医疗安全手册.docx

医疗安全手册.docx

《医疗安全手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医疗安全手册.docx（3页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

医疗安全手册

医疗安全手册

西安市中心医院医务科制

目 录

一、《医疗事故处理条例》摘要

二、《侵权责任法》——医疗损害

三、《医院投诉管理办法》摘要

四、《执业医师法》 摘要

五、临床科室医疗纠纷发生的原因及防范措施

六、西安市中心医院医疗事故医疗纠纷预防处理及责任追究制度

七、医患沟通的重要意义、

八、如何提高医患沟通技巧

九、如何处理才能化解医患矛盾

十、附件：

会议、学习记录

西安市中心医院投诉登记表

医疗事故处理条例  

第一章总则  

第一条为了正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的发展，制定本条例。

第二条本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

第三条处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

第四条根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：

一级医疗事故：

造成患者死亡、重度残疾的；

二级医疗事故：

造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；

三级医疗事故：

造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；

四级医疗事故：

造成患者明显人身损害的其他后果的。

具体分级标准由国务院卫生行政部门制定。

第二章医疗事故的预防与处置

第五条医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。

第六条医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。

第七条医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。