更多的把美学要求中的协调、比例、均衡、韵律、重点、亮点作为设计成果的展现要素。
艺术设计学提取了很多的艺术创作的要素，可以完成对一些旅游景观美感的提升和创造亮点景观，比如，景区的对外形象系统、标识系统、特色景观、雕塑等，艺术设计学在旅游中的应用应该本着美感、亮点都服务于整个景区旅游系统的原则。
4、设计心理学
设计心理学是专门研究在设计活动中，如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。
对于旅游区而言，游客就是消费者，研究游客对旅游产品、服务以及对这些产品和服务进行营销活动的反应在旅游设计中变得十分重要。
这些反映包括情感反应（指当人们读到、听到、想到、使用或处理某一旅游产品时，所产生的感触和感情）、认知反应（指对旅游产品和服务的信念、看法、态度和购买意图）、行为反应（包括购买决定以及与消费相关的各种活动）。
5、游憩方式设计
游憩（Recreation）是指人类在闲暇时间从事的任何以愉悦身心为目的活动，它令人感到自由愉悦，获得满足的体验，是现代社会人们放松精神和身体的一种休闲方式。
游憩与游憩方式是人们闲暇时间的一种生活方式，包括在家的休闲娱乐、户外活动及外出旅游等。
游憩方式设计是针对旅游的游憩方式的设计，不同的游憩方式有不同的主题和不同的设计手法。
主题公园、高尔夫、滑雪场、水游乐、漂流、森林游乐、沙漠游乐、山地游乐、网游实战、拓展运动等等，不同的旅游资源有不同的游憩方式，游憩方式的设计同样是不依托于资源的旅游项目的核心问题。
旅游过程中的的游憩活动包括十个方面，即：
吃、住、行、游、娱、购、体、疗、学、悟。
从游客行为活动的特征来看，观赏、娱乐、运动、疗养是最纯粹的游憩活动；修学、感悟是过程中的精神活动；运输、住宿、饮食、购物既是满足基本生理需要的基础服务，又是旅途生活中可以形成兴奋点与愉悦性的游憩内容，人们在进行这些活动时往往带有享受和休闲的性质。
游憩方式设计，首先要对旅游目的地的核心产品进行设计，按照观赏、娱乐、运动、疗养、修学、感悟等不同类别，单独或综合交叉的进行具体设计，包括景点观赏、文化品尝、风情感受、游乐参与等等；其次要设计运输、住宿、饮食、购物等基础服务，并尽力安排成具有特色、风情、文化及娱乐性的方式，体现处处都有旅途人生的异样特色；进一步对全部游程进行合理化整合，形成全程结构的整体理念与效率优化。
建筑设计、景观设计、艺术设计、设计心理学等传统的设计学理论在充分满足人的全面需求、全面处理好人与自然的和谐共生关系等方面仍有很多不足，而且其专业研究的对象并不是针对旅游，所以难以解决旅游中的诸多设计问题，但它们在各自领域进行的深入研究为旅游设计学提供了诸多可以借鉴的设计方法与手段。
同时，游憩方式设计，作为以满足人的需求为主要目的的设计体系，成为旅游设计学的核心内容。
㈡旅游设计要平衡人的需求与自然、社会、人之间的关系
旅游设计学是适应体验经济时代的人本主义设计学体系，必须以处理好三大基本关系为前提。
1、人的需求与自然的发展要和谐统一
在人和自然的关系上，要保持人类赖以生存的生态环境具有良性的循环能力，生态旅游、绿色旅游都体现了这样一种人与自然和谐发展的旅游开发形态。
在旅游设计上，基于生态分析的设计成为基本要求，这些要求包括：
旅游设计要对景区生态环境进行全面分析评价形成生态适宜性评价体系；要把握场地的独有空间关系形成“场所精神”；要通过旅游设计适应、恢复或重建场地生态关系。
2、人的需求与社会的发展要和谐统一
在人和社会的关系上，一方面要注意旅游设计必须满足人的多元、个性化需求，另一方面，这种满足又必须以整个社会的和谐为基础，遵从社会的整体道德、法律约束。
