秋福师《旅行社经营与管理》在线作业二1.docx

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秋福师《旅行社经营与管理》在线作业二1

【奥鹏】[福建师范大学]福师《旅行社经营与管理》在线作业二

试卷总分:

100得分:

100

第1题,诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。

A、错误

B、正确

第2题,为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。

（）

A、错误

B、正确

第3题,明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。

（）

A、错误

B、正确

第4题,旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。

（）

A、错误

B、正确

第5题,水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。

（）

A、错误

B、正确

第6题,旅行社应遵循"签合同、先收款、后旅游"的原则。

（）

A、错误

B、正确

第7题,以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。

（　）

A、错误

B、正确

第8题,旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。

（）

A、错误

B、正确

第9题,旅行社集团的经营战略核心是"一业为主，多角经营"。

（）

A、错误

B、正确

第10题,旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。

A、错误

B、正确

第11题,旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。

A、集约型的质量增长

B、粗放型

C、粗放型的数量增长

D、集约型

C

第12题,旅行社的质量包含（）方面的质量。

A、旅行社的环境质量

B、旅行社的接待服务质量

C、旅行社的产品设计质量

D、旅行社的内部质量

B,C

第13题,导游人员指为旅行社（）的人员

A、组织安排旅行

B、游览事项

C、提供向导

D、讲解和旅途服务

B,C,D

第14题,旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。

A、业务的时效性

B、工作的复杂性

C、知识的广博性

D、联系的广泛性

B,C,D

第15题,旅行社的主要业务有（）。

A、旅游产品的开发

B、旅游产品的销售

C、旅游服务的采购

D、旅游接待

B,C,D

第16题,旅游业主要由（）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性

A、旅行社部门

B、交通客运部门

C、住宿业部门

D、旅游景区

B,C

第17题,我国的签证制度有（）

A、一次签证一次有效

B、一次签证两次有效

C、多次签证

D、免除签证

C,D

第18题,旅行社成本核算方法有（）

A、单团核算法

B、等级核算法

C、部门核算法

D、导游核算法

B,C

第19题,旅游接待服务的"三定"是指（）。

A、定点餐厅就餐

B、定点景点游览

C、定点商店购物

D、定点饭店住宿

C,D

第20题,在我国，旅行社的旅游业务主要包括（）

A、为旅游者代办出境、入境和签证手续

B、招徕和接待旅游者

C、向旅游者提供导游服务

D、为旅游者安排交通、游览、住宿

B,C,D

第21题,汇付一般涉及到四种当事人，（）。

A、汇款人

B、收款人

C、汇出行

D、汇入行

B,C,D

第22题,旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出（）

A、实

B、新

C、特

D、精

B,C,D

第23题,旅游接待服务的规范化管理包括（）

A、标准化

B、程序化

C、定型化

D、个性化

B,D

第24题,散客旅游的接待要求有（）。

A、丰富旅游产品体系

B、增加旅游产品的文化含量

C、建立计算机网络化预订系统

D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络

C,D

第25题,世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等

A、乡村旅游

B、度假旅游

C、商务旅游

D、奖励旅游

C

第26题,旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。

A、固定资产

B、流动资产

C、固定资金

D、流动资金

D

第27题,组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。

A、房费

B、标准餐费

C、交通费

D、综合服务费

B,C,D

第28题,设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。

A、1

B、2

C、3

D、4

第29题,下列哪项不属于小包价的构成部分：

（）

A、饭店客房

B、集散地接送服务

C、城市间的交通

D、参观浏览

第30题,下列哪项不属于旅行社营业成本费（）

A、陪同费

B、交通费

C、签证费

D、旅游业务费

第31题,我国旅行社面向国内消费者的传统产品是（）

A、观光产品

B、观光度假结合型产品

C、特种旅游产品

D、休闲度假旅游产品

第32题,我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。

该旅行社现为（）。

A、中国旅行社总社

B、上海旅行社

C、香港中国旅行社

D、澳门旅行社

第33题,（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。

A、集中性市场策略

B、选择性市场策略

C、无选择性市场策略

D、混合性市场策略

第34题,追随定价法是属于（）的一种表现形式。

A、成本加成法

B、竞争导向定价法

C、需求导向定价法

D、市场导向定价法

第35题,外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证。

A、驻华使馆

B、当地公安局

C、旅行社

D、当地旅游局

第36题,在旅游产品生命周期阶段的（），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

第37题,旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。

A、5

B、10

C、15

D、20

第38题,在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?

（　　　）

A、在旅游目的地迎接客人

B、在旅游目的地为旅游者进行导游服务

C、在旅游目的地为旅游者进行生活服务

D、从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务

第39题,（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。

A、上海春秋国际

B、康辉

C、中国国际

D、广州康泰

第40题,下列不属于散客旅游的特点是（）。

A、批量小

B、批次少

C、预订期短

D、要求多

第41题,从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（）

A、大城市

B、沿海经济发达地区

C、南方

D、历史悠久的地区

第42题,旅行社的首要职能是（）。

A、销售职能

B、生产职能

C、组织协调职能

D、分配职能

第43题,下列哪个不属于旅行社工作事故（）

A、漏接事故

B、旅游者走失事故

C、错接事故

D、误机（车、船）事故

第44题,经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。

A、75

B、50

C、30

D、5

第45题,关于散客旅游的叙述，错误的是（）

A、行程可自由安排

B、要求多

C、全部旅游事务都由游客自己办理

D、旅游预订期短

第46题,旅行社的第二个基本职能是（）。

A、生产职能

B、组织协调职能

C、销售职能

D、分配职能

第47题,旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。

A、漏接

B、空接

C、错接

D、其它

第48题,旅行社责任保险的有效期限为（）。

A、一个月

B、半年

C、一年

D、两年

第49题,向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）

A、15天

B、30天

C、60天

D、90天

第50题,在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）

A、金牛产品

B、问号产品

C、明星产品

D、金钱陷阱产品