产品质量承诺及保证措施.docx

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产品质量承诺及保证措施

产品质量承诺及保证措施

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篇一：

质量承诺及保证措施

质量承诺及保证措施

12.1工程质量承诺

确保本工程达到合格工程。

12.2质量保证体系

根据公司的质量保证体系，制定本项目的保证体系。

一、质量保证的组织措施

1、公司组织质量管理部等职能部门组成有效的质量监督检查机制，审核工程实施过程。

2、明确项目部成员的职责和权限，保证各行其职、各负其责，项目经理部质量体系要素职责分配表见下图

二、质量保证管理措施

根据公司质量体系要求，质量管理按以下步骤进行：

1.资料管理

1）为保证所有与质量有关的文件和资料能被有效地控制，本项目实施过程中需要的文件和资料，采取按职能分工负责管理。

2）项目完工后，项目经理部按公司和地方档案管理要求和有关规定，将工程管理、工程竣工文件和资料整理并分别移交给公司、业主和地方档案部门。

2、材料控制

1）项目经理部在工程项目开工前，根据合同文件、施工图纸、任务分工，制订材料和半成品需用计划，其内容为：

产品名称、型号、规格、数量、产品标准、供货时间、验证方式等。

2）项目经理部材料员采购对工程产品质量产生重大影响的材料、半成品时，首先应对合格分供方进行评定，评定合格的分供方应经项目经理审核批准。

3）材料员根据已审核批准的材料采购计划与合格分供方签订《工矿产品供销合同》。

采购合同必须包含如下主要内容：

4）分供方资质或生产许可证，联系方式；

5）验证方法，标识和运送方式；

6）不合格或争议的解决方式方法；

7）如需要时业主的验证方式和条件保证；

8）供货时间和持续供应能力；

9）项目经理部定期检查分供方履行合同的能力，如发现供货信誉下降和供货产品质量降低，应中止与该分供方合同，取消合格分供方资格，并重新按程序要求选择合格分供方。

3、产品标识和可追溯性

1）本项目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均应进行标识，并保持标识的完整和唯一性。

2）本项目需要标识的：

3）原材料：

土工布等。

4）凡是设计文件、施工验收规范、质量检验评定标准中涉及到的主要材料、半成品，均应具有可追溯性。

产品的质保书、合格证、复检单、施工记录、质量评定记录应保持记录一致性。

4、施工过程控制

1）本项目应采用的技术标准、规范：

本工程各部位施工应遵循现行国家有关

规范、规程，如《混凝土结构工程施工及验收规范》和浙江省有关海塘建设的技术规定等进行施工及验收。

2）施工过程

a）根据工程承包合同的工期要求进行施工进度设计，并按要求，编制季、月进度计划，并报监理工程师、业主和公司施工技术部。

b）进度计划的编制应根据各项资源的供需情况，力求安排得科学合理。

c）对进度计划中关键线路上难度较大的节点，项目经理应预先组织工程技术、质量安全、材料采购人员进行分析研究，采取有效措施，以确保节点的实现。

d）每月底根据施工实际进度对计划进行调整，并报监理工程师、业主和公司施工技术部。

e）技术负责人组织施工技术人员进行图纸自审并参加业主召集的图纸会审，并将图纸自审的问题提交设计答复。

f）技术员对进场的作业人员进行技术交底、专业技术培训，质量安全员分别进行工程质量和文明安全措施交底、素质教育，有要求的特殊作业人员必须持证上岗。

g）质量员对进场的材料、半成品按有关标准进行检验，确保质量合格。

h）施工员对进场的施工机具设备进行进场验证，确保性能满足施工要求。

技术员对计量器具的有效性进行控制。

i）项目经理、技术负责人负责对监理、业主、监督站和公司相关部室提出的问题及时整改，如果是书面通知应有整改情况反馈。

3）工序交接控制

a）工序由质量员组织交换，并执行自检、互检、专检质量检查制。

b）合同约定的有关地方行政管理部门规定的工序交接需监理、质监站、业主到场验证的，在专检合格后按规定时间提前约请到场。

c）隐蔽工程必须在专检合格后，按规定需经监理、质监站、业主、设计检查合格，并签字后方可进行隐蔽工程施工。

d）不同施工单位专业间工程交换，应由监理、业主检查合格后方可办理交接手续。

