农产品电子商务微信公众平台开发方案.docx
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农产品电子商务微信公众平台开发方案
广西农产品电子商务微信公众平台
开
发
方
案
2018年06月
一、微商城设计目标
商城使用简洁的结构，统一的构图布局和色调，让登录的用户可以看到相关行业信息资讯，发布产品资讯，同时汇总广西水果行业微信公众号，方便一键关注和浏览。
商家在后台查看数据，设置店铺信息，售后服务，物流订单，以及统计结算。
管理员有权在后台面板进行商品管理、会员管理、订单管理和商品管理以及一些常规的设置和数据库管理（包括备份和恢复）等操作。
二、微商城定位
通过搭建广西农产品电子商务系统平台，构建用户与商户各个环节的细节功能，实现线上与线下销售相结合。
三、微商城建设规划
1、系统设计原则
系统在设计时考虑到功能的可扩展性与维护的方便性，使用的操作平台类型、应用服务器、编程语言和数据库，将遵循通用性、开放性，从而减少后续功能增加、修改的难度，也减少了由于维护方、后续服务方的变更，带来系统二次开发、维护的难度。
系统可以完成信息的采集、整理、分类、发布等功能；具有信息、栏目、频道、网站的添加、修改、删除及移动等操作功能，也可轻松实现网站结构的设置与修改。
系统支持多用户管理与操作，支持按照不同部门多用户同时本地或异地操作，支持对用户的角色和授权进行管理。
2、系统主要架构
系统使用基于B/S的体系结构 ，采用通行的MVC模式来构建应用平台，服务器负载均衡+集群部署，用户可以通过前台的操作界面发送请求到业务层，由业务层访问和处理数据层，数据层对数据库进行数据的更新和修改等操作。
（1）业务运营层
应用支撑包括资讯发布、商家后台管理、商场管理员的后台管理等各种通用服务，实现基础智能系统功能，还提供商家和用户交流的平台，形成完整的网上商城，提高用户粘性，拓展商业空间，为用户提供一个便利的现代化生活购物环境。
（2）IT系统架构层
系统架构层基于商城管理系统数据交换，以微信公众号为载体，，实现数据缓存、搜索引擎、通信交互、kv储存、数据互联API等，共同构成微商城数据共享平台，为平台提供统一的数据支撑。
3、系统开发方式
在整个开发周期中使用PHP+Mysql+Apache进行开发，以保证应用系统开发的高质量、高效率和易维护性。
在需求分析阶段，使用结构化分析工具，产生符合国家软件工程规范标准的需求分析文档和需求规格说明书。
在整个网站开发周期中，使用文档出版工具，快速产生网站开发各个阶段的规范化的文档，以便于今后的维护和扩展。
（1）开发原则
微信营销和服务是一块新的业务领域，系统建设和使用过程中会不断的发现需要优化的内容，所以整个微信服务平台的建设是一个不断探索的过程，通过不断的实践，不断的优化才能让整个平台发挥出应有的效果。
① 先进性原则
系统设计应采用先进的、成熟的且可持续发展的技术方法，并充分体现先进的管理思想和设计理念，与实际相结合。
② 规范性原则
遵循国家有关标准要求及业务管理规范，信息分类编码标准化、信息接口标准化，符合移动应用的安全建设要求。
③ 实用性原则
能够最大限度的满足用户实际工作的要求，在满足功能需求的基础上，突出操作方便、维护简单、管理简便。
系统能快速响应整个系统的请求动作，快速进行数据处理和运算。
④ 安全性原则
应用系统设计应充分考虑信息安全的重要性，具有必要的信息安全保护和信息保密措施，建立可靠的安全保障体系，对非法侵入、非法攻击和网络计算机病毒具有较强的防范能力，有效的对系统及数据进行备份和加密，所采用的保护措施应该能保证这个系统正常高效的运转。
系统具有实时的数据备份功能，自我校验和纠错功能，可以保证数据的存储及读取的安全，以及数据交换的安全和一致性，并对网络中传输的数据采取必要的加密措施。
⑤ 可靠性原则
系统要支持长时间、高负荷的运行，要求软/硬件平台、应用逻辑两方面都稳定可靠，同时，系统架构的合理性也至关重要。
系统留有适度的冗余，既可满足近期业务发展的需求，又不会过多增加系统负荷。
⑥ 开放性原则
应用系统设计应采用开放式系统平台，以保证不同的业务系统能够集成到应用系统中来，各类组件、模块、以及数据库的源代码等需向建设单位开放。
⑦ 可维护性、可扩展性原则
要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的，本文中的系统构架只是最初模型，软件设计单位要充分考虑结构设计的合理、规范，保证对系统的维护可以在很短时间内完成。
