列车调度员职责细化.docx

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列车调度员职责细化

列车调度员职责

部中心

1.计划的接收和管理

从计划编制部门接收基本计划和实施计划、接收调度所上报的调整计划、相关客专、既有线车站的实施计划和调整计划。

2.调度命令管理

调度命令的编辑、下达、打印、保存、查询。

3.监视全路客运专线列车运行

列车运行位置、运行速度、车次号及早晚点信息。

4.监视全路客运专线的信号设备状态

道岔、轨道区段、联锁设备和列控设备等信号设备工作状态、设备故障报警信息、各种按钮状态、区间封锁、股道封锁、临时限速等信息。

5.监视设备故障和报警信息

信号设备故障、危及行车的报警信息。

6.监视和管理运行图信息

列车计划（包括实施计划和列车运行调整计划）和列车运行实绩。

7.掌握重点列车运行信息

8.列车运行实绩管理

9.掌握气象及防灾安全监控信息

10.掌握调度指挥需要的视频图像信息

11.组织协调跨客运专线间、客运专线与既有线间列车运行

12.当发生行车事故、自然灾害等对客运专线行车秩序产生重大影响时，组织落实列车运行调整方案

13.掌握全路客运专线救援列车的分布、编组等情况，负责救援列车跨所调用

14.必要时能够直接指挥行车，接管调度所列车调度的业务功能

调度所

列车调度长

1.掌握管辖范围内列车运行信息

2.掌握辖区内相关计划

调整计划：

列车调整计划、动车调整计划、乘务调整计划、供电调整计划。

实施计划：

列车实施计划、动车实施计划、乘务实施计划、供电实施计划

3.掌握和管理管辖范围内相关运用实绩

列车运用实绩、动车运用实绩、维修实绩、乘务实绩、供电实绩。

4.掌握救援列车的分布、编组等情况，负责救援列车垮台调用

5.签收重要计划或调度命令

6.组织协调工作

处理列车调度台之间的协调工作；处理列车调度与其它专业调度台之间的协调工作；协助值班调度主任的日常工作。

列车调度

1.掌握管辖范围内站、段及列车的技术设备和作业过程

掌握管辖范围内的线、桥、遂的技术参数、管辖范围内站、段的联锁、列控、通信设备的信息、列车的设备信息、维修车辆的技术设备参数。

熟悉作业流程，包括接车、发车、装车、卸车、调车等作业的流程。

2.根据实施计划指挥列车安全正点运行

3.列车运行控制

列车进路的控制、列车进路控制方式的转换、区间、股道封锁和临时限速控制、进路控制模式的转换（进路的控制方式包括，车站控制排进路方式；中心手动遥控方式；中心控制、车站分散自律控制方式）。

