客户怎么跟进.docx
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客户怎么跟进
客户怎么跟进
实例:
在11月的广交会上，遇见了一个客户。
谈的不错，也寄了样品过去。
都说很多客户都是寄了样边没了回音。
无论怎样，跟进工作总是要进行。
想问下啦，邮件该如何跟进呢,就是如何开口询问客户那边对产品的反馈信息呢,
问题指导:
一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问。
客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的，不管时间长短;如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作，顶多就是落个好印象。
我一半都是随意轻松的跟进，但是有没有单我心里都已经有底了。
一般来说要注意跟进而不要催客户，不给客户造成压迫感。
先确认是否收到样品.如收到,是否有疑问等.基本上这样,让客户认可产品后再谈下一步问题.如客户不满意,可发一些在客户市场卖得比较好的产品图片供参考.
寄出样品后就应该给客户发封e-mail，然后告诉他大致的到达时间。
如果过了预计时间一周都没有消息，就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法。
如果还没有回复，那就基本上只能放弃了。
因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作。
实战经验
1.作生意，首先要了解，最好要精通自己的产品。
这一点对新人来说尤其是很重要，如果产品
都不熟悉的话，肯定在和客户交往的时候很被动。
我寄出样品后一般等客人的回复。
部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息，如果到
后几天还没有回复，我会问:
Howdoyoufeelour
sample?
Lookingforwardtohearing
fromyousoon.然后等消息。
其实遇到这样的事情无一定论的，客户是自己谈的，要根据具体
问题，具体分析。
我来公司的时候，就给自己下了个死任务，一个月内熟悉产品，要求做到最主营产品了解
非常透彻，然后在此基础上有所延伸。
当然我说的了解非常透彻也是不大可能的，毕竟一个月
的时间太短。
那至少大路边的问题都应该知道。
也许大家会说上班就那点时间，哪里来的时间啊。
没有时间找时间。
尤其是对做业务的我
们来说，在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间，也不要太计较这些。
也许老板没有让你加
班，为了以后有更好的发展，那就利用可以利用的时间来吧。
现在网络发达了，我们不会的问题可以及时问网友或者同行。
这样边学边用，用不了多久
就能上手。
2.知识有了，其次就是方法。
电子商务的平台有好多。
我们不能单纯的依靠某一个网站来
做业务，就是广泛的撒网。
但是要有重点，不要让自己的苦劳白白废掉。
很好的贸易平台有阿
里巴巴，各行各业的专业网站，及国外的网站。
可以用任何一个搜索引擎来搜索。
当然常用的
还是狗狗和XX。
搜索的方法也有好多，这些经常出现在各个贸易论坛上，没事大家可以找来
学学。
3.有重点地找好贸易平台并发布相关的供求信息之后，就会有不少的询盘。
这些询盘有有
用的，也有没有用的。
为了节省时间提高效率，要有选择性的去回复。
回复了并不是万事大吉，有好多的客户给你发了询盘，但是
你给他的回复他并不一定能够
看到，即使看到，也不一定就那么有印象。
即使有印象你的价格等等也不一定合适。
所以这只
是万里长征开始第一步。
给客户回复之后要不断地跟进，根据市场行情不断的给客户提供相关的信息。
不一定每一
封邮件都是给他报价，也可以给他谈一下当今的行情或者比较感兴趣的话题。
我在以前的文章中提到的那个澳大利亚客户，最初我们就是和朋友一样交往。
我知道他需
求我们的产品，量也可以，刚开始我针对性的根他说了一下，然后说了一下我们的价格等等。
隔三差五的有什么价格方面的变动写邮件告诉他。
其他的时间我们都在谈论其他的事情。
比方
说他喜欢北京的烤鸭，我去北京的时候专门到天安门广场那边去看了那家有名的烤鸭店然后写
邮件告诉他。
。
还有他知道我喜欢学习英语，而我的环境不是很好，他说下次来的时候给我带
一些资料和dvd。
这样我们在谈论中成了没有蒙面但是却有很多共同语言的朋友。
他曾经告诉我8月份要来中国，我利用下班的时间跑到本市几家高级宾馆跟前排了好多的照
