7激励系统.docx

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7激励系统

中驰置业激励系统

Ø公司第一的原则

Ø以人为本的原则

第一条、激励的功能

激励系统主要研究公司的发展的动力和在发展过程中转化矛盾。

动力使公司向前进。

转化矛盾则是减少发展的阻力。

（一）动力

1、员工的需要层次理论

生理需要安全需要社会需要自尊需要自我实现需要

（1）生理需要与人们的衣食住行有关，公司向员工提供合适工资、良好的工作环境。

（2）安全需要对大多数人来讲，工作需要有保障（工作稳定），有一个申诉制度（遇到专横的上司能使自己受到保护），有一个合适的养老保险、医疗保险制度。

（3）社交的需要是指他和他人保持良好的关系，保持友情，接受他人以及被他人所接受，或能向他人诉说自己的情感，有公司共同语言，有归属感，成为公司的一分子（良好的企业文化）。

（4）自尊的需要，包括个人的自尊心，受他人尊敬及成绩得到承认，对个人的名誉地位等的需要。

自尊心是驱使人们奋发向上的推动力。

管理人员通过给予若干外在的成就象征，如嘉奖、晋级加薪等。

也可用提供工作的挑战性、责任和机会，在内在的层面满足员工这方面的需要。

（5）自我实现的需要，是最高层的需要，他涉及个人的发展，充分发挥自己的潜能，富于创造性。

这类需要的满足是完全在一个人自身，他是管理人员可以帮助创造的一种氛围，使个人能够自我实现。

2、激励的原则

（1）公司第一

要激励和调动员工的积极性，就应首先让员工知道公司的前途，要和他们的命运连在一起。

（2）尊重权力

人的尊严、权利是神圣的，公司中上至总经理，下至员工，尽管个人有不同的志趣，不同的能力，从事不同性质的工作，但大家都在为公司目标的实现作贡献，不同个性的人都是人，理应受到人的待遇。

