律师审核版13安保外包服务合同.docx
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律师审核版13安保外包服务合同
安保外包服务合同
甲方（发包方）：
【】
乙方（承包方）：
【】
甲方系【】（下称“本项目”）的管理企业，乙方为安保保卫服务专业机构。
双方本着做好本项目安保保卫工作，创造安全舒适环境，树立本项目良好形象，甲方委托乙方为本项目约定区域提供安保保卫服务（下称“安保服务”），乙方接受甲方委托。
经友好协商一致，甲、乙双方达成以下合同，以兹共同遵守。
一、服务期限
本合同项下服务期限为【】个月，暂定自【】年【】月【】日起，至【】年【】月【】日止。
若本条约定的服务起始日以甲方“进场通知书”不一致的，以甲方“进场通知书”上的起始日为准。
本合同起始日起60天为考察期。
考察期内，如甲方认为乙方安保服务不符合本合同约定，甲方可立即通知乙方解除本合同，而无需向乙方说明任何理由。
本合同自甲方通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算安保服务费。
除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。
二、乙方服务的区域和内容
1.安保服务区域包括：
【】。
2.安保服务内容包括但不限于：
（1）制定安全巡视方案。
（2）24小时治安、消防巡逻与治安维护；协助公安机关处理刑事案件。
（3）安全防护设施的管理与维护。
（4）交通与车辆停放秩序的管理。
（5）甲方安排乙方处理的与本项目治安维护、车辆管理有关的其他事务。
三、履约担保
1.本合同签订之日起【】日内，乙方应向甲方提交担保金额为人民币【】元的履约保函或履约保证金作为履约担保，作为乙方妥善履行合同义务的担保。
如发生乙方违约，甲方有权从履约保函中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金。
2.如履约担保的形式为履约保函，则履约保函有效期至乙方服务期届满且甲方对乙方所提供服务验收合格后第28天届满，出具履约保函的银行和履约保函的内容须经甲方批准，而获得履约保函的费用由乙方负责；如因服务期延长或银行要求等原因导致保函有效期早于上述期限到期的，到期前乙方应当自费延长有效期至符合上述约定的要求。
如履约担保的形式为履约保证金，则履约保证金在服务期限届满，甲方确认乙方已妥善履行完毕本合同项下各项工作义务且与乙方结算付清安保服务费后5个工作日内，退还乙方履约保证金余额（不计息），乙方须同时向甲方退还履约保证金收据原件。
3.在乙方提交上述履约担保之前，甲方有权不向乙方支付任何款项；如乙方未按照上述约定提交履约担保的，甲方有权解除本合同，届时，乙方应承担导致本合同解除的违约责任。
4.本合同履行期间，乙方如有本合同约定之任一违约行为的，甲方有权扣除乙方缴纳的全部履约保证金（或要求出具履约保函的银行承担连带保证责任），如仍不足以赔偿甲方全部损失的，甲方有权继续向乙方追偿。
乙方应在甲方扣款后【】日内补足履约保证金（或重新提交履约保函），否则，视为乙方违约，甲方有权解除解除本合同。
四、安保服务费
1.本合同项下安保服务费标准为人民币【】元整/月·人（￥【】/月·人），按本合同约定安保服务人员数量计算，安保服务费为人民币【】元整/月（￥【】/月），服务期限内安保服务费合计人民币【】元整（￥【】）。
如合同有效期内，任何因包括但不限于法律、行政法规、政府政策修订或变化导致上述增值税税率调整的，除不含税价格保持不变外，增值税税率、税额及含税价格要做相应调整。
2.前述安保服务费固定包干，不因任何原因（包括物价上涨、最低工资标准或社保交费基数上调等）调增，其中已包含管理费、服装费、安保设备采购与使用费、人员工资、保险、食宿、服装、加班、奖金、福利、利润、税费等乙方履行本合同项下安保服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。
除此之外，甲方无需就本合同项下安保服务向乙方或第三方支付任何其他费用。