从国内来看，黄金周的出现，体现了政府鼓励旅游的发展，旅游既可以满足人的体验需求，也可以带动社会经济的发展。
3、人与人的和谐发展
在人和人的关系上，就是强调公正，不断实现人们之间的和谐发展，既要尊重贫困群体的基本需求、合法权益和独立人格；也要尊重精英群体的能力和贡献，为他们进一步创业提供良好的人际环境。
运用旅游的手段，发展乡村旅游、社会主义新农村旅游，可以解决农村就业和收入的问题，对人与人的和谐发展意义重大。
在旅游设计上，要通过有效的设计，既要满足人与人通过旅游实现交流的心理要求、又要注意对他人隐私、心理距离的尊重。
四、旅游设计学体系的基本框架
㈠旅游设计学的提出
通过对现有设计学理论的分析，我们发现并没有单纯的一门设计学科可以解决旅游设计中的所有问题，各门专业理论都只能解决旅游设计中一个层面的问题，这样，我们便需要一套统领性的、经过重新整合的、适合旅游设计的理论系统。
㈡游憩方式设计是旅游设计的核心
旅游是一种生活态度，也是一种生活方式，而游憩方式设计考虑的正是游客的生活态度，对应的是游憩方式的设计，游憩方式的设计解决的是游客如何通过游憩获取生活感受的核心问题，因而在旅游设计中游憩方式设计成为设计的核心。
游憩方式设计涉及的内容极为宽泛，包括了吃、住、行等旅游功能要素的设计，游览内容、游览线路和游览时间等观赏方式设计，娱乐、运动、游乐、游艺、体验性活动等游乐方式设计，旅游购物等商品交易方式设计。
㈢旅游设计要处理好三大关系
在以人为本的设计理念下，人与自然、人与社会、人与人的对立与和谐是旅游设计学的研究的前提。
因此，旅游休闲体验必须以自然生态环境的良性循环为基础，以人类的普遍道德为底线，以法律为约束，以满足人与人交流和沟通为重要内容。
㈣旅游设计学的八大理念
1、旅游设计是全感设计
旅游设计对人的感觉系统的满足应该是全方位的，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，缺一不可。
美景与华乐、或是一顿美食、或是一缕清风，都会带给游客满足，甚至升化为精神的愉悦。
2、旅游设计是空间设计
旅游设计是有明确主题的，对于场地独特空间属性的理解应该是确定的。
山野、湖泊、大海、田园，不同的场地有着不同的场所意义。
要使旅游过程有意义，就必须遵从场所精神，人们面对一个独特的旅游区，带来的感受是具有场地意义的。
因此，旅游设计要显现场所精神，以创造一个有意义的场所，使得游人能诗意的感受、个性的体验。
3、旅游设计是关怀设计
旅游设计应该建立在人体工学、设计心理学的基础上，体现出对游客的关怀，特别是特殊游客的关怀。
如对残疾人、老人、妇女、儿童等有特殊要求的群体，设计上要注入更多的热情。
4、旅游设计是快乐设计
旅游设计体现在物性上，抑或是人性或神性上，给人的反映应该是快乐的。
快乐体验是景区可持续发展的动力，游客到景区如果没有获得快乐，就没有游客。
从物性需求看，快乐体验源于感官的刺激；从人性需求看，快乐体验表现在获取关爱、获得知识、体验价值等方面；从神性需求看，体验神圣、感受终极关怀等等都可以带来快乐。
5、旅游设计是审美设计
设计都应该是尊重美学的，旅游设计更应该如此。
如景区的标识系统设计，主要构成要素是标志、标准字、标准色、象征图案、材料等视觉符号。
设计的目的就是通过这些要素的设计，形成一个最直接的视觉形象，结合这些基本设计在景区应用系统中的广泛应用，统一而充分地表达景区理念和内在特质，以求得广大游客的认同。
6、旅游设计是生态设计
旅游设计必须以注重人与自然和谐发展为前提。
在旅游设计时必须关注环境，因为旅游产品在整个生命周期，都以某种方式影响着环境。