4.列车运行监视

列车运行位置、运行速度、车次号及早晚点信息。

5.监视进路情况和有关信号设备信息

道岔、轨道区段、联锁设备和列控设备等信号设备工作状态、设备故障报警信息、各种按钮状态、区间封锁、股道封锁、临时限速等信息以及进路排列的监视。

6.掌握计划信息

调整计划：

列车调整计划、动车调整计划、乘务调整计划、供电调整计划。

实施计划：

列车实施计划、动车实施计划、乘务实施计划、供电实施计划。

7.列车运行实绩图的生成

根据列车在各车站的到、发或通过时间，生成列车运行实绩图。

8.运输秩序出现紊乱时，制定列车运行调整计划并组织实施

包括列车秩序、运行时间、运行径路等的调整。

9.监视有关安全监控设备信息

掌握危机行车安全的报警信息，并针对这些信息对列车运行做出相应的调整。

10.列车晚点原因录入

11.向车站传送列车运行信息

包括晚点列车车次，预计晚点时间；正点运行列车车次。

12.向列车传送信息

包括调度命令、临时限速等信息。

13.维修期间，下达维修作业开始命令，办理维修车辆及确认车的进路

包括进、出维修基地进路控制，区间进路控制。

14.配合旅客服务调度和调度指挥中心的调整建议方案进行运行调整

15.对防灾安全监控系统的运行建议作出决策

进行临时限速、区间及股道封锁、进路控制模式转换等工作。

16.运行调整计划的上报和下达

调度指挥中心、相关客运专线调度所、相关既有线调度所、本调度所相关调度、管辖范围车站、基地（所）。

17.正确及时地发布与行车指挥有关的调度命令和口头指示

18.掌握救援列车的分布情况，及时发布出动救援列车的调度命令

19.调度命令的管理

调度命令的编辑、保存、打印、下达、查询。

动车调度员职责

铁道部调度指挥中心——动车调度

1.计划及调度命令管理

从计划编制部门接收基本计划，从各调度所接收上报的实施计划、调整计划和调度命令。

2.掌握全路动车组运用、生产情况：

2.1.掌握全路动车组运用计划、维修计划、乘务计划，包括调度指挥中心制定的基本计划和各调度所上报的实施计划；

2.2.掌握全路动车组运用实绩、维修实绩、乘务实绩。

3.组织协调动车调配

掌握动车基地动车组的配属、运用、检修、备用及分布情况，用以组织协调调度所之间、跨客运专线间、客运专线与既有线间运行的动车组运用调配。

4.掌握救援列车的分布、编组等情况，用以组织协调紧急情况下调度所无法解决的动车组事故救援。

调度所动车调度——调度台长

1.掌握管辖范围内动车组运用、维修生产情况：

1.1.掌握辖区内动车组运用调整计划

1.2.掌握管辖范围内动车组的配属、运用、检修、备用及分布情况；

1.3.掌握辖区内动车组运用实绩、维修实绩、司机乘务实绩；

1.4.掌握救援列车的分布、编组等情况；

2.签收重要计划或调度命令；

3.组织协调工作

3.1.负责协调各动车调度台之间、动车调度与其他调度之间的工作；

3.2.组织协调本调度所与其他管辖区域之外的动车组调度和调配，调度所之间的动车组调配；

调度所动车调度——调度人员

1.签收计划编制部门下发的基础计划和实施计划；

2.接收动车检修基地上报的计划、调度命令变更申请；

3.实时监视动车组运用维修情况；

3.1.由列调提供的在线运行的列车情况：

车次、当前位置、速度、预测的早晚点、早晚点实绩等；

3.2.车载系统实时检测及故障；

3.3.来自客调、综合维修等调度台发来的信息；

3.4.动车组实时出入基地情况；

4.积极配合列车调度员处理与动车组运用有关的事宜

4.1.按实施计划合理调配动车组，保证列车的按时开行；

4.2.签收列调发来的运行调整计划，及时调整动车组运用和司机乘务计划；

5.处理在线运行列车的严重故障或事故情况

5.1.根据故障严重级别，事故情况制定紧急处理预案；

5.2.向列调发送严重故障警报或事故，请求列调进行相关处理；

5.3.向客调发送严重故障警报或事故，请求客调进行相关处理；

5.4.协调调动救援车进行救援；

6.发送调整计划；

7.正确、及时地发布有关动车组运用、调整的调度命令；

8.掌握管辖范围内动车组的配属、运用、检修、备用及分布情况；掌握救援列车的分布、编组等情况；掌握日常动车组运用信息和司机乘务信息；掌握救援车的分布情况；

调度所动车调度——技术支持人员

1.接收检修基地上报的动车组履历、

2.管理并维护调度所管辖范围内动车组的履历、修程修制等技术资料；运用、检修、备用及分布情况；

3.进行动车组运用日常统计分析；

4.上报动车组运用、维修实绩；

动车组检修基地——值班调度（对运调部分）

1.签收接收调度所计划编制部门下达的基本计划、实施计划和调整计划；

2.确认签收调度所下达的调度命令；

3.根据所内生产情况及时向调度所上报计划或调度命令的变更申请；

4.实时上报动车组当前运用状态、出入基地时间；

5.上报动车组运用实绩、维修实绩、乘务实绩（日报、月报、年报）；

6.上报动车组履历信息、基地检修能力情况等；

旅客服务调度员职责

铁道部旅客服务调度员职责

l掌握重点运输、售检票、客流、列车运行状态等信息；l对有关中断行车、突发客流、较大延误等异常情况，组织制定运行调整方案建议和旅客疏导方案；l组织协调有关部门处置站车突发事件等；