五、安保服务费支付
安保服务费按月结算支付。
乙方每月按照本合同约定提供安保服务，经甲方书面验收确认合格，双方于次月结算应支付的安保服务费后15个工作日内，甲方向乙方支付上月的安保服务费。
乙方指定收款账户如下：
开户名称：
【】
开户行：
【】
账号：
【】
甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。
乙方对上述账户信息的准确性和可用性承担全部责任，若上述账户信息发生任何变化，乙方应提前5个工作日书面通知甲方，否则甲方不对乙方未能收到或迟延收到任何款项承担责任。
乙方应在甲方付款前向甲方开具等额合法的增值税发票（发票类型：
【□增值税专用发票□普通发票】），否则甲方有权拒绝付款，且不承担违约责任。
甲方增值税开票信息如下：
名称：
【】
纳税人识别号：
【】
地址及电话：
【】
开户银行及账号：
【】
六、甲方的权利和义务
1.甲方负责为派驻本项目的安保服务人员提供保安值勤所需的器械、装备，包括【】。
2.甲方有权对乙方安保服务人员进行考核，对不符合甲方要求的安保服务人员有权要求乙方限期调换。
3.甲方有权采取各种手段，包括但不限于要求乙方安保服务人员进行指纹打卡、随时查阅打卡记录、点名、岗上检查等，检查乙方安保服务人员的上岗情况，并就检查出的乙方安保服务人员违反本合同约定的情况，要求乙方承担违约责任。
4.甲方有权根据实际岗位情况，要求乙方减少或增加安保服务人员数量，安保服务费按照人民币【】元整/月/人（￥【】/月/人）相应调整。
甲方应定期对乙方提供的保安服务质量情况进行检查和评价，检查和评价结果作为服务费结算的依据之一。
5．甲方应按约定向乙方支付安保服务费。
6.甲方不因签署、执行本合同及对乙方人员实施现场监管而与乙方人员建立劳动或劳务关系，也不因此代乙方对其人员承担任何责任。
七、乙方的权利与义务
1.乙方应为本项目派驻安保服务人员【】人（含项目经理【】人）；共分为【】班，每班【】人；每天24小时各班轮流上岗值勤，具体值勤安排由乙方根据甲方要求确定。
其中项目经理协助甲方管理乙方派驻的其余安保服务人员。
项目经理应具备以下要求：
年龄应在30岁-45岁，大专及以上学历，有2年以上的景区、乐园、酒店、机场、大型商场、物业的独立项目管理经验，项目经理需经甲方面试审查认可后上岗；未经甲方事先书面允许，乙方不得更换项目经理。
2.乙方保证安保服务人员满足以下标准要求：
仅限男性；初中或中专以上学历；身体健康；五官端正；身高（净）在1.70米以上，其中1.75米以上的安保服务人员占总数不低于20%；50%以上安保服务人员具有1年以上的安保工作经验；具备良好的形象，五官端正，身体健康，无犯罪记录、无传染性疾病，无不良习惯，性格诚实、礼貌，会说普通话且口齿清晰。
退役军人优先。
3.乙方安保服务人员须经甲方考核通过后方可上岗。
乙方如需调整上岗人员，须提前至少24小时通知甲方，并获甲方许可。
如未经甲方许可使用不符合本合同约定标准的人员，无论多少，甲方均有权扣除当月应付全部安保服务费。
4.乙方须向甲方提交安保服务人员花名册、身份证复印件、派出所提供的无犯罪记录证明等资料备案。
5.乙方确保合法用工，依法与其员工建立劳动合同关系，并保证该劳动合同关系在本合同履行期间合法存续。
乙方应按国家有关规定自行承担安保服务人员的工资、住房公积金、劳保、福利、各项保险（含社保及本条第14项约定的保险等）等费用，并向甲方提供相关证明文件复印件备案。
各方均承认，甲方与乙方保安人员不存在任何劳动或劳务关系，甲方不承担任何乙方与其员工劳动合同项下责任，乙方处理与安保服务人员劳动纠纷不得影响本合同正常履行。
6.乙方保证自己具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理安保服务人员上岗涉及全部审批手续，否则因此导致甲方或第三方遭致政府部门处罚，乙方承担全部责任。
服务期限内，乙方应确保上述经营资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合同。
