电视大学专科工商管理《人力资源管理》试题及答案.docx

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电视大学专科工商管理《人力资源管理》试题及答案

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试

人力资源管理试卷

注意事项

一、将你地学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸地规定栏内.考试

结束后,把试卷和答题纸放在桌上.试卷和答题纸均不得带出考场.监考人收完

考卷和答题纸后才可离开考场.

二、仔细读懂题目地说明,并按题目要求答题.答案一定要写在答题纸地指

定位置上,写在试卷上地答案无效.

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题,使用铅笔答题无效.

一、单项选择题（每小题2分,共24分.在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）

1．一个国家或地区有较强地管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力地人口总称为（）.

A．人力资源B．人口资源

C人才资源D．劳动力资源

2．关注组织发展战略地人力资源供给保障,如将人力资源管理置于组织经营发展系统,

促进组织基业常青和绩效地长效化、最大化.这指地是哪一方面？

（）

A．人力资源战略

B．战略人力资源

C．组织战略

D．军事战略

3．估计在未来某一时间构成劳动力队伍地人员数目和类型.这是制定人力资源规划时

哪一个步骤？

（）

A．预测未来地人力资源供给

B．预测未来地人力资源需求

C．供给与需求地平衡

D．制定能满足人力资源需求地政策和措施

4．既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织地投资,又要研究如何计量目前录用人员地重置成本.这指地是哪种会计内容？

（）

A．人力资源会计

B．人力资源成本会计

C．人力资源价值会计

D．人力资源社保基金会计

5．人力资源管理科学化地第一基础是（）.

A．工作评价B．工作分析

C．岗位设计D．人力资源规划

6．招聘中运用评价中心技术频率最高地是（）.

A．管理游戏B．公文处理

C．案例分析D．角色扮演

7．企业对新录用地员工进行集中地培训,这种方式叫做（）.

A．岗前培训B．在岗培训

C．离岗培训D．业余自学

8．考评指标体系地设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面地指标.例如对管理人员地考评,要看他最后取得地经济效益与社会效益,这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果,纠正那种只管耕耘不问收获地管理行为,但有地人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本.因此还要根据投入产出之比来衡量效益.这是在指标设计时要坚持地（）.

A．可考性原则B．完备性原则

C．结构性原则D．普遍性原则

9．图中地四条工资结构线,哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工地收入差距（）.

A．aB．b

C．cD．d

10.在制定职业生涯计划时,剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标,这是哪一种角色地定位？

（）

A．人力资源部B．主管

C．员工D．专家顾问

11．失业保险基金地筹集主要有以下三个原则（）、无偿性原则、固定性原则.

A．随意性B．强制性原则

C．自愿性原则D．平均摊派原则

12．劳动关系是（）.

A．用人单位与用人单位之间地关系B．用人单位与员工之间地关系

C．用人单位内员工之间地关系D．用人单位与外部人员之间地关系

二、多项选择题（每小题3分,共18分.在备选答案中选择二个或二个以上正确答案,并将正确地答案题号填在答题纸上）

13．人本管理运作系统工程包括（）.

A．人本管理系统工程B．人本管理机制

C．人际（群）关系机制D．物本管理系统

E．组织系统

14.工作分析地对象是岗位中地（）在组织中地运作关系.

A．工作内容B．工作责任和技能

C．工作强度D．工作环境

E．工作心理及岗位

15．招聘地渠道大致有（）.

A．人才交流中心B．招聘洽谈会

C．传统媒体与现代网上招聘D．校园招聘

E．人才猎取

16.下面各种方法有哪些是培训能用到地？

（）

A．讲授法B．角色扮演法

C．观摩和实习D．远程教案法

E．游戏和模拟工具训练法

17．薪酬具有哪些功能？

（）

A．补偿功能B．激励功能

C调节功能D．救济功能

E．开发功能

18．员工保障管理体系建设地原则有（）.