另外，在保证系统实用、安全和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到最经济性的目标。
系统有很好的扩展功能，有良好的兼容性、可移植性，能够通过功能扩展以适用业务发展的需要。
软件系统的开发设计，应确保技术上的可行性，适合用户的核心需要，满足主要功能需求。
⑧ 全面规划、分步实施原则
需求规划上充分考虑当前及今后的需求，全面覆盖现阶段业务需求点，同时考虑未来发展可能存在的需求。
在项目实施中，建设的全过程中应当在整体需求规划的指导下进行，先期完成的项目内容在完成本部分功能要求的同时要为后期实施的项目留出必要的接口，保证项目的整体完整性。
系统建设和使用过程中会不断的发现需要优化的内容，所以整个平台的建设是一个不断探索的过程，不断的优化才能让整个平台发挥出应有的效果。
4、系统安全性设计
（1）系统安全
根据使用方的网络结构及规划，配置有效、安全的防火墙，在维护期内，定期对计算机、服务器进行漏洞扫描，协助第三方进行杀毒软件、防火请等安全防护软件的部署。
（2）应用安全
保证信息的安全性，即保证此系统中的信息能够安全存储，并有良好的数据备份和快速恢复方案。
制定严格的访问控制策略，只授权特定的个人访问数据服务器，阻止其他所有人。
（3）数据安全
系统整体采用用户身份验证技术，用户密码采用单向不可逆MD5算法进行处理，系统中信息不被非授权用户访问，按组织结构划分操作人员的应用权限，且各种权限所能调用的应用软件模块可按要求灵活配置。
四、功能模块开发
序号
项目
功能要求
1
资讯模块
信息快讯
汇总广西区内水果预售、水果活动的新闻资讯
2
微信汇
汇总广西各级地市水果局、水果企业等微信公众号，可一键式跳转到各微信公众号进行浏览和关注操作
3
产品资讯
预售、在售水果汇总展示，按照地域、品种、销售热度、预售时间等维度组织果品展示及支付操作
4
个人中心
包括个人信息录入及修改、分享、积分查询、产品关注、订单查询等操作
5
商家管理后台
产品管理
入驻的商家可通过后台进行商品创建、内容修改以及上架、下架的管理
6
订单物流
商家通过后台可以查询用户支付的订单、取消的订单、已经发货的订单等
7
售后服务
退赔及投诉管理，包括退赔投诉信息查询及处理记录。
8
统计结算
对销售渠道进行可溯源管理；对商品及运营进行分析，对平台交易数据的查询，包括各商家、各品类的产品及销售数据实时查询。
9
平台管理后台
会员管理
提供了对注册会员的基本管控，查看会员信息、新建会员；禁止登陆、删除会员等操作
10
店铺管理
店铺开设操作及运营管理，包括开店申请、续签申请、经营项目申请、新增店铺、批量导入店铺等
11
商品管理
商品上架审核及管控，包括果品必须的资质材料提交及审核、图文及价格体系审核等
12
订单管理
平台订单状态控制及管理，包括预售汇总、在售情况查询、非常状态提醒等
五、系统前后端组成
微商城平台是由后台服务端系统、微信端展示系统二个部分组成。
以微信公众号为载体，用户可通过访问微信公众号进入商城，同时也可在农业厅原有微信公众号开通接口链接至微商城。
1、微信前端
2、后台服务端
六、微商城宣传推广
农产品电子商务微商城建成以后，日常通过网易新闻、今日头条等主流新媒体进行活动播报，同时每月进行1次线上活动策划推广，每年6次今日头条专题推广，以及超过15家以上主流新媒体进行内容发布推广，每月线上推广主题可结合全年重大节假日、纪念日、热点事件进行包装，如国庆节、情人节、母亲节、双十一、圣诞节、元旦等。
1.商家宣传
（1）制作横幅宣传、DM单，通过深入到各地农产品原产地针对性进行宣传，真正做到让广西农产品微商城最快家喻户晓，提升品牌形象及品牌价值。
（2）联合当地政府，率先引进本地有代表性或影响力的农产品经销商进驻商场，通过带动效应，影响其他商户逐步加入。
（3）运营方通过线下分销渠道，增加微商城订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务，提升商户的交易量，树立广西农产品微商城形象，建立良好口碑，提升知名度，逐步地让更多的商家入驻微商城。
2.政策宣传
（1）政府牵头引进京东、顺丰等快递企业，以及广西本土大型物流公司，为微商城的商户提供物流配送保障，支持广西区内和全国配送，保证农产品能够按时确保质量的运送到消费者手中。
（2）相应国家号召，通过电商扶贫政策，对接当地农村合作联社，从源头直接供货，帮助当地农户打开销路。
（3）政府牵线帮助进驻的商家对接银行，提供优惠的贷款政策，为商户提供资金保障。
3.活动宣传
配合进行特殊专题策划和活动专题宣传，通过网络活动进行商城品牌的树立，扩大知名度。