4）关键工序

a）关键工序施工前，技术员必须对作业班组人员进行技术交底，并采用清楚实用方式，如操作规程、工法、装饰样板间，特定的操作要求等，作为操作人员的技艺评定准则。

b）关键工序所使用的材料、半成品、施工机械，必须经质量员、施工员经审定验证合格。

c）关键工序施工过程中施工员、技术员、质量员到场监控，关键工序施工完成后，质量员应按规定的要求进行工序检验、评定。

不能满足规定要求的，应分析原因，采取纠正措施。

5）特殊工序

特殊工序开工前应遂项确定其施工条件，由技术负责人组织施工技术、质量、安全等专职人员进行以下内容的监控检查：

a）人员资格审查，验查岗位证书；

b）审核机具进场验证记录和保养记录；

c）主要材料和半成品的材质证明、复检证明、合格证的审查，并审查其是否具有可追溯性；

d）检查经审批的施工作业设计和交底记录；

e）安全操作规程和措施；

f）必要的技艺评定准则（规范、工法、制度）；

g）对作业设计规定的活动，其检查、执行、验证人员的责任落实；

h）特殊工序施工过程中，施工技术人员按照作业设计规定要求，进行连续监控，对过程参数做好记录，质量员予以验证。

在特殊工序施工中，若工艺参数发生异常波动，应按作业设计中制订的紧急措施进行纠正，若仍不能纠正，则应停止施工，采取保护措施，找出原因后才能继续施工。

继续施工时，如果因施工中断不能保证工程质量，必须返工重新施工。

特殊工序施工完毕后，施工技术人员仍然要继续监控产品特性和过程参数的变化。

5、材料的检验和试验

1）成立工地试验室，原材料、半成品检验和试验

a）凡本项目采用的原材料均必须有质量保证书，并按照国家和行业标准要求进行复检。

2）过程检验和试验

a）凡工序过程试验项目土工布并报送监理工程师认可。

b）工序检验（包括隐蔽工程），各工序进行完后，应认真开发自检活动，做好自检记录，施工技术人员组织分项、分部工程质量检验评定，专职质量进行核定，并报送监理工程师认可。

3）最终检验

篇二：

货物质量的承诺、质量保证体系及质量保证措施

货物质量的承诺、质量保证体系及质量保证措施

1、货物质量承诺

我公司已经通过ISO9001质量体系，若有幸能够中标，我公司将按照质量体系认证的质量条款进行生产制作，在此对将要提供的产品做如下质量承诺：

1.1我公司保证合同设备是全新的、未使用过的、完整的、按招标文件要求制作的产品，技术水平是先进的、成熟的，并按设计图纸的标准制作的，质量是优良的，设备符合安全可靠、经济运行和易于维护的要求。

我公司保证所提供的合同设备不存在由于设计、材料和工艺的原因所造成的缺陷，或由于我公司的任何行为所造成的缺陷。

1.2我公司保证合同设备的数量、质量、工艺、设计、规范、型式及技术性能完全符合招标文件要求。

1.3货物的质量保证期限为经招标人签字最终验收，设备开始正常使用起至第5年为止。

1.4如果发现由于我公司责任造成合同设备任何缺陷或损坏，或不符合技术规范的要求，或由于我公司技术文件错误，或由于我公司技术人员在安装、调试、试运行和验收试验过程中错误指导而导致设备损坏，我公司有责任尽快修复或更换损坏的设备或部件，同时招标方有权向我公司提出索赔。

1.5在质量保证期内所发现的缺陷，招标方应尽快以书面形式通知我公司。

1.6我公司在收到招标方关于合同设备存在缺陷的通知后，在1日内派人到达工地处理。

2、质量保证体系

我公司以专业的品质和先进的技术，专注于为客户提供照明产品的配套解决方案，而不是简单的做产品提供商。

我公司从原料入厂到产品出厂到后续服务，都必须严格的经过四大关：

1）检测关：

我公司引进最先进的全自动大型LED检测设备，拥有LED封装和照明行业中检测设备最先进、项目最全、标准最高的检测仪器。

所有产品必须经过多项苛刻

检测，合格后才能推向市场。

2）设计关：

我公司拥有自己专业的研发设计团队，在降低LED光衰、LED封装工艺的改善、照明灯具结构、配光、散热等诸多领域拥有自主知识产权。

同时专业的技术工程师团队不仅对产品质量受控把关，还能深入现场，及时与客户沟通交流，提供完整的照明系统解决方案。

3）生产关：

我以一流的设备和工艺铸就高品质的产品，为客户、消费者、经销商、行业构筑起一道道坚固的安全屏障，“科技打开新视野”，我公司先后通过CE、ROHS、ISO9000、ISO14000、等相关资质认证，成为照明产业的中流砥柱。