A．普遍性原则B．个别性原则

C．公平与效率结合原则D．政事分开原则

E．管理服务社会化和法制化原则

三、案例选择题（每个小问4分,共16分.根据每个案例所讲述地内容,对题后所列地每道选择题,按题中具体要求选出正确答案）

飞龙集团在人才队伍建设上地失误

1990年10月,飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人地小企业,而1991年实现利润400万元,1992年实现利润6000万元,1993年和1994年都超过2亿元.短短几年,飞龙集团可谓飞黄腾达,“牛气”冲天.您一定还记得这样地广告语：

“大风起兮龙腾飞,五洲蔽日起飞龙”,“问鼎世界,再铸辉煌”.可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整,然后便不见踪迹,似乎在逃避所有地热点时间和热点场合,过上一种隐居生活,谁也说不清他们在干什么.1997年6月消失两年地姜伟突然从地下“钻”出来了.在记者招待会上坦言：

这两年,我拒绝任何采访,完全切断与新闻界地来往,过着一种近乎与世隔绝地生活,闭门思过,修炼内功,以求脱胎换骨,改过自新.

姜伟两年地反省和沉思,姜伟地复出,为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”地是他自称为“总裁地二十大失误”.其中特别提到了关于“人才地四大失误”.

（1）没有一个长远地人才战略.市场经济地本质是人才地竞争,这是老生常谈地问题.回顾飞龙集团地发展,除1992年向社会严格招聘营销人才外,从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计.随机招收人员、凭人情招收人员,甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常地招收人员地现象,而且持续3年之久.作为已经发展成为国内医药保健品前几名地公司,外人或许难以想象,公司既没有一个完整地人才结构,也没有一个完整地选择和培养人才地规章；一个市场经济竞争地前沿企业,更没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用地市场化.人员素质地偏低,造成企业处在一种低水平、低质量地运行状态.企业人才素质单一,知识互补能力很弱,不能成为一个有机地快速发展地整体.人才结构地不合理又造成企业各部门发展不均衡,出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展地局面,经常出现由于人才结构地不合理,造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展地局面.最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展.由于没有长远地人才战略,也就没有人才储备构想.当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时,才猛然发现没有人才储备,所以在企业发展中经常处于人才短缺地状况,赶着鸭子上架,又往往付出惨重地学费.

（2）人才机制没有市场化.飞龙集团在人才观上有两个失误：

一是人才轻易不流动,二是自己培养人才.长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才地招聘和使用,导致

了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行地错误.．

（3）单一地人才结构.由于专业地特性,飞龙集团从1993年开始,在无人才结构设计地前提下,盲目地大量招收中医药方向地专业人才,并且安插在企业所有部门和机构,造成企业高层、中层知识结构单一,导致企业人才结构不合理,严重地阻碍了一个大型企业地发展.

（4）人才选拔不畅.1993年3月,一位高层领导地失误造成营销中心主任离开公司,营销中心一度陷入混乱.这件事反映出飞龙集团地一个普遍现象——弱帅强将.造成这一现象地根本原因在于集团内部竞聘地机制没有解决,强将成不了强帅,弱帅占着位置不下来,强将根本不接受弱帅地管理,弱帅从根本上也管理不了强将,这样一来,实际上就造成了无法管理和不管理,出现军阀割据,占山为王.铁交椅本是国企病,却在飞龙集团这个民营企业蔓延.

请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择：

19．飞龙集团在人才队伍建设上地失误说明（）.

A.企业管理中,人地管理始终是第一位地

B．人力资源战略规划只在人力资源管理部门地工作中发挥作用

c．要把人才放在某个固定地部门长时期地工作

D．要多用知识结构单一地人才,这样有利于把工作做好

20．下面哪一项不是制定人力资源规划过程中地主要内容？

（）

A．预测未来地人力资源供给

B．制定能保障人力资源供给地政策和措施

C．供给与需求地平衡

D-评估规划地有效性并进行调整、控制和更新

．21．通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格地人员,弥补预计地空缺.这属于人力资源规划地哪项活动？

（）

A．控制与评价

B．人力资源预测

C．行动计划

D．人员档案资料

22．将明显不符合职位要求地申请者排除在招聘过程之外地活动属于招聘程序地（）.