l

监视全路客运专线大站重要场所情况。

1.接收并掌握实时信息

1.1.列车实绩运行信息

车次号、列车速度、到发站、到发时间、停站时分、行使里程

1.1.1.临时停车

车次号、临时停车时间、临时停车地点

1.1.2.临时限速

车次号、临时限速、限速区段

1.2.乘务组实绩信息

乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间

1.3.客流信息

1.3.1.客流预测信息

客流始发站、客流终到方向、客流数量

1.3.2.旅客滞留信息

滞留车站、滞留人数、目的方向n、人数n

1.3.3.中转客流信息

中转列车车次、接续列车车次、中转车站、中转人数

1.3.4.列车上客流信息

列车上实际各车厢/座别人数统计、客流方向

1.4.售检票信息

车次、剩余客票、剩余票额

1.5.列车运行图

1.5.1.基本列车运行图

1.5.2.调整后列车运行图

1.5.3.列车实绩运行图

1.6.大型车站、重点场所信息

站台、检票口、候车大厅

2.应急方案制定、组织协调

2.1.协调跨既有线、跨客运专线晚点列车运行调整建议方案

允许晚点列车数量、允许晚点列车车次、允许晚点时分

2.2.协调跨既有线、跨客运专线旅客疏运建议方案

2.2.1.区段受阻旅客疏运方案

旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其他接续运输方式安排、其他安置地点安排（医院、旅馆、公安等）