4）服务关：

（1）服务热线：

设立专人服务热线，24小时在线解答客户所关心的问题——涵盖方案设计、产品提供、安装调试及维护等各个方面，提供专业技术支持。

（2）现场服务：

为用户提供从产品的安装到维修全面的系统支持，现场进行问题解决，确保系统正常运转。

（3）系统培训：

为客户进行系统的知识培训，包括系统原理、常见问题解决、系统正常维护等，以客户使用安全放心为终极目标。

（4）客户建档：

主动找客户做服务，详细记录客户的产品信息、应用特点及联系方式及时向客户提供新品信息，主动帮客户解决问题。

（5）安装队伍：

接受过专业培训的安装队伍，健全的安装资质，确保工程安装质量。

3、质量保证措施

3.1实行项目经理责任制，各级管理人员都具有相应的职责，以责、权、利三者相结合的原则，实施中实行动态管理，具体措施如下：

（1）在公司的直接领导下、监督下，由技术负责人制定各分部分项工程的质量管理卡，整理技术资料，及时解决工程技术问题。

（2）由项目经理指挥施工，认真贯彻施工工艺，合理安排各道工序的施工，

及时解决施工中的问题，并负责组织分项工程质量的验评工作，负责其它各级检查的辅助协调工作。

（3）在以施工员为核心的作业层，严格认真地对工程质量按操作工艺认真自检，不合格者及时返工，直至合格。

（4）管理人员及施工作业层，在达到质量要求时，在晋级、福利工资奖金上按公司有关规定执行,反之,免除其职务，给予处罚。

（5）不服从质检员管理的个人，质检员有权责令其停工，质量低劣的，质检员可向项目经理提出要求换人，或辞退某人的建议，报请项目经理认真处理。

（6）不按操作规程和技术交底要求施工的，坚决返工，不得遗留。

3.2施工用材料、构配件的质量技术保证措施

材料、构配件是本工程施工的主要骨件，材料的质量是工程质量的重中之重，材料不符合要求，会直接影响工程质量，对此，本公司制定了一系列措施加以控制，对所有材料做到双控检验，不合格者严禁入场。

（1）对用于工程的主要材料，进场必须具备正式的出厂合格证和材质检验单。

进场后抽样复检，合格后方能使用，否则无条件退场。

（2）工程中所有各种构件必须具有厂家批号和出厂合格证，权威部门的检验合格证，构件在使用前必须分堆码好。

（3）凡标志不清或认为质量存在问题的材料杜绝进场，采购进材时，必须做到货比三家，证件齐全方能选用。

（4）现场配制的材料，如砼、砂浆、防水材料、防腐材料、绝缘材料等的配合比，须经用方有关部门验算同意后，按单实施，并留足砼、砂浆试块。

（5）仔细核对认证其材料的品种、型号、性能无误。

篇三：

质量承诺及确保工程质量的保证措施

第四章质量承诺及确保工程质量的保证措施

一、工程质量承诺及违约责任

1、质量承诺：

保证达到《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）一次性验收合格及第六章规定的建设标准。

2、违约责任：

若因我公司原因造成工程质量一次性验收不合格的扣除合同价款的5%，且我公司自费修补缺陷，使其达到双方约定的质量标准，修补达不到合格标准，不能交工，拆除后重建，费用由我公司承担，并且我公司向发包人支付最高赔偿金额的违约金。

二、工程质量保证措施

（一）工程质量保证体系

1、质量管理系统

（1）建立由项目经理领导，项目副经理中间控制，质检员基层检查三级管理系统。

形成一个横向从装饰到安装等项目，纵向从项目经理到生产作业班组的质量管理网络。

质量管理机构网络图：

施

工

员

（2）成立全面质量管理（TQC）小组

根据本工程的特点及高质量要求的难点，决定成立以项目经理为组长；专职质检员为副组长；有关工程技术管理人员及各主要作业层骨干为成员的全面质量管理领导小组，对主要工序及工程中高、难度的分项工程，进行P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（处理）工作程序循环，不断地提高工程质量。

