电子商务人才培养模式改革方案.docx
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电子商务人才培养模式改革方案
电子商务专业人才培养模式改革方案
抚顺市一职专
电子商务教研室
电子商务专业人才培养模式改革方案
一、电子商务专业教学改革现状
在我国大力推行信息化政策下，我国的电子商务也正在蓬勃发展。
目前社会上企业和用人单位对电子商务人才的招聘往往包含在市场营销、国际贸易、计算机技术等职位中，很少有单列出电子商务职位的人才招聘。
因此我校电子商务专业在定制电子商务教学计划时都尽量把各行业企业列为电子商务专业人才毕业后的就业方向，我专业对电子商务专业人才培养的内容也与时俱进、因时制宜的进行调整，以适应当代对电子商务应用型人才的需要。
二、人才培养理念
（一）坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以培养高素质高技能商务人才为根本任务，以培养学生技术应用能力为主线，按照电子商务专业技能培养标准的要求，面向中小企业的电子商务类岗位，培养既了解经济活动基本规律，又懂计算机信息技术；既掌握了先进的营销管理理念，又熟悉现代商务运作流程的复合技能型人才。
（二）优化工学结合的人才培养模式，积极探索顶岗实习、生产性实训的新途径。
（三）树立品牌意识，不断提高人才培养的针对性和质量，实行“双证”并举，坚持科学的发展观，按照电子商务专业人才的培养目标建立理论、实践教学和素质教育相结合课程体系。
（四）针对电子商务岗位的特点和要求，培养出适应能力强、特色鲜明、技能突出，实现与企业电子商务实际应用“零距离”，与就业岗位实现“零适应期”、能快速胜任企业具体电子商务类岗位。
三、人才培养需求分析
（一）市场分析
1.电子商务专业的职业发展概况
电子商务的应用领域非常广泛,从数字商品到实物商品，从商业企业、服务企业、工业企业到金融和政府管理部门，工业、电信、交通、金融、商业、科技、旅游,几乎每个行业都是电子商务大显身手的地方。
随着电子商务的发展，我国国民经济各部门对电子商务的应用型、技术型和管理型人才的需求都将会急剧增加。
这表现在：
直接从事电子商务的大型专业公司和中小企业的电子商务部门的专业从业人员；国家经贸委系统早已宣布，从2000年开始，所有贸易系统均采用电子商务，因而几乎所有的外贸企业和拥有进出口权的企业都迫切需要大量电子商务的专业人才；在推广和普及电子商务的过程中，银行、保险等金融部门将处于关键地位，开展诸如电子支付与结算、认证等方面的业务，也需要大量电子商务专业人才；我国政府和行业组织一直是电子商务的积极推动者，在推动电子商务应用方面，在制定和完善与电子商务相关的法律法规方面，同样需要熟悉电子商务潜在影响的公务人员和研究专家。
电子商务是一个全新的专业，也是一门跨学科、多学科交叉整合的高复杂性专业。
随着信息革命的深入，信息技术发展日新月异，因特网越来越普及，电子商务同电子政务、电子社区一样正在成为现实，并不断趋向完善，广泛地渗透到社会经济生活的方方面面。
2.电子商务专业产业实用人才状况
当前中职电子商务教育面临三个矛盾：
第一个矛盾是教学资源远远不能满足实际存在的教学需求，除个别校外，大多数院校的师资、教材都很薄弱，实践机会也不足,这是大多数院校面临的一个非常实际的困难。
第二个矛盾是学生就业“供过于求”。
近年来电子商务专业应届毕业生就业率下降，学生普遍不以专业找工作，这种状况不容乐观。
电子商务专业就业率确实远低于预期，学生也非常茫然，学了几年甚至不知道将来干什么？
这是一个很大的问题。
随着毕业生陆续走出学校，这个矛盾会越来越突出。
第三个矛盾则正好相反，是大量的企业找不到合适的电子商务人才，很难找到具有实际操作能力，独立推动电子商务的人才。
这也是为什么阿里巴巴这样的企业关注校企合作、联合办学等，希望与学校一起推动电子商务教育的重要原因。
因为他们在为企业服务的时候，经常碰到企业对人才的渴求，而这样的人才又偏偏不是我们学校现在所培养出来的。
这里存在一个人才需求与人才培养方向上的错位。
同时，学生普遍缺乏创新能力。
这三个矛盾表现出来的是供求脱节，是对就业方向的迷茫。
而对就业方向的迷茫源自培养，是培养方向出了问题。
在培养方向上，一个很重要思想就是“复合型的电子商务人才”，现在该对这个指导思想进行反思了。
前瞻未来，电子商务在深度、广度上都会有极大的进步。