因此在旅游设计过程中，要给予环境与利润、功能、美学、形象等传统的旅游价值相同的地位，形成生态设计理念。
7、旅游设计是体验设计
旅游设计应该提供给人以多方位的体验。
体验设计的典型特征是：
旅游是一个过程，游客消费是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，游客记忆将长久保存对过程的“体验”。
游客愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“唯一”。
8、旅游设计是高附加值设计
旅游是近年来高速发展的一门产业，旅游设计以满足个性化、特定场所生活感受为目的。
旅游设计的体验性使其设计产品往往具有唯一性，应该体现出较高的设计含量和体验价值，因而也具有极高的附加值。
㈤旅游设计学的六大设计手法
1、主题化
旅游设计必须服务于旅游项目的“主题”定位，在主题整合下，形成项目的独特吸引力，凸显“独特性卖点”，形成主题品牌。
这样一种围绕主题展开景旅游设计的方法和趋势，我们称之为旅游设计主题化。
2、生态化
旅游设计要求有高标准的生态和审美环境，这使得不符合生态和谐性要求的设计无法得到认同。
相反，以生态和谐为特点的，形成绿色生态、环保节能效应，是旅游设计的基本要求，相应的生态设计技术，包括生态材质运用、低耗能技术应用、绿色植物环境、环保材料与技术等等，对于旅游设计特别重要，这就是旅游设计的生态化手法。
3、本土化
旅游项目的本土化对旅游设计提出了极高的要求，如何让设计与原有景区环境相符，使设计遵从环境？
主要方法包括本土化材料的运用、本土化植物配置、本土化建筑风貌打造等等，这些构成了旅游设计的本土化设计手法。
4、游乐化
旅游设计的“游乐化”是将景区中的功能型消费建筑和景观，融入游乐化的趣味，使得功能型建筑和景观具备更强的吸引力。
5、情境化
旅游设计情境化，就是让景区环境变成为制造情境的手段，让景观环境成为体验过程中的道具和工具。
迪斯尼的童话世界，就是依靠情境化景观打造出来的。
在旅游设计中，要求用“情境化”的手法进行设计，对旅游十要素“吃、住、行、游、娱、购、体、疗、学、悟”的每个环节，都要围绕主题定位展开，形成“情境“氛围，达到游客在情境之中体验和感悟的效果。
通过情境化设计，可以将自然与文化资源，转变为人性化的观赏过程，转变为具有吸引力、可使游客兴奋的产品。
6、动感化
“动感”是个现代时尚语汇，是在原本静态的项目中，引入鲜活的、互动的、动态的主观感受，被赋予了生命活力、活泼健康的意味。
“动感”不是运动本身，而是以人的感觉为主导的，是“运动的感觉”和“互动的感觉”。
因此，引入“动感”，就成为对传统静态产品进行创新的一个有效的手段。
以动感艺术为主题或主要造景手段形成的旅游设计，我们称之为“动感化”设计。
㈥旅游设计项目的主要类型
旅游设计是以旅游区为主要设计场所，主要是对景区的重要节点进行设计，这些节点包括：
山门及入口服务区、访客中心、集散广场、旅游商品购物中心、标志性建构筑物、游步道、休憩节点等，旅游设计也包括对一些主要的休闲旅游项目进行设计，如主题公园、度假酒店、休闲MALL、商业步行街等。
五、结论
旅游设计学是以全面满足体验经济时代人的需求为目的，以协调处理人与自然、人与社会、人与人三大关系为前提，以游憩方式设计为核心，以吸收、整合现有设计理论为手段，以主题化、生态化、本土化、游乐化、情景化、动感化为设计手法形成的人本主义设计学体系。
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