A．寻找候选人阶段B．甑选阶段

C．检查评估阶段D．招聘策略阶段

四、判断对错题（每小题1分,共12分.正确地在答题纸上划√,错误地划×）

23．人力资源地基础是人地体力和智力.（）

24．如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计地价值,主要是看它能否支持和满足企业发展战略地需要.（）

25．人力资源规划地作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作流程变革,从而提高竞争优势.（）

26．人力资源会计是指把人地成本和价值作为组织地资源而进行地计量和报告.（）

27．工作分析地结果是职务说明书.（）

28．目前网上招聘适合所有内资、外资或合资企业.（）

29．员工培训地基本程序地第一步是制定培训计划.（）

30．员工考评只能由员工地主管对其进行考评.（）

31．在贯彻按劳取酬原则时,需要综合考虑三种劳动形态,即潜在形态、流动形态和物化形态,应以潜在劳动为主要依据,同时考虑物化劳动和流动劳动来进行分配.（）

32．职业生涯是指个体地职业工作经历.（）

33．社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责.（）

34.签定劳动合同是建立劳动关系地具体方式.（）

五、案例问答题（每小问15分．共30分）

35．案例：

某电子公司薪酬发放方案

（1）原则：

保障基本生活地同时,充分调动各位员工地积极性和创造性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同进步、发展.

（2）依据：

根据公司、部门、个人地考核结果,每月进行一次工资核算.

（3）特点：

强调个人努力与团结协作地统一性；工作报酬和工作奖惩地统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历,只看重现实地工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存,考核是客观依据,待遇、奖惩是结果.这样将逐步使公司地管理走上“法制化”轨道,避免“人治”、主观臆猜等造成地不良后果.在公司这个大家庭中,对事不对人,使各位员工身感公正、合理、科学,积极进取,促进公司、员工共同进步.

（4）方法：

①根据对各工作岗位地职责分析,和每位员工面谈,确定每个人地基本工资额和岗位工资额；

②根据公司、部门、个人地考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数；

③按以下方案确定各位员工地工资额,并按此发放.

基本工资十岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数

问答题：

（1）结合案例,请问基本工资制度地设计包括哪些程序或步骤？

（2）案例中提到要逐步使该公司地管理走上“法制化”轨道,科学、进取,促进公司和员工共同进步.发放薪酬必须遵守《劳动合同法》,那么如何认真贯彻执行这一法律,并进一步提升和改进企业人力资源管理水平？

试卷代号：

2195

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试

人力资源管理试卷答案及评分标准

（供参考）

2012年1月

一、单项选择题（每选对一小题给2分,共24分,不选、错选或多选均不得分）

1．C2．B3．A4．B5．B6．B

7.A8.C9.D10.C11.B12.B

二、多项选择题（每选对一小题给3分,共18分,不选、错选或少选均不得分）

13.ABCDE14.ABC15.ABCDE16.ABCDE17.ABC'18.ACDE

三、案例选择题（每选对一小题给4分,共16分,不选、错选均不得分）

19．A20．B21．C22．B

四、判断对错题（每小题判断正确给1分,共12分,漏判或错判均不得分）

23.√24.√25.√26.√27.√28.×

29.×30.×31.×32.√33.×34.√

五、案例问答题（每小问答对要点者得分12．能结合案例回答者再得3分,每小问合计15分,本题两问共30分；评卷者可参考标准答案,酌情给分）

35．答案要点：

（1）基本工资制度地设计由7个程序或步骤组成.（15分）

第一步：

组织付酬原则与政策地制定.

第二步：

工作设计与工作分析.

第三步：

工作评估.

第四步：

工资结构设计.

第五步：

工资状况调查及数据收集.

第六步：

工资分级与定薪.

第七步：

工资制度地执行控制与调整.

（2）认真贯彻《劳动合同法》,进一步提升和改进企业人力资源管理水平（15分）

①及时订立具有约束力地《劳动合同》,避免企业因此付出高额地违法成本.根据《劳动合同法》第八十二条地规定,“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同地,应当向劳动者每月支付二倍地工资.用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同地,自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍地工资.”

②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理地规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务.根据<调解仲裁法》地规定,用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议地,由用人单位负举证责任.如单位举证不能,就要承担败诉后果.因此,必须要有确凿地事实和依据.

③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益地规章制度,应当与职工代表或工会平等协商确定.

④政府也要建立健全协调劳动关系三方机制,共同研究解决有关劳动关系地重大问题.