7.乙方应要求其指派的安保服务人员遵守国家法律法规、甲方各项规章制度，并确保其指派的安保服务人员切实履行甲方的各项安保要求。
8.乙方确保安保服务人员上岗3个月内流失率不高于30%。
安保服务人员流失后，乙方应及时补充其他安保服务人员，以便乙方切实履行本合同约定的各项安保服务义务，否则，乙方应按合同约定承担违约责任。
9.乙方安保服务人员每周应以班为单位，参加一次甲方为其举办的业务知识培训（参加培训不计费）。
如有特殊原因无法参加培训，需提前告知甲方，并取得甲方同意。
10.乙方安保服务人员发生安全事故导致受伤或死亡，乙方承担全部责任；如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。
11.乙方安保服务人员应遵守甲方的各项劳动纪律和管理规定，服从甲方的岗位安排、管理和调动，按照甲方为其制定的排班表上岗值勤，和甲方人员一起参加班前班后会并点名。
12.乙方应按甲方要求，对安保服务人员在工作时间统一着装；安保服务人员应佩带工牌（带相片）上岗，相关费用由乙方承担。
乙方应确保安保服务人员服装整齐、干净、无破损。
乙方也应保证安保服务人员不得在非工作时间穿着印有甲方或甲方关联公司标识的保安制服或者以甲方安保服务人员、甲方保安的名义对外行事。
13.乙方项目经理全面督导服务区域內每日的安保服务工作，巡检（分自检和参与甲方检查）现场工作情况，及时做好工作记录，及时处理有关投诉，并做好与甲方主管负责人的日常工作联系。
乙方应建立项目安全管理计划，并严格遵照计划实施，每日每岗需有值班及巡视记录、检查记录。
14.乙方应配合甲方的各项检查并及时对检查出的问题进行整改。
服务期限内，如发生乙方人员失职、失当或违法行为导致甲方或第三方的人身、财产损害的，乙方应承担全额赔偿责任。
15.乙方应自行购买符合如下保险，并在进场作业3日前将保险单原件交甲方核查并复印备案：
（1）安保服务人员的人身意外伤害保险。
保险金额不低于人民币50万元/人，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。
（2）安保区域的公众责任险。
保险金额不低于人民币100万元，保险截止期限应不早于本合同约定的服务期限届满之日。
16.乙方安保服务人员不得使用私人电器设施（如电炉子、电饭锅等）。
但经甲方事先同意后，乙方安保服务人员可在休息室内使用微波炉等安全电器。
17.乙方安保服务人员在交接班时，应严格依照甲方提供的《设备设施及物品清单》进行清点、交接。
如乙方安保服务人员发现物品、设备等损坏、丢失，应立即报告乙方上级领导及甲方主管人员。
对于搬运出服务区域的物品，乙方必须严格按照甲方制定的《物品搬运管理规定》操作。
18.乙方每月至少两次派出一名高层管理人员或质检员到本项目检查服务情况，征询、落实甲方意见，每月向甲方提交一份正式的服务区域工作情况报告。
19.遇有紧急情况或突发事件时，乙方有责任在最短的时间内配合甲方提供充足的人员，并应无条件听从甲方现场工作人员调遣。
20.乙方不得以任何形式将本合同项下服务全部或部分转包给第三方。
21.乙方对甲方扣除款项存有异议的，可以向甲方提出异议申请，甲方书面答复意见为最终意见。
22.乙方安保人员在执行保安事务时，应当遵守甲方的各项规章制度要求，按照法律法规规定以及本项目的保安保理制度行事。
23.乙方因签订及履行本合同而获知的甲方或甲方关联公司的资料信息，均属于甲方的商业机密，乙方应承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方透漏。
八、违约责任
1.如乙方全面、适当履行本合同，甲方无正当理由逾期支付安保服务费，经乙方书面催告仍未支付的，甲方自逾期付款之日起，每日向乙方支付应付未付款项万分之一每日的迟延付款违约金，但最多不超过合同总价款的3%。
2.若乙方派驻本项目现场的安保服务人员不足合同约定人数，或乙方未按本合同约定或甲方要求安排安保服务人员上岗值勤，则甲方有权按照人民币【】元/人/日的标准扣付乙方安保服务费。