片给他寄过去，让他自己选择宾馆。
做这些事情并不难，但是对客户来说他们却很感动于这个
。
后来，有几天产品降价，正好是他的目标价格，我写了一封邮件。
五分钟后他就回了，他
要一个柜的产品，然后就是谈论需要注意的问题，箱唛，信用证确认，船期等等。
三天后他就
开过信用证来了。
谈这个客户几乎是用邮件往来的，他给我打过两次电话，最初认识的时候打过，开信用证
那天打过，而我一次电话也没有给他打。
当然，客户不一定就我一个供货商，怎样让我的邮件在他的邮箱里与众不同呢，我在标题
上下了很多功夫。
这一点我很自豪，因为以前我喜欢写文章，起个打眼的标题不是很难。
一定
要想法设法让客户对你的名字有印象。
这样及时他现在不要
货，说不定哪一天要的时候马上就
能想到你。
还有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一个掉一个。
自从你做第一笔单子开始，就应该有这样
的想法。
稳重求进～先把自己手头上的客户稳住，然后再投出精力来开发新的客户。
要不断地跟进客户，不断地对客户往来邮件分析，归纳总结。
每笔单子成交后不要只顾着
高兴，一定要仔细分析，哪个地方做得还不够好，还不够多。
客户永远是上帝。
给客户报价后如何跟进
（二）
外贸报价后跟进客户英文邮件实例
在平时商务往来中，本人发现很多客户在对公司某个产品价格询盘后，我及时给予报价，但是
报价后就一直没有客户的反应，没有见有订单。
像这种情况下，作为一个销售人员，应该如何
处理呢,应该写什么内容的邮件去给客户以求进一步跟进呢,应该在发出报价后几天内发出邮
件比较合适呢?
针对这些问题，本人提出以下三个解决方法，
如果哪位网友有更好地办法，不
妨拿出来让大家一起参考。
回复A:
直接去函敦促
DearHugoChu,
Wisheverythingwellwithyouandyouresteemedcompany!
WeareinreceiptofyourletterdatedAug10,andasrequested
wasexpressedyou
3cataloguesforourgoods.Wehopetheywillreachyouindue
courseandwillhelpyouinmakingyourselection.WishwewillpromoteBusinessaswellasfriendship!
Bestwishes!
Aaron
回复B:
先写邮件问清情况。
本人觉得先写邮件问清情况，
简单的询问，如HAVEYOURECEIVED
MYP/I,ISTHEREANYQUESTIONORPROBLEMWITHYOU?
再问何时开L/C或汇订金过来.....
如客户没回复，那你应该（很有必要）打个电话过去问清情况。
是价格问题还是临时发生改变?
客户是中间商，还在等最终客户的确认,还是其它问题,然
后根据情况做一些措施看能否挽回
这一张订单。
DearSir,
Goodmorning!
Hopeyouhavegotawonderfulweekend!
Forseveraldaysnonewsfromyou,myfriend.NowIamwritingforremindingyou
aboutourofferforitemof****dated******accordingtoyourrelativeinquiry.
Haveyougot（orchecked）thepricesornot?
（Youcanaddsomewordstointroduce
youradvantageofyourproductorsomethingelsetoattractthecustomer）.Any
commentsbyreturnwillbemuchappreciated.Itwillbeourbigpleasureifwehave
opportunitiestobeonsevericeofyouinnearfuture.Lookingforwardtoyourpromptresponse,
Thanksandbestregards,
YoursFaithfully
Aaron
回复C:
如果仍然没有回音的话，可以在一、两个月后再写
一封信。
DearSir,
NowIamwritingforkeepingintouchwithyouforfurtherBusiness.Ifanynew
inquiry,welcomehereandIwilltrymybesttosatisfyyouwell
withcomptetitive
pricesasperyourrequest.