电子商务不单是在网上交易，会深入到企业内部，会从一个边缘部门成为一个主流部门，电子商务岗位也会成为一个主流（就业）岗位。
3.电子商务专业行业人才需求预测
二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业已成为21世纪的主导产业。
正如比尔·盖茨所说：
“21世纪要么电子商务，要么无商可务！
”。
阿里巴巴创始人马云也曾放出豪言：
“三五年后，中国的电子商务一定是影响中国最重要的东西，十年后大部分生意一定在网络上做”。
显然，电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。
从国家对电子商务应用在经济社会发展中的地位来看，继2001年4月北京召开第五届中国国际电子商务大会之后，电子商务的发展已纳入国家“十一五”发展计划。
2005年在《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》中指出，发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。
党的十七大再次明确提出要发展包括电子商务在内的现代服务业。
从电子商务在社会经济生活中所发挥的作用看，已有越来越多的企业和个人开始关注电子商务，重视电子商务的实际应用，并通过电子商务平台实现了财富迅速聚集和跳跃式发展。
据中国互联网络信息中心2009年7月发表的《中国互联网络发展状况统计报告》，我国的网民总量已达3.38亿，移动用户3.5亿，其中，移动网民达到1.55亿人；网络购物的使用率也占到了全部网民的26%，总量超过了8788万。
越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。
目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。
中国网络购物的潜力还远未被释放。
此外，政府也相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务的发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类的电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务，在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。
据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。
这就为职业技术学校电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。
电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。
总之电子商务有着广泛的社会需求。
因此，我校开设了电子商务专业，本着中等职业教育在教学上以能力培养为中心的宗旨，着重学生动手能力、实际应用能力的培养，使毕业生成为具备中专或大专文化层次，具有过硬的专业知识，较强的动手能力，能够迅速适应未来电子商务岗位需要的高级应用型人才。
在专业教学计划的设计思路上，突出以职业技能、需求为导向，以实际应用能力培养为重点，从职业与岗位分析入手，剖析职业能力的构成，构建学生所需知识能力的层次结构，并确立相应的课程设置、师资配备及教学硬件设施，建立一套职业型、岗位型、应用型的系统的教学体系。
（二）职业分析
1.职业岗位群
本专业培养的毕业生主要面向工商企业、事业单位、金融系统，从事电子商务运作、Internet应用等方面的工作。
包括：
Internet网上信息搜索与信息发布、网上营销、物流管理、网上产品广告发布、企业网页制作、网站维护、运营管理、营销策划、等相关工作岗位。
职业岗位群具体包括：
网站建设员、网站维护员、网站推广员、网络营销策划员、网络广告设计员、网络客服员、电子交易员、电子商务物流员等。
2.职业能力
电子商务专业的知识结构应依据理论知识以“必需、够用”为度的原则，本专业构建以电子商务知识为核心，兼具相关专业知识和人文社科知识的知识结构。
具体来说，本专业学生应具备如下知识：
掌握商务英语基础知识；掌握计算机应用基础知识；掌握计算机网络技术基础和数据库原理；掌握图形图像处理与网页制作基础知识；熟练电子商务的基础知识；熟悉市场营销和网络营销策划基本知识；掌握电子商务网站建设与管理维护基础知识；掌握电子商务物流与客户关系管理的知识；掌握网络金融及投资理财的基础知识；熟悉国际贸易基本知识；掌握择业、创业相关知识；