3.如乙方安保服务存在瑕疵，导致甲方对第三方承担责任，乙方除应全额赔偿外，还应按照赔偿金额的【】%向甲方支付违约金。
4.乙方未按甲方要求更换不合格人员，或安保服务人员不足本合同约定，每逾期1日，应向甲方支付月安保服务费【】%的违约金。
5.发生如下情况之一，视为乙方严重违约，甲方有权立即解除合同：
（1）甲方1个月内收到针对乙方安保服务的属实投诉超过3次（含）；
（2）乙方未按甲方要求更换不合格人员超过5日；
（3）乙方派驻本项目现场的安保服务人员不足本合同约定，或未按甲方要求安排安保服务人员上岗连续超过5日，或累计超过10日；
（4）乙方服务过程中发生重大安全事故；
（5）乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下安保服务整体或部分转包；
（6）乙方违反本合同其他约定，且在甲方书面指出后未予限期改正。
6.本合同因一方违约导致提前终止（包括守约方行使合同解除权的情况），违约方除按照相关约定承担违约责任外，还应向另一方支付相当于解除合同前一个月安保服务费一倍的违约金。
7.在乙方违约的情况下，如果乙方支付的违约金不足以补偿甲方因乙方违约行为而遭受的损失，则甲方有权要求乙方就差额部分予以补偿并使甲方免受损失。
8.无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付相当于当月安保服务【】3%的滞留违约金。
9.本合同项下乙方应承担的违约金或赔偿金，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或履约保证金中直接扣除。
10.本合同项下违约方的损失赔偿范围包括守约方的直接损失和间接损失，包括但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费、公证费等费用支出。
九、争议解决方式
本合同签订和履行过程中产生的任何争议，双方应友好协商解决。
协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地法院提起诉讼。
十、通知及送达
1.依据本协议要求由任何一方发出的通知或其他文件资料等，以及因本协议争议引起的纠纷，双方确认在双方之间以及司法机关可以通过以下任何一种或多种方式送达信息或诉讼法律文书，送达时间以下述送达方式中最先送达的为准：
甲方指定联系人：
【】，电话：
【】，手机：
【】，通讯地址【】；电子邮箱【】。
乙方指定联系人：
【】，电话：
【】，手机：
【】，通讯地址【】；电子邮箱【】。
2.其中，双方业务往来以邮寄发送的，发出之日起第三日即视为有效送达；专人递交的，签收之日即为有效送达；以手机短信、微信、电子邮件方式发送的，发送当日视为有效送达。
司法送达的时间以法律规定为准。
3.双方共同确认：
上述送达方式适用于日常业务往来及各司法阶段中，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
双方均应保证送达地址准确、有效，如果一方提供的地址不确切，或者不及时告知对方变更后的地址（应至少于变更前15日通知另一方，否则视为未变更），使业务往来信息或资料等以及法律文书无法送达或未及时送达的，提供方或变化方应自行承担由此可能产生的一切法律后果。
十一、其他
1.除本合同另有约定外，乙方就本项目安保服务向甲方提供的全部文件资料，均应视为乙方向甲方做出的单方承诺。
如若该等文件资料内容与本合同约定不一致，或旨在减轻或免除乙方合同责任时，应以本合同约定为准。
2.本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签署补充协议。
3.本合同如下附件构成合同组成部分，与合同主文具有同等效力：
附件一：
《甲方提供设施设备及物品清单》。
附件二：
《乙方人员劳动纪律及岗位职责》。
附件三：
《乙方派驻人员名单及资料》。
附件四：
《安保服务承包商管理暂行办法》。
附件五：
《廉洁协议》。