2.2.2.车站受阻旅客疏运方案

输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数、其他接续运输方式安排

2.2.3.根据成本核算选择适当的旅客疏运方案

不同运输方式之间的成本比较，公路里程、单价、既有列车运输成本、加开列车成本

2.3.向列调发出临时停车请求

申请临时停车车次、临时停车原因、停车车站、停车时间

2.4.接收调度所方案并对列车上出现紧急情况协调相关部门处理

车次、紧急补给物品、数量

2.5.接收调度所方案并对站内突发事件协调相关部门处理

车站、突发事件名称、突发事件描述

3.调度命令管理

铁道部的命令，相关部门的交换命令，其他调度员的交换命令、领导的指示和要求，下达给调度所的命令

4.乘务计划管理

4.1.乘务计划接收、发送

出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间

4.2.乘务组运用信息接收

乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳情况

4.3.乘务组实绩接收

乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间

5.接收各调度所统计信息，并统计整理

5.1.历史客流统计

大规模客流出现时间、出现区段、客流方向

5.2.列车上座率

列车车次、时间、始发站、终到站、席别、人数

5.3.车站中转旅客人数

中转车站、中转时间、中转人数

5.4.基本计划

5.4.1.列车运行计划

列车车次、列车始发终到站、各站列车时刻

5.4.2.动车组交路计划

动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间

5.4.3.车辆分配计划

车次、动车组编号、动车组类型、编组数量、配属

5.4.4.动车组交路调整计划

动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间

5.4.5.动车组运用信息

车次、动车组编号、发站时间、发站、到站时间、到站

5.4.6.动车底动态故障信息

车次、动车组编号、运行区段（？

）、故障描述、影响描述

5.5.应急处理方案统计

5.5.1.列车上突发事件的原因、处理方案、执行结果

5.5.2.列车晚点的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果

5.5.3.列车停运的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果

5.5.4.天气、事故、灾害影响列车运行的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果

5.6.旅客赔偿

旅客赔偿的处理办法、应赔偿的统计数据（起迄点、人数、金额等）、站、车执行情况

5.7.旅客意见、建议、投诉等相关信息汇总

调度所旅客服务调度员职责

1.接收实时信息并上传

1.1.事故、天气、灾害信息

事故名称、事故发生时间、事故地点；灾害名称、灾害发生时间、灾害地点；天气情况、日期，防灾安全监控

1.2.列车实绩运行情况

车次号、列车速度、到发站、到发线、到发时间、早晚点时间、停站时分、行使里程

1.2.1.临时停车

车次号、临时停车时间、临时停车地点

1.2.2.临时限速

车次号、临时限速、限速区段

1.3.乘务组实绩信息

乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间

1.4.客流信息

1.4.1.客流预测信息

客流始发站、客流终到方向、客流数量

1.4.2.旅客滞留信息

滞留车站、滞留人数、目的方向n、人数n

1.4.3.中转客流信息

中转列车车次、接续列车车次、中转车站、中转人数

1.4.4.列车上客流信息

列车上实际各车厢/座别人数统计、客流方向

1.5.列车时刻表

车次名、到发站、到发时间、开行时间

1.6.列车运行图

1.6.1.基本列车运行图

1.6.2.调整后列车运行图

1.6.3.列车实绩运行图

1.7.设备状态

滚动显示屏、信联设备状态

1.8.大型车站、重点场所状态

站台、检票口、候车大厅

2.应急管理、组织协调

2.1.制定晚点列车运行调整建议方案并发送

允许晚点列车数量、允许晚点列车车次、允许晚点时分

2.2.制定旅客疏运建议方案并发送

2.2.1.区段受阻旅客疏运方案

旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其他运输方式接续安排、其他安置地点安排（医院、旅馆等）