具体来说，本专业学生应具备以下三大能力：
专业能力、方法能力和社会能力。
其中专业能力是核心能力，包括：
具有商务经营与管理能力；具有熟练的计算机操作和应用能力；具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力；具有对电子商务网站进行维护和管理的能力；具有网上谈判与签约能力；具有网络营销的能力；具有现代物流与配售管理能力；具有客户服务与管理能力；具有网上支付与结算的处理能力；具有订单履行能力。
方法能力包括：
职业生涯规划能力、独立学习能力；获取新知识和技能的能力；善于总结与应用实践经验的能力；决策能力、自学能力。
社会能力包括：
协调和处理各种社会关系的能力、沟通能力及团队协作精神、分析问题、解决问题的能力、劳动组织能力、勇于创新、敬业乐业的工作作风、吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感、管理能力和信息处理能力。
（三）教学分析
1.教学资源
我的电子商务专业定位于以网络营销为主的电子商务办学模式，并于2002年开始招生，已送走8届毕业生。
目前己形成了一支素质优良、专兼结合、结构合理的“双师型”专业教师团队，现有专职教师8名，其中硕士研究生1名、本科学历教师7名国内贸易专员、市场营销经理、助理电子商务师、电子商务师等“双师型”教师8名。
其中有2位分别于2008年、2009年参加国家级电子商务骨干教师培训，8名参加省级电子商务专业骨干教师培训，有两位专业教师已获得电子商务师职业资格证。
另外，从外聘请了多名兼职教师。
大部分教师兼职在企业单位从事商务、营销工作，积累了丰富的专业实践经验和教学经验；主干课程教师教学能力强，有一定的学术水平，对本专业人才培养目标、培养规格、课程体系有较全面的把握能力。
专业力求建设完善的实训条件，满足人才培养工作的需要。
目前该专业拥有一个专门的电子商务实验室，供学生进行电子商务模拟操作。
学校设有电子阅览室，图书资源得到了充分的利用，图书馆坚持全天开放，基本满足了师生借阅的需要。
教师充分运用现代教育技术，利用多媒体进行教学，没命任课教师均制作了授课电子课件，在多媒体教室可随意使用。
2.课程设置
为了突出电子商务职业教育的特色，达到培养高素质高技能应用性人才的目标，全面提高学生的综合素质、构建终身学习型教育理念，按照“实践、实际、实用”、“注重实践教学”原则的要求，按素质教育、理论教学、实践教学三大体系设置课程，努力构建一个三大体系相融相通、相辅相成又相互独立的课程体系。
教学计划实施过程中，紧密结合《电子商务专业技能培养标准》，加强专业技能实训，为学生取得多种技能等级证和职业资格证书创造条件。
学生可获得下列职业资格证书：
阿里巴巴国内贸易专员、计算机等级证书、助理市场营销经理、电子商务员、助理电子商务师职称资格证书。
可供学生考取的职业资格证书
类别
名称
发证单位
考试时间
主修课程
计算机水平资格证书
（中专必考）
计算机水平测试证书
辽宁省教育厅
一年级
下学期
打字速度、识字水平测试、word、excel、ppt等
基本职业
资格证书
（必选一）
阿里巴巴电子商务认证证书
阿里巴巴学院
不定期
电子商务概论网络营销
电子商务安全电子支付
电子商务法物流配送
电子商务师职业资格认证证书
国家信息产业部
劳动和社会保障部
不定期
电子商务概论网络营销
电子商务安全电子支付
电子商务法物流配送
其他可获取的相关职业资格证书
市场营销经理
市场营销员
中国营销协会
中国劳动和会保障部
3、6、9月
5月
市场营销基础、推销实务
营销实务
努力形成全方位、网络化的素质教育格局，通过政治理论课教学及多种形式的社会实践、课外活动，培养学生的政治思想道德素质及适应社会的能力；通过开设文化素质选修课程，提高学生的人文、科技、艺术修养；通过心理健康教育，开展心理健康教育，培养学生良好的心理素质；通过结合专业特点组织开展大学生科技文化竞赛活动，激发学生的创造热情，培养学生的实践能力和创新精神。
（1）文化基础课（素质课）。
包括：
为提高学生的思想素质，开设思想道德修养、法律基础、哲学等课程。
为提高学生的写作水平，开设语文、应用文写作等课程。
为提高学生的社交能力，商务礼仪及社交礼仪等课程。