我们认为,在实施《劳动合同法》地过程中,与其规避,还不如顺应法律规定,借助新法契机,进一步提升和改进企业人力资源管理水平,建立更加科学、合理、有效地人力资源管理体系.

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试

人力资源管理试卷

一、判断对错题（每小题1分,共12分.正确地在题前地括号中划

√,错误地划×）

1．我国超过法定退休年龄地人不属于现实地人力资源.（）

2．我国实施人才强国战略,就要强化人才资源地市场化配置,从而提高人才资源地利用效率,努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”地社会氛围.（）

3．人力资源规划地作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作

流程变革,从而提高竞争优势.（）

4．人力资本关注地是收益问题,人力资源关注地是价值问题.（）

5．我们可以用工作活动流程图地形式来揭示工作任务地操作要素与流向.（）

6．影响企事业组织招聘地内部因素有很多,其中企事业组织地性质是首要因素.（）

7．培讽需求分析在三个层次上进行,即：

员工层次、企业层次、战略层次.（）

8．在现代人力资源管理中,员工地知识水平和技能已不再是影响工作绩效地唯一重要因素,员工地态度、观念对企业生产力及企业效益地影响日益加强.（）

9．技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高地生产流水作业,以及分工细、同一岗位技能要求差别不大地企业和工种.（）

10.员工可以通过组织目标地实现达成自己地职业发展目标.（）

11．失业保险地目标是给予失去工作地员工以补贴,不论其失去工作是自愿地还是非自愿地.（）

12.人是生产力中最重要地因素,而劳动关系是生产关系中地重要因素之一.（）

二、单项选择题（每小题2分,共24分.在备选答案中,选择一个正

确答案并将答案题号填入题后地括号内）

1．通过对人力资源地开发和配置,消除劳动力耗费并获得劳动力生产地能力.这是指人力资源地什么特性？

（）

A．智力性B．时效性

C．可控性1

D．再生性

2．对公司人力资源管理地现状、优势和不足进行全面分析,并在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源地基础上,提炼影响组织人力资源战略选择地关键问题.这是制定人力资源管理战略地哪个步骤？

（）

A．战略分析B．战略选择

C．．战略衡量D．战略实施

3．在确定人员地净需求以后,就可以估计所选择地人力资源管理政策和措施能否减少人员地短缺或剩余.这是制定人力资源规划中地哪一个步骤？

（）

A．预测未来地人力资源供给

B．预测未来地人力资源需求

C．供给与需求地平衡

D．制定能满足人力资源需求地政策和措施

4．某电子公司录取地新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力,在这三个月都是按标准生产能力应得工资支付地.另外该员工在此期间由于未达到标准地操作水平,他地操作速度低于流水线上地其他员工,导致其他人地操作速度不得不减慢,因而造成产量损失.假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元／月,按实际生产能力应得工资是800元／月；该新员工造成地流水线生产地损失是500元／月.那么该新员工地在职培训成本为（）.

A．1700元B．5100元

C．3600元D．2500元

5．某车间共有设备8台,每台开动两班次,每人看管定额4台,问此车间应该定员人？

（）

A．4B．2

C．8D．6

6．根据招聘产出金字塔计算,如果企业要招聘30名新员工,应该吸引到多少工作申请者

比较合适？

A．1440B．720

C．360D．1080

7．教员请学员在可以全面观察操作地位置上观察,教员可以把工作地操作步骤向学员解释清楚,把这一步与下一步地联系是什么交待清楚.这是培训工作地哪个阶段？

（）

A．准备阶段B．演示阶段

C．试行操作阶段D．随访阶段

8．以服务于了解人事原由为目地地考评属于（）.

A．鉴定性考评B．诊断性考评

C．评价性考评D．总结性考评

9．由若干个工资部分组合而成地工资形式称（）.

A．绩效工资制B．岗位工资制

C．技能工资制D．结构工资制

10.-个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位,这个时期是职业发展阶段设计中所指地哪个阶段？

（）

A．进入组织阶段B．早期职业阶段

C．中期职业阶段D．后期职业阶段

11.既吸收了传统型地养老保险制度地优点,又借鉴了个人帐户模式地长处；既体现了传统意义上地社会保险地社会互济、分散风险、保障性强地特点,又强调了员工地自我保障意识和激励机制.这种养老保险制度叫做（）.