Bytheway,howaboutyourorder（orBusiness）withitem***?
IfstillpendingI
wouldliketoofferourlatestpricestopromoteanopportunityto
cooperatewith
eachother.
Thanksandbestregards,
Aaron
下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，
不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～
脚下的时光
不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事;
不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情;
不知理想的未知是否在前路等待?
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题记:
蒲公英
悠悠岁月，时间苍苍～（文章阅读网:
）
在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想;然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣～
我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过～
我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良～
从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人;一切都那么单纯，完美～
然而，现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半～
我喜欢珠海，一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异～走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观～尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡～我时常一个人发呆，散步;看着过往的人群，车水马龙的街道;也时
常去繁华的街巷，拥挤的商业中心;感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦～
珠海的夜，很美;到处灯红酒绿，一派歌舞升平的祥和;每当夜幕降临，才是广东因有的生活的开始～溜冰场，酒吧，迪厅，大排档等等等等;我很庆幸在这里认识了很多人，他们教会了我很多，也帮助了我很多;我们都是来自五湖四海，为了同一个目标而聚集在一起的年轻人;我们时常出去聚会，嗨皮;但等到散场后，又回到了应有的孤寂～白天，可以去渔女，公园，九州城，免税店等等都是不错的地方～
人常说，一个时代会有一个时代的代表;而我在这个曾经为之奋斗的地方，也时常会想起曾经相识的人，走过的地方，看过的风景;有时候，听着当时的流行歌曲，也会感伤;也会自嘲一笑;还有那公车到站的粤语提醒，还有那想见却永远没见的人;一篇篇，一幕幕久久回荡在脑海;早晨的肠粉，中午的餐饭，下午的炒粉，晚上的烧烤;好像味道还回味在口中一样～人，只有在对自己真诚的人的眼里，才会感觉到亲切;而我，也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉～
在这短暂而悠长的时光里，我成长了很多，也磨砺了很多;正是因为思想的成熟，阅历的增长，我选择了离开;去寻找属于自己的新的天地，新的开始，新的征程～
其实，无论走过多少地方;都不重要～
重要的是你从中得到什么～知识～阅历～思想～?
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每个人，在人生的道路上;难免遇到挫折困苦，也难免会因为一些因素而错失机缘～
不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福～
也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生～
人，应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光;而不是沉溺在上一秒的懊恼当中～