为提高学生的创新能力，心理素质教育、创新能力培养等讲座。
为提高学生的外语读说写能力，英语写作、商务英语等课程。
为提高学生的身体素质，连续四期开设体育课。
（2）专业基础课（职业理论课）。
包括：
计算机基础与应用、计算机网络基础、市场营销学、推销实务、销售心理、电子商务概论等课程。
（3）专业课（职业实践课）。
包括：
网络营销、电子商务物流、国际贸易与实务、图片处理、网页设计与制作、商务谈判与推销技巧、电子支付、网站建设与管理、电子商务模拟等。
本专业的主干课程为电子商务概论、市场营销学、计算机网络基础、网络营销、电子商务物流、网站建设与管理、商务谈判与推销技巧、电子商务模拟等。
四、人才培养体系的设计
（一）人才培养目标
本专业培养适应生产、建设、服务、管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有较强的网站建设、网页设计、网站推广、网络广告、网络营销策划、服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事网站建设员、网站维护员、网络营销策划员、网络广告设计员、网络客服员等工作的高素质高技能型专门人才。
（二）人才培养规格和职业岗位群
1.人才培养职业岗位
按照电子商务专业人才市场需求调查确定了电子商务的专业岗位群：
网站建设员、网站维护员、网站推广员、网络营销策划员、网络广告设计员、网络客服员、电子交易员、电子商务物流员。
本专业培养的毕业生主要面向工商企业、事业单位、金融系统，从事电子商务运作、Internet应用等方面的工作。
包括：
Internet网上信息搜索与信息发布、网上营销、物流管理、网上产品广告发布、企业网页制作、网站维护、运营管理、营销策划等相关工作岗位。
2、职业岗位所要求的知识、能力和素质结构
1.知识结构
依据理论知识以“必需、够用”为度的原则，本专业构建以电子商务知识为核心，兼具相关专业知识和人文社科知识的知识结构。
具体来说，本专业学生应具备如下知识：
（1）具备一定的商务英语基础知识；
（2）掌握计算机应用基础知识；
（3）掌握计算机网络技术基础和数据库原理；
（4）掌握图形图像处理与网页制作基础知识；
（5）熟练电子商务的基础知识；
（7）熟悉市场营销和网络营销策划基本知识；
（9）掌握电子商务网站建设与管理维护基础知识；
（10）掌握电子商务物流与客户关系管理的知识；
（11）了解国际贸易基本知识；
（13）了解择业、创业相关知识；
2.能力结构
（1）具有商务经营与策划的能力；
（2）具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力；
（3）具有对电子商务网站进行维护和管理的能力；
（4）具有网络营销的能力；
（5）具有现代物流与配售能力；
（6）网上支付与结算的处理能力
（7）具有一定的协调和处理各种社会关系的能力；
（8）具有自学能力。
3.素质结构
（1）具有较高的思想道德修养；
（2）具有较高的文化素质修养；
（3）具有较好的心理素质，勇于克服困难；
（4）具有较强的身体素质，适应艰苦工作需要；
（5）具有较强的业务素质，不断进行创新。
（6）具有较强的心理适应能力和健全的意志品质。
具有理智、真诚、坦荡的性格和良好的人际关系。
（三）专业教学内容与课程体系
1.课程设置原则
（1）“实践、实际、实用”原则，突出电子商务教育特色，以培养学生的创新能力和实践能力为宗旨，理论与实践相结合，理论教学侧重于知识的交叉性和应用性，实践教学强调操作技能和创新能力。
（2）主观能动性原则。
根据市场和就业的需要，进一步打破专业设置界限，培养复合型的技术应用型人才，增强学生自由选择课程的力度，提高学生自修能力。
（3）提高单位学时效率原则。
将逐步大力推广使用多媒体、投影仪等手段教学，以增强学生兴趣，提高教学效率和效果。
2.理论教学体系设置
（1）在专业课设置上，根据市场需求，以就业为导向，更加注重实践教学。
在教学中加强案例教学，强化模拟操作等实践环节，以便提高学生的动手能力，使学生毕业后能适应人才市场的竞争和用人单位的需要，培养对职业岗位变动的适应性。
（2）针对目前学生就业压力大、独生子女比例逐渐提高等现实问题，增设《心理健康教育》和《专业职业指导》等课程，提高学生适应社会的能力。
3.实践教学体系设置
按照电子商务专业的培养目标，在专业职业能力分析与分解和专项技能分解的基础上，根据对专业技能点的提取、整合，合理安排相应的实践教学体系。
