电子商务复习要点1.docx
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电子商务复习要点1
1、电子商务的定义
定义.以电子化的方式所进行的商务贸易活动。
2.书本定义：
从商业角度来看：
电子商务是指整个实现整个贸易活动的电子化，从涵盖范围来看交易双方以电子交易方式而不是通过当面交换或者直接面谈惊醒的任何形式的商业交易，从技术方面来看：
一种多技术的集合体包括数据获得数据以及自动捕获数据。
2、电子商务的组成：
电子商务组成的基本要素有网络、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等
结构图如下：
3、电子商务的发展阶段
（手工阶段—电子资金交换—电子数据交换—基于的电子商务—移动商务）
电子商务的发展，大约经历了五个阶段。
第一阶段大约起源于20世纪60年代。
电子数据交换（，）
和电子资金传递（，）成为企业间电子商务的雏形和起源。
一般认为是最早出现的真正意义上的电子商务。
当时，人类利用电子手段开展各种商务活动是通过电报开始的。
此后，大量的银行、航空公司、海关和跨国公司建立了供需间
业务的电子通信和处理关系系统，这种方式推动和加快了电子商务的发展。
第二阶段大约是从1985年开始的，主要是一些研究所和大学利用因特网，实现收发电子邮件及用作科学技术界电子公告板等业务。
第三阶段大约是从1990年开始，这时已经引入了具有图形界面的浏览器，这些浏览器：
都在因特网上得到了广泛使用。
浏览器提供了惟一的且容易掌握的方法，处理因特网上各种各样的系统和资源，这时对于安全保密的要求也逐渐增加。
第四阶段大约是从1995年开始，这时出现了广泛的交互式公布信息技术的活动，出现了语言，交互式公布信息技术提高了网络对技术安全保密的强烈要求。
这时已经出现
了几十种信息安全保密产品。
人们开始重视建立信息基础设施和基础结构，利用因特网形象化地介绍产品、进行商品促销。
第五阶段开始于20世纪90年代末期。
因特网迅速发展和普及，从大学、科研机构走向企业和普通百姓，技术与技术广泛应用于商业领域，人们逐渐实现了网上浏览商品、电子结算等一系列网上购物过程，企业与企业、企业与政府之间的网上交易日趋增多
4、电子商务类型及盈利模式
电子商务的分类
∙按照交易对象分类
B2C电子商务
B2B电子商务
C2C电子商务
B2G电子商务
∙按照商务活动内容分类
o一是间接电子商务——有形货物的电子订货
o二是直接电子商务——无形货物和服务
∙按照使用网络类型分类
o第一种形式是（，电子数据交换）商务
o第二种形式是互联网（）商务
o第三种形式是内联网（）商务
盈利模式：
B2B收取会员费关键字竞价
C2C：
以直接销售商品
二、
1、包交换网的原理
共享的记录数据包流转的途径
2、互联网实用程序
1开始运行作用测试2台主机间的连通性，查看配置：
开始运行或者基础设置
2:
用法空格+主机名（域名）
作用：
路由跟踪原理：
包交换网络
3、互联网接入方案
4、域名类型及注册
（新网）
（新网）
（新网）
（商务中国）
（商务中国）
（商务中国）
（海外渠道）
（海外渠道）
（海外渠道）
.中国（赠中文）
.网络
.公司
中文
中文
中文
中文
三、
1、服务器软件有哪些，
（的服务器）（的服务器）
的服务器产品为（），是允许在公共或上发布信息的服务器。
是目前最流行的服务器产品之一，很多著名的网站都是建立在的平台上。
提供了一个图形界面的管理工具，称为服务管理器，可用于监视配置和控制服务。
是一种服务组件，其中包括服务器、服务器、服务器和服务器，分别用于网页浏览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面，它使得在网络（包括互联网和局域网）上发布信息成了一件很容易的事。
它提供（）作为扩展服务器功能的编程接口;同时，它还提供一个数据库连接器，可以实现对数据库的查询和更新。
是一种功能完善、开放的应用程序服务器，是电子商务计划的核心部分，它是基于的应用环境，用于建立、部署和管理和应用程序。
这一整套产品进行了扩展，以适应应用程序服务器的需要，范围从简单到高级直到企业级。
针对以为中心的开发人员，他们都是在基本服务器和编程技术上成长起来的。
将提供产品系列，通过提供综合资源、可重复使用的组件、功能强大并易于使用的工具、以及支持和通信的可伸缩运行时环境，来帮助这些用户从简单的应用程序转移到电子商务世界。
是一种多功能、基于标准的应用服务器，为企业构建自己的应用提供了坚实的基础。
各种应用开发、部署所有关键性的任务，无论是集成各种系统和数据库，还是提交服务、跨协作，起始点都是。
由于它具有全面的功能、对开放标准的遵从性、多层架构、支持基于组件的开发，基于的企业都选择它来开发、部署最佳的应用。
在使应用服务器成为企业应用架构的基础方面继续处于领先地位。
为构建集成化的企业级应用提供了稳固的基础，它们以的容量和速度，在连网的企业之间共享信息、提交服务，实现协作自动化。
仍然是世界上用的最多的服务器，市场占有率达60%左右。
它源于服务器，当服务器项目停止后，那些使用服务器的人们开始交换用于此服务器的补丁，这也是名称的由来（补丁）。
世界上很多著名的网站都是的产物，它的成功之处主要在于它的源代码开放、有一支开放的开发队伍、支持跨平台的应用（可以运行在几乎所有的、、系统平台上）以及它的可移植性等方面。
是一个开放源代码、运行和应用软件的基于的应用软件容器。
是根据和规范进行执行的，因此我们就可以说也实行了规范且比绝大多数商业应用软件服务器要好。
2是2.2和1.1技术的标准实现，是基于许可证下开发的自由软件。
是完全重写的2.2和1.1兼容的容器。
使用了的一些代码，特别是服务适配器。