2.2.2.车站受阻旅客疏运方案

输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数，其他运输方式接续的安排

2.2.3.根据成本核算选择适当的旅客疏运方案

不同运输方式之间的成本比较，公路里程、单价、既有列车运输成本、加开列车成本

2.3.临时停车请求发送

申请临时停车车次、临时停车原因、停车车站、停车时间

2.4.接收乘务基地发送的列车上出现紧急情况信息，制定处理方案并发送

车次、紧急补给物品、数量

2.5.接收客服系统提供的站内突发事件信息，制定处理方案并发送（下达到车站、乘务基地）

车站、突发事件名称、突发事件描述

3.调度命令管理

铁道部下达的命令，其他调度员的交换命令，调度所领导的指示和要求，下达给乘务基地的命令

4.提供基本服务及乘务计划管理

4.1.发布信息

4.1.1.列车运行状态

列车车次、列车速度、前方到站、到站时刻、停站时间及站台、列车早晚点时间

4.1.2.事故、灾害、天气信息

事故名称、事故发生时间、事故地点；灾害名称、灾害发生时间、灾害地点；天气情况、日期

4.1.3.紧急疏散旅客向导信息

紧急出口、广播信息

4.2.制定旅客赔偿方案

晚点列车车次、晚点时分、赔付人数、赔付标准、赔付起点/终点、赔付金额

4.3.乘务计划管理

4.3.1.乘务计划接收、发送

出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间

4.3.2.乘务组运用实绩接收并上报

乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳情况

5.掌握统计分析及历史信息并上报

5.1.历史客流统计信息

大规模客流出现时间、出现区段、客流方向

5.2.列车上座率统计

列车车次、时间、始发站、终到站、席别、人数

5.3.车站中转旅客人数统计

中转车站、中转时间、中转人数

5.4.基本计划

5.4.1.列车运行计划

列车车次、列车始发终到站、各站列车时刻

5.4.2.动车组交路计划

动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间

5.4.3.车辆分配计划

车次、动车组编号、动车组类型、编组数量、配属

5.4.4.动车组交路调整计划

动车组交路接续车次、接续车站和时间、修程级别、时间

5.4.5.动车组运用信息

车次、动车组编号、发站时间、发站、到站时间、到站

5.4.6.动车底动态故障信息

车次、动车组编号、运行区段（？

）、故障描述、影响描述

5.5.应急处理统计

5.5.1.列车上突发事件的原因、处理方案、执行结果

5.5.2.列车晚点的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果

5.5.3.列车停运的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果

5.5.4.天气、事故、灾害影响列车运行的原因、旅客疏运及安置方案、执行结果

5.6.旅客赔偿方案执行情况统计

旅客赔偿的处理办法、应赔偿的统计数据（起迄点、人数、金额等）、站、车执行情况

5.7.旅客意见、建议、投诉等相关汇总信息

乘务基地旅客服务调度员职责

1.乘务计划管理

1.1.乘务计划接收

出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间

1.2.乘务调整计划上报

出乘车次、乘务组编号、乘务人员相关（姓名、岗位等）、人数、出乘地点、出乘时间、退乘地点、退乘时间

1.3.乘务组运用信息上报

乘务组编号、乘务里程、乘务时间、有效劳动时间、超劳情况

1.4.乘务组实绩采集并上报

乘务组当前所在位置、乘务组人数、人员、乘务里程、乘务时间

2.调度命令签收

调度所的命令

3.应急措施接收

3.1.接收上级/区段受阻旅客疏运方案

旅客受阻人数、旅客受阻地点、受阻时间、输送到相邻车站临时车安排、旅客换乘车站、换乘时间、换乘车次、其他运输方式接续安排、其他安置地点安排（医院、旅馆等）

3.2.接收上级车站受阻旅客疏运方案

输送日期、车次、始发站、终到站、始发点、终到点、输送人数、其他运输方式接续安排

3.3.接收紧急情况处理方案

车次、紧急情况发生时间、描述、需要应急处理请求

3.4.接收列车上乘务人员报告紧急情况并上报

车次、紧急补给物品、数量

4.应急措施实施

协助车站、区段组织旅客疏运

综合维修调度员职责

铁道部综合维修调度员职责

1.综合维修调度

1.1.计划接收与下发

1.1.1.计划接收

接收铁道部计划编制部门下达的基本计划。

掌握客运专线的综合维修计划：

各调度所收集。

1.1.2.计划管理

对计划进行归档管理。

综合维修计划执行情况总结、考核。

1.2.调度命令管理

编制、签收、审批、传送调度命令，并对调度命令进行归档。

1.3.组织协调维修资源的调配；

1.3.1.不同调度所之间的协调

对不同调度所之间的维修资源进行协调。

1.3.2.与其它专业调度的协调

2.基础设施及设备状态监控

2.1.掌握全路客运专线基础设施状态

接收全线线路、桥梁、隧道等的监测数据，实时监视其状态，并将监视结果存档记录以供查询。

2.2.掌握全路客运专线各类设备工作状态

接收全线设备状态、报警信息，实时监视通信线路、光传输及用户接入系统、数据通信系统、无线通信系统、调度专用通信、旅客服务信息系统、防灾监控系统、视频监控系统、列控系统、联锁系统、供电系统、运营调度系统、综合检测和信息系统设备工作状况，并将监视结果存档记录以供查询。

