银行柜员实习周记.docx

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银行柜员实习周记

顶岗实习周记

本周日历

2014年3月24日---2014年3月30日

实习岗位

柜员

实习内容

对工作的流程，工作中需要注意的事项进行了解。

本周小结与收获

这一周带我的师傅教我银行柜员重要操作的基本知识，从现金管理，重要单证的管理，印章的使用和保管，安全管理等问题。

就拿印章使用与管理来说，银行应按对外营业柜台配备业务公早和现金收、付讫早等，编号使用。

在上下班之间实行交接。

各类印章必须妥善保管，离柜收起，营业终了，业务公章要随同现金封包入库保管，保证安全。

每日营业结束了，师傅教我如何做好重要单证的清点、圭寸相，办理相应的交接手续。

慢慢的了解柜员重要操作基本程序。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我走向社会的一个心得起点。

也是我从学生过渡到社会人士的一个不可或缺的必经阶段。

顶岗实习周记

本周日历

2014年3月31日---2014年4月6日

实习岗位

柜员

实习内容

对工作中所涉及的相关技能进行加强训练

本周小结与收获

时间过得很快，我来平遥信用社已经两周了，带我

的师傅教我一些柜员技能，师傅说的银行柜员需要掌握

数字书写，不仅要掌握阿拉伯数字的书写，还要掌握中文大写数字的书写。

还要我熟悉计算器和数字键盘，算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。

师傅还教我如何识别真假人民币的基本方法。

些方法对于我在今后的实习的过程中有很大的帮助。

了在上班期间我在不断地学习操作，下班回到家之后，我也利用闲暇时间练习书写中文大写数字以及熟悉计算器操作。

顶岗实习周记

本周日历

2014年4月7日---2014年4月13日

实习岗位

柜员

实习内容

柜面业务的初始操作。

这周师傅开始教我银行个人金融主要柜面业务的日

常操作，

首先，打开电脑，输入柜员号及密码，

进入业

务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，

包括现

金及凭证的出库、钱箱管理等，然后.处理具体个人金

本

融业务，

做完后接着做现金及凭证的日终轧帐，

包括钱

周

箱管理、

尾箱轧帐、现金及凭证的入库，最后

•退出系

小

统，关机。

这就是基本的步骤，每步都很重要，

我每

结

天都要按这样的步骤进行业务处理。

与

熟能生巧，我开始慢慢的进入角色，逐渐的变的熟

收

练。

获

顶岗实习周记

本周日历

2014年4月14日---2014年4月20日

实习岗位

柜员

实习内容

存取款基本常识和开户程序。

本周小结与收获

我的实习时间已经过了一个月了。

在这一周里，我

的收获颇丰，我学习操作活期储蓄业务的操作，活期储

蓄大家都了解，是一种不限存期，凭银行卡获存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。

人民币活期存款1元起存。

当客户若要办理活期存款开户，需持本人有效身份证件到营业网点办理。

才可以为客户开户。

当客户希望存款的时候，客户持银行卡或存折办理存款。

如果客户能提

供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡（折）存

款。

在取款方面，如果取款金额超过5万元，需要提前天与取款网点预约。

若持银行卡在ATM上取款，当

天取款最咼限额为5千兀。

本周日历

2014年4月21日---2014年4月27日

实习岗位

柜员

实习内容

教育储蓄的业务操作

本周小结与收获

这周开始学会了一些教育储蓄的业务操作。

教育储

蓄是指为接受非义务教育积蓄资金，分次存入，到期一

次支取本息的服务。

开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。

教育储蓄存期分为一年、二年、六年。

教育储蓄50元起存，每户本金最高限额为2万元。

操

作的步骤中需要注意的是，开户时，须凭客户本人（学生）户口簿或居民身份证到储蓄机构以客户本人（学生）

的姓名开立存款账户，金融机构根据客户提供的上述证明，登记证件名称及号码。

开户对象为在校小学四年级（含四年级）以上学生。

教育储蓄还有分提前支取和逾期支取。

这都是需要注意的。

本周日历

2014年4月28日---2014年5月4日

实习岗位

柜员

实习内容

储蓄存款挂失

本周小结与收获

在银行业务中，储蓄存款挂失很比较基本的业务操作。

师傅在这周教我几种不同的储畜存款挂失，有口头

挂失，正式挂失，密码挂失。

在营业网点中比较经常操作的是正式挂失，正式挂失是指客户因遗失银行卡、存

折或存单到营业网点办理的挂失。

办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。

客户正式挂失7天后，我们将为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。

值得注意的是客户只可在原开户网点办理书面挂失。

这周我在师傅从旁指导下办理的几个储蓄存款业务挂失业务。

本周日历

2014年5月5日---2014年5月11日

实习岗位

柜员

实习内容

整存整取定期存款

本周小结与收获

这是我在平遥信用社实习的第七周，在这周我又学习了许多新的知识。

我们知道在储蓄存款中除了活期储蓄，还有整存整取定期储蓄存款和零存整取定期存款等，我了解了整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。