随着引擎的出现，第四版号的性能得到提升，使得它成为一个值得考虑的容器，因此目前许多服务器都是采用。
2、服务器工具
定义：
服务器也称为（）服务器，主要功能是提供网上信息浏览服务。
是的多媒体信息查询工具，是上近年才发展起来的服务，也是发展最快和目前用的最广泛的服务。
有哪些：
1 简单适用， 支持和。
2和支持。
3 只支持静态网页，要集成才能支持。
4服务器:
.
5服务器:
，
四、
1、购物车
购物车英文：
定义：
购物车是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种手推车。
通常是有几层，可以存放不同的物品，有些还可以载小孩。
网上商店所说的购物车是对现实的购物车而喻，买家可以像在超市里购物一样，随意添加、删除商品，选购完毕后，统一下单
网上商店的购物车要能过跟踪顾客所选的的商品，记录下所选商品，还要能随时更新，可以支付购买，能给顾客提供很大的方便
1、购物车功能
购物车是网络购物系统中的一种重要功能，与在真实商店中的购物过程类似。
在网络环境下，用户可能在某个网络商店网站的不同页面之间跳转，以选购自己喜爱的商品，最后将选中的所有商品放在购物车中统一到付款台结账。
服务器通过追踪每个用户的行动，以保证在结账时每件商品都物有其主。
购物车的功能应该包括以下几项：
² 把图书添加到购物车，即订购；
² 删除购物车中已订购的图书;
² 修改购物车中某一本图书的订购数量;
² 清空购物车;
² 显示购物车中的图书清单及数量、价格;
实现购物车的关键在于服务器识别每一个用户并维持与他们的联系。
但是协议是一种“无状态（）”的协议，因而服务器不能记住是谁在购买图书，当把商品加入购物车时，服务器也不知道购物车里原先有些什么，使得用户在不同页面间跳转时购物车无法“随身携带”，这都给购物车的实现造成了一定的困难。
2、电子商务软件:
a、电子商亭
b、中档软件（微软公司
c.（公司）
（）
动易的电子商务软件应用
五、
1、活动内容（；）
2、对客户机的保护措施:
（1、数字证书（直接嵌入网页中、以电子邮件附件存在，申请数字证书）2、防病毒软件3、设置浏览器（处理））。
3、对称加密、非对称加密
非对称性加密：
（）优点：
可实现数字签名
公钥加密，私钥减密
数字签名发送方的私钥—对数字摘要加密
4、数字证书申请、使用
六、
1、电子现金：
电子现金（），又称数字现金（）或，是纸币现金的数字化。
又称数字现金，它不仅具有数字现金的带来的便利性，也具有传统现金的安全性和隐私性。
电子现金特点兼有纸币和数字化现金的优势，具有安全性、匿名性、方便性、成本低、可分解性等特点。
（1）安全性：
随着高性能彩色复印技术和伪造技术的发展，纸币的伪造变得更容易了，而电子现金是高科技发展的产物，它融合了现代密码技术，提供了加密、认证、授权等机制，只限于合法人使用，能够避免重复使用，因此，防伪能力强。
并且由于电子现金无需随身携带，因此减少了遗失和被偷窃的风险。
（2）匿名性：
现金交易具有一定的匿名性和不可跟踪性。
而电子现金由于运用了隐蔽数字签名等技术也确保了它实现支付交易时的匿名性和不可跟踪性，维护了交易双方的隐私权。
（3）方便性：
纸币支付必须定时、定点，而电子现金的数字化流转形态使得用户在支付过程中不受时间、地点的限制，使用更加方便。
（4）成本低：
纸币的交易费用与交易金额成正比，随着交易量的不断增加，纸币的发行成本、运输成本、交易成本越来越高，而电子现金的发行成本、交易成本都比较低，而且不需要运输成本。
2、电子结算:
买卖双方在线的资金交换叫电子结算。
3、电子现金的特征：
货币价值、可交换性、可存储查询性、安全性（只能支付一次、匿名性）
4、电子现金的存储方式
5、电子钱包、智能卡
二、电子钱包组成体系
使用电子钱包进行网络支付，需要在客户端、商家服务器与银行服务器建立支持电子钱包支付结算的体系。
为使电子钱包可靠运作，其组成体系上一般还要包括商家与银行支持的电子钱包服务系统、客户端电子钱包软件以及电子钱包管理器等构件。
（一）电子钱包服务系统
使用电子钱包，要在电子钱包服务系统中进行。
目前世界上最主要的三大电子钱包服务系统是，和
（二）客户端电子钱包软件
电子商务活动中的客户端电子钱包软件通常是免费提供的。
许多著名信息厂商研发了许多客户端电子钱包软件，像的，的和的。
这些电子钱包软件通常设计为浏览器的软件，加载在或是的浏览器上。
三、电子钱包的功能
（一）电子安全证书的管理
包括电子安全证书的申请、存储、删除等。
（二）安全电子交易
进行交易时辨认用户的身份并发送交易信。
（三）交易记录的保存
智能卡
所谓智能卡，英文描述为卡（集成电路，），就是外形上类似信用卡大小、形状，但卡上不是磁条，而是计算机集成电路芯片（如微型与存储器等），用来存储用户的个人信息及电子货币信息，且可具有进行支付与结算等功能的消费卡。
二、智能卡的支付模式
智能卡的一个主要功能就是进行电子支付，包括基于平台为电子商务服务的网络支付。
在上，智能卡基本具备两种网络支付模式，即智能卡的在线支付模式和离线支付模式，而且这两种支付方式均是相当安全的，都用到私有/公开密钥加密技术、数字签名、数字摘要以及数字证书技术等。
（一）智能卡优点
由于采用当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术，智能卡相对于其他种类的卡（如磁卡式信用卡）具有以下四大特点。
1、存储容量大。
其内部有、、等存储器，存储容量可从几个字节到几兆字节，而且卡上可以存储文字、声音、图形、图像等多媒体信息。
2、安全性高。
智能卡从硬件和软件等几个方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性，并都设有安全密码。