利用合作网络媒体资源对平台和产品进行推广，增加访问量，增强客户对平台的认识，树立平台的权威性。
月份
主题策划
实施
1月
年度应季水果大盘点，吃货指南
全区活动快播以及主流新媒体同步活动播报
2月
春节各地民俗、休闲旅游活动策划
全区活动快播以及主流新媒体活动播报、今日头条专题推广
3月
春天赏花季节
打造广西农村赏花主题活动，全区活动快播以及主流新媒体同步播报
4月
广西“三月三”民俗、旅游、电商节
全区活动快播，线上“三月三”主流新媒体活动播报、今日头条专题推广
5月
“五一”休闲旅游策划
全区活动快播以及主流新媒体同步活动播报
6月
端午民俗策划
全区活动快播以及主流新媒体活动播报、今日头条专题推广
7月
暑假休闲旅游策划
全区活动快播以及主流新媒体同步活动播报
8月
暑期清凉水果节策划
全区活动快播以及主流新媒体活动播报、今日头条专题推广
9月
中国—东盟博览会&线上东盟农业展
线上东盟农业展主流新媒体活动播报、今日头条专题推广，全区活动快播
10月
国庆农产品线上销售策划
全区活动快播以及主流新媒体同步活动播报
11月
“双十一”农产品线上销售策划
全区活动快播以及主流新媒体活动播报、今日头条专题推广
12月
广西名特优产品线上交易会策划
全区活动快播以及主流新媒体同步活动播报
七、微商城运营
1、商品优化
全年根据不同时节选择当季时令水果，每月推出10款主打水果进行重点包装，再从选中的10款产品中挑选1到2款进行精包装，做爆款打造工作。
2、客户互动
为了吸引客户、增加客户粘性、可以通过微商城平台开展与客户互动活动，如特产品尝、新品试吃等，通过线上抽奖的形式赠送；活动主要针对将来成立会员制而设定。
3、特色产品推荐
根据广西各地的出品的不同特色农产品，在微商城中开设特产旗舰店，通过平台包装打造当地特产名片，利用电子商务在整合资源的优势上，打通上下游产业链，让一个地域内销售的特产走向更多地域。
4、商品维护
针对入驻商家提供日常线上产品上下架、产品更新、后台维护、库存核对等服务。
5、营销培训
通过视频教学的方式定期为商家提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。
6、引进商家配套政策
（1）为入驻商城的商户免费提供网络营销培训。
（2）平台为入驻商城的商户免费进行统一广告宣传。
（3）提供完善的售后服务，针对进驻所有商户执行统一的售后标准，包括联系卖家、统一退换货流程、退款申请、退货服务等。
（4）政府对进驻商家给予一定的税收减免。
（5）建立商品运费补贴机制，政府对入驻商家实施物流运输补贴，使商家运输成本尽量降低。
（6）平台支持微信、支付宝等在线支付功能，并对商家适当减免手续费，对用户在线购买提供随机红包和奖励金等优惠政策。
7、线下分销渠道保障
运营方拥有约10万人的线下直销团队，曾与融安县果农合作，一个月时间通过线下分销渠道帮助当地果农销售金桔4万斤，团队拥有丰富的线下水果分销经验。
广西农产品微商城平台建成后，通过广西农业厅对入驻商家和当地水果的政府背书，配合全媒体线上活动宣传，加上运营方线下渠道分销，切实解决入驻商家每个月的销售问题，体现广西农产品微商城的平台价值，积累良好口碑，吸引更多商家进驻。
线下分销形式需根据供应方提供产品的具体情况、市场行情以及议价空间而定，需单独核算，本方案中不包含相关渠道分销合作费用。
八、建设周期
自签订合同之日起60日内完成。
九、售后服务
1、质量保证
质保期自验收合格之日起计算不少于一年，质保期内免费上门服务，质保期满后，以优惠价格提供服务。
服务期限：
1年
2、服务响应
（1）我公司提供7*24小时服务，在接到用户系统故障报修后，30分钟内实质响应，4小时内到达现场，8小时内确认修复方案，系统故障的最终修复从报修时间算起不能超过72小时。
（2）我公司提供专职售后服务值班工程师，保证24小时通讯畅通，出现故障提供远程技术支持服务，当远程无法排除故障时，时到现场进行处理，同时记录相关处理情况，形成维护记录表，在维护到期时汇编成册提交给用户。
（3）对于因业务调整需要或系统本身存在的功能缺陷，用户提出对业务系统进行完善性修改，在不涉及系统重大改变的情况下，我公司将予以完成。
对于涉及系统重大调整改变的，我公司将提供相关技术支持，协助用户制定系统调整和升级方案。
八、程序开发费用预算
序号
项目
费用（万）
备注
1
资讯发布板块
2
2
个人中心板块
3
3
产品管理系统
5
4
订单物流管理系统
3
5
售后服务板块
2
6
统计结算功能
2
7
会员管理系统
4
8
店铺管理系统
6
9
商品管理系统
5
10
订单管理系统
3
合计
35
升级会员 