2.3.掌握全路客运专线维修基地设备状态

实时监测维修基地的固定设施（工务、电务、牵引供电）设备状态信息，并将监视结果存档记录以供查询。

2.4.掌握全路客运专线防灾安全系统有关信息

监测全线各种自然灾害、火灾和突发事件，并将监测结果存档记录以供分析和查询。

2.5.掌握全路客运专线综合检测系统的监测分析情况

3.抢修调度

必要时协调基础设施及设备的抢修。

客运专线调度所调度员

1.综合维修调度

1.1.综合维修计划的实施

1.1.1.综合维修计划接收及调整

接收计划部门下达的综合维修计划，并根据运输生产实时状况进行局部调整；

接收维修基地的实施方案并进行批复。

1.1.2.计划管理

对综合维修计划及实施计划进行归档管理。

1.1.3.综合维修计划实施

下达计划命令；

对作业时间进行控制管理；

接收来自维修基地的维修作业开始/结束确认信息，并将其发给电力调度及列车调度。

1.2.调度命令管理

编制、签收、审批、传送调度命令，并对调度命令进行归档。

1.3.维修作业过程管理

1.3.1.电力停电控制请求

向电调发送停/送电控制请求

1.3.2.维修作业进路控制

编制维修车辆进维修基地（所）调车计划，并向列调发调车申请。

编制维修车辆出维修基地（所）调车计划，并向列调发调车申请。

1.3.3.向行车调度台发送封锁、限速请求

1.4.组织和协调维修资源的调配；

1.4.1.不同维修专业间的协调

1.4.2.相邻维修基地间的协调

1.5.根据维修情况，提出列车运行限速建议

根据基础设施及设备的维修状况，向计划部门及列调发送行车限速建议。

2.抢修调度

2.1.抢修作业管理

2.1.1.抢修作业申请接收

接收来自维修基地的抢修请求及方案。

2.1.2.抢修方案调整并报给列调、电调

与列调、电调协商，调整抢修作业方案。

2.1.3.下发抢修作业命令

向维修基地下发抢修作业命令。

2.2.抢修作业内容

2.2.1.基础设施抢修

对于基础设施（路、线、桥隧等）引起列车正常运行的紧急情况进行抢修。

线路：

线路各类设施

桥隧：

桥梁、隧道、涵渠和其它桥隧建筑物设施

路基：

路基本体设备、排水设备、防护加固设备、基床加固设备和路基其它设备

2.2.2.设备抢修

对于设备（供电、通信、信号、防灾安全监控设备、信息系统设备）引起列车正常运行的紧急情况进行抢修。

供电设备

通信设备

信号设备：

信号、联锁、闭塞设备

防灾安全监控设备：

自然灾害（风速仪、雨量计、温度传感器、地震仪）、火灾监测器、异物侵限系统设备

信息系统设备的抢修：

网络设备（路由器、交换机、Hub、网线）、PC（硬件和软件）、服务器

2.3.根据抢修情况做出行车建议

出现事故、设备故障和灾害时，向列调给出行车建议；

当事故、设备故障或灾害解除时，向列调发出恢复行车建议。

2.4.行调发现的异常状况，

通知维修基地检查处理异常，如果维修基地检查后确认基础设施或设备正常，则通知列调正常运行；如果有异常，分两种情形处理：

异常情况较轻，不影响行车，则加入维修计划内，在维修时间进行维修；如异常状况影响行车，按抢修流程进行抢修作业。

3.基础设施及设备状态监控

3.1.掌握管辖范围内基础设施状态

实时监视管辖范围内线路、桥梁、隧道状态，判定灾害的发生时间、发生地点、报警类型、报警级别等。

3.2.集中监视管辖范围内设备的工作状态

对管辖范围内各个联网通信线路、光传输及用户接入系统、数据通信系统、无线通信系统、调度专用通信、旅客服务信息系统、防灾监控系统、视频监控系统、列控系统、联锁系统、供电系统、运营调度系统、综合检测和信息系统的设备运行状态进行动态监测，可诊断和定位故障类型，并在故障发生时自动报警。

3.3.掌握管辖范围内维修基地设备状态

实时监测管辖范围内维修基地的固定设施（工务、电务、牵引供电、水电、建筑等）设备状态信息，并将监视结果存档记录以供查询。

3.4.掌握管辖范围内影响列车安全运行的灾害情况

实时监测管辖范围内各种自然灾害、火灾和突发事件，对各种监测信息进行分析、处理，判定灾害的类型、性质和级别，对各种不同级别的报警、预警信息提出处理建议，并能发送至相关系统和部门。

3.5.掌握管辖范围内综合检测系统的监测分析情况

根据综合检测车传送的沿线各监测点的检测信息，分析设备的技术状态，用于制定综合维修计划。

3.6.基础设施及设备出现异常处理

发现异常情况，报送行调，根据异常级别，给出行车建议。