如果试图非法对智能卡的存储数据进行存取，则可设置卡片自毁，不可进行再读／写。
3、对网络性能要求不高。
智能卡的安全可靠性使其在应用中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合中国当前的国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。
4、智能卡体积小，重量轻，抗电磁干扰能力强，便于携带，易于使用。
七、
1、电子商务物流模式
∙配送的定义及模式
从物流配送的模式上来看，主要有三种类型：
2、电子商务物流技术
3、
八、
1、网络营销的方式方法
主要包括网上调研营销、通用网址营销、网络黄页营销、搜索引擎营销、电子商务营销、电子邮件营销、论坛（营销）、社区营销、分类信息营销、呼叫广告营销、资源合作营销、网络体验营销、博客营销、威客营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等等
一、搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种：
与即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。
搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。
二、电子邮件营销
电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。
毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
开展邮件营销需要解决三个基本问题：
向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。
邮件营销的优势：
精准直效、个性化定制、信息丰富，全面、具备追踪分析能力。
三、即时通讯营销
顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
四、病毒式营销
病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。
病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
病毒营销的前提是拥有具备一定规模的，具有同样爱好和交流平台的用户群体。
病毒营销实际是一种信息传递战略，低成本，是一种概念，没有固定模式，最直接有效就是许以利益。
五、营销
不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百。
当然，对于企业，营销更要专也精。
论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出它巨大的活力。
其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动，
当时论坛成为新鲜媒体的论坛出现时，就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。
论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。
利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。
而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。
论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。
运用的好的话，论坛营销可以是非常有效果的网络营销手段。
论坛营销的主旨，无疑是讨论营销之道，论坛营销应在多样化的基础上，逐渐培养和形成自己的主流文化或文风。
比如，设一些专栏，聘请或培养自己的专栏作家和专栏评论家，就网友广泛关心的话题发言。
不是为了说服别人或强行灌输什么，而是引导论坛逐渐形成自己的主流风格。
海纳百川，有容乃大。
营销论坛，包容多样化的观点，多样化的文风，是营销人强烈自信心的表现。
资深互动营销专家、隆文互动营销总监冯延认为，网络营销并非就是简单的发帖发新闻，营销人要深刻理解企业的定位及盈利模式，深挖品牌内涵，并借互联网的特性更广泛深入的与目标用户进行互动，从以前传统媒体直接“骚扰用户”的模式变成让用户主动参与，并愿意与人分享，这样品牌借助网络营销才能展现更强的生命力。
六、博客营销
博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。
企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。
企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。
另一种，也是最有效而且可行的是利用博客（人）进行营销，这是博客界始终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评活动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。
博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较少。
七、播客营销
播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：
前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。
八、营销