（3）保持希望

公司的管理人员的责任就是帮助员工找出希望，那些需求或愿望对他们来说最为重要，搞清员工需要什么，并帮助他们去获得。

管理人员运用多种管理技巧，坚持正确鼓励，用奖励的表扬的方法来提高公司员工的士气，使员工充满干劲。

（4）增加员工参与的机会

员工对自己的工作有充分的发言权，怎么做可由他自己决定。

正是由于员工自己参与做出了决定，这样必然更能激发其责任心。

（5）培训

培训、创造学习的机会，增加个体竞争能力。

奖励和工资给人的是钱，培训给人的是挣钱本领。

①把培训制度化使每个人有受培训的机会。

②业绩和培训相联系，干的好的，有培养前途的，公司就大力投资加强培训。

（6）幽默管理

在形象轻松的气氛中了解某种管理思想，使我们更乐于接受这种教育方式。

（二）减少摩擦，转化矛盾

公司和机器一样，所有磨擦部位需要不停的润滑。

公司需要润滑的部分有：

1、公司和环境

2、公司和消费者

3、同业之间

4、老板和雇员

5、上级和下级

6、管理者和执行者

7、技术工种和熟练工种

8、高薪者和低薪者

9、部门之间

10、岗位之间

第二条、激励机制的建立

公司通过以下部分来建立自己的激励系统。

Ø思想工作（互动系统）

Ø奖惩制度

Ø培养提升机制

Ø工资福利系统

Ø企业文化活动

（一）思想工作机制（互动系统）

三大原则

Ø保持和提高员工的自尊。

Ø互相理解

Ø在解决问题时求得员工帮助。

1、思想工作的要点

（1）讨论针对事，而不是针对员工。

（2）不要力图使员工承认自己是错的（更不要说，就看你的态度了。

）

（3）倾听员工的想法。

（4）强调你需要员工的帮助。

（5）征求解决方案。

（6）只考虑员工提出的可用的、适当的建议。

2、思想工作的步骤：

（1）提高工作能力。

（2）改善工作习惯。

（3）激励表现一般的员工的野心——雄心。

（4）处理员工投诉：

抱怨=机会

（5）处理部门间的冲突。

Ø确保和其他部门保持合作关系。

Ø帮助整个公司作为一个整体顺畅地运转。

Ø明确本部门更顺畅，高效运转的方式。

三、奖惩

（一）原则

Ø真实、慎重

Ø前后一致

Ø份量足够

奖，引着往前走

惩，打着往前走

都是激励

奖为主，惩为辅

该奖不奖，对立功者不公平

该惩不惩，对守法者不公平

（二）奖励

1、对于有下列表现之一的员工，应当给予奖励。

（1）在完成生产任务或者工作任务，提高产品质量或者服务质量，节约财资和能源等方面，做出成绩的。

（2）在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的。

（3）保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使公司和员工利益免受损失的。

（4）长期遵守纪律，有带动性作用的。

（5）一贯忠于职守，积极负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的。

以上奖励视情节，获得公司颁发的荣誉证书和100元~500元奖金。

2、程序：

提出人：

凡与本职工作有关的，由其直接上级提出。

凡与工作无关的由见证人提出，写出申请报告。

核实人：

行政部部长

审核：

副总经理

批准人：

总经理

3、勤工奖：

为奖励坐班人员全勤当值设置勤工奖，每半年评审一次，全勤人员可获得公司浮动工资以外的500元奖励。

4、浮动奖金

（1）视员工个人工作态度与完成任务情况争取浮动奖金，奖金金额200元。

（2）浮动奖金发放名额每部门设一名，由工作成绩最卓越的员工得到。

（3）浮动奖金每月评审一次，评审办法如下：

Ø首先由员工个人自评。

Ø再提交部门经理评审。

Ø最后由行政部部长会同副总经理、总经理作最终审定。

5、年终评奖（每年年终总结及述职后）按集团公司的年终总评实施奖励。

（三）惩罚：

1、违纪过失

违反公司有关纪律，规章制度，称为违纪过失，填写违纪过失单（附后）。

2、责任过失

凡失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失的，即犯责任过失，填写责任过失单（附后）。

3、程序：

提出人：

可以是任何有权发现问题的人。

落实人：

必须是其直接上级。

核实人：

一定是行政部

审核人：

副总经理

批准人：

总经理

4、惩罚内容根据公司相关规章制度和员工手册。

5、处罚从轻不从重，永远不搞从重处罚。

6、处罚和过失单必须知达本人。

如本人不同意签字，可以由第三者见证人签。

7、本人有权辩护，不可以说为自己辩护是态度不好。

8、该罚不罚护短的管理人员，可以由行政部提出，记责任过失单。

（四）行政奖惩制度

1、奖励办法：

嘉奖、记小功、记大功、晋升。

2、处罚办法：

警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。

3、奖罚制度：

1）以岗位员工的每天基本工资作为奖罚标准。

嘉奖一次奖一天薪金（基本工资），警告一次扣一天基本工资。

无论奖罚，均存档案记录。

2）嘉奖三次等于记一小功，记小功一次奖三天基本工资，记三次小功等于记一大功，记大功一次奖浮动工资，记三次大功给予特别加薪。

3）警告三次等于记一次小过，记小过一次扣三天薪金，记二次小过等于记一大过，记大过一次扣当月浮动工资，记二次大过者将给予解雇。

4、奖罚程序

1）奖罚由同事或主管依据事实提出建议，并填定“奖罚申请单”，一式二份，行政部、财务部各一份。

2）主管根据上报资料经查实后签署。

3）所属部门经理复核签署意见，交行政部存档。

4）行政部每月底前将一份交财务部，一份交集团公司行政部存档。

5、凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖、记小功、记大功的奖励：

1）对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。

2）在工作中表现突出，创造优良成绩者。