（3）制定质量管理责任制

项目经理部各职能部门、人员、作业层均制定质量管理责任制，明确各工作岗位应承担的责任及达到的质量要求，为实现这一质量目标应拥有的权限范围；达到质量目标后应获得的利益及达不到的质量目标应受的惩罚。

管理层质量责任制建立后，将其纳入年度考核内容，与年度工奖挂钩。

作业层实行“定人员、定任务、定工期、定质量、定安全（包

括文明施工）、定报酬、定奖惩”的“七定”质量承包责任制。

（4）专职质检员配备：

根据招标文件规定，结合本工程施工工期、质量目标等情况，配备专职质检员对工程质量进行监控。

2、质量目标管理

（1）要广泛宣传、教育，使每个职工要有明确的创优名牌意识，激发职工对质量的责任心，调动职工劳动生产积极性，勇于向上的进取心，充分发挥每个参战人员最大的潜在能力，增强职工的集体荣誉感和责任感，为实现这一质量目标而奋力拼搏。

（2）项目管理班子在组织施工过程中，重点突出质量进度发生矛盾时，必须服从质量，充分发挥质量否决权的作用。

（3）在质保体系有效运转上狠下功夫，认真落实责任制。

（4）重点完善施工现场管理体系，深入开展“三工序管理”，做到检查上工序，保证本工序，服务下工序，使全过程处于受控状态。

（5）标准化管理

1）定工艺施工标准

对目测观感影响较大及容易出现质量通病的分部分项工程，从原材料，操作工艺及质量控制等多方面，明确质量要求和措施。

2）定分项工程样板标准

各主要分项工程施工前，均要由TQC小组提出质量要求，由作业层技术骨干做出较高水平的样板，以实物样板作为技术交底的一部分。

TQC小组从操作工艺、操作规程上对作业层进行指导，真正达到样板

要求后，方能进行大面积施工。

3）定材料封样标准

建筑材料的质量好坏，是影响工程质量的一个较大的因素，为保证本工程达到优质水平，我公司将严格把好建材质量关，不合格建材决不使用到工程上。

（二）原材料质量保证措施

1、我方在材料采购时在贯彻建设方要求的同时，根据ISO9000质量认证体系及贯标要求，逐一对工程材料供货厂家的材料质量、信誉、供货能力进行评价，并把评价结果抄送现场监理和建设单位，对经评价不符合要求的厂家或产品不予采用，以确保采购材料的质量。

2、掌握材料信息，优选供货厂家，掌握材料质量、价格、供货能力的信息，选择好供货厂家，获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价。

这是企业获得良好社会效益、经济效益、提高市场竞争能力的重要因素。

3、合理组织材料供应，确保施工正常进行。

合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足建设需要，乃是提高综合效益，确保正常施工的关键环节。

4、合理地组织材料使用，减少材料的损失正确按定额计量使用材料，加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理和发放工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失、变质，乃是确保材料质量、节约材料质量关。

（三）建立创优经验丰富的创优质量管理小组直接抓质量，明确质量管理岗位责任制。

配备专职检查小组，树立质量第一的观念，负责制订工程施工的总体计划、方针。

监督检查各职能部门的质量管理措施，管理的实施情况，协调各部门有关质量的工作；组织编制管理制度，施工工艺卡，质量标准的贯彻执行。

（四）公司质安处落实人员，制订措施，具体负责整个工程的质量和质量检查，其职责范围为检查各项质量措施的实施，深入施工现场，以预防为主，认真做好对每道工序的质量复评，督促施工班组做好“自检、互检”，“交接检”认真开展“班组质量管理活动”，参加技术交底、工序交底，对不按图施工、违反验收规范的班组和个人，要责令停工，并及时进行纠正。

（五）由有丰富施工实践经验的（转载于:

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产品质量承诺及保证措施）专职质量员，负责施工现场管理工作，对施工质量负有直接监督把关的责任，并负责处理一般的质量事故。

（六）确立各工种班组长为兼职质量员，加强施工工序和操作规程及验收规范的执行力度，坚持工程质量检查工作，组织本班组内的施工活动，制止违章操作。

（七）充分发挥广大职工创优积极性和创造性，以经济责任制作为经济杠杆和工作基础，把企业和职工的经济利益同承担的经济责任和实现效果联系在一起，统筹责、权、利三者密切结合的经营管理制度，使广大职工的积极性得以发挥，同时积极开展质量管理教育和QC小组活动，把质量管理工作深入到每一个职工当中。