实践教学体系的建设分为两个部分：
一是校内实践环节的建设，建立电子商务模拟实验室、淘宝310网店、一职专校园超市；二是校外实践教学基地的建设，我专业与抚顺大商集团百货大楼、商业城、新玛特，抚顺商海大厦，抚顺绿洲装饰材料厂进行了联合办学。
采取了“内嵌式”，“外联式”的办学模式，使得校内有企业专家，校外有企业实习。
以提高学生对知识的灵活应用能力和创新能力，使学生具备一定的专业技能、实践能力和综合技能。
（四）专业教学环节质量标准与组织计划
1.不断完善教学管理制度。
借鉴全面质量管理理念，修订并形成一系列包括教学质量监控、专业建设与管理、实践教学管理、兼职教师规范化管理、就业与创业指导、“双证书”实施等教学管理制度，覆盖教学管理的各个环节。
本专业教学环节质量标准主要有各课程教学大纲、考核大纲、专业技能培养标准、教师教学质量考核办法、实习实训工作管理办法等。
完善专业制度，形成一整套规章制度。
2.以专业化、复合型为目标，建设一支精干高效的管理队伍。
通过培训、进修等途径，不断提高教学管理队伍的学历层次、业务素质，优化职称和年龄结构，增加教学管理人员的数量，提高教学管理队伍的整体水平。
3.加强“双证书”考核管理工作。
将“双证书”获取率作为专业教学工作质量考核的指标，促进毕业生充分就业。
4.加强教学管理信息化建设。
更新教学管理软件与设施，建立共享型教学管理平台，开展教学管理人员信息化技术培训，提高教学管理效率。
（五）专业教学环节与教学进程
教学活动与时间安排
学年
理论
教学
实习
复习
考试
入学、毕业教育
机动
假期
全年
周数
教学
实习
生产
实习
一
30
2
4
2
2
10
50
二
28
4
4
2
10
48
三
36
2
1
2
5
46
总计
58
6
36
10
3
6
25
144
教学实训与时间安排
学期
实训周数
年级
实训模块名称
实训基地安排
一
1
一年级
一年级
市场营销基础
电子商务基础
大商、商海集团
校内超市、网上店
二
1
一年级
网络营销
一职专网上实习店
三
2
二年级
网上贸易实务
淘宝网
阿里巴巴中文站
四
2
二年级
网上贸易实战
淘宝网——网上商城
电子商务专业网络营销方向模块设置与教学时间安排
模块类别
序号
模块名称
授课时数
各学期周课时安排
时数
占总时比
合计
理论
实践
1
2
3
4
周数
课时
周数
课时
周数
课时
周数
课时
基 础
模
块
文化基础模块
1
德育
64
64
16
1
16
1
16
1
16
1
440
23%
2
语文
64
64
16
1
16
1
16
1
16
1
3
数学
64
64
16
1
16
1
16
1
16
1
4
英语
64
64
16
1
16
1
16
1
16
1
5
商务英语
56
14
4
6
体育
128
128
16
2
16
2
16
2
16
2
专业基础模块
7
礼仪交流
72
18
54
3
24
408
22%
8
微机应用
96
24
72
4
24
9
营销基础
96
30
66
4
24
10
商务基础
96
48
48
4
24
11
消费心理
24
24
1
24
12
商品知识
24
24
1
24
13
实用美术
48
8
40
2
24
专
业
模
块
14
网络营销
72
12
60
3
24
1024
55%
15
网页制作
196
12
184
4
24
5
20
16
图片图像
96
12
84
4
24
17
商务网站
72
72
3
24
18
动画设计
96
20
76
4
24
19
销售技巧
80
20
60
4
20
20
贸易实务
100
100
5
20
21
销售技术
96
52
44
4
24
22
贸易实战
48
48
2
24
22
数据库
24
24
1
24
营销实训
144
144
1
24
1
24
2
24
2
24
拓
展
模
块
23
网站建设
24
贸易实战
25
销售技巧
教学及周总学时
16
15
1
30
30
30
30
综合实习
1108
总学时
16
各模块具体安排
序号
模
块
名
称
子
模
块
授
课
学
期
授课周数
周
课
时
考
核
方
式
实训室
任课
教师
名称
个数
1
礼仪交流
商务礼仪
1
3
24
盛蕊
2
微机应用
文字录入
1
1
24
吕风玲
办公软件使用
1
3
24
3
营销基础
市场营销
1
4
24
升级会员 