3）在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩显著者。

4）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

5）为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。

6）提出合理化建议，经实施有显著成绩者。

7）严格控制费用，节约开支有显著成效者。

8）拾金不昧者。

6、有下列行为之一者，作为警告处罚：

1）对上司及客人有不礼貌行为。

2）在办公室或公司公共场所发泄个人情绪。

3）上班时间仪容仪表不整者。

4）上班时间做与工作无关的事，如非工作性会客，写私人书信、听收录机、吃零食、看小说杂志、打私人电话、在办公场所玩耍等。

5）无故不参加公司或部门会议者。

6）无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。

7）下班时间未将所办业务或所用工具收拾妥当就离开工作场所者。

8）请假未经批准、私自离开工作岗位者。

9）向他人或外界透露公司的机密，违反公司保密制度者。

7、有下列行为之一者，作记大过处分：

1）违反第六项规定二次者。

2）造谣惑众，挑拨是非或在公司内部带头不守规定，有事实证明但情节较轻者。

3）违反规定工作程序，造成公司利益受损者。

4）贿赂公司管理人员以达到不可告人之目的者。

5）散播谣言，破坏公司正常工作生活秩序者。

6）工作不负责任，浪费公司财物者。

7）私配办公室、宿舍锁匙者。

8）私自动用或损坏消防及安全设备者。

9）未经许可，受雇其他公司者。

10）拾遗不报者。

8、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理，在停职期间，员工不享受公司一切福利待遇及薪金：

1）经警告或其它纪律处分，依然故意重犯公司规则者。

2）经记大过处分后仍再犯，等待公司决定是否予以解雇者。

3）涉嫌及听候刑事案件审判结果者。

4）拒绝接受公司指定的身体检查、诊治或防疫注射者。

5）做出其它不利于公司或同事的行为，造成影响者。

9、有下列行为者，可不经预告给予解雇：

1）违反第八项规定二次者。

2）赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或协助各类违法行为者。

3）泄露公司机密、贪污、受贿、挪用公款者。

4）在公司有打架行为之双方。

5）造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者。

6）利用职权职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者。

7）利用社会不良分子解决公司内部问题者。

8）擅用公司名义在外摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉之行为者。

9）故意损坏公司设备、工具原材料及重要文件者。

10）遇非常事故，借故躲避，致使公司财物蒙受损失者。

11）对公司职员及其家属实施威胁，暴行或有侮辱之行为者。

12）未经预先准许而缺勤三天以上，或经常迟到早退，经批评教育无悔改之意者。

13）经常玩忽职守，经批语教育后无悔改之意者。

14）向公司或上司提供虚假证明或资料，有欺骗或严重不诚实行为者。

15）服务态度恶劣，损害客户利益影响公司声誉者。

16）蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或顶撞上司者。

17）窃取公司机密技术资料或财物者。

18）经公司绩效考核不合格者。

19）一年内记大过二次或小过三次者。

附1

违纪过失单[1]

序号：

违纪人姓名

部门

职务

违纪时间

年月日

违纪地点

违纪经过：

见证人：

签字：

违纪性质：

违反规定，第条第款

规定条款原文：

属于：

轻微□；一般□；严重□；重大□；

初犯□；第二次□；第三次□；

处罚：

行政：

批评□；警告□；记过□；记大过□；

降级□；免职□；留察□；开除□；

经济：

罚款元；赔偿元；、

扣工资元；扣奖金元；

注解：

处分人：

签字：

日期：

批准：

部门经理：

签字：

日期：

行政部部长：

签字：

日期：

副总经理：

签字：

日期：

总经理：

签字：

日期：

处分执行情况：

行政部部长：

附2

违纪过失单[2]

序号：

（只限于主管级以上管理人员）

处罚决定

处罚人姓名：

职务：

部门：

行政：

口头警告□；记过□；记大过□；

调职□；撤职□；开除□；

注解：

补充处分：

处分人：

签字：

日期：

受处分人或送达见证人：

本处分通知已送达受处分人

签字：

日期：

批准：

部门经理：

签字：

日期：

行政部部长：

签字：

日期：

副总经理：

签字：

日期：

总经理：

签字：

日期：

处分执行情况：

行政部部长：

附3

责任过失单[1]

序号：

（只限于主管级以上管理人员）

失职人姓名

部门

职务

发生时间

年月日

当（不当）班

事故责任描述：

所失职责属于：

直接责任：

条

条款原文：

领导责任：

条

条款原文：

失职程度：

轻微□；一般□；严重□；

初次□；第二次□；第三次□；

结果或损失描述：

损失程度：

轻微□；一般□；严重□；重大□；

影响：

本部门□；本企业□；社会□；

前一次职务或前一次处罚情况：

四、培养和提升

培养和提升永远是激励员工的主要手段，但要掌握得当。

1、鼓励员工有雄心。

2、依据考核，考察其知识。

依据业绩，考证其能力。

依据表现，评价其品格。

3、“述职”过程中对岗位描述中工作责任的评价是提升重要依据。

4、在担任上一职务时的表现是考察其能力的重要手段。

5、人员适当流动会增加提升的机会。

6、提升后很快同级调动有利于发挥，这样会解决在原部门的平等关系。

7、员工培训是老板给员工最好的礼物。