每个人的路，都在自己的脚下;只有自己醒悟才能把未来的路走好，反之只会让错误延续到未来，从而影响以后的健康生活～
即便曾经的时光再美好，那也只是人生道路上的一段插曲;没必要去纠结当时的愕然，愚昧～就像我，从来不对上一秒的事情产生情绪一样～
一切都是恬淡的样子，顺其自然比什么都好～
对于未来，只要真诚的去善待身边的所有;我相信，未来的时光，也该是你想象的模样～
蒲公英
2015.12.13
家乡的茶籽林
坐落在戴云山脉西麓的高才坂，属亚热带季风气候区，夏无酷暑，冬无严寒，日照充足，雨量充沛，山区丘陵满地尽是红壤土，非常适宜茶籽树的生长。
高才坂种植小果油茶有着悠久的历史，是远近闻名的茶籽油之乡。
家乡高才坂，一年四季茶籽林郁郁葱葱，枝繁叶茂。
村头的亭后坑、银珠垄、赤土岭、牛脊崎，村尾的庵墘头、虎坪林、下淂，村庄对岸的牌匾山、坑里、墘头、下坋、坑柄里等等，山坡上，山坳里，道路边，田边地头，屋后山边，漫山遍野到处是一片连着一片的茶籽林。
那里是我儿时与伙伴们捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、捡茶籽的地方。
每当春风拂来，几场淅淅沥沥的春雨之后，唤醒沉睡了一个冬季的茶籽树林。
老茶树开始发出新枝，抽出嫩芽，嫩芽吐露出嫩红嫩红的叶片，转眼间，嫩红的叶片又变成稚嫩的绿叶。
整片茶籽林绿浪涛涛，层层叠叠，在家乡群山环抱的山腰上，形成一道翠绿的屏障。
清明节后，儿时的我常与伙伴们在嬉戏玩耍的同时，十分注
意寻找茶籽树梢上的“茶苞”，这是一种生长在茶籽树上的果实，果熟时表面会脱去一层薄如蝉翼的白皮，淡绿色的形似胖胖的寿桃，中空，果瓤可以食用，果肉脆而汁多，清甜爽口。
“茶苞”是儿时伙伴们最喜欢的果实，从茶籽树上摘下，在袖口上来回擦几下，脱去表层酥松的外皮，馋猫似地往嘴里塞，津津有味地品尝着大自然恩赐的美食，这是我与伙伴们喜欢到茶籽林玩耍的原因之一。
秋季来临，茶籽树上挂满了青色中夹杂着褐色的茶籽果，茶树枝被压弯下垂，这是村民一年的希望。
全村的村民这时节荷锄上山为茶籽林锄草，将林地里各种杂草锄掉，并填埋在茶籽树头下作为有机肥，锄后的茶籽林寸草不留。
这是家乡当地的传统习惯，很少采撷树上的油茶果，而是在锄得干干净净的林地上捡茶籽。
村民在锄草中，时常发现茶籽林里长的一种真菌——茶树菇，菇伞灰色如碗口大，菇腿灰白色很长，采摘回家煮汤或煮米粉汤味道极其甜美。
清爽的秋风送来百花仙子的柔情蜜意，吹开了丹桂的花骨朵，让神州大地香气四溢的同时，茶籽树也毫不犹豫地绽放自己的花朵，展示自己最妖艳的容貌，一夜之间，漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛开了，白色花朵中间吐露出金黄色的花蕊，散发出沁人心脾的芬芳，茶籽林变成一片白色的花海。
成群的蜜蜂“嗡嗡嗡”在花丛中飞来飞去，落在金黄色的花蕊中不知疲倦地采蜜，也为油茶花义务传授花粉，为明年茶籽树挂果立下汗马功劳。
儿时，我和伙伴们像一群快乐的小蜜蜂，一头扎进茶籽林里，一边观赏着洁白娇艳的油茶花，一边折一根抽去内心的赤蕨杆当吸管，插入金黄色的花蕊中，轻轻一吸，芬芳甜美、味道香醇的花蜜便进入口中。
我们小心翼翼地攀下茶树枝，如痴如醉地在一朵又一朵的油茶花中滋滋有声吮吸着花蜜，比供销社卖的硬糖粒还要甜美十倍。
到了秋高气爽的秋末，山区空气相对干燥，白天依然烈日炎炎，可夜晚却出现霜冻，昼夜温差很大。
这时，茶籽树上的茶籽果由原来的青色转瞬间全部变成深褐色，已经熟透的茶籽果一颗颗裂开大嘴，露出大嘴里油光发亮的油茶籽。
阵阵秋风送爽，茶籽树梢随风摇曳，催促油茶籽快快离开树梢，洒脱地坠落在村民锄得干干净净的地板上，几天时间，茶树林的地面上便铺上一层深褐色的油茶籽。
此时的茶籽林沸腾了，满怀丰收喜悦的村民，发动全村男女老幼一起上山捡收油茶籽，大家一边欢快地捡着，一边大声地说笑着，这边有母亲唤儿声，那边有青年男女对歌声，茶籽林里飘出一阵阵欢乐的笑声。
这笑声就像嘹亮的集合号角，将满地的油茶籽在愉快的气氛中快速聚结起来，坚定果断地跟随村民进入农家大院。
（
油茶籽从开花、授粉、结果到成熟落地，经历了秋、冬、春、夏、秋五个季节的阳光雨露，尽吸天然养分，天地精华，营养极高，是纯天然的绿色食品。
村民视油茶籽为农家之宝，及时晒干，装筐储藏，等待冬闲之时送到榨油坊加工成金黄色的茶籽油。
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