营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。
使用的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。
九、营销
：
，即社会化网络，是互联网2.0的一个特制之一。
营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。
十、创意广告营销
创意广告营销，也许看完“好房网热门房地产营销分析”后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。
格子网站，我有钱这样的是纯粹的创意广告。
十一、在B2B网站上发布信息或进行企业注册
B2B是英文（商业对商业）的缩写。
B2B网站是借助网络的便利条件，在买方和卖方之间搭起的一座沟通的桥梁，买卖双方可以同时在上面发布和查找供求信息。
在如今网络界一片倒闭声中，B2B网站的地位似乎还算比较稳定。
国内B2B网站中具代表性的有阿里巴巴、美商网等。
阿里巴巴基本上还是商务中介，允许企业免费发布供求信息，并提供企业登记注册服务。
而美商网则发展了外商集团采购招标的新模式。
国外的B2B网站很多，如！
B2B等等。
以上这些网站都是面向全球客户，所以在上面发布商品服务信息或进行企业登记效果也很好。
十二、事件营销
事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力，例如：
好房网刚被黑客攻击几分钟本人就发现了，于是最短时间内写出一篇文章简单介绍事件，并发给了几个经常活动的群及论坛上，当然，如果能根据该事件写出一篇深度报道会更好，会使更多人注意到我的。
十三、口碑营销
口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。
如今的口碑网、360口碑资讯网在这些方面都做的很出色。
十四、在新闻组和论坛上发布网站信息
互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。
实际上专门的商业新闻组和论坛数量也很多，不少人利用它们来宣传自己的产品。
但是，由于多数新闻组和论坛是开放性的，几乎任何人都能在上面随意发布消息，所以其信息质量比起搜索引擎来要逊色一些。
而且在将信息提交到这些网站时，一般都被要求提供电子邮件地址，这往往会给垃圾邮件提供可乘之机。
当然，在确定能够有效控制垃圾邮件前提下，企业不妨也可以考虑利用新闻组和论坛来扩大宣传面。
十五、形象营销
形象营销：
企业形象是企业针对市场形势变化，在确定其经营策略应保持的理性态度，即现在口语化的称谓“”。
它是在企业经营过程中，要求企业进一步个性化，与众不同，才能保持持续的经营目标、方针、手段和策略。
企业形象不是一朝一夕建立起来的，它需要的是一个有始有终、至始至终的过程，企业形象不但要在观念上引入，而且要将企业的市场营销行为导入“”的轨道。
十六、网络整合营销
网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。
它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
其实，它就是利用互联网各种媒体资源（如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等），精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况（如企业规模、发展战略、广告预算等）为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。
像XX推广、白羊网络等大公司都是这方面的佼佼者。
十七、网络视频营销
网络视频营销：
“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至网上。
客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。
在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。
在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！
企业或者组织机构利用各种网络视频，比如科学视频、教育视频、企业视频等网络视频发布企业的信息，企业产品的展示、企业的各种营销活动、以及各种组织机构，利用网络视频把最需要传达给最终目标客户的信息通过各种网络媒体发布出去，最终达到宣传企业产品和服务，在消费者心中树立良好的品牌形象从而最终达到企业的营销目的，这就是网络视频营销。
十八、网络图片营销
网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：
图片右下角带有网址等。
这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。
十九、效益型网络营销
效益型网络营销，其核心是基于效益型网站，包含网络营销策划、综合网络推广、效益型网站建设及优化、营销效果跟踪管理等综合顾问式网络营销。
针对目前大部分中小企业需要开展互联网网络推广、且对网络营销效果较为迫切的情况。
网络营销管理顾问提出了效益型网络营销，企业无论原来是否拥有企业网站，也无需拥有专业的网络营销人才，与效益型网络营销相对应的就是效益型网站，效益型网站是以网络营销导向的企业网站为基础，以网络营销效果为核心的一种综合网络营销服务模式，适应了企业网络营销应用深化的环境需要，体现了互联网营销向
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