附件六：
履约保函格式。
4.本合同经甲、乙双方盖章生效；一式五份，甲方执三份、乙方执二份，均具有同等法律效力。
甲方：
【】
签订日期：
【】年【】月【】日
乙方：
【】
签订日期：
【】年【】月【】日
附件一：
甲方提供设施设备及物品清单
附件二：
乙方人员劳动纪律及岗位职责
附件三：
乙方派驻人员名单及资料
附件四：
安保服务承包商管理暂行办法
安保服务承包商管理暂行办法
第一条为规范安保服务承包商（以下简称承包商）服务，提升服务的整体水平，特制定本办法。
第二条本办法适用于【】签署《安保服务承包合同》的服务承包商。
第三条对承包范围内的工作效果和标准、工作纪律、仪容仪表、遵守【】公司各项管理规定情况等进行综合评价，并将评价结果作为向承包商支付服务费用的依据之一。
第四条评价办法
1、严格按照附件《服务检查细则》条款进行每日、周、月、年评价。
2、评价方式：
采取扣分的方式进行评价。
3、检查人员由品质监察部、所在项目管理处经理和各专业部门经理、外包方现场负责人组成。
4、检查方式：
每月至少检查两次（每月第一周和第三周的周三）。
采用随机抽查和普查两种方式交叉或重复进行，对检查中发现问题，按照相关条款和分值扣除相应的分数。
5、考核基础总分为100分，每月得分在95分（含）以上，则全额支付月服务费用；每降低一分，扣除月总服务费用的1%，以此类推，扣完为止。
6、如果连续2个月低于85分（不含），则【】公司有权加倍扣分，并可单方解除合同。
7、对于扣分标准为10分的项目，为【】公司重点关注项目，如果每年度内同项问题累计发生两次，则双倍扣分。
同时【】公司有权单方解除合同，并由承包商承担所造成的损失。
8、对于未按照合同人数配备人员，在月底支付服务费用时先按照本办法扣除相应的分数，并扣除所缺人数的月服务费总额。
特殊情况需由项目管理处经理写出书面报告，经【】总经理批准后可不扣除服务费。
9、对于《服务检查细则》中未提及的项目出现问题，视情节轻重进行处理直至解除合同处理等。
10、对于同类问题发生多处、多起、多次的，扣分计算公式为：
本项扣分标准分值×N次/N起/N处。
第五条本办法与双方签订的原合同的关系
1、本办法作为原合同的补充，并在今后续签合同时作为合同附件。
2、本办法与原合同相悖之处，以本办法为准。
第六条本办法自年月日起执行。
第七条本办法解释权和修订权归【】。
第八条附件
附表一、安保人员招聘要求及管控标准
附表二、安保服务日常检查表
附表三、安保服务周检查表
附表四、安保服务月度考核评定表
附表五、安保服务年度考核评定表
附件一安保人员招聘要求及管控标准
1.人员招聘要求：
安保员需要通过甲方复试后办理入职手续。
（保证安保服务人员满足以下标准要求：
男性；年龄不大于40岁；初中或中专以上学历；身体健康；五官端正；身高（净）在1.70米以上，其中1.75米以上的安保服务人员占总数不低于20%；50%以上安保服务人员具有1年以上的安保工作经验；具备良好的形象，五官端正，身体健康，无犯罪记录、无传染性疾病，无不良习惯，性格诚实、礼貌，会说普通话且口齿清晰。
退役军人优先。
）
安保人员应通过甲方培训考核后上岗，乙方应积极配合甲方安排的各项培训工作：
●乙方委派新的安保服务人员需通过甲方组织的以下培训，并通过考核：
乐园应知应会培训、开闭园流程培训、仪容仪表及行为规范培训、部门安全管理培训、应急处理流程培训；
乙方须派驻一名项目现场负责人至甲方协助管理。
本项目派驻现场负责人应具备以下要求：
年龄应在30岁-45岁，大专及以上学历，有2年以上的景区、乐园、酒店、机场、大型商场、物业的独立项目管理经验，现场负责人经甲方面试审查认可后上岗；未经甲方事先书面允许，乙方不得更换。
④乙方应定期对安保人员进行培训。
培训不仅包括安保技能方面，还应加入报修、紧急事件处理、安全操作、甲方规章制度、运营理念等内容。
2.人员判定标准：
乙方委派的新的安保服务人员通过培训考核后上岗，在岗期间工作情况由当班领班/主管/经理进行检查，如有以下重大违规事项，直接定义为不合格人员，由甲方通知乙方进行限期更换：
序号
考核项目