业

务操作和活期储蓄存款基本一样。

人民币零存整取存款是指客户按月定额存入，到期一次支取本息的服务。

零存整取存款人民币5兀起存，多存不限。

零存整取存款存期分为一年、三年、五年。

存款金额由客户自定，每月存入一次。

零存整取定期储蓄存款也和活期储蓄存款的业务操作基本一样。

本周日历

2014年5月12日---2014年5月18日

实习岗位

柜员

实习内容

服务礼仪

本周小结与收获

我在信用社实习已经是第八周了，我不尽学会了

许多银行业务的操作流程，还了解了许多银行服务礼仪，尤其是在这周，师傅给我做了详细讲解服务礼仪。

我们接来下要接触的岗位是大堂服务经理助理，这个岗

位要面对很多客户，所以礼仪很重要。

师傅说我在形象方面要做到干练，稳重，自信，亲和这四个方面。

作为大堂经理助理还要做到：

解答客户问题，营业中分流客户，维护大堂秩序。

本周日历

2014年5月19日---2014年5月25日

实习岗位

柜员

实习内容

中小企业贷款

本周小结与收获

由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。

所以，银行目前也投

入了个人贷款领域。

需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。

银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。

而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。

一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押和不动产抵押。

信贷部门实行的

是申贷分离制，就是进行贷款与具体发放贷款，审核贷

款可能性的工作人员是各司其职的。

本周日历

2014年5月26日---2014年6月1日

实习岗位

柜员

实习内容

大堂经理

本周小结与收获

这个星期的天，由于大堂经理有事请假了，主任安排我在站大堂，开始以为这是一件很简单的事，只要

站在那里给顾客作作引导工作就可以了。

但事实却不是

这样的，首先大堂经理代表着整个银行的形象，你的言

谈举止都将对银行产生重要的影响，因为客户首先接触

的可能就是我，所以礼仪很重要，要做到亲和稳重。

其次，要准确为客户解答疑问，帮助他们解决问题，这也在一定程度上检验了我对银行各种业务的熟悉程度。

本周日历

2014年6月2日---2014年6月8日

实习岗位

柜员

实习内容

点、捆钞和翻打传票

本周小结与收获

这周没有进行业务上的学习，而是跟前辈学习了

点、捆钞和翻打传票。

翻打传票主要是注意指法，要

眼快心快手快，然后不断加快翻打速度！

点钞时的坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等都要把握好。

“捆钞”中指法的运用和力度的把握是关键。

由于以前学习过程中没有好好练习，所以点起来手指的力度不够、很吃力；捆钞时可能还没有掌握技巧，所以捆起来有点松。

这些方面在以后的学习要加强练习，不断提高。

本周日历

2014年6月9日---2014年6月15日

实习岗位

柜员

实习内容

各种设备的使用

在学习营运业务知识的同时，我向前辈学习了一些

很基础的东西，包括如何使用复印机、传真机以及打印

机等，帮助柜员们复印业务过程中要用的各种证件、材

料等。

本

随着时代的进步，科技的发展。

掌握各种设备的使

周

用是非常有必要的。

这对新世纪人才的培养有着重要的

小

意义。

结

与

收

获

本周日历

2014年6月16日---2014年6月22日

实习岗位

柜员

实习内容

会计电算化

本周小结与收获

这个星期的主要任务就是学习会计电算化。

因为我在学校里的学习期间，我的专业知识学得还可以，最起码的基本知识还都记得，因此这些编制、登记凭证并不是很难应付。

因为有些基础，所以学习的也很快。

本周日历

2014年6月23日---2014年6月29日

实习岗位

柜员

实习内容

总结

本周小结与收获

一转眼就到最后一周了，十四周实习原本以为会过的很慢，却没想到就快要结束了。

我知道实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进步走向社会打卜坚实的基础，也疋我们

走向工作岗位的第一步。

这里呆了十四周，想到将要离开，还是会依依不舍。