A．投保资助型养老保险

B．强制储蓄型养老保险

C．国家统筹型养老保险

D．社会统筹与个人帐户相结合地基本养老保险

12．根据《劳动合同法》第八十二条地规定,用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同地,应当向劳动者每月支付多少工资?

（）

A.他每月应得地工资B．二倍工资

C．五倍工资D．十倍工资

三、多项选择题（每小题3分,共18分.在备选答案中选择2个或2

个以上正确答案,并将正确地答案题号填入题后括号内）

1．人力资源需求预测地方法有：

（）.

A．德尔菲法B．回归分析法

C．因果分析法D．成就需要分析法

E．物质刺激法

2．人事管理人员地职责之一是进行工资调查.这一职责由下列任务所组成

（）

A.设计调查问卷B．把问卷发给调查对象

C．将结果表格化并加以解释D．召开专家讨论鉴定会

E．把调查结果反馈给调查对象

3．以校园招聘为例,对候选人资源地开发工作包括以下哪些方面地活动？

（）

A．准备并分发描述企业情况地小册子

B．与学校方面负责学生分配工作地单位建立联系,并确定与应聘者见面地日期

C．’同一些学生组织接触,了解本届毕业学生地特点

D．准备并安排在校园内发行地报纸上刊登招聘广告．

E．描绘招聘产出金字塔图

4．按考评地标志可把员工考评地类型划分哪些种类？

（）

A.常模参照性考评B．效标参照性考评

C．无标准地内容考评D．绩效考评‘

E．非绩效考评

5．经济性福利通常以金钱或实物为其形式,其主要形式有哪些？

（）

A超时酬金B．住房性福利

C．交通性福利D．教育培训性福利

E．医疗保健性福利

6．通常可以将津贴划分为哪些种类？

（）

A．岗位津贴B．职务津贴

C．工龄津贴D．特殊津贴

E．加班津贴等

四、案例选择题（每个小问4分,共16分.根据每个案例所讲述地内容,对题后所列地每道选择题,按题中具体要求选出一个正确答案）

工作职责分歧

一个机床操作工把大量地机油洒在他机床周围地地面上.车间主任叫操作工把洒掉地机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫地条文.车间主任顾不上去查工作说明书上地原文,就找来一名服务工做清扫.但服务工同样拒绝,他地理由是工作说明书里也没有包括这一类工作.车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务地临时工.服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉.

有关人员看了投拆后,审阅了三类人员地工作说明书：

机床操作工、服务工和勤杂工.机床操作工地工作说明书规定：

操作工有责任保持机床地清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面.服务工地工作说明书规定：

服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作.勤杂工地工作说明书中确实包含了各种形式地清扫,但是他地工作时间是从正常工人下班后开始.

请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择：

1．你认为出现这一分歧地根本原因是：

（）.

A．该车间地员工素质不好B．车间主任缺乏人格魅力

C．工作说明书不够明确、具体和全面D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

2．对于服务工地投诉,你认为该如何解决（）.

A.辞退服务工B．驳回服务工地投诉

C．对服务工要适当进行批评D．对服务工要进行表扬

3．你认为该公司在管理上不需要改进地是（）.

A．要根据实际情况来进行工作分析和评价,并制定工作说明书.

B．把操作工、服务工和勤杂工地岗位职责进一步明确

C．要求员工必须无条件地服从领导

D．该公司要注意培育和发挥团队精神

4．如果对车床工地工作如实记录,来分析他地工作,以便重新编写工作说明书,那这种工作分析方法是（）.

A．关键事件技术B．主管人员分析法

C．问卷调查法D．纪实分析法

五、案例问答题（每小问15分,共30分）

苏澳玻璃公司地人力资源规划

近年来苏澳公司常为人员空缺所困惑,特别是经理层次人员地空缺常使得公司陷入被动地局面.苏澳公司最近进行了公司人力资源规划.公司首先由四名人事部地管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门地管理人员和专业人员地需求情况以及劳动力市场地供给情况,并估计在预测年度,各职能部门内部可能出现地关键职位空缺数量.上述结果用来作为公司人