1
经主题娱乐公司核实的有效投诉，直接或间接致使投诉的安保人员必须更换。
2
当班期间违规私自观看剧场演出或带亲友走不正常渠道入园游玩。
3
违规售卖非法票种或与票贩有私下交易，或对乐园形象或收益产生不良影响的行为。
运营期如乙方员工有以下违规事项重复发生3次（含）以上，定义为不合格人员，由甲方主题娱乐公司通知乙方进行限期更换。
序号
考核项目
1
运营期留怪异发型、留胡须、未着工衣、工鞋、配饰、佩戴工牌、衣袖卷起、裤脚卷起、双手插袋、靠墙站立。
2
当值期间在前场休闲座椅休息、吸烟、玩手机、聊天、睡觉等行为。
3
与同事或游客发生过激争执行为，发生口角或肢体冲突。
4
未按要求参加班前会班后会，或迟到早退。
5
当值期间无故串岗、离岗。
6
捡拾物品未及时上缴。
7
不清楚园区相关信息（包含不限于演出场次、区域位置、餐厅开放、票价等信息）。
3.安保服务考核办法：
为确保各地乐园安保服务质量，保证对乙方履行合同的过程监控准确、有效，特制定安保三级考核办法。
（1）一级考核办法：
严重影响日常运营、乐园形象的事项,发生以下情形，甲方可直接终止合同并将乙方单位从合格供方名录中剔除；
序号
周期
类别
扣罚标准
1
每月
不合格人员超过30%
经甲方面试合格上岗的安保员，若发现安保员服务标准和专业技能达不到乐园要求，甲方有权要求乙方及时更换不合格人员，乙方不响应甲方更换人员要求的，未按照甲方要求更换不合格人员超过10日的，且不合格安保人员占比达到30%的，甲方有权直接解除合同；
造成重大投诉
收到针对乙方安保服务的有效重大投诉（拨打400投诉电话）超过3次（含），甲方有权直接解除合同；
造成重大安全事故
乙方作业过程中发生重大安全事故，由于乙方的原因直接或间接导致游客或员工重伤或死亡的，若对甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿由此产生的经济损失并有权根据相关法律规定追究乙方安保服务人员的刑事责任，同时甲方有权直接解除合同；
2
年度
合同转包
乙方未经甲方事先书面允许，将本合同项下服务整体或部分转包，甲方有权直接解除合同，且乙方承担所有由于合同转包造成的所有责任和风险；
（2）二级考核办法：
对园区整体服务质量有较大影响的、要求乙方整改不响应的、或其他对乐园形象造成负面影响的事项。
序号
周期
类别
扣罚标准（每次）
1
每月
人员缺勤（或迟到早退）人数超过月总人数的10%或超过当天应到人数的20%
月人均费用*月实际缺勤（迟到或早退）人数*300%，月人均费用计算方式为：
综合人工单价/当月实际天数
乙方瞒报、虚报考勤人数或未经甲方允许出现脱岗情况
发生1次，对乙方书面警告，并扣罚5000元；发生2次，扣罚当月月费的10%；发生3次，甲方有权直接解除劳动合同。
员工离职率大于当月编制总人数的30%
扣罚当月安保服务费的10%
不合格安保人员超过当月总安保人数的10%
扣罚当月安保服务费的10%
甲方要求整改的问题未及时响应或再三发生同类问题
同类问题发生1次，逾期未整改，扣罚200元/次；同类问题发生2次，扣罚500元；同类问题发生3次，扣罚1000元；同类问题发生四次及以上，扣罚当月月费10%，并处以书面警告。
不予配合甲方要求的安保服务事项
扣罚当月安保服务费的10%
私自观看剧场演出、游玩游乐设备
发生1次，扣罚200元/次，发生2次，扣罚500元，发生3次，扣罚当月安保服务费的10%
造成游客或其他部门重大投诉
经甲方核实的有效投诉，直接或间接致使投诉的安保人员必须更换，当月游客或其他部门有效投诉1起，扣罚月安保服务费的5%，当月游客或其他部门有效投诉2起，扣罚月安保服务费10%，当月游客或其他部门有效投诉3起以上或造成严重群体投诉事件，扣罚当月安保服务费的30%，情节严重的，甲方有权解除合同，关于该项最终解释权归甲方所有；
（3）三级考核办法：
采取百分制扣分方式考核，按照《服务检查细则》条款进行巡检。